萬科地產驗房人員服務禮儀培訓課程教材(25頁)-地產培訓(編輯修改稿)
2025-09-19 10:56 本頁面
【文章內容簡介】 頻道 談話禮儀 /交談的十忌 閉嘴 插嘴 雜嘴 臟嘴 葷嘴 油嘴 貧嘴 強嘴 刀子嘴 電報嘴 企業(yè)房地產頻道 驗房人員職責 驗房協調人 責任區(qū)域：交付現場 職責：負責對房屋驗收相關問題的咨詢解答，對驗房 資料進行整理，將 《 驗房整改通知單 》 統(tǒng)一發(fā)放至施 工單位并督促工程維修進度工作，組織整改后的驗房 工作，直至整改完成交付。 驗房工程師 責任區(qū)域：驗房現場 職責：配合交樓大使在房屋現場進行房屋驗收、通水 試驗等現場操作。 企業(yè)房地產頻道 驗房人員應提前作好相關準備； 驗房人員提前在驗房現場等候； 驗房開始后，按照 《 業(yè)主驗房記錄單 》 順序進行 具體操作，對滲水試驗及房屋設備的現場檢驗； 比較疑難的問題記錄下來，回交付現場后有驗房 負責人進行解答，不輕易許諾； 驗房人員現場禮儀要素 企業(yè)房地產頻道 不要打斷業(yè)戶的話頭，要讓業(yè)戶把話說完再提問或進行 相關解答，千萬不能與對方爭吵。 應及時記錄重點內容和業(yè)戶資料等重要事項。 通話過程中應保持微笑，并不斷點頭，同時說：“是的，好的，我知道了，我已記錄，我立刻幫您聯系（解決） 察言觀色。 驗房人員現場禮儀要素 企業(yè)
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