【文章內(nèi)容簡介】 管理學具有的特點有哪碼、作出反應、反饋。3學習與研究管理學的總的方法論指能滿打滿算的計劃工作原理是（靈3在激勵需求理論中，麥克萊蘭人為導（馬克思主義的唯物辯證法）活性原理）實踐性。人的基本需要有什么？答：成就、權力、3在實際工作中，實際上不存在純粹6提出“合理性”決策標準的管理學1通常我們把各種激勵理論歸結為什社會需要的（職能型組織結構）家是（）么？答：激勵內(nèi)容理論、激勵過程理論3從管理學的角度看，組織的目標具3所謂授權，是指（上級委授給下屬6組織中主管人員監(jiān)督管轄其直接下和行為改造型激勵理論。有獨特的屬性，通常包括什么？答：目一定的權力，使下級在一定的監(jiān)督屬的人數(shù)越是適當，就越是能保證1董事會的主要職能有什么？答：標一定要具體明確；可以度量或測量；管理學原理練習題及答案1可以實現(xiàn)；目標之間相互關聯(lián)；時間限定因素原理許諾原理靈活性原理望王的母親，并對他母親說“王大定。改變航道原理 成在工作中表現(xiàn)很好，在家里對你3管理是一種什么現(xiàn)象？答：是一種最優(yōu)決策的條件有哪些？答：問也很孝順，他是你的好兒子?！被疾∥幕F(xiàn)象和社會現(xiàn)象。題清晰明確目標單一明確（利潤最大的母親含笑聽著，次日，經(jīng)理找到三、名詞解釋管理學：管理學是一門化）所有方案已知偏好清楚、一王大成談話，先肯定他工作好，接系統(tǒng)的研究管理的普遍規(guī)律、基本原理致、穩(wěn)定沒有成本時間約束。著又指出偷公家東西是十分錯誤和一般方法的科學。簡述扁平結構的優(yōu)點？答：扁平結構的，并征求其對處分的想法。需要層次理論：是美國心理學家亞伯有利于縮短上下級距離，密切上下王大成對這種賞罰分明，是以人類的需求是級之間的關系，信息縱向流通快，的處理十分感動，并表示自己錯了，以層次的形式出現(xiàn)的，由低級的需求開愿意接受這種處分。這時，經(jīng)理離始逐級向上發(fā)展導到高級需求。被管理者有較大的自由性和創(chuàng)造開座位說“你母親生病半個多月，霍桑試驗：1924—1932年間，美國國性，因而有滿足感，同時也有利于我們都不知道，沒有給予關心，我家研究委員會和西方電氣公司合作進行選擇和培訓下屬人員。們很對不起你。”說后，經(jīng)理畢恭畢了一項研究，由于研究是在西方電氣公管理者應怎樣才能達到有效授權？敬地向王大成鞠了一個躬。司的霍桑工廠進行的，因此后人稱之為答：要有善于接受不同意見的態(tài)度2問題：霍桑實驗。要有放手的態(tài)度要允許別人犯錯誤4（1）從管理與道德的關系，社會人：要善于信任下級要善于適度控制。分析王大成的行為。生產(chǎn)效率主要取決于職工的積極性，取簡述霍桑試驗的結論？答：職工（2）評價經(jīng)理處理這件事決于職工的家庭和社會生活以及企業(yè)中是社會人企業(yè)中存在著非正式組織3的做法。人與人之間的關系所以職工是社會人。新型的領導能力在于提高職工的滿足度答：分析如下：一、道德是指規(guī)定行為溝通：指將某一信息（或意思）傳遞存在著霍桑效應。是非的慣例或原則。王大成的行為屬于給客體或對象，以期取得客體作出相應1簡述學習型組織的特點？答：要有道德發(fā)展的第三個階段表現(xiàn)為個人做出反應效果的過程。領導遠見、要講求戰(zhàn)略、組織結構應該的明確的努力，擺脫了所屬團體或社會經(jīng)濟人：又稱理性—經(jīng)濟人，也稱實是扁平或水平化、信息在組織內(nèi)分享、權威，他的行為對于他自己來說是違背利人，它認為人的一切行為都是為了最以及要有強的組織文化。了自己的道德原則。二、經(jīng)理的行為是大限度的滿足自己的利益，工作動機是六、論述 符合道德，除了由管理者所處的道德階為了獲得經(jīng)濟報酬。有效溝通的要求。答：表達清楚段影響之外，還受經(jīng)理的個人特征、組管理突破：是實現(xiàn)控制工作的第二個傳遞準確避免過早評價織結構、組織文化以及道德問題的強度目的，是指通過解決組織的慢性問題，消除下級人員的顧慮管理者積等影響。經(jīng)理在組織文化的內(nèi)容和力量增強組織素質(zhì)的有組織的活動過程。極進行溝通對情報溝通過程加也會影響到道德行為，他對沖突 的高度職位設計：就是將若干工作任務組合以控制。寬容的文化有較高的道德標準。他對所起來構成一項完整的職位。結合實際論述企業(yè)應怎樣做好激勵面對的問題從管理者的角度處理的恰如預測：指對未來環(huán)境所作出的估計。工作。答：從兩個方面進行論述，其分。企業(yè)的核心能力：是競爭對手無法一、從激勵的方式上：思想政治齊魯石化公司是一個現(xiàn)代石油化工生模仿的能力，是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的關工作上獎勵以及獎勵的要求上產(chǎn)的企業(yè)，由于這種行業(yè)具有特殊性和鍵。職工參加管理工作內(nèi)容豐富危險性，公司一開始就實行從嚴從實管1領導工作：指對組織內(nèi)每個成員（個化建立和健全規(guī)章制度。二、理，制定崗位操作要求，實行公司、廠體）和全體成員（群體）的行為進行引有效的激勵要求：堅持物質(zhì)利益兩級的檢查和獎懲制度。導和施加影響的活動過程。原則堅持按勞分配的原則隨1990年7月，公司所屬烯烴廠裂解一班1移情作用：一個人將自己的意識以機制宜，創(chuàng)造激勵條件以身作工人提出“自我管理，讓領導放心”的想象力投射在他人身上的能力。正如通則，發(fā)揮榜樣的作用。（請同學們根口號，并提出“面檢”活動，并細化為據(jù)知識點適當闡述）。一套可操作的行為準則，這就是（1）工模擬他人的感情、意見與價值觀念的能論述團隊在各階段的特點及如何有作職責標準化，（2）專業(yè)管理制度化，（3）力。效管理團隊過程。答：現(xiàn)場管理定量化（4）崗位培訓星級化（5）1系統(tǒng)：指：由相互作用和相互依賴形成階段，在此階段通常要闡述工作安排定期化，（6）工作過程程序化的若干組成部分結合而成的，具有特定其目標，確定每個成員的角色，以（7）經(jīng)濟責任和管理責任契約化（8）功能的有機整體，系統(tǒng)本身又是它從屬及制定科接受行為的規(guī)則震蕩考核獎懲定量化（9）臺帳資料規(guī)范化，的一個更大系統(tǒng)的組成部分。從管理的階段，在此期間，團隊任務的真實（10）管理手段現(xiàn)代化。角度看有兩個含義：一、是指系統(tǒng)是一情況已完全理解規(guī)范，在此階公司開展“信的過”活動，是企業(yè)基層段關注個人問題轉變?yōu)殛P注實現(xiàn)與以及整個企業(yè)的管理水平有了顯著提14管理道德：指規(guī)定行為是非的慣例或團隊相關的挑戰(zhàn)，個人已融合到團高，主要表現(xiàn)在：原則。隊中。執(zhí)行階段，在此階段已經(jīng)（1）職工的主人翁意識普1社會責任：指組織在遵守、維護和成熟為一個具有高度凝聚力的整遍增強，實現(xiàn)了職工從改善社會秩序、保護增加社會福利等方體。讓團隊成員發(fā)揮各自的作用積“我被管理”到“我來面所承擔的職責和義務。極參與和降低時間浪費；讓團隊成管理”，群眾性從嚴管1組織結構：是組織中劃分、組合和員更多參與和協(xié)作的另一種方法是理蔚然成風。協(xié)調(diào)人們的活動和任務的一種正式的框在更小的群體中從事活動；在解決（2）基層建設方面明確了架，表現(xiàn)為組織各部分的排列順序、空重大問題時應采用協(xié)商決策；在團由專業(yè)管理制度、管理間位置、聚集狀態(tài)、聯(lián)系方式和相互關隊建設中可能會出現(xiàn)一些沖突或問人員職責范圍和工作系。題，沖突的解決方案應體現(xiàn)團隊的標準、班級崗位十項規(guī)四、簡答題 最佳利益，團隊成員應采取非評判章制度等三方面構成，管理的基本特征是什么？答：管性的態(tài)度傾聽團隊的討論和新觀使基層管理水平有了理是一種文化現(xiàn)象和社會現(xiàn)象管理的念，應通過定期的暢談心思或給予明顯提高。主體是管理者。管理的任務職能和層反饋來表示群體感受。（3）星級管理使職工主動次管理的核心是處理好人際關系。七、案例： 學技術、技能，努力成簡述目標管理的特點。答：目標某賓館經(jīng)理接到處職工王大成的報為多面手，對管理裝置管理是參與管理的一種形式強調(diào)自我他覺得問題不太清楚，就作了一番工藝流程全面了解，提控制促使下放權力注重成果第一調(diào)查，事實是王大人的母親患病住高了處理本崗本系統(tǒng)的方針。院，他母親想喝雞湯，由于王白天突發(fā)事件的應變能力。組織工作的原理有那些？答：目上班，晚上去醫(yī)院陪母親，連去市事故發(fā)生率大幅度降標統(tǒng)一原理分工協(xié)作原理管理寬場買雞的時間都沒有，在這種情景低。度原理責權一致的原理集權與分下，他在餐廳里偷了一只雞，犯了（4）企業(yè)經(jīng)濟效益顯著提權相結合原則穩(wěn)定性與適應性相結合錯誤，經(jīng)理了解了情況以后，批準高。的原理。了餐廳對王作記大過一次、扣發(fā)當問題：計劃工作的原理有哪些？答：限月獎金，然后帶著慰問品去醫(yī)院看（1）齊魯石化的“信得過”管理采用了哪些管理的基本方法？（2）從齊魯石化例子，分析企業(yè)應如何堅持以人為中心的管理。答：分析如下：一、采取的方法為：商議式的管理方法和集體參與的管理方法。二、企業(yè)應該根據(jù)自己具備的條件來進行以人為中心的管理，看領導者處于那種情況，如處于最有利和最不利的中間情況下采用“以人為中心”的寬容型領導方式、效果較好。如果領導者不為人們所歡迎而必須采用機敏手段的情況下“以人為中心”的領導方式可獲得較好的成效。在領導為下屬所歡迎而任務卻沒有明確規(guī)范的情況下這種領導方式也能具有實效。此資料僅供參考，請認真復習教材。2第三篇：管理學原理練習題A管理學原理練習題A一、單項選擇題：，他們就在扮演（） 卡茨的研究，管理者要具備的基本技能不包括（） ，管理者必須從多個角度出發(fā)，全面分析擬購企業(yè)的目前狀況及可能的發(fā)展余地等情況，這時管理人員需要的技能主要是（） ，制定的目標趨向于有哪些特點（）、時間較長、成本較低 、時間較長、成本較低 、時間較長、成本較高 、時間較短、成本較高 ，本身沒有某種特有的表現(xiàn)形式，總是在與其他管理職能的結合中表現(xiàn)自身的存在與價值的是（） ，人的最高層次的需要是（） （），倫理判斷和倫理行為可能更加一致 ，管理者處理信息并得出結論（） ，你將授予哪種人以決策和行動的權利？（） ，（） 、爭執(zhí)不下，同時事件重大，雙方不能采取妥協(xié)時，采取（） ？（） ，領導的有效性取決于（） 、經(jīng)驗和能力 （） ，他們就在扮演（） ，尋找、培訓和留住優(yōu)秀的員工對企業(yè)的長遠發(fā)展影響重大。假設你是一家高科技公司的老總，你認為最佳的一種方式是:（） ，后開始進入小家電領域。由于企業(yè)在市場上已有了一定的知名度，所生產(chǎn)的小家電也頗受歡迎。%，%。但市場占有率與其他競爭對手相比則較低。該企業(yè)的小家電業(yè)務應當屬于下面哪一類？（） ，不正確的表述是：()，應當明確各部門的任務與責任，以及這些部門利用人、財、物以及信息等權力，確保每個人都了解自己在總目標實現(xiàn)中應完成的任務，必須以“人人有事做”為原則 ，穩(wěn)定性與適應性必須相結合 ，屬于從決策影響的時間分類的類型是（） D確定性決策，但現(xiàn)在許多企業(yè)的獎金已經(jīng)成為工資的一部分，獎金變成了保健因素。這說明：（） 二、多項選擇題： ，企業(yè)家對戰(zhàn)略的思考方式和典型的官僚性管理這是不同的，以下哪些屬于企業(yè)家的戰(zhàn)略思考方式？() +D “重賞之下必有勇夫”為指導思想進行激勵，所引發(fā)的不良后果可能有以下哪幾種？()，需求層次低級化 。它的特點有：（） +B 、產(chǎn)品品種多、規(guī)模較大的企業(yè) ，容易違背統(tǒng)一指揮原則，可以把決策分為（） ，計劃的類型有：（） ，可以將控制過程分為以下幾類（） ，將領導工作所面臨的環(huán)境狀況具體分解為以下情境因素：（）。 （）。 ，主要的激勵因素包括（）。 C競爭 （）。 C布告期刊 三、名詞解釋 四、簡答：？答案要點：授權不同于分權，分權是授權的一個基本方面。授權的含義略大于分權，授權是上級把權力授予下級，分權是上級把決策權力分配給下級機構和部門負責人。，管理者應扮演哪些角色？答案要點：首先，溝通是協(xié)調(diào)各個體、各要素，使企業(yè)成為一個整體的凝聚劑；其次，溝通是領導者激勵下屬，實現(xiàn)領導職能的基本途徑；第三，溝通是企業(yè)與外部環(huán)境之間建立聯(lián)系的橋梁。？答案要點：創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容有：目標創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、組織機構和結構的創(chuàng)新、環(huán)境創(chuàng)新。？答案要點：組織設計的任務是設計清晰的組織結構，規(guī)劃和設計組織中各部門的職能和職權，確定組織中直線職權、職能職權、參謀職權的活動范圍并編制職務說明書。五、論述：？ ？六、案例分析題約翰?F?安泰阿克在做事的時候有一些盲目。去年春天，他曾經(jīng)去面試，應聘Blockbuster的最高職位。Via總公司的主席薩姆納?M?萊德斯通很快地被這個曾經(jīng)營快餐的老板、但聽起來好像在影視中也經(jīng)營多年的約翰所吸引，他們談了幾個小時?！八屛液荏@喜”，萊德斯通回憶道，并且很快地認為安泰阿克是一個“可能改變震撼娛樂集團的家伙?！卑蔡┌⒖巳温毜谝粋€月四處拜訪公司雇員，原來的管理者和經(jīng)銷商們。他也與好萊塢電影制作商們聊天，努力理順與他們的關系，商談生意，以使Blockbuster能更優(yōu)惠的購買拷貝。安泰阿克，住在亞利桑那州的斯哥特德奧，每隔幾天使用月票往返達拉斯一次，保持低費用。他從不接受媒體的采訪，也不請分析家?guī)椭M行戰(zhàn)略決策。去年秋天在達拉斯召開了由1100名Blockbuster的店主參加的會議上，安泰阿克充滿激情的演說指出，我們應該用積極而有力的重新振興來證明那些認為Blockbuster已處于競爭劣勢的認識的謬誤?！肮緯归]嗎？”躍躍欲試的安泰阿克反問管理者們?！拔铱床粫?，也絕不可能！”所有與安泰阿克的合作者認為他是一個富有魅力，言出必行的管理者。在安泰阿克之前擔任連鎖便利Circle K公司的CEO卡爾?埃勒說：“約翰所關心的都是顧客服務。以顧客需求為目標并尋找辦法實現(xiàn)這一目標?！?安泰阿克在激勵員工方面成績斐然。在他做Circle K公司的CEO時