【文章內(nèi)容簡介】 點進行包扎。2裝袋要注意將商品冷熱分開，生熟分開，食品與用品分開，重量重體積大的裝下面，重量輕體積小的裝上面，商品裝好后以不高出袋口為宜。2掛單商品應(yīng)及時放在收銀臺下面妥善保管，待顧客返回后，先按掛單鍵，再將商品拿到收銀臺上。2具備防盜意識（1）當顧客將超市同類商品帶入超市時，收銀員應(yīng)耐心解釋并要求顧客存包。（2）開單區(qū)購買的商品由超市出收銀臺時，收銀員嚴格按開單銷售商品進行超市規(guī)定執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)異常立即報告防損員。2開單銷售區(qū)：（1）交易前，審核購物單是否填寫正確。審核內(nèi)容包括：柜組、提貨地、日期、編碼、品名、規(guī)格、單位、數(shù)量、單價、金額、合計、開單人簽名。要求書寫端正、清晰、不得涂改。（2）如顧客持多張購物單付款，收銀員應(yīng)先將商品最多的一張購物單輸入電腦。如顧客購買的是以基本碼銷售的商品，應(yīng)先用計算器復(fù)核購物單的合計金額是否正確后再輸入。（3）將商品編碼輸入電腦，核以購物單與電腦顯示的內(nèi)容是否一致，若不符要向顧客道歉，并請顧客將購物單退回柜組重新開單，同時將卡或錢退回給顧客。柜臺離收銀臺較近的，收銀員直接通知柜臺人員重新開單。（4）收款后在電腦小票第二聯(lián)和購物單上分別蓋上收銀專用章和收銀員私章，并將電腦小票、購物單連同零錢一同交到顧客手中。（5）顧客持不同柜組的多張購物單一起付款時，收銀員不得分單結(jié)算。（6）柜組遺失已蓋章的手工購物單時，首先由區(qū)域主管在補單上簽字，收銀員注明補單，將相應(yīng)的電腦小票上的流水號、收銀操作號、臺號在補單上注明，再蓋章確認。商品全部輸進電腦后，在結(jié)算前要按合計鍵以得知應(yīng)付金額。3銀行卡結(jié)算時應(yīng)注意：（1）銀行簽購單打出后必須核對金額與銀行名稱無誤后方可結(jié)算。（2）如在收銀機上刷卡結(jié)算不成功，應(yīng)馬上改用手工輸入卡號方法進行結(jié)算。手工輸入卡號時，應(yīng)在卡號前加“00”。3收銀員收取信用卡時應(yīng)審核以下內(nèi)容：必須是本人使用，有效證件（身份證、護照、軍官證、回鄉(xiāng)證）核對左下角中之拼音與證件姓名是否相符，有效期，卡背面簽名。3現(xiàn)金結(jié)算時，收錢找錢應(yīng)點兩遍。交易完成后主動將零錢和電腦小票遞到顧客手中，并做到唱收唱付。港幣付款時，嚴格按公司規(guī)定的匯率執(zhí)行。3支票結(jié)算時應(yīng)注意：（1）必須審核以下內(nèi)容：有效期、限額、印鑒、開戶帳號及有效證件，支票不允許折疊?，F(xiàn)場發(fā)貨須由分店副經(jīng)理以上人員簽字。（2）將顧客姓名、有效證件號碼、聯(lián)系電話背書在背書欄右邊的空白處。（3）支票結(jié)算完畢后，將支票號碼、單位名稱、購物金額登記在繳款單上，按要求及時傳遞并由收票人簽收。3收銀員在營業(yè)過程中，除了注意以上問題以外，還應(yīng)養(yǎng)成以下良好習(xí)慣：（1）收銀員在整個收銀操作過程中，眼睛的余光要留意收銀通道，防止商品流失。（2）其他收銀員正在操作時，無特殊情況不得影響其操作。（3）對面收銀員正在接待顧客，而本臺無顧客的情況下，可以幫助其留意收銀通道或者留意是否有商品漏輸?shù)绕渌恍┎僮魇д`現(xiàn)象。如有應(yīng)及時提醒。（4）所有營業(yè)款、備用金應(yīng)全部放在收銀機的錢箱內(nèi)，不得放在其他地方（抽屜等）。3商品的正常折讓由電腦自動執(zhí)行，其他授權(quán)人參照公司規(guī)定辦理。3營業(yè)中遇電腦故障而無法自行處理，立即通知電腦部人員和收銀主管。3所有退換貨按公司《商品銷售退換貨管理規(guī)定》嚴格執(zhí)行。3當班期間妥善保管好收銀臺的配套物品，離開收銀臺應(yīng)使用“加/解鎖”鍵將鍵盤鎖住，鎖好辦公用品，超市圍好圍欄，掛出暫停服務(wù)牌，并知會相鄰收銀員工后方可離開。香煙臺收銀員應(yīng)注意：（1）嚴格按公司交接班本制度操作。（2）銷售香煙時，輸入香煙的數(shù)量和編碼，并與電腦顯示內(nèi)容一一核對，發(fā)貨時再與電腦小票核對，收銀員保留電腦小票第二聯(lián)。（3）收銀員憑第二聯(lián)電腦小票在交接班本上銷帳，每班收銀員保留好電腦小票并結(jié)出銷售金額，由晚班人員統(tǒng)計銷售金額并裝訂上交班長。（4）交接班時兩班收銀員，必須當面對照交接班本一一清點實物，并雙方簽字。如發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)立即向主管或班長匯報查明原因。4游樂場：（1）收銀員上崗前向財務(wù)部駐店人員領(lǐng)取游藝幣，當面點清并簽收，如發(fā)現(xiàn)假幣及時與財務(wù)兌換。（2）收銀員將每筆交易的實收數(shù)通過設(shè)定鍵直接輸入電腦，交給顧客等值游藝幣。（3）下班后填制游藝幣使用情況表，連同未售完的游藝幣封包交主管。4交接班應(yīng)注意：（1）交班人向顧客解釋：“對不起，我們正在交接工作，請稍侯。”迅速交營業(yè)款、卡等放入錢袋，退出自己的密碼，接班人輸入自己密碼，放入備用金，核對操作員號后立即收銀。（2）收銀臺所有辦公用品一一清點、交接。（3）交接班時如客流量較大，相鄰的收銀臺應(yīng)注意輪流交接。（4）交接應(yīng)在一筆交易完成后進行，不能在交易中途交接。4公司現(xiàn)有的結(jié)算方式——現(xiàn)金（港幣），支票，銀行卡，聯(lián)名卡，代幣卷。營業(yè)后4拿好備用金、營業(yè)款及各類單據(jù)到指定地點作單，金額超過三萬元須請防損員護衛(wèi)。4按公司規(guī)定的金額留存?zhèn)溆媒?。點備用金時，首先從面額最小的開始點起，點完后要復(fù)核一遍。4按規(guī)定格式填寫現(xiàn)金繳款單，要求字跡工整清晰，不得涂改。4填寫現(xiàn)金繳款單時，應(yīng)將現(xiàn)金全部點完并整理好，復(fù)核一遍后，再根據(jù)現(xiàn)金面額逐一填寫繳款單。填寫完畢后，復(fù)核繳款單的小計、合計是否正確，然后再檢查一遍繳款單內(nèi)容是否填寫完整。無誤后將現(xiàn)金繳款單的第二聯(lián)與營業(yè)款裝入現(xiàn)金袋內(nèi)并鎖好。4拿好現(xiàn)金繳款單、備用金、營業(yè)款、卡袋到指定地點，在登記本上簽名后，交主管簽收，將備用金有序地放入保險柜內(nèi)。4要自覺維護做單區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，做完單后，要及時將辦公用品返回到各收銀臺。50、晚班收銀員須待顧客全部離場后方可退出工作狀態(tài)，再按規(guī)定關(guān)機，鎖好收銀專用章及辦公用品，交出鑰匙，罩好機罩，把購物袋掛滿。掛購物袋時，應(yīng)注意將印有“字”的一面朝外。5做好收銀臺及收銀臺陳列商品的衛(wèi)生清潔工作。第四篇：酒店收銀崗位職責一、收銀崗位責任制度 酒店收銀員崗位職責自覺遵守財經(jīng)紀律和財務(wù)制度。不得擅自套換外幣。不得擅自取長補短，長短款應(yīng)按規(guī)定處理。根據(jù)財務(wù)部制度的工作程序進行工作。按規(guī)定標準營業(yè)消費價格收取客人費用。結(jié)