【文章內(nèi)容簡介】 信任，甚至引發(fā)醫(yī)療糾紛。《人文》學習心得教學點班級 姓名 學號通過觀看人文和醫(yī)與法的網(wǎng)絡(luò)課程，詳細了解了執(zhí)業(yè)醫(yī)師法的一些我們醫(yī)務(wù)工作者們應(yīng)該了解的相關(guān)知識，知道了怎么樣才能成為一個國家認可合格的執(zhí)業(yè)醫(yī)師，對于一些注冊、行醫(yī)的合法與否也有了一個全面的了解，更加明確了自己作為一個醫(yī)師該享有的權(quán)利和義務(wù)，對于目前緊張的醫(yī)患和社會關(guān)系中，做到心中有譜、不亂方寸。以前當自己的合法權(quán)利受到侵犯時，自己并不具備自我法律保護意識，但是在以后的工作中將會多用法律武器維護自己的合法權(quán)益，以及身邊可以幫助到的同事、同行。對于自己該盡的義務(wù)也有一個比較清晰的概念，維護患者的健康，保護患者的隱私，遵紀守法。學習了處方管理辦法，使我認識到處方是醫(yī)務(wù)人員診療活動中真實記錄的醫(yī)療文書，是法律訴訟中的重要證據(jù)，是醫(yī)療行為進行規(guī)范的重要體現(xiàn)。明確患者應(yīng)享有的知情權(quán)，還有《處方管理辦法》制定的目的，是為了加強處方開具調(diào)配，使用，保存的規(guī)范化管理。提高處方質(zhì)量，促進合理用藥，保障患者的用藥安全。保障醫(yī)療安全，更全面，更確切，更恰當。通過本次學習，采取學習與實際工作相結(jié)合的方式，把平時工作中一些錯誤的地方及時糾正改進，并在今后的工作中還要不斷警醒自己，時刻按照要求，不能圖一時輕松，導致醫(yī)療文書的遺漏。隨著醫(yī)患關(guān)系的緊張，現(xiàn)如今我們醫(yī)生作為一個個體，很多時候遇到不合理的對待的時候，我們只能無助的等待發(fā)落，不管是不是發(fā)生在自己身上，每一次聽到都很委屈，想落淚。這種事情經(jīng)常發(fā)生在自己的身邊，報紙上，新聞上。記得以前有一個同事，只是對患者說話的語氣稍微重了一點，就遭到患者掌摑，以致耳膜穿孔。最近南京口腔醫(yī)院被患者家屬打殘的護士。這種不合理對待的事情真是太多太多，隨時就在身邊發(fā)生。所以，在平時行醫(yī)過程中，我們應(yīng)當加強法律學習，懂得學法、守法的重要性，增強自己的法律意識，懂得如何用法律武器保護自己，具備糾紛意識、舉證責任意識、自我保護意識，樹立法制觀念。通過這次學習，明白了漏診、誤診應(yīng)當承擔的相關(guān)責任。教程中，講了一個很簡單的例子，一個70多歲的老太太，摔倒，手著地，其中一根手指破了，到醫(yī)院去，首診醫(yī)生憑經(jīng)驗，只做了簡單的消毒，然后縫合了。一段時間后，手指變形了，到醫(yī)院復診，指骨骨折。這個簡單的病例告訴我，平時診療過程中，不能經(jīng)驗主義，課程中老師也教我們，把所有能想到的情況都盡量檢查一下，這樣就很大可能避免經(jīng)驗主義的漏診。減少漏診、誤診，還要門診醫(yī)生與首診醫(yī)生需要高度負責態(tài)度，女性，要是門診醫(yī)生多問一下月經(jīng)史，首診醫(yī)生千萬不要受門診醫(yī)生診斷誤導。重視問病史及體查關(guān)鍵，需要患者配合支持。醫(yī)生一定尊重患者隱私權(quán)。首診醫(yī)生認真落實工作核心制度，是減少漏診、誤診一個方面；作為首診醫(yī)生：一定要注意有無外科及急診情況。作為臨床醫(yī)生：需要廣闊思維，切忌局限化。不能單純只知道本科室疾病，但是對其它疾病我們應(yīng)該有個初步了解及認識。加強基礎(chǔ)學習與臨床交流關(guān)鍵。通過課程學到的醫(yī)患溝通的技巧，：誠信、尊重、同情、耐心； ：傾聽，就是多聽患者或家屬說幾句話；介紹，就是多對患者或家屬說幾句話；：掌握患者的病情、治療情況和檢查結(jié)果；掌握患者醫(yī)療費用的使用情況；掌握患者的社會關(guān)系及心理狀況。：留意患者的情緒狀態(tài)；留意患者受教育程度及對溝通的感受；留意患者對病情的認知程度和對交流的期望值；留意自身的情緒反應(yīng)，學會自我控制。：避免強求患者及時接受事實；避免使用易刺激患者情緒的詞語和語氣；避免過多使用患者不易聽懂的專業(yè)詞匯；避免刻意改變患者的觀點；避免壓抑患者的情緒。：即預防為主的針對性溝通、相互交換溝通、集體溝通、書面溝通、協(xié)調(diào)統(tǒng)一溝通和實物對照溝通。醫(yī)務(wù)人員的具有較高的素質(zhì)職業(yè)禮儀，是我們醫(yī)院在醫(yī)療市場激烈競爭中生存的需要，也是我們醫(yī)生自身進步發(fā)展的需要，打造自身形象就是打造社會地位，就是打造社會效益和經(jīng)濟效益。醫(yī)務(wù)人員的自身形象就是醫(yī)院直觀質(zhì)量可信度的窗口。禮儀的八項原則：遵守、自律、敬人、寬容、平等、從俗、真誠、適度。職業(yè)禮儀的特征：行為規(guī)范、規(guī)范性、強制性、綜合性、適應(yīng)性、可行性、傳統(tǒng)性。職業(yè)禮儀的作用：職業(yè)禮儀儀表的表達作用、職業(yè)禮儀服飾的實用作用、職業(yè)禮儀的行為調(diào)節(jié)作用、職業(yè)禮儀對樹立形象作用、職業(yè)禮儀的服務(wù)藝術(shù)作用、職業(yè)禮儀具有行業(yè)規(guī)范的外在藝術(shù)作用、職業(yè)禮儀是醫(yī)務(wù)人員宣傳職業(yè)形象并贏得社會認可的重要方式。職業(yè)語言具備四性：文明性、安慰性、治療性、規(guī)范性。文明服務(wù)七聲：患者初到有迎聲、進行治療有稱呼聲、操作失誤有謙聲、與患者合作有謝聲、遇到患者有詢問聲、接電話時有問候聲、患者出院有送聲。職業(yè)語言美的特點：準確、簡潔、富有感情、職業(yè)風度。冰心老人說：愛在左，同情在右，走在生命兩旁，隨時播種，隨時開花，將這一徑長途，點綴的花香彌漫，使穿杖拂柳的行人，踏著荊棘，不覺得痛苦，有淚可落，卻不悲涼。學習禮儀，從點滴做起，從此刻做起。課程還講到護理及醫(yī)療人員如何保持心理健康。健康不僅是指沒有軀體疾病，而是軀體、心理和社會功能的完美結(jié)合。心理健康的標準：一是熱愛之心。即愛自我、愛他人、愛工作、愛自然。二是良好的人際關(guān)系。即能適應(yīng)環(huán)境的變化，能同自然與人做到和諧相處，接受他人，能利己、利他。三是積極的評價。無論對自己、對他人還是對物，都能做出恰當?shù)?、積極的評價和回應(yīng)；不逃避、不隱諱、不妄為、不無限制放大欲求。那如何保持心理健康呢，我學習了：第一，把好“度”，心理衛(wèi)生十分講究“度”的把握，認為“過猶不及”。無論是欲望、感情、個性，還是言談舉止，度的掌握很重要。即使本身是正常的、無可非議的，但一旦過度就會有失偏頗，甚至走向反面。個性過強，期望過高，要求過嚴，情緒過大，工作過多，這些都是護士很容易引起的心理問題。因此既要積極進取，又要適可而止，否則物及必反。第二，心理平衡，心理失衡是現(xiàn)代人很容易遇到的問題，而這源于比較。比如，把自己的付出與收獲比較，把自己與周圍的同事、朋友比較，與昔日的同窗比較，與自己的理想比較，一些護士的心理常常不舒服，時間長了，就容易覺得憋氣、惱火。俗話說，人比人，氣死人。何況這又是一個充滿競爭、挑戰(zhàn)、變幻的社會，成敗得失，此起彼伏。這就需要有一顆平常心，有時候要站得高一點，方能高瞻遠矚，有時候要退一步，才能海闊天空。保持心理的平衡和自在，才能更好地體會人生的快樂和境界。第三，積極行動，心理的保健是一個積極實踐的過程，比如，多讀一點心理衛(wèi)生的書，知識能變成能力；多與他人交往，既能密切關(guān)系，建立友情，體會溝通的樂趣，也是一個相互學習的過程；以開放的、豁達的心態(tài)對待變化和外界，多讓自己處于動的狀態(tài)，這有利于保持一顆年輕、快樂、充滿活力的心。第四，勞逸結(jié)合。第五，接納自己，要心理健康、要心理平衡，就要接納自己、喜歡自己，接受自己有所長有所短。一些護士有追求“完美”的傾向，總是挑自己的毛病，以為這是為了自己好，其實恰恰是跟自己過不去，不但完美不了，反而制造了緊張，讓自己太累。人只有喜歡自己，才能有信心，有信心才能有發(fā)自內(nèi)心的微笑，才能更好地發(fā)展自己，才有成功的機會。人文精神就是尊重人的價值，尊重人身上三種最寶貴的價值體現(xiàn)：生命、頭腦、靈魂。醫(yī)學教育家奧斯勒曾指出，無知、冷漠、墮落，是醫(yī)生的三大敵人。他認為，一名醫(yī)生“絕不只是在治療一種疾病，而是在醫(yī)治一個獨一無二的人，一個活生生、有感情、正為疾病所苦的人”。只有認識到這一點，才會在職業(yè)生涯中找到寧靜和幸?！，F(xiàn)代的醫(yī)生