樓層服務(wù)員崗位職責(zé)(編輯修改稿)
2024-10-29 05:17 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 點(diǎn)以后開啟夜床，為客人提供干凈舒適的住宿環(huán)境。二、認(rèn)真填寫每日房況表，特殊客人及時(shí)報(bào)告當(dāng)班領(lǐng)班。三、使用禮貌用語，收集顧客喜好，規(guī)范為客人服務(wù)。四、負(fù)責(zé)客人遺留物品情況，并及時(shí)歸還客人或交客房中心。五、負(fù)責(zé)檢查設(shè)施設(shè)備及時(shí)將維修項(xiàng)目通知客房中心。六、負(fù)責(zé)報(bào)告客人意外損壞物品及消費(fèi)品情況。七、嚴(yán)格執(zhí)行物品簽領(lǐng)制度，保管好房卡、鑰匙和對講機(jī)，下班前交到客房中心。八、熟知本區(qū)域的消防器材位置及使用方法，做好樓層安全工作。九、下班前整理吸塵器，準(zhǔn)備工作車、布草、房間備品，做好節(jié)約。十、本班事情必須完成，如特殊情況未完成交接給下一班次，并做交接記錄。十一、完成上級交辦的其他各項(xiàng)任務(wù)。第五篇：白班樓層服務(wù)員崗位職責(zé)白班服務(wù)員崗位職責(zé)領(lǐng)取萬能鑰匙，準(zhǔn)確填寫《鑰匙領(lǐng)用單》。服從領(lǐng)班的安排，清掃客房，填寫《服務(wù)員工作表》中的各項(xiàng)內(nèi)容。按照消毒程序，對客人使用的用具及時(shí)、有效的消毒。確保房間內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施和物品的完好，如有損壞立即向領(lǐng)班報(bào)告。檢查房間內(nèi)酒水飲品的消耗情況，確保清點(diǎn)、開賬并及時(shí)補(bǔ)充；如發(fā)現(xiàn)客人有遺留物，應(yīng)立即報(bào)告領(lǐng)班。報(bào)告住店客人的患病情況，如遇緊急事件可越級向有關(guān)部門匯報(bào)?？腿穗x店后，及時(shí)查看房間設(shè)備物品是否齊全和有無損壞，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向領(lǐng)班和前臺報(bào)告。保持工作間、工作車及各類用品的整齊、清潔，正確使用各種清潔設(shè)備和用具。對所轄區(qū)域內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確的進(jìn)行報(bào)修，并陪同工程維修人員進(jìn)房維修，檢查修復(fù)質(zhì)量。協(xié)助洗滌公司定期清點(diǎn)布草。1及時(shí)給住店客人補(bǔ)充客用品。1及時(shí)核準(zhǔn)房態(tài)，迅速清理客人已離開的房間，經(jīng)領(lǐng)班檢查后報(bào)三樓吧臺。1負(fù)責(zé)房間的清潔和布置工作，每天完成一定數(shù)量的客房清潔工作。1每天按質(zhì)量完成一至兩間客房的計(jì)劃衛(wèi)生工作，負(fù)
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