【文章內(nèi)容簡介】 戶所想，統(tǒng)一思想，提高認識，對用戶做到隨叫隨到，熱情服務(wù)，禮貌用語，嚴禁吃、拿、卡、要，切實作好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，使用戶滿意。同時，嚴格執(zhí)行停電手續(xù)，保證生產(chǎn)及職工生活用電的正常供應(yīng)。切實提高職工的敬業(yè)愛崗精神，為此，要求工區(qū)全體要做好、做到以下工作：（1）強化非正常狀況下事故的應(yīng)急處理潛力，做到不等不靠，爭分奪秒，顧全大局，盡職盡責(zé)，及時恢復(fù)正常供電。（2）定期、不定期走訪用戶，了解用戶的用電狀況，對用戶提出的問題給予及時的處理和整改。（3）進一步增強對供電設(shè)備的維修檢查工作，確保供電設(shè)備的優(yōu)良完好率和正常供電。（4）大力開展“講禮貌語，干禮貌活“的活動，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立行業(yè)新形象的工作扎實地、持續(xù)開展下去。三、廣泛動員、不斷提高對建立自控型班組的認識，努力建立自控型班組建立自控型班組是新時期強化班組基礎(chǔ)建設(shè)，促使全員素質(zhì)、設(shè)備質(zhì)量提高和安全穩(wěn)定的一項新的班組管理模式，工區(qū)在建立自控型班組的活動中，職工們普遍對建立自控型班組這一新的提法不理解，認為班組這些年一向沿用老的管理方法也取得了較好的效果，何必亂折騰呢？對此；職工在思想上沒有認識到建立自控型班組的重要性和必要性，甚至有的職工還有一些抵觸情緒和認為與己不相干的思想。針對這一狀況，首先以提高職工的思想認識入手，利用政治學(xué)習(xí)、班前會等形式組織職工認真學(xué)習(xí)自控型班組建設(shè)的文件精神，是每位職工充分認識到建立自控型班組的好處和內(nèi)涵，激發(fā)職工建立的用心性，并逐步實現(xiàn)“要我自控”向“我要自控”的思想轉(zhuǎn)變；另外，根據(jù)對建立自控型班組的有關(guān)要求，我們草擬了《班組管理細則》和《自控崗位評分標準》及組織職工對《班組管理細則》和《自控崗位評分標準》進行學(xué)習(xí)和修訂。四、培養(yǎng)過硬業(yè)務(wù)，建立高素質(zhì)的職工隊伍所有工作的核心是以人為本的，人主觀能動性地發(fā)揮將關(guān)系到工作的質(zhì)量及成敗，為確實提高班組成員的素質(zhì)。第一，建立完整的人員培訓(xùn)體系。班組在車間下發(fā)的業(yè)務(wù)安全、政治學(xué)習(xí)任務(wù)的基礎(chǔ)上，根據(jù)班組實際狀況進行額外學(xué)習(xí)。堅持每月不少于四次的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每次不少于四小時，每月進行考核成績與獎金掛鉤，全年共學(xué)習(xí)1920小時。這成為素質(zhì)提高的重要保證。第二、工區(qū)透過加強職工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，逐步實現(xiàn)崗位自控，業(yè)務(wù)素質(zhì)自我提高的軌道上來，同時；根據(jù)工區(qū)職工文化程度不一樣，首先注意提高職工的思想素質(zhì)，引導(dǎo)職工轉(zhuǎn)變觀念，樹立競爭意識、憂患意識和參與意識，其次；注意提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高現(xiàn)場職工的作業(yè)技能和應(yīng)變潛力，使其具備高標準、高質(zhì)量完成本崗位工作的潛力。五、班組20XX年的幾點設(shè)想：深化“自控型”班組建設(shè)，切實提高班組管理質(zhì)量。加強人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高整體工作水平。六、班組的不足之處：班組一年來，同志們能夠精誠團結(jié)，齊心協(xié)力安全、按時完成了上級交給的各項生產(chǎn)任務(wù)，但是，我們在工作中還存在一些不足，主要表此刻以下幾點：職工業(yè)務(wù)技能和理論知識不精，以及對工作的要求認識上還不是很清楚和理解。班組管理不全面，不夠細致，在工作上沒有真正采取科學(xué)化、規(guī)范化管理，缺乏創(chuàng)新意識?；厥?0XX年，我們雖然取得了很大的成績，但不足也很多。20XX年，我班組將繼續(xù)從安全生產(chǎn)、班組管理、人員培訓(xùn)方面入手，發(fā)揮優(yōu)勢，取長補短，使我班組工作再上新臺階，為鐵路發(fā)展再做新貢獻。篇8：班組建設(shè)總結(jié)檢測中心自動化室電工班主要負責(zé)檢測中心檢驗檢測儀器、設(shè)備及儀表的維修維護和安裝、檢定工作?，F(xiàn)有員工10人，其中工程師1人，技師2人、助理工程師4人、高級工2人、中級工1人。其中本科學(xué)歷的有5人，占人員總數(shù)的50%。人員素質(zhì)較高，負責(zé)區(qū)域點多面廣，設(shè)備種類繁雜、自動化程度相當(dāng)高，班組各項管理工作難度較大。如何帶好這樣一支隊伍，如何帶出一支面貌全新的隊伍，我們在班組建設(shè)方面做了很多工作。下方就2010年具體開展的班組建設(shè)工作總結(jié)如下：一、嚴格管理，不斷完善班組制度。班組雖小，但它也是需要制度來約束的，任何一個班組，要真正做好班組管理工作，首先務(wù)必建立健全各項適合的規(guī)章制度。班組建設(shè)包括組織建設(shè)和制度建設(shè)兩個方面的資料。組織建設(shè)要求首先確立班組長的領(lǐng)導(dǎo)地位，其次，要根據(jù)生產(chǎn)六大要素進行組織建設(shè)，設(shè)立好班組的“兩長”、“五大員”。制度建設(shè)要求制定出貼合班組特點具體的各項規(guī)章制度，包括晨會制度、安全禮貌生產(chǎn)制度、班組經(jīng)濟職責(zé)制度、員工獎懲制度、目標績效考核制度等等。制定好制度之后，要將其真正落實到班組管理中去，防止制度的表面化、文字化。班組長在執(zhí)行制度時必須要做到公正、公平、公開，做到制度面前人人平等，充分利用制度來調(diào)控團隊的行為。我們先后對人員的工作進行了重新分工，建立了班組“兩長五大員”，明確職責(zé)、合理分工。接下來我們對班組的制度進行了梳理和完善，先后制定和完善了《電工班考核制度》、《電工班目標績效分配制度》、《電工班調(diào)休探親及病事假考核細則》、《員工培訓(xùn)管理辦法》、《休息室禮貌衛(wèi)生及定置管理制度》、《力學(xué)設(shè)備電氣檢修職責(zé)區(qū)及考核管理辦法》、《設(shè)備故障檢修作業(yè)流程》等，透過制度來規(guī)范班組管理，進而規(guī)范員工的行為。二、潛移默化，逐步構(gòu)成班組文化。透過嚴格管理制度，確保班組圓滿完成上級的各項維修任務(wù)。但在嚴格管理的同時，我們逐步在管理中加入情感元素，逐步構(gòu)成電工班特有的班組文化。首先是確立班組目標愿景：“班容整潔、業(yè)績優(yōu)良、和諧向上”，讓員工心中有目標有愿景；樹立“我學(xué)習(xí)、我受益、我超越”的工作理念；在日常工作中提倡“日事日清、良好溝通”的工作要求；營造“快樂相處、快樂工作、快樂生活”的氛圍。圍繞目標愿景對新區(qū)工作間進行規(guī)劃整理和美化布局工作，先后開展了以下工作：班組添置了各類花草和常青植物，讓員工在一個整潔、優(yōu)美的環(huán)境中工作；組織了班組爬山活動和班組聚餐活動，凝聚了人心，和諧隊伍；班長帶頭將個人資料書籍捐獻出來組建了“班組學(xué)習(xí)室”；設(shè)立了班組“學(xué)習(xí)角”，每月定期給員工張貼相關(guān)專業(yè)知識學(xué)習(xí)；創(chuàng)新班組培訓(xùn)形式，出版了班組內(nèi)部刊物《電工班經(jīng)驗材料匯編》，讓班組員工經(jīng)驗到達共享以及共同進步；用心參加公司和中心組織開展的各項活動，先后組織員工參加了公司青年科技論文交流會，兩篇論文獲得“優(yōu)秀獎”；組織員工參加了集團公司班組安全成果展獲“優(yōu)秀獎”；參加了公司員工論壇，踴躍投稿公司新鋼報的班組博客，多篇稿件見報發(fā)表；組織員工參加中心機加工技能大賽的理論培訓(xùn)授課工作，為中心的培訓(xùn)工作貢獻力量。透過以上一系列的活動，激發(fā)員工敬業(yè)愛崗、做好本職的熱情。透過班組建設(shè)的創(chuàng)新，從而讓員工工作更開心、舒心，讓領(lǐng)導(dǎo)更放心。逐步構(gòu)成屬于我們自我的班組文化，讓員工熱愛自我的工作、熱愛自我的班組，進而熱愛我們的整個檢測中心和新鋼公司。三、創(chuàng)新管理，開展多種形式的員工培訓(xùn)，逐步提高員工技能。針對新老員工，我們采取不一樣的培訓(xùn)辦法。第一是對新員工，采取每月由我進行專題理論培訓(xùn)，月底考核，逐步提高他們的基礎(chǔ)知識，并要求在實踐中找理論，逐步熟悉具體設(shè)備的電氣原理。透過維修實踐中的講解和讓他們親自動手，逐步提高他們的操作技能，并要求他們做好維修的總結(jié)工作，將實踐上升到理論。每月除班組的培訓(xùn)外，每人要針對個人需求上報個人學(xué)習(xí)計劃，并做好筆記，月底檢查并針對學(xué)習(xí)資料進行考試。第二是采取“以老帶新”的方式，要求老員工做好技術(shù)的“傳幫帶”工作。第三是對老員工，由于老員工基礎(chǔ)好，經(jīng)驗足，我們采取滲透式培訓(xùn)，針對新設(shè)備個性是數(shù)控設(shè)備出現(xiàn)的故障，每次解決后現(xiàn)場對他們進行講解，逐步提高他們的技能，要求他們進行專題負責(zé)，每人負責(zé)不一樣的區(qū)域，具體攻關(guān)。第四是“技術(shù)共享”要求員工維修結(jié)束后將維修過程中的經(jīng)驗毫無保留的傳授給班組員工，提高整體技術(shù)水平。四、利用平臺，將班建管理和目標績效管理有效結(jié)合。如今檢測中心班組建設(shè)開展形式較之以前更加具體化，可操作性更為加強。透過結(jié)合中心開展的目標績效管理工作，利用十項考核，采取“一份清單、幾張表格”的模式，將班組管理的各項工作目標化、表格化、數(shù)據(jù)化。并將班組建設(shè)臺帳由原先的筆記本形式轉(zhuǎn)化為形式豐富的掛歷形式的媒介，將班組建設(shè)工作可視化，使班建工作成為檢測中心一道美麗的風(fēng)景。我們充分利用檢測中心的這個平臺，從而使班建工作一目了然。五、20XX年取得的一些成績：透過一年來全體班組成員的共同努力，各項工作取得了長足的進步。從班組面貌到員工精神狀態(tài)、從服務(wù)對象對工作的肯定到領(lǐng)導(dǎo)的評價、從工作業(yè)績到員工技能水平等等。一年來我們先后榮獲了：新鋼集團公司班組安全建設(shè)成果展示競賽“優(yōu)秀獎”。班長榮獲檢測中心20XX年度“優(yōu)秀員工”。班長榮獲20XX年度“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”。班組成員先后在公司青年科技論文發(fā)表會上發(fā)表論文《摩擦焊技術(shù)在新鋼公司的應(yīng)用》和《一種新型調(diào)溫電爐的設(shè)計制作》，榮獲“優(yōu)秀獎”?！栋嘟M員工思想管理之我見》一文在《新鋼報》10月12日“班組博客”發(fā)表。其中《維護C20A2數(shù)控摩擦焊機》一文在國家級刊物《設(shè)備管理與維修》2010年第8期發(fā)表?！稊?shù)控雙面銑床維修實例》一文將在《設(shè)備管理與維修》2010年第十期發(fā)表。小改小革取得較好成果，一二季度先后完成多項小改小革榮獲檢測中心特等獎和一、二等獎。其中僅用5元修復(fù)進口等離子光譜儀，為中心節(jié)約外委維修費十幾萬。多篇有關(guān)電工班的用心報道見報于《新鋼每日新聞》和《新余日報》。篇9：班組建設(shè)總結(jié)班組是企業(yè)的細胞，是企業(yè)的基礎(chǔ)單位，企業(yè)的各項運營生產(chǎn)工作最終都要經(jīng)過班組去落實，班組管理水平高低、班組人員素質(zhì)如何，直接影響著服務(wù)質(zhì)量?！皥F結(jié)+創(chuàng)新”是服務(wù)檢查班的班組宣言。20xx年我們?nèi)婕訌娏税嘟M建設(shè)工作，具體開展如下：一、建立班組例會制度經(jīng)過例會的形式討論班組工作計劃并制定實施方案和步驟。經(jīng)過例會確定工作重點和及時總結(jié)工作，使班組不斷提高。二、規(guī)范班組記錄，加強基礎(chǔ)管理我們對班組記錄進行了規(guī)范，確定了周例會日志、明訪溝通日志、班組培訓(xùn)記錄、安全管理臺帳、營業(yè)廳檔案資料記錄、營業(yè)廳各類檢測臺帳等，對各部分的記錄資料都提出了規(guī)范和標準，要求有專人負責(zé)記錄整理。三、建立班組學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度建立了“周一學(xué)習(xí)制”，確定每周一為學(xué)習(xí)日，組織針對性的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、服務(wù)案例講解、新增服務(wù)規(guī)范學(xué)習(xí)，并對工作中遇到的各種問題進行剖析，在集思廣益中找到解決的辦法。四、建立人人參與的考評機制將班組建設(shè)工作分解、落實到班組的每個成員身上，實行職責(zé)考核制，使班組建設(shè)事事有人管、人人有事做，調(diào)動職工參與的進取性，提高班組建設(shè)的水平。五、建立班組個人檔案班組內(nèi)經(jīng)過考核的形式，考察記錄班組成員的業(yè)務(wù)情景、文化水平、工作數(shù)量、工作質(zhì)量和先進事跡、突出貢獻，為平優(yōu)和選拔骨干創(chuàng)造條件。六、注重創(chuàng)新文化在班組的落地生根鼓勵大家在實際工作中不斷創(chuàng)新思路，利用團體的力量進行難題攻關(guān)。目前主要攻關(guān)項目包括：“提高營業(yè)廳排隊等候達標率”qc項目、徐州分公司2014年qc成果引進、“營業(yè)廳效率服務(wù)標準化”服務(wù)示范項目。七、突出“家文化”建設(shè)為了把班組建成“第二家園”，營造家的溫馨，讓大家工作生活在班組有家的感覺，上半年全班共同參與重新布置了辦公室，使班組充滿生機活力，徹底改變死氣沉沉的局面，激發(fā)了班組成員蓬勃向上的熱情。我們將總結(jié)班組建設(shè)的成績與不足，對搞好班組建設(shè)的途徑與方法進行進取的探討和思考，把我們班組打造成為“一流”班組，使企業(yè)的基礎(chǔ)得到鞏固和提高，最終實現(xiàn)企業(yè)的健康、快速、有序、長足的發(fā)展。篇10：班組建設(shè)總結(jié)回顧過去的一年，我們班組人員整體素質(zhì)有了提升，班組在班組建設(shè)方面有了新的提升，也有不足需要改進。20xx年度班組建設(shè)工作總結(jié)如下：一、新的起點、新的開始（文化墻落地）面對公司全員素質(zhì)提升，羅鉀精神是我們學(xué)習(xí)的榜樣。力挺公司的號召，本班組上半年進行了兩次班組文化墻制作。第一次做出來總體看起來不錯，里面缺少班組文化內(nèi)涵；第二次在第一次的基礎(chǔ)上進行優(yōu)化，班組員工自己動手，利用群策群力大家一塊想法子，出策略，班組的文化墻花錢少，且具有創(chuàng)意。在單位評比中榮獲第三名的好成績，我們會再接再厲，繼續(xù)保持。二、固化模式，優(yōu)化例會（例會再造）例會再造是公司賦予單位的一項工作任務(wù)，班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組制定計劃，開展了豐富多彩的活動。如：班組群策群力民主生活會、經(jīng)濟分析會、觀摩會等；改變了以往班組長說，員工聽的觀念；現(xiàn)在是讓員工去尋找、去說、去總結(jié)、去做；班長發(fā)揮的只是教練角色。說給他聽，做給他看，做好了表揚他，做不好了在改善，反復(fù)修煉成習(xí)慣。三、講小課，做對標，挖標準，做復(fù)制班組通過輪值安全員進行對每位員工進行輪值，旨在提升班組人員的集體榮譽感，責(zé)任心。把班組的事當(dāng)做自家的事來做，為班組的發(fā)展培養(yǎng)人才，為后期人員貯備提供保證。班組通過小課、對標，人員技能有了很大提升。對新設(shè)備，新裝置全面了解，并能駕馭。四、積分制在班組強力運行，激發(fā)員工的競爭意識積分制分為原始積分，成長積分，成就積分。班組制定了相應(yīng)的制度，以及獎勵分配方案和積分與績效使用問題。對于崗位的不同進行基礎(chǔ)分的制定，對各個崗位職責(zé)進行了積分。成長積分是每個人在日常工作中積極主動參與到班組日?；顒又校寻嘟M軟實力提升到一定的高度。成就積分是班組在一些日常工作中的小改造得到車間公司的認可，比如:合理化建議等。五、班組驗收工作正在進行中。針對班組驗收問題。我們制定了相對應(yīng)的策略，新工較多。人員底子薄，我們實行一對一，結(jié)對子等方法。大家互相幫助，班組整體實力有所提升。準備在20xx年接受公司合格班組驗收。六、家文化建設(shè)為了使班組人員能夠感受到家的氛圍，我們在節(jié)日期間走訪家庭。班組開展了趣味運動活動，班組聚餐等；這些活動大大的提升了班組人員的凝聚力，向心力。篇11：班組建設(shè)總結(jié)根據(jù)院20xx年六型班組建設(shè)工作的安排，圍繞公司的任務(wù)目標，公司認真開展了六型班組建設(shè)活動。并與年初制定了六型班組的創(chuàng)建活動計劃，成立了以黨支部書記負責(zé)、公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門一把手監(jiān)督的創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，對六型班組的創(chuàng)建目標，活動要求及實施都做了明確的安排。通過一年的創(chuàng)建活動，增強了企業(yè)的基礎(chǔ)建設(shè)工作，推進了班組建設(shè)的長效機制，充分調(diào)動了班組成員的工作積極性和創(chuàng)造性。立足班組，面向員工，倡導(dǎo)學(xué)習(xí)，鼓勵創(chuàng)新，掌握技能，提高素質(zhì)，全面推進班組建設(shè)深入開展，為公司的發(fā)展奠定了堅實的