【文章內(nèi)容簡介】 到最小。他們要事事為旅游者考慮，維護旅游者的合法權(quán)益不受傷害。這次的導游服務技能實訓，我學到不再是書本上枯燥乏味的理論，不是通過老師傳授知曉的，而是我自己主動接觸了解的。我同時也學會了很多其他的，這次的實訓對我來說是不可多得的，在漫長的學業(yè)旅途中我會牢記本次的實訓，希望能有下一次這樣的機會。第五篇：導游實訓心得體會2021導游實訓心得體會如果你在導游詞的關(guān)鍵地方適當?shù)匾?jīng)據(jù)典，得體地用上一兩句詩詞或名人的名言，實習報告導游效勞是旅游效勞的一個組成局部，是在旅游活動開展的過程中產(chǎn)生的，、高技能的效勞工作，、實習概述實習地點：湖北省宜昌市實習時間：20xx年11月到20xx年1月實習目的：了解旅行社經(jīng)營管理過程，：跟團學習導游帶團技能，了解旅行社各部門的工作程序，、談導游(一)首先我想說說對導游的認識：導游是種職業(yè)，是門技術(shù)，是門藝術(shù)，導游是旅行社的門面和旗幟，“三百六十行，行行出狀元〞，現(xiàn)在看來是遠遠不止了.“狀元〞?，表達能力，辦事效率，“認真〞二字，無論什么事，也無論大小，只有“認真〞了，才敢于“負責〞.除了“認真〞了，還要“熟練〞.要“熟〞只有一個方法，那就是多練!知識這個東西是“帶到用時方恨少〞“拳不離手曲不離口〞，到用時才能沉著不迫，“熟〞了才能“生巧〞.我知道離大家所說的好導游、，一條船上只能有一個老大，首先是要照顧大多數(shù)人的利益，：該快就快，該慢就慢，：看大趨勢，要因勢利導，適時引導，：感覺好時盡情發(fā)揮。感覺不好時，要掌握分寸，：要多才多藝，會說會唱，、攝像，書法，繪畫等更好。要即興發(fā)揮，是門技術(shù)，是門藝術(shù)，所以它也是種學問，、很深，不是隨隨便便就可以學的來，像如何安排路線、食宿、應對突發(fā)事件、如何與游客進行溝通等等，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書〞.(二)接下來在導游講解方面，我也總結(jié)了幾個要點：首先你得明白游客們想聽些什么，把他們背的爛熟，張口就不會停頓，這就表示自己已經(jīng)是一個合格的導游了，但是通過幾次跟團我發(fā)現(xiàn)其實完全不是這么回事!專業(yè)的導游就是不僅要成為“雜家〞，還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專家.“工欲善其事，必先利其器〞.要想成為專業(yè)的導游，、溝通思想、這是我們工作中最普遍、，它是一個很深奧很復雜的東西，其實有那么幾條很簡單、但你提到他熟悉的東西，導游多記一些方方面面的笑話，隨時隨地在講解的過程中插入一個相關(guān)的笑話，但就是沒掌握客人的心理情況，夜里都沒睡好，你卻興致勃勃的在那里大講特講，即使你講的很不錯，但他們生理上的困盹還是可能大敗一切精彩的講解，你不是失敗在講解上，而是失敗在關(guān)心人上.(三)另外，屢次經(jīng)驗的積累我發(fā)現(xiàn)當好一個導游，不但要有對景點的熱情，，客人沒聽進去，和沒講過一樣，必須要有對人的熱愛精神，時刻注意客人的舉動和表情，經(jīng)常找他們聊聊天，不怕羅嗦麻煩，多講幾遍，讓游客清楚明白，還要抓住游客的注意力，多關(guān)心，、旅_業(yè)在實習中，通過增加購物點，縮短游覽時間，降低用餐、給旅行者造成不信任感，覺得旅_業(yè)需要很多法律條例來標準，在09年，、結(jié)束語在帶團的工作中，我失望過，彷徨過，受到一些冤枉的投訴，不公平的指責，沒道理的批評，但更多的是體會到其中的美妙和歡樂，從中得到更多的教訓和啟迪，思想境界得到升華，懂得許許多多做人的真諦，那些酸甜苦辣，使我得到了磨練，我相信，通過我不懈的努力，我快樂過，低落過，受到了一些認可，也知道了自己的缺乏，但更多的是學習到了很多在學校沒有的知識，這讓我樂在其中，我相信，通過我的不懈努力，，得到了很大收獲，在這里非常的感謝東莞康泰，，我就跟自己說，、，是大家包容了我，上班的第一日，我給余總分到了深圳口岸出境部幫amy姐手，學習出境旅游的操作，,因為那天有一個工廠有將近700人去旅游，要我們也上，做全陪帶團去肇慶，寫一篇導游詞交給她!當時我真的臉上一片迷惘!什么也不懂，好害怕!不知道怎樣做!??，順便接了西安飛回來的機，直到晚上九點我們才回到了東莞，在這里第一次帶團，真的好害怕!不過!經(jīng)過我貼心的效勞，最終還是得到了客人們的肯定!，面對著余總，，，!!，，，，客人看到了我這么小，他們都很包容我，，實習目的在2021年6月至10月，畢業(yè)前的專業(yè)實習是學校教學方案的重要組成局部，是我們學習專業(yè)根底課和局部專業(yè)課以后，親身參加旅游企業(yè)和有關(guān)部門的工作，通過實習，我們可以穩(wěn)固和加深對旅游管理專業(yè)有關(guān)根本知識、根本理論的理解，并直接面對旅游企業(yè)的員工和管理人員，進一步學習旅游效勞的根本技能、了解經(jīng)營管理的實踐經(jīng)驗，培養(yǎng)分析問題和解決問題的能力，同時鍛煉與人相處和獨立工作的根本能力，為以后的學習和將來參加工作打下扎實的根底，真正做到理論與實際相結(jié)合，培養(yǎng)好工作能力，一、實習單位及崗位介紹實習單位及崗位介紹實習單位：東莞市青年國際旅行社(簡稱東莞青旅).東莞青旅成立于1997年1月，東莞青旅已經(jīng)開展成為承接國內(nèi)旅游、出境旅游、東莞地接旅游、機票、酒店、簽證、以旅行社為龍頭，開展成立了東莞城市候機樓、MTC東莞汽車旅游中心，，成為名符其實的廣東旅游總評榜歡送旅行社，廣東省十大組團社、五大地接社，2000年被評為市文明單位和市直機關(guān)工委文明單位,2001年分別與東莞軍分區(qū)、武警支隊結(jié)成軍民共建單位,2003年榮獲20022003東莞市消費者滿意單位,2005年成為井岡山旅游局、廬山旅游局東莞地區(qū)組團協(xié)議單位。2003年，東莞青旅創(chuàng)東莞旅