【文章內(nèi)容簡介】 管理學(xué)具有的特點(diǎn)有哪碼、作出反應(yīng)、反饋。3學(xué)習(xí)與研究管理學(xué)的總的方法論指能滿打滿算的計(jì)劃工作原理是（靈3在激勵需求理論中，麥克萊蘭人為導(dǎo)（馬克思主義的唯物辯證法）活性原理）實(shí)踐性。人的基本需要有什么？答：成就、權(quán)力、3在實(shí)際工作中，實(shí)際上不存在純粹6提出“合理性”決策標(biāo)準(zhǔn)的管理學(xué)1通常我們把各種激勵理論歸結(jié)為什社會需要的（職能型組織結(jié)構(gòu)）家是（）么？答：激勵內(nèi)容理論、激勵過程理論3從管理學(xué)的角度看，組織的目標(biāo)具3所謂授權(quán)，是指（上級委授給下屬6組織中主管人員監(jiān)督管轄其直接下和行為改造型激勵理論。有獨(dú)特的屬性，通常包括什么？答：目一定的權(quán)力，使下級在一定的監(jiān)督屬的人數(shù)越是適當(dāng)，就越是能保證1董事會的主要職能有什么？答：標(biāo)一定要具體明確；可以度量或測量；管理學(xué)原理練習(xí)題及答案1可以實(shí)現(xiàn)；目標(biāo)之間相互關(guān)聯(lián)；時(shí)間限定因素原理許諾原理靈活性原理望王的母親，并對他母親說“王大定。改變航道原理 成在工作中表現(xiàn)很好，在家里對你3管理是一種什么現(xiàn)象？答：是一種最優(yōu)決策的條件有哪些？答：問也很孝順，他是你的好兒子?！被疾∥幕F(xiàn)象和社會現(xiàn)象。題清晰明確目標(biāo)單一明確（利潤最大的母親含笑聽著，次日，經(jīng)理找到三、名詞解釋管理學(xué)：管理學(xué)是一門化）所有方案已知偏好清楚、一王大成談話，先肯定他工作好，接系統(tǒng)的研究管理的普遍規(guī)律、基本原理致、穩(wěn)定沒有成本時(shí)間約束。著又指出偷公家東西是十分錯誤和一般方法的科學(xué)。簡述扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)？答：扁平結(jié)構(gòu)的，并征求其對處分的想法。需要層次理論：是美國心理學(xué)家亞伯有利于縮短上下級距離，密切上下王大成對這種賞罰分明，是以人類的需求是級之間的關(guān)系，信息縱向流通快，的處理十分感動，并表示自己錯了，以層次的形式出現(xiàn)的，由低級的需求開愿意接受這種處分。這時(shí)，經(jīng)理離始逐級向上發(fā)展導(dǎo)到高級需求。被管理者有較大的自由性和創(chuàng)造開座位說“你母親生病半個多月，霍桑試驗(yàn)：1924—1932年間，美國國性，因而有滿足感，同時(shí)也有利于我們都不知道，沒有給予關(guān)心，我家研究委員會和西方電氣公司合作進(jìn)行選擇和培訓(xùn)下屬人員。們很對不起你。”說后，經(jīng)理畢恭畢了一項(xiàng)研究，由于研究是在西方電氣公管理者應(yīng)怎樣才能達(dá)到有效授權(quán)？敬地向王大成鞠了一個躬。司的霍桑工廠進(jìn)行的，因此后人稱之為答：要有善于接受不同意見的態(tài)度2問題：霍桑實(shí)驗(yàn)。要有放手的態(tài)度要允許別人犯錯誤4（1）從管理與道德的關(guān)系，社會人：要善于信任下級要善于適度控制。分析王大成的行為。生產(chǎn)效率主要取決于職工的積極性，取簡述霍桑試驗(yàn)的結(jié)論？答：職工（2）評價(jià)經(jīng)理處理這件事決于職工的家庭和社會生活以及企業(yè)中是社會人企業(yè)中存在著非正式組織3的做法。人與人之間的關(guān)系所以職工是社會人。新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度答：分析如下：一、道德是指規(guī)定行為溝通：指將某一信息（或意思）傳遞存在著霍桑效應(yīng)。是非的慣例或原則。王大成的行為屬于給客體或?qū)ο?，以期取得客體作出相應(yīng)1簡述學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)？答：要有道德發(fā)展的第三個階段表現(xiàn)為個人做出反應(yīng)效果的過程。領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見、要講求戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該的明確的努力，擺脫了所屬團(tuán)體或社會經(jīng)濟(jì)人：又稱理性—經(jīng)濟(jì)人，也稱實(shí)是扁平或水平化、信息在組織內(nèi)分享、權(quán)威，他的行為對于他自己來說是違背利人，它認(rèn)為人的一切行為都是為了最以及要有強(qiáng)的組織文化。了自己的道德原則。二、經(jīng)理的行為是大限度的滿足自己的利益，工作動機(jī)是六、論述 符合道德，除了由管理者所處的道德階為了獲得經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。有效溝通的要求。答：表達(dá)清楚段影響之外，還受經(jīng)理的個人特征、組管理突破：是實(shí)現(xiàn)控制工作的第二個傳遞準(zhǔn)確避免過早評價(jià)織結(jié)構(gòu)、組織文化以及道德問題的強(qiáng)度目的，是指通過解決組織的慢性問題，消除下級人員的顧慮管理者積等影響。經(jīng)理在組織文化的內(nèi)容和力量增強(qiáng)組織素質(zhì)的有組織的活動過程。極進(jìn)行溝通對情報(bào)溝通過程加也會影響到道德行為，他對沖突 的高度職位設(shè)計(jì)：就是將若干工作任務(wù)組合以控制。寬容的文化有較高的道德標(biāo)準(zhǔn)。他對所起來構(gòu)成一項(xiàng)完整的職位。結(jié)合實(shí)際論述企業(yè)應(yīng)怎樣做好激勵面對的問題從管理者的角度處理的恰如預(yù)測：指對未來環(huán)境所作出的估計(jì)。工作。答：從兩個方面進(jìn)行論述，其分。企業(yè)的核心能力：是競爭對手無法一、從激勵的方式上：思想政治齊魯石化公司是一個現(xiàn)代石油化工生模仿的能力，是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)工作上獎勵以及獎勵的要求上產(chǎn)的企業(yè)，由于這種行業(yè)具有特殊性和鍵。職工參加管理工作內(nèi)容豐富危險(xiǎn)性，公司一開始就實(shí)行從嚴(yán)從實(shí)管1領(lǐng)導(dǎo)工作：指對組織內(nèi)每個成員（個化建立和健全規(guī)章制度。二、理，制定崗位操作要求，實(shí)行公司、廠體）和全體成員（群體）的行為進(jìn)行引有效的激勵要求：堅(jiān)持物質(zhì)利益兩級的檢查和獎懲制度。導(dǎo)和施加影響的活動過程。原則堅(jiān)持按勞分配的原則隨1990年7月，公司所屬烯烴廠裂解一班1移情作用：一個人將自己的意識以機(jī)制宜，創(chuàng)造激勵條件以身作工人提出“自我管理，讓領(lǐng)導(dǎo)放心”的想象力投射在他人身上的能力。正如通則，發(fā)揮榜樣的作用。（請同學(xué)們根口號，并提出“面檢”活動，并細(xì)化為據(jù)知識點(diǎn)適當(dāng)闡述）。一套可操作的行為準(zhǔn)則，這就是（1）工模擬他人的感情、意見與價(jià)值觀念的能論述團(tuán)隊(duì)在各階段的特點(diǎn)及如何有作職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化，（2）專業(yè)管理制度化，（3）力。效管理團(tuán)隊(duì)過程。答：現(xiàn)場管理定量化（4）崗位培訓(xùn)星級化（5）1系統(tǒng)：指：由相互作用和相互依賴形成階段，在此階段通常要闡述工作安排定期化，（6）工作過程程序化的若干組成部分結(jié)合而成的，具有特定其目標(biāo)，確定每個成員的角色，以（7）經(jīng)濟(jì)責(zé)任和管理責(zé)任契約化（8）功能的有機(jī)整體，系統(tǒng)本身又是它從屬及制定科接受行為的規(guī)則震蕩考核獎懲定量化（9）臺帳資料規(guī)范化，的一個更大系統(tǒng)的組成部分。從管理的階段，在此期間，團(tuán)隊(duì)任務(wù)的真實(shí)（10）管理手段現(xiàn)代化。角度看有兩個含義：一、是指系統(tǒng)是一情況已完全理解規(guī)范，在此階公司開展“信的過”活動，是企業(yè)基層段關(guān)注個人問題轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注實(shí)現(xiàn)與以及整個企業(yè)的管理水平有了顯著提14管理道德：指規(guī)定行為是非的慣例或團(tuán)隊(duì)相關(guān)的挑戰(zhàn)，個人已融合到團(tuán)高，主要表現(xiàn)在：原則。隊(duì)中。執(zhí)行階段，在此階段已經(jīng)（1）職工的主人翁意識普1社會責(zé)任：指組織在遵守、維護(hù)和成熟為一個具有高度凝聚力的整遍增強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)了職工從改善社會秩序、保護(hù)增加社會福利等方體。讓團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮各自的作用積“我被管理”到“我來面所承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)。極參與和降低時(shí)間浪費(fèi)；讓團(tuán)隊(duì)成管理”，群眾性從嚴(yán)管1組織結(jié)構(gòu)：是組織中劃分、組合和員更多參與和協(xié)作的另一種方法是理蔚然成風(fēng)。協(xié)調(diào)人們的活動和任務(wù)的一種正式的框在更小的群體中從事活動；在解決（2）基層建設(shè)方面明確了架，表現(xiàn)為組織各部分的排列順序、空重大問題時(shí)應(yīng)采用協(xié)商決策；在團(tuán)由專業(yè)管理制度、管理間位置、聚集狀態(tài)、聯(lián)系方式和相互關(guān)隊(duì)建設(shè)中可能會出現(xiàn)一些沖突或問人員職責(zé)范圍和工作系。題，沖突的解決方案應(yīng)體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)、班級崗位十項(xiàng)規(guī)四、簡答題 最佳利益，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)采取非評判章制度等三方面構(gòu)成，管理的基本特征是什么？答：管性的態(tài)度傾聽團(tuán)隊(duì)的討論和新觀使基層管理水平有了理是一種文化現(xiàn)象和社會現(xiàn)象管理的念，應(yīng)通過定期的暢談心思或給予明顯提高。主體是管理者。管理的任務(wù)職能和層反饋來表示群體感受。（3）星級管理使職工主動次管理的核心是處理好人際關(guān)系。七、案例： 學(xué)技術(shù)、技能，努力成簡述目標(biāo)管理的特點(diǎn)。答：目標(biāo)某賓館經(jīng)理接到處職工王大成的報(bào)為多面手，對管理裝置管理是參與管理的一種形式強(qiáng)調(diào)自我他覺得問題不太清楚，就作了一番工藝流程全面了解，提控制促使下放權(quán)力注重成果第一調(diào)查，事實(shí)是王大人的母親患病住高了處理本崗本系統(tǒng)的方針。院，他母親想喝雞湯，由于王白天突發(fā)事件的應(yīng)變能力。組織工作的原理有那些？答：目上班，晚上去醫(yī)院陪母親，連去市事故發(fā)生率大幅度降標(biāo)統(tǒng)一原理分工協(xié)作原理管理寬場買雞的時(shí)間都沒有，在這種情景低。度原理責(zé)權(quán)一致的原理集權(quán)與分下，他在餐廳里偷了一只雞，犯了（4）企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益顯著提權(quán)相結(jié)合原則穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合錯誤，經(jīng)理了解了情況以后，批準(zhǔn)高。的原理。了餐廳對王作記大過一次、扣發(fā)當(dāng)問題：計(jì)劃工作的原理有哪些？答：限月獎金，然后帶著慰問品去醫(yī)院看（1）齊魯石化的“信得過”管理采用了哪些管理的基本方法？（2）從齊魯石化例子，分析企業(yè)應(yīng)如何堅(jiān)持以人為中心的管理。答：分析如下：一、采取的方法為：商議式的管理方法和集體參與的管理方法。二、企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己具備的條件來進(jìn)行以人為中心的管理，看領(lǐng)導(dǎo)者處于那種情況，如處于最有利和最不利的中間情況下采用“以人為中心”的寬容型領(lǐng)導(dǎo)方式、效果較好。如果領(lǐng)導(dǎo)者不為人們所歡迎而必須采用機(jī)敏手段的情況下“以人為中心”的領(lǐng)導(dǎo)方式可獲得較好的成效。在領(lǐng)導(dǎo)為下屬所歡迎而任務(wù)卻沒有明確規(guī)范的情況下這種領(lǐng)導(dǎo)方式也能具有實(shí)效。此資料僅供參考，請認(rèn)真復(fù)習(xí)教材。2第三篇：管理學(xué)原理練習(xí)題A管理學(xué)原理練習(xí)題A一、單項(xiàng)選擇題：，他們就在扮演（） 卡茨的研究，管理者要具備的基本技能不包括（） ，管理者必須從多個角度出發(fā)，全面分析擬購企業(yè)的目前狀況及可能的發(fā)展余地等情況，這時(shí)管理人員需要的技能主要是（） ，制定的目標(biāo)趨向于有哪些特點(diǎn)（）、時(shí)間較長、成本較低 、時(shí)間較長、成本較低 、時(shí)間較長、成本較高 、時(shí)間較短、成本較高 ，本身沒有某種特有的表現(xiàn)形式，總是在與其他管理職能的結(jié)合中表現(xiàn)自身的存在與價(jià)值的是（） ，人的最高層次的需要是（） （），倫理判斷和倫理行為可能更加一致 ，管理者處理信息并得出結(jié)論（） ，你將授予哪種人以決策和行動的權(quán)利？（） ，（） 、爭執(zhí)不下，同時(shí)事件重大，雙方不能采取妥協(xié)時(shí)，采?。ǎ? ？（） ，領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于（） 、經(jīng)驗(yàn)和能力 （） ，他們就在扮演（） ，尋找、培訓(xùn)和留住優(yōu)秀的員工對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展影響重大。假設(shè)你是一家高科技公司的老總，你認(rèn)為最佳的一種方式是:（） ，后開始進(jìn)入小家電領(lǐng)域。由于企業(yè)在市場上已有了一定的知名度，所生產(chǎn)的小家電也頗受歡迎。%，%。但市場占有率與其他競爭對手相比則較低。該企業(yè)的小家電業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)屬于下面哪一類？（） ，不正確的表述是：()，應(yīng)當(dāng)明確各部門的任務(wù)與責(zé)任，以及這些部門利用人、財(cái)、物以及信息等權(quán)力，確保每個人都了解自己在總目標(biāo)實(shí)現(xiàn)中應(yīng)完成的任務(wù)，必須以“人人有事做”為原則 ，穩(wěn)定性與適應(yīng)性必須相結(jié)合 ，屬于從決策影響的時(shí)間分類的類型是（） D確定性決策，但現(xiàn)在許多企業(yè)的獎金已經(jīng)成為工資的一部分，獎金變成了保健因素。這說明：（） 二、多項(xiàng)選擇題： ，企業(yè)家對戰(zhàn)略的思考方式和典型的官僚性管理這是不同的，以下哪些屬于企業(yè)家的戰(zhàn)略思考方式？() +D “重賞之下必有勇夫”為指導(dǎo)思想進(jìn)行激勵，所引發(fā)的不良后果可能有以下哪幾種？()，需求層次低級化 。它的特點(diǎn)有：（） +B 、產(chǎn)品品種多、規(guī)模較大的企業(yè) ，容易違背統(tǒng)一指揮原則，可以把決策分為（） ，計(jì)劃的類型有：（） ，可以將控制過程分為以下幾類（） ，將領(lǐng)導(dǎo)工作所面臨的環(huán)境狀況具體分解為以下情境因素：（）。 （）。 ，主要的激勵因素包括（）。 C競爭 （）。 C布告期刊 三、名詞解釋 四、簡答：？答案要點(diǎn)：授權(quán)不同于分權(quán)，分權(quán)是授權(quán)的一個基本方面。授權(quán)的含義略大于分權(quán)，授權(quán)是上級把權(quán)力授予下級，分權(quán)是上級把決策權(quán)力分配給下級機(jī)構(gòu)和部門負(fù)責(zé)人。，管理者應(yīng)扮演哪些角色？答案要點(diǎn)：首先，溝通是協(xié)調(diào)各個體、各要素，使企業(yè)成為一個整體的凝聚劑；其次，溝通是領(lǐng)導(dǎo)者激勵下屬，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能的基本途徑；第三，溝通是企業(yè)與外部環(huán)境之間建立聯(lián)系的橋梁。？答案要點(diǎn)：創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容有：目標(biāo)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新、環(huán)境創(chuàng)新。？答案要點(diǎn)：組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是設(shè)計(jì)清晰的組織結(jié)構(gòu)，規(guī)劃和設(shè)計(jì)組織中各部門的職能和職權(quán)，確定組織中直線職權(quán)、職能職權(quán)、參謀職權(quán)的活動范圍并編制職務(wù)說明書。五、論述：？ ？六、案例分析題約翰?F?安泰阿克在做事的時(shí)候有一些盲目。去年春天，他曾經(jīng)去面試，應(yīng)聘Blockbuster的最高職位。Via總公司的主席薩姆納?M?萊德斯通很快地被這個曾經(jīng)營快餐的老板、但聽起來好像在影視中也經(jīng)營多年的約翰所吸引，他們談了幾個小時(shí)?！八屛液荏@喜”，萊德斯通回憶道，并且很快地認(rèn)為安泰阿克是一個“可能改變震撼娛樂集團(tuán)的家伙?！卑蔡┌⒖巳温毜谝粋€月四處拜訪公司雇員，原來的管理者和經(jīng)銷商們。他也與好萊塢電影制作商們聊天，努力理順與他們的關(guān)系，商談生意，以使Blockbuster能更優(yōu)惠的購買拷貝。安泰阿克，住在亞利桑那州的斯哥特德奧，每隔幾天使用月票往返達(dá)拉斯一次，保持低費(fèi)用。他從不接受媒體的采訪，也不請分析家?guī)椭M(jìn)行戰(zhàn)略決策。去年秋天在達(dá)拉斯召開了由1100名Blockbuster的店主參加的會議上，安泰阿克充滿激情的演說指出，我們應(yīng)該用積極而有力的重新振興來證明那些認(rèn)為Blockbuster已處于競爭劣勢的認(rèn)識的謬誤?！肮緯归]嗎？”躍躍欲試的安泰阿克反問管理者們?！拔铱床粫?，也絕不可能！”所有與安泰阿克的合作者認(rèn)為他是一個富有魅力，言出必行的管理者。在安泰阿克之前擔(dān)任連鎖便利Circle K公司的CEO卡爾?埃勒說：“約翰所關(guān)心的都是顧客服務(wù)。以顧客需求為目標(biāo)并尋找辦法實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。” 安泰阿克在激勵員工方面成績斐然。在他做Circle K公司的CEO時(shí)