【文章內(nèi)容簡介】 ．．二、多項選擇（下列選項中有二至四個是準確的，請將這些選項的序號填入括號中．多選或少選均不得分。每小題2分，共10分）三、判斷正誤【下列各題有對有錯，對的打√，錯的打：每小題2分，共10分）16.17．√18.√19.20.四、簡答題（每小題10分，共40分）？它有哪些優(yōu)勢與缺陷？目標管理是一個全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動結(jié)合起來，高效率地實現(xiàn)個人目標和組織目標。具體而言，它是一種通過科學地制定目標、實施目標，依據(jù)目標進行考核評價來實施管理任務的管理方法。目標管理主要有以下優(yōu)勢：(1)有效地提高管理效率。(2)有助于組織組織機構(gòu)的改革。(3)有效地激勵職工完成組織目標。(4)實行有效的監(jiān)督與控制，減少無效勞動。目標管理的缺陷主要表現(xiàn)在：(1)目標制定較為困難。(2)目標制定與分解中的職工參與費時、費力。(3)目標成果的考核與獎懲難以完全一致。(4)組織職工素質(zhì)差異影響目標管理方法的實施。組織結(jié)構(gòu)，就是反映人、職位、任務以及它們之間的特定關(guān)系的網(wǎng)絡。正確認識組織結(jié)構(gòu)的含義，必須把握三方面的要素：(1)組織結(jié)構(gòu)決定了組織中的正式報告關(guān)系。(2)組織結(jié)構(gòu)明確了將個體組合成部門、部門再組合成整個組織的方式。(3)組織結(jié)構(gòu)包含了確?？绮块T溝通、協(xié)作的制度設計。？領(lǐng)導者的權(quán)力來源有兩種，一種是基于職位的權(quán)力來源；另一種是非職位的權(quán)力來源，個人自身影響力。(1)職位權(quán)力包含三種：法定權(quán)力、獎勵權(quán)力和處罰權(quán)力。(2)自身影響力包括：品德、學識、能力和情感。？它包括哪些內(nèi)容？全面質(zhì)量管理是指企業(yè)內(nèi)部的全體成員都參與到企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量工作過程中，把企業(yè)的經(jīng)營管理理念、專業(yè)操作和開發(fā)技術(shù)、各種統(tǒng)計與會計手段等結(jié)合起來，在企業(yè)中普遍建立從研究開發(fā)、產(chǎn)品設計、采購、生產(chǎn)加工，到產(chǎn)品銷售、售后服務等環(huán)節(jié)的貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程的質(zhì)量管理體系。全面質(zhì)量管理包括全員參與的質(zhì)量管理和全過程質(zhì)量管理兩個方面。五、案例分析（20分）：（僅供參考。答案只要能夠自圓其說即可。）(1)決策包括哪些基本活動過程？其中的關(guān)鍵步驟是什么？（8分）決策過程：識別問題——確定決策目標——擬訂可行方案——分析評價方案——選擇方案——實施方案關(guān)鍵步驟是選擇方案。(2)案例中兩家企業(yè)形成鮮明對比的原因是什么？（6分）決策的正確與否是兩家企業(yè)的發(fā)展形成發(fā)差的原因。(3)科學決策需要注意哪些問題？（6分）科學性的決策，要求決策者準確認識事物的發(fā)展變化規(guī)律，并采取科學的程序和方法，做出符合事物發(fā)展規(guī)律的決策。第三篇：電大?？乒ど坦芾怼豆芾韺W基礎(chǔ)》試題及答案2中央廣播電視大學20102011學第一學期“開放?？啤逼谀┛荚嚬芾韺W基礎(chǔ)試題一、單項選擇（下列選項中只有一個答案是最準確的，請將其序號填入括號中。每小題2分，共20分）1．古典管理理論對人性進行了基本假設，認為人是()。A．復雜人B．社會人C．經(jīng)濟人D．單純?nèi)?．計劃工作的核心環(huán)節(jié)是()。A．決策B．預測C．控制D．組織3．企業(yè)目標并不是一成不變的，應根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正，使其更好地實現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標的()原則。A．現(xiàn)實性B．協(xié)調(diào)性C．關(guān)鍵性D．權(quán)變性4．關(guān)于戰(zhàn)略遠景的描述，下列選項中，()是不準確的。A．它說明了組織的性質(zhì)B．它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟指標C．它明確了組織所從事的事業(yè)D它明確了組織應承擔的社會責任5．M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)，亦即()。A．職能制結(jié)構(gòu)B．事業(yè)部制結(jié)構(gòu)C．直線職能制結(jié)構(gòu)D．矩陣制結(jié)構(gòu)6．有計劃地安排管理人員擔任同一層次不同的管理職務，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓的方法之一，即()。A．有計劃的提升B．委以助手職務C．職務輪換D．臨時提升7．溝通的深層次目的是()。A．展示才能和影響力B．激勵或影響人的行為C．將工作布置下去D．將信息傳遞給別人8．控制是一種動態(tài)的、適時的信息()過程。．下達C．反饋D．上報9．()控制是指企業(yè)為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，對經(jīng)營管理和生產(chǎn)技術(shù)工作進行的水平控制。A．工作質(zhì)量B．產(chǎn)品質(zhì)量C．服務質(zhì)量D．售后服務質(zhì)量，掌握良好的()是最為重要的。A．人際技能B．管理技能C．技術(shù)技能D．概念技能二、多項選擇（下列選項中有二至四個是準確的，請將這些選項的序號填入括號中，多選或少選均不得分。每小題2分，共10分）11．梅奧的人際關(guān)系學說的基本內(nèi)容包括()。A．人是“社會人”而不是“經(jīng)濟人”B．企業(yè)中存在著非正式組織C．生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣D．科學管理方法可以提高效率()。A．盡可能量化企業(yè)目標B．把目標控制在五個以內(nèi)C．期限適中D．目標期限應以長期目標為主13．現(xiàn)代組織理論強調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設計應具有彈性。也就是說，()都要隨環(huán)境的變化而變動。A．組織的部門機構(gòu)B．職責的規(guī)定C．利潤的高低D．職位的安排14．當一個人的需要得不到滿足，會產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有（A．積極進取的措施B．緊張不安的措施C．消極防范的措施D．尋求激勵的措施15．企業(yè)中應當承擔控制職責的人員包括()。A．政府主管人員B．基層管理人員C．中層管理人員D．企業(yè)高層管理人員三、判斷正誤（下列各題有對有錯，對的打√，錯的打。每小題2分，共10分）16．管理是一種有意識、有組織的群體活動，是一個動態(tài)的協(xié)作過程。()17．任何一個組織的目標就是想方設法創(chuàng)造更多利潤。()、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標三者之間的動態(tài)平衡。（19．考評方法和考評系統(tǒng)設計的合理與否，直接影響了管理人員考評結(jié)果的合理與否。（20．根據(jù)戴維麥克和蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比較強烈。()四、簡答題（每小題10分，共40分）21．如何理解管理的內(nèi)涵？22．一項有效的公司戰(zhàn)略是由哪些要素構(gòu)成的？23．外部選聘管理人員有哪些優(yōu)缺點？24．什么是控制？它有哪些作用？五、案例分析（20分）25．文化到位找到新感覺四川華誠銀華集團有限責任公司（以下簡稱銀華公司）堅持一手抓生產(chǎn)經(jīng)營，一手抓企業(yè)文化建設。二者互為促進，企業(yè)保持連續(xù)八年盈利，去年又創(chuàng)利潤1 680萬元，居省紡織行業(yè)第二位，保持了省優(yōu)秀企業(yè)、省文明單位稱號的本色。一、認識到位隨著經(jīng)濟體制改革的深化，銀華公司這個棉紡織企業(yè)同大多數(shù)國有紡織企業(yè)一樣，企業(yè)管理和發(fā)展出現(xiàn)了嚴重困難，問題的根源是什么？出路何在？公司調(diào)查分析后認為，社會的巨大變革、企業(yè)生存空間和職工心態(tài)的變化，使得計劃經(jīng)濟時代形成的理念、制度、方法已成為桎梏，必須改革，把創(chuàng)建先進的企業(yè)文化引入經(jīng)營管理。高度的重視帶來自覺的行動。20世紀90年代至今，銀華公司把企業(yè)文化建設擺在頭等位置。公司董事長、黨委書記、總經(jīng)理胥明東說：“在新的世紀，擁有文化優(yōu)勢，也就擁有競爭優(yōu)勢?！比靖鞑块T高度一致，“一把手”抓“兩手”，“兩手”都要硬。二、機制到位銀華公司創(chuàng)建企業(yè)文化狠抓了各種機制的建立和完善。首先，建立考核機制。結(jié)合企業(yè)實際，公司出臺了15個實施細則，實行量化考核。其次，建立民主管理監(jiān)督機制。銀華公司把企業(yè)的產(chǎn)量、質(zhì)量、利潤、成本、發(fā)展規(guī)劃等重大情況定期公布，并經(jīng)過摸索形成公司、分廠、輪班三級公開制度，職工對應知的事情了如指掌。再次，完善分配制度，各個崗位的工作全部量化，職工對照公開欄公布的個人獎罰、產(chǎn)質(zhì)等情況就能算出自己本月的收入。最后，人才選拔機制。銀華堅持實施四個人才培養(yǎng)“工程”，僅“九五”期間就造就人才560人。在選擇使用上，堅持德才兼?zhèn)涞脑瓌t，面向市場擇優(yōu)，實行公推公選制度。三、教育到位銀華公司認為：企業(yè)文化的核心是培育先進的企業(yè)精神，并在職工的工作中得到體現(xiàn)，培育的途徑則是教育。職工日常行為是企業(yè)文化的具體體現(xiàn)。銀華公司注重引導和規(guī)范。首先，要求各級黨組織和管理人員掌握各自負責的情況，準確把握企業(yè)總體情況和職工具體情況。其次，以先進典型引導群體行為。公司建立勞模培養(yǎng)制度，每年評選百名勞模。公司還常年開展“巾幗建功”、“百千萬無疵”、“操作明星”等競賽。抓住學習不放松。公司按照學習型組織的要求改造企業(yè)。堅持政治學習，每月兩次。公司年年都有職工培訓規(guī)劃，月、季有落實，“操作技術(shù)培訓”、“成本核算培訓”等貫穿全年始終，形式多樣，特色鮮明。四、投入到位銀華公司總經(jīng)理認為，企業(yè)文化建設之所以叫做一把手工程，是因為它同經(jīng)濟工作一樣，投入是關(guān)鍵，沒有投入就沒有產(chǎn)出。投入包括人、財、物。公司雖然近幾年大幅度精簡非生產(chǎn)人員，但政工線的力量沒有削弱，相反還得到加強。公司有從事文化建設的職能部門和人員，分廠有專職總支、支部副書記、分工會主席、政工干事，各司其職、各負其責，黨政工團齊抓共管。銀華公司始終堅持按比例投入企業(yè)文化建設。僅“九五”期間，公司就投資450余萬元，先后實施“廠門形象工程”、“生產(chǎn)區(qū)綠化工程”、“生活區(qū)亮化美化工程”、“鍋爐脫硫除塵工程”等項目。廠大門內(nèi)外寬敞整潔、氣勢宏偉，藍底白字的企業(yè)精神、質(zhì)量方針、質(zhì)量承諾牌醒目矗立，宣傳櫥窗色彩艷麗，幾十塊閱報欄放置著最新的報紙供人閱讀，黑板報寫著各班職工獎懲及當月的產(chǎn)量和質(zhì)量數(shù)據(jù)。入夜，生活區(qū)、職工活動中心、圖書閱覽室霓虹燈閃爍，一片通明，形成了獨具銀華特色的企業(yè)文化氛圍。問題：(1)銀華公司是怎樣認識到企業(yè)文化的作用的？（6分）(2)銀華公司在企業(yè)文化建設上做了哪些工作？（6分）(3)怎樣認識企業(yè)文化的本質(zhì)和作用？（8分）試卷代號：2064中央廣播電視大學20102011學第一學期“開放專科”期末考試管理學基礎(chǔ)試題答案及評分標準（供參考）2011年1月一、單項選擇