【文章內(nèi)容簡介】 店和公司考核人員各存檔一份。五、一年工作：一年才做一次的工作：每年年初制訂全年培訓(xùn)計劃。（提前看一下各項條例，做好準備，一般公司檢查）：要求每年進行健康檢查一次，注意上年的體檢日期，不要過期了。六、即時工作：、質(zhì)量驗收記錄：現(xiàn)在每個藥店都要求安裝GSP管理軟件，都用軟件操作完成，驗收的時候先注意驗收實物與單據(jù)內(nèi)容的一致性，購進進口藥品所附的材料應(yīng)注意集中收集存檔，便于查詢。驗收單要及時驗收員簽字，按月整齊裝訂，便于查找。必須憑處方銷售的藥品必須有處方，或者抄方。注意計算機系統(tǒng)里邊的帳貨相符及銷售憑證的打印。拆零藥品要有記錄。明確服藥袋應(yīng)注明哪些內(nèi)容。其他“藥品質(zhì)量信息反饋”、“不合格藥品報損審批、銷毀”、“藥品退貨臺帳”、“藥品不良反應(yīng)報告”、“不合格藥品臺帳”、“藥品停售通知單”、“藥品拒收報告單”、“顧客意見反饋”等等的根據(jù)實際情況，有則填寫，沒有也要清楚如何處理。零售藥店培訓(xùn)知識藥品：是指用于預(yù)防、治療、診斷人的疾病，有目的的調(diào)節(jié)人的生理機能，并規(guī)定有適應(yīng)癥、功能主治、用法用量的物質(zhì)。包括中藥材、中藥飲片、中成藥、化學(xué)原料藥及其制劑、抗生素、生化藥品、生物制品、放射性藥品、血液制品、血清、疫苗、診斷藥品等。特殊管理藥品有：麻醉藥品、毒性藥品、放射性藥品、精神藥品，在藥品外包裝上有相應(yīng)標識。藥品質(zhì)量的特性（1）有效性：指在規(guī)定的適應(yīng)癥、用法用量條件下，能滿足預(yù)防、治療、診斷人的疾病，有目的的調(diào)節(jié)人的生理機能的要求。（2）安全性：指按規(guī)定的適應(yīng)癥、用法用量使用藥品后，人體產(chǎn)生毒副反應(yīng)的程度。（3）穩(wěn)定型：指在規(guī)定的條件下保持其有效性和安全性的能力。分類：商品藥品和非藥品，藥品口服和外用，口服和外用又分處方和非處方藥，非藥品包括保健食品、醫(yī)療器械、化妝品、日用百貨等。為保障公眾用藥安全有效，方便公眾自主購藥，分為處方藥和非處方藥。處方藥：指憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師處方才可購買、調(diào)配和使用的藥品。非處方藥：指不需要憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師處方，消費者可自行判斷購買和使用的藥品。簡稱“OTC”藥品包裝盒上常見標識：（1）外用藥品在外包裝上有“外”字的紅色背景標識。（2）非處方藥：專有標識是橢圓背景下“OTC”三個英文字母縮寫，分紅色和綠色，甲類非處方紅色，乙類非處方綠色（乙類安全性更高一些，也可以在超市或百貨商店銷售）。藥品通用名稱：由藥典委員會按照《藥品通用名稱命名原則》組織制定并報衛(wèi)生部備案的藥品的法定名稱，是同一種成分或相同配方組成的藥品在中國境內(nèi)的通用名稱，具有強制性和約束性。商品名：是藥品生產(chǎn)廠家自己確定，經(jīng)藥品監(jiān)督管理部門核準的產(chǎn)品名稱，具有專有性質(zhì)，不得仿用。例：小兒氨酚黃那敏顆粒，浙江亞峰產(chǎn)的商品名叫“小快克”，哈藥集團叫“護彤”。藥品的不良反應(yīng)：指合格藥品在正常的用法用量下，出現(xiàn)的與用藥目的無關(guān)的或有害的反應(yīng)。包括（1）副作用：如胃腸道反應(yīng)，頭痛。（2）毒性反應(yīng)：藥物劑量過大或用藥時間過長而引起的機體損害性反應(yīng)。（3）過敏反應(yīng)：少數(shù)人對某些藥物產(chǎn)生的病理性免疫反應(yīng)。（4）繼發(fā)反應(yīng)：藥物發(fā)揮治療作用所引起的不良后果。（5）后遺效應(yīng): 指停藥以后，血漿藥物濃度下降至有效水平以下所發(fā)生的不良反應(yīng)。（6）藥品依賴性給藥途徑：（1）消化道給藥口服、舌下、直腸（2）注射給藥皮下、肌內(nèi)（3）吸入給藥局部治療為目的（4）經(jīng)皮給藥軟膏、皮膚貼劑處方：是執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師為患者診斷、預(yù)防或治療疾病而開具的用藥指令。是藥學(xué)技術(shù)人員為患者調(diào)劑配發(fā)藥品的憑據(jù)。飯前服： 飯后服： 每晚： 復(fù)方：co 失效期：exp口服： 皮下注射：H 肌內(nèi)注射：im 靜脈注射：iv每日一次：qd 每日兩次：bid 每日三次：tid 每日四次：qid處方組成前言：姓名，性別，年齡，就醫(yī)日期，臨床診斷正文：藥品通用名，單次服用劑量，每天服用次數(shù)，天數(shù)，服用方法醫(yī)師簽名，調(diào)配藥師簽名，核對藥師簽名。處方應(yīng)每天或每月及時整理裝訂處方，以備查。拆零藥品：完整包裝拆分后予以銷售、使用的藥品。所銷售藥品最小單元的包裝上，不能明確注明藥品名稱、規(guī)格、用法用量、有效期、注意事項等內(nèi)容的藥品。1近效期藥品：效期在半年之內(nèi)的藥品，按月填報“近效期促銷表”。第四篇：零售藥店GSP整改報告整改報告XXX分局：貴局于2009年12月4日對我店進行了日常檢查，現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)我店存在5項問題，我店就本次現(xiàn)場檢查的不合格項目作了相應(yīng)整改現(xiàn)將整改情況匯報如下：。藥師不在崗檢查當(dāng)日由于藥師XXX去了南朗鎮(zhèn)辦事，導(dǎo)致藥師不在崗。整改措施：加強藥師管理，責(zé)令各藥師在營業(yè)時間內(nèi)不得離崗。門店環(huán)境衛(wèi)生較差整改措施：加強工作人員衛(wèi)生教育，保持藥店環(huán)境衛(wèi)生整潔。部分處方藥與非處方藥混放整改措施：組織質(zhì)量管理員和藥師認真學(xué)習(xí)《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》及藥品分類管理有關(guān)規(guī)定，嚴格按照規(guī)定做好處方藥與非處方藥分類擺放。部分藥品拆零后未集中擺放拆零專柜，未使用拆零工具拆零 整改措施：組織店內(nèi)人員認真學(xué)習(xí)，嚴格按照本店《質(zhì)量手冊》規(guī)定，做好拆零藥品工作，藥品拆零時必須使用拆零工具。部分處方藥銷售未保留處方備查整改措施：加強對藥師的教育，銷售處方藥必須保留處方備查。XXXXXX藥店二OO九年十二月十一日第五篇：零售藥店管理制度零售藥店質(zhì)量管理制度目錄藥品進貨和驗收質(zhì)量管理制度藥品陳列管理制度藥品銷售及處方調(diào)配管理制度拆零藥品管理制度藥品養(yǎng)護檢查管理制度中藥飲片購銷管理制度含麻黃堿類復(fù)方制劑質(zhì)量管理制度衛(wèi)生和人員健康管理制度服務(wù)質(zhì)量管理制度藥品不良反應(yīng)報告制度1不合格藥品管理制度1質(zhì)量管理工作檢查考核制度1負責(zé)人崗位職責(zé)1質(zhì)量負責(zé)人職責(zé)1營業(yè)員崗位職責(zé)1質(zhì)量驗收職責(zé)1養(yǎng)護檢查職責(zé)1計算機信息化管理制度 新員工培訓(xùn)的心得我認為企業(yè)新員工入職培訓(xùn)主要應(yīng)該強調(diào)以下幾點：一、必須給新員工講述企業(yè)的中長期的遠景規(guī)劃（這部分不宜講的太詳細）要詳細地講述企業(yè)使命及價值文化、團隊建設(shè)等，有條件的應(yīng)當(dāng)將企業(yè)的硬件環(huán)境用錄象給新員工看，這樣讓員工在進入工作狀態(tài)前對企業(yè)的工作、生活環(huán)境、企業(yè)使命、企業(yè)中遠期目標及企業(yè)精神的精華部分有一個比較詳細理解，要不員工在進入工作崗位前無法找到要將自己的事業(yè)交給企業(yè)的理由，自然新員工的流失率也就無法降下來。二、要在新員工培訓(xùn)中詳細地將企業(yè)工作流程進行比較詳細地了解，特別是涉及員工日常工作過程中需要知道的流程，如請假程序、報銷程序、離職程序等，當(dāng)然企業(yè)所涉及的流程很多，涉及到的崗位流程應(yīng)由部門主管進行在崗培訓(xùn)（最好是在新員工入職一周內(nèi)完成），防止員工在接觸工作后不清楚工作流程及其他相關(guān)流程而辦事處處碰壁，工作效率提不上去，使員工產(chǎn)生厭煩的心理，作好這方面的培訓(xùn)是為員工營造良好工作環(huán)境的基礎(chǔ)。三、福利作為企業(yè)薪酬（工資、福利、培訓(xùn)機會、晉升機會、獎勵）中主要項目，也是員工特別關(guān)心的部分，因此應(yīng)在培訓(xùn)過程中講清楚企業(yè)的福利情況（包括種類、