辦公室禮儀培訓(xùn)教材(ppt25頁(yè))(編輯修改稿)
2025-03-18 02:43 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 以便聯(lián)系？”接受名片： 接受別人遞上的名片時(shí)要稍向前躬身，雙手接過(guò)，然后將名片迅速看一遍，切忌看也不看就隨手亂放。收到別人名片后一般要回贈(zèng)。如果沒(méi)帶名片要向?qū)Ψ浇忉尣⒅虑浮?在辦公室內(nèi)多做一些分外的工作，你就能很快從工作中成長(zhǎng)起來(lái)。 返回返回電話禮儀電話禮儀打電話的禮儀： 打電話時(shí)，在對(duì)方接聽(tīng)后，首先自報(bào)家門，規(guī)范的方式是： “ 您好，我是 XX公司。 ” 如果對(duì)方很忙不便接聽(tīng)，則另約時(shí)間；如果事情緊急必須告知?jiǎng)t應(yīng)說(shuō)： “ 對(duì)不起， 由于事情緊急，所以必須現(xiàn)在給您打電話。 ” 終止電話時(shí)一定要說(shuō) “ 再見(jiàn) ” 再掛機(jī)。掛電話時(shí)要輕輕放下，以免造成失禮。目標(biāo)是你所期望的成就與事業(yè)的真正動(dòng)力，但會(huì)隨著時(shí)間的推移而改變的，你的優(yōu)先工作之一，是要檢查你的目標(biāo)表，并且按當(dāng)時(shí)的情況加以修正。接電話的禮儀： 鈴響的瞬間，不要馬上接聽(tīng)電話，以免使對(duì)方毫無(wú)心理準(zhǔn)備，最好在鈴響 2次后接電話，但不要超過(guò)三次。接聽(tīng)電話聲調(diào)要柔和，態(tài)度要誠(chéng)懇。通話結(jié)束時(shí)，主叫方掛電話后，被叫方再掛電話。認(rèn)真處理所有來(lái)電： 電話旁要準(zhǔn)備好紙和筆，對(duì)電話中的留言或要點(diǎn)做好記錄，以免遺忘。轉(zhuǎn)接他人電話時(shí)，用手 遮住話筒或按保留鍵，以免讓對(duì)方把自己 一方的情況聽(tīng)得一清二楚。如果一個(gè)人一味地沉浸在悔恨之中，積極性就會(huì)嚴(yán)重受挫。克服這個(gè)問(wèn)題的方法很簡(jiǎn)單，用 “下次 ”取代 “如果 ”。返回返回辦公好習(xí)慣辦公好習(xí)慣 為了維護(hù)我們這么美麗整潔的新辦公環(huán)境，我們一起來(lái)培養(yǎng)辦公好習(xí)慣吧。很多困難的或無(wú)法理解的問(wèn)題，如果換一個(gè)角度來(lái)看，就會(huì)變得豁然開(kāi)朗了。多從他人的角度看問(wèn)題，有助于你以樂(lè)觀的態(tài)度對(duì)待工作。個(gè)人禮儀好習(xí)慣v見(jiàn)到同事要微笑，問(wèn)候、打招呼或點(diǎn)頭示意。v有客人造訪時(shí)，熱情地招呼客人，并請(qǐng)客人落座，然后奉上熱茶。v乘電梯時(shí)，應(yīng)注意乘電梯時(shí)主人要先進(jìn)去，按住 按鈕，再請(qǐng)客人進(jìn)來(lái)。出電梯時(shí)要請(qǐng)客人先出去。v同事之間要互相幫助，要有積極的團(tuán)隊(duì)合作精神。v會(huì)議中要把手機(jī)調(diào)至振動(dòng)狀態(tài)或關(guān)閉狀態(tài)，接聽(tīng)手機(jī)時(shí)盡量在室外接聽(tīng)。v工作日里，大家要統(tǒng)一著裝工作服。v不要習(xí)慣性說(shuō)話帶臟字，不要亂扔煙頭雜物、隨地吐痰。幫助同事解決困難，可以改善你們的工作氛圍，提高工作效率，也能獲得良好的人際關(guān)系。個(gè)人工作好習(xí)慣v遵守上班時(shí)間。外出要向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。v辦公時(shí)間不應(yīng)該接聽(tīng)私人電話，確實(shí)重要，應(yīng)該快速處理。v不要在辦公區(qū)大聲說(shuō)話或叫喊，以免影響其他同事工作。v下班最后一件事要關(guān)燈、關(guān)門。要力行節(jié)約，維護(hù)財(cái)產(chǎn)安全，長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)辦公區(qū)要關(guān)燈、關(guān)電、關(guān)空調(diào)、關(guān)電腦。v電話可以放在桌面的左前緣，方便左手及時(shí)接聽(tīng)電話，右手做電話記錄。要
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