水庫管理部門職責(zé)(編輯修改稿)
2024-11-04 07:45 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 發(fā)放并回收，各部門自行負(fù)責(zé)統(tǒng)計，并形成專題報告。6）物業(yè)管理服務(wù)事項各類手續(xù)辦理① 管理處負(fù)責(zé)受理客戶如下物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容的手續(xù)，并按事項處理規(guī)定流程執(zhí)行服務(wù)，主要有：w 客戶室內(nèi)設(shè)施報修及公共設(shè)施設(shè)備的報修； w 客戶的遷入、搬離管理服務(wù)手續(xù)； w 客戶的室內(nèi)裝修管理手續(xù)； w 客戶出入物業(yè)管理手續(xù)； w 客戶大宗物品進(jìn)出放行管理手續(xù)；w 客戶臨時人員出入物業(yè)管理手續(xù)； w 客戶電話開通、改裝、遷移服務(wù)手續(xù)； w 客戶臨時用電、動火等專用服務(wù)手續(xù)； w 客戶停車場車位租用服務(wù)手續(xù)； w 客戶提供專項服務(wù)手續(xù)；w 受理客戶有關(guān)廢品廢物上門收購服務(wù)； w 受理客戶大門損壞急修和代管服務(wù)。w 前期收樓管理 7）信息發(fā)布① 負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心向客戶以電話、信函和通知等形式的發(fā)布。 事務(wù)管理 1）清潔衛(wèi)生管理① 監(jiān)管物業(yè)清潔承包商的日常服務(wù)質(zhì)量，采取過程控制管理方式，執(zhí)行《公共清潔衛(wèi)生管理操作規(guī)程》，通過每日巡查，按照承包合同訂立的清潔檢查標(biāo)準(zhǔn)，對當(dāng)日公共清潔衛(wèi)生狀況進(jìn)行評估，對存在的不達(dá)標(biāo)項提出整改要求，并監(jiān)督整改實施，確保清潔質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)的符合性。檢查評估情況應(yīng)詳細(xì)在《清潔綠化服務(wù)日檢表》記錄。② 定期開展相關(guān)專項公共清潔：物業(yè)外墻，每清洗1次；物業(yè)“除四害”，每12次；物業(yè)消殺，每4次，并根據(jù)實際需要增加；物業(yè)化糞池清理，每1次（物業(yè)消殺，主要是每的春季和秋季呼吸系統(tǒng)病菌高發(fā)期對中央空調(diào)和送風(fēng)系統(tǒng)進(jìn)行處理，其它區(qū)域按相關(guān)合同條款執(zhí)行）。負(fù)責(zé)制訂專項公共清潔服務(wù)計劃，對照所訂立的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)管專項公共清潔服務(wù)的實施，并負(fù)責(zé)完成后的質(zhì)量驗收與評估。實施情況在《物業(yè)部工作日志》之其他事項欄內(nèi)記錄。③ 監(jiān)管物業(yè)垃圾處理，物業(yè)垃圾做到日產(chǎn)日清，裝修垃圾實行袋裝化，垃圾清運集中區(qū)無散放垃圾，無異味，每周噴灑三次藥水，防止出現(xiàn)細(xì)菌傳播和蟲害，每日核實當(dāng)日垃圾清運數(shù)量，并處理物業(yè)公共清潔衛(wèi)生發(fā)生的各類事件。檢查評估與處理情況應(yīng)詳細(xì)在《清潔綠化服務(wù)日檢表》記錄。④ 與政府環(huán)衛(wèi)、衛(wèi)生部門保持聯(lián)系，建立良好的溝通渠道。2）綠化養(yǎng)護(hù)管理① 負(fù)責(zé)物業(yè)公共綠化養(yǎng)護(hù)承包商的日常服務(wù)質(zhì)量，采取過程控制管理方式，通過每日巡邏，按承包合同訂立的養(yǎng)護(hù)檢查標(biāo)準(zhǔn)評估物業(yè)公共綠化養(yǎng)護(hù)狀況，存在不達(dá)標(biāo)項的提出整改要求，并監(jiān)督整改實施，確保綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)的符合性。檢查評估情況在《清潔綠化服務(wù)日檢表》記錄。② 負(fù)責(zé)物業(yè)公共區(qū)域綠化植物的擺設(shè)設(shè)計和日常養(yǎng)護(hù)管理。公共區(qū)域綠化植物造型和擺設(shè)造型的設(shè)計，綠化植物造型和擺設(shè)造型的設(shè)計應(yīng)符合物業(yè)莊重、簡潔、美觀的要求。擺設(shè)前，應(yīng)訂立包括品種、數(shù)量和選型和擺設(shè)圖等內(nèi)容的方案，經(jīng)項目負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后實施。擺放后，通過每日巡查，按照承包合同訂立的養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評估。更改時，負(fù)責(zé)更換植物的驗收工作，并簽字確認(rèn)。檢查與驗收結(jié)果情況應(yīng)詳細(xì)在《清潔綠化服務(wù)日檢表》記錄。③ 負(fù)責(zé)物業(yè)環(huán)境宣傳，通過采取定期公布環(huán)境質(zhì)量，宣傳環(huán)保、倡導(dǎo)環(huán)保等相應(yīng)措施，使物業(yè)環(huán)境達(dá)到文明潔凈，環(huán)境質(zhì)量良好，資源合理利用，生態(tài)良性循環(huán)的目標(biāo)。④ 與政府園林部門保持聯(lián)系，建立良好的溝通渠道。3）共用設(shè)施設(shè)備使用管理①物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備，主要指物業(yè)主體承重結(jié)構(gòu)部位（包括基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂）及公共區(qū)域的墻面、門廳、樓梯間、走廊通道等和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)綠地、道路、溝渠、池、井、設(shè)備層、設(shè)備井道、公益性文體設(shè)施設(shè)備及客戶使用的供配電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、智能化系統(tǒng)（通訊網(wǎng)絡(luò)、有線電視）、安全防范設(shè)施設(shè)備、照明燈具、天線、水箱、水泵、避雷裝置等。② 負(fù)責(zé)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備使用管理的內(nèi)容：一是將使用物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的禁止行為和注意事項通過《物業(yè)管理公約》告知客戶，規(guī)范客戶使用物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的行為；二是實行前置審批，如裝修管理手續(xù)等；三是預(yù)防性檢查，主要是通過巡視檢查，發(fā)現(xiàn)隱患和問題，及時改進(jìn)，防止各種不當(dāng)行為和安全問題發(fā)生。③ 負(fù)責(zé)接收客戶有關(guān)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備使用的審核，收集客戶對使用共用設(shè)施設(shè)備使用反饋的意見，并傳遞給相關(guān)責(zé)任部門進(jìn)行處理。協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)入客戶室內(nèi)維護(hù)保養(yǎng)共用設(shè)施設(shè)備事項。④ 負(fù)責(zé)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的使用狀態(tài)檢查和維修工程驗收工作，物業(yè)管理人員每日至少巡查一次物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備，巡查以步行方式，采取“上看天、下看地，再看兩邊”的方法，對照《物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備巡查規(guī)程》實施，發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)將情況詳細(xì)在《物業(yè)部工作日志》之《物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備巡查記錄》記錄，并隨后填寫《物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備工程維修單》下達(dá)工程部進(jìn)行維修。若是發(fā)現(xiàn)共用設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)緊急異常情況，應(yīng)馬上通知前臺聯(lián)系工程部派員維修，實行先維修后補(bǔ)單的方式。同時，巡查物業(yè)人員根
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