【文章內容簡介】 店和公司考核人員各存檔一份。五、一年工作：一年才做一次的工作：每年年初制訂全年培訓計劃。（提前看一下各項條例，做好準備，一般公司檢查）：要求每年進行健康檢查一次，注意上年的體檢日期，不要過期了。六、即時工作：、質量驗收記錄：現(xiàn)在每個藥店都要求安裝GSP管理軟件，都用軟件操作完成，驗收的時候先注意驗收實物與單據(jù)內容的一致性，購進進口藥品所附的材料應注意集中收集存檔，便于查詢。驗收單要及時驗收員簽字，按月整齊裝訂，便于查找。必須憑處方銷售的藥品必須有處方，或者抄方。注意計算機系統(tǒng)里邊的帳貨相符及銷售憑證的打印。拆零藥品要有記錄。明確服藥袋應注明哪些內容。其他“藥品質量信息反饋”、“不合格藥品報損審批、銷毀”、“藥品退貨臺帳”、“藥品不良反應報告”、“不合格藥品臺帳”、“藥品停售通知單”、“藥品拒收報告單”、“顧客意見反饋”等等的根據(jù)實際情況，有則填寫，沒有也要清楚如何處理。零售藥店培訓知識藥品：是指用于預防、治療、診斷人的疾病，有目的的調節(jié)人的生理機能，并規(guī)定有適應癥、功能主治、用法用量的物質。包括中藥材、中藥飲片、中成藥、化學原料藥及其制劑、抗生素、生化藥品、生物制品、放射性藥品、血液制品、血清、疫苗、診斷藥品等。特殊管理藥品有：麻醉藥品、毒性藥品、放射性藥品、精神藥品，在藥品外包裝上有相應標識。藥品質量的特性（1）有效性：指在規(guī)定的適應癥、用法用量條件下，能滿足預防、治療、診斷人的疾病，有目的的調節(jié)人的生理機能的要求。（2）安全性：指按規(guī)定的適應癥、用法用量使用藥品后，人體產生毒副反應的程度。（3）穩(wěn)定型：指在規(guī)定的條件下保持其有效性和安全性的能力。分類：商品藥品和非藥品，藥品口服和外用，口服和外用又分處方和非處方藥，非藥品包括保健食品、醫(yī)療器械、化妝品、日用百貨等。為保障公眾用藥安全有效，方便公眾自主購藥，分為處方藥和非處方藥。處方藥：指憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師處方才可購買、調配和使用的藥品。非處方藥：指不需要憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師處方，消費者可自行判斷購買和使用的藥品。簡稱“OTC”藥品包裝盒上常見標識：（1）外用藥品在外包裝上有“外”字的紅色背景標識。（2）非處方藥：專有標識是橢圓背景下“OTC”三個英文字母縮寫，分紅色和綠色，甲類非處方紅色，乙類非處方綠色（乙類安全性更高一些，也可以在超市或百貨商店銷售）。藥品通用名稱：由藥典委員會按照《藥品通用名稱命名原則》組織制定并報衛(wèi)生部備案的藥品的法定名稱，是同一種成分或相同配方組成的藥品在中國境內的通用名稱，具有強制性和約束性。商品名：是藥品生產廠家自己確定，經藥品監(jiān)督管理部門核準的產品名稱，具有專有性質，不得仿用。例：小兒氨酚黃那敏顆粒，浙江亞峰產的商品名叫“小快克”，哈藥集團叫“護彤”。藥品的不良反應：指合格藥品在正常的用法用量下，出現(xiàn)的與用藥目的無關的或有害的反應。包括（1）副作用：如胃腸道反應，頭痛。（2）毒性反應：藥物劑量過大或用藥時間過長而引起的機體損害性反應。（3）過敏反應：少數(shù)人對某些藥物產生的病理性免疫反應。（4）繼發(fā)反應：藥物發(fā)揮治療作用所引起的不良后果。（5）后遺效應: 指停藥以后，血漿藥物濃度下降至有效水平以下所發(fā)生的不良反應。（6）藥品依賴性給藥途徑：（1）消化道給藥口服、舌下、直腸（2）注射給藥皮下、肌內（3）吸入給藥局部治療為目的（4）經皮給藥軟膏、皮膚貼劑處方：是執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師為患者診斷、預防或治療疾病而開具的用藥指令。是藥學技術人員為患者調劑配發(fā)藥品的憑據(jù)。飯前服： 飯后服： 每晚： 復方：co 失效期：exp口服： 皮下注射：H 肌內注射：im 靜脈注射：iv每日一次：qd 每日兩次：bid 每日三次：tid 每日四次：qid處方組成前言：姓名，性別，年齡，就醫(yī)日期，臨床診斷正文：藥品通用名，單次服用劑量，每天服用次數(shù)，天數(shù)，服用方法醫(yī)師簽名，調配藥師簽名，核對藥師簽名。處方應每天或每月及時整理裝訂處方，以備查。拆零藥品：完整包裝拆分后予以銷售、使用的藥品。所銷售藥品最小單元的包裝上，不能明確注明藥品名稱、規(guī)格、用法用量、有效期、注意事項等內容的藥品。1近效期藥品：效期在半年之內的藥品，按月填報“近效期促銷表”。第四篇：零售藥店GSP整改報告整改報告XXX分局：貴局于2009年12月4日對我店進行了日常檢查，現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)我店存在5項問題，我店就本次現(xiàn)場檢查的不合格項目作了相應整改現(xiàn)將整改情況匯報如下：。藥師不在崗檢查當日由于藥師XXX去了南朗鎮(zhèn)辦事，導致藥師不在崗。整改措施：加強藥師管理，責令各藥師在營業(yè)時間內不得離崗。門店環(huán)境衛(wèi)生較差整改措施：加強工作人員衛(wèi)生教育，保持藥店環(huán)境衛(wèi)生整潔。部分處方藥與非處方藥混放整改措施：組織質量管理員和藥師認真學習《藥品經營質量管理規(guī)范》及藥品分類管理有關規(guī)定，嚴格按照規(guī)定做好處方藥與非處方藥分類擺放。部分藥品拆零后未集中擺放拆零專柜，未使用拆零工具拆零 整改措施：組織店內人員認真學習，嚴格按照本店《質量手冊》規(guī)定，做好拆零藥品工作，藥品拆零時必須使用拆零工具。部分處方藥銷售未保留處方備查整改措施：加強對藥師的教育，銷售處方藥必須保留處方備查。XXXXXX藥店二OO九年十二月十一日第五篇：零售藥店管理制度零售藥店質量管理制度目錄藥品進貨和驗收質量管理制度藥品陳列管理制度藥品銷售及處方調配管理制度拆零藥品管理制度藥品養(yǎng)護檢查管理制度中藥飲片購銷管理制度含麻黃堿類復方制劑質量管理制度衛(wèi)生和人員健康管理制度服務質量管理制度藥品不良反應報告制度1不合格藥品管理制度1質量管理工作檢查考核制度1負責人崗位職責1質量負責人職責1營業(yè)員崗位職責1質量驗收職責1養(yǎng)護檢查職責1計算機信息化管理制度 新員工培訓的心得我認為企業(yè)新員工入職培訓主要應該強調以下幾點：一、必須給新員工講述企業(yè)的中長期的遠景規(guī)劃（這部分不宜講的太詳細）要詳細地講述企業(yè)使命及價值文化、團隊建設等，有條件的應當將企業(yè)的硬件環(huán)境用錄象給新員工看，這樣讓員工在進入工作狀態(tài)前對企業(yè)的工作、生活環(huán)境、企業(yè)使命、企業(yè)中遠期目標及企業(yè)精神的精華部分有一個比較詳細理解，要不員工在進入工作崗位前無法找到要將自己的事業(yè)交給企業(yè)的理由，自然新員工的流失率也就無法降下來。二、要在新員工培訓中詳細地將企業(yè)工作流程進行比較詳細地了解，特別是涉及員工日常工作過程中需要知道的流程，如請假程序、報銷程序、離職程序等，當然企業(yè)所涉及的流程很多，涉及到的崗位流程應由部門主管進行在崗培訓（最好是在新員工入職一周內完成），防止員工在接觸工作后不清楚工作流程及其他相關流程而辦事處處碰壁，工作效率提不上去，使員工產生厭煩的心理，作好這方面的培訓是為員工營造良好工作環(huán)境的基礎。三、福利作為企業(yè)薪酬（工資、福利、培訓機會、晉升機會、獎勵）中主要項目，也是員工特別關心的部分，因此應在培訓過程中講清楚企業(yè)的福利情況（包括種類、