【文章內(nèi)容簡介】 設施運行情況，嚴禁擅離職守，嚴禁酒后及身體不適者操作。樹立良好的職業(yè)道德，保證安全第一，每日營業(yè)前必須對設施進行日常安全檢查，根據(jù)天氣條件決定營業(yè)與否并試運行兩次（手動、自動各一次），一切正常后方可迎接游客。提醒游客注意安全事項，制止不安全現(xiàn)象發(fā)生。待游客全部準備好，操作人員發(fā)出指令后，方可示意啟動設備。游樂設施運轉(zhuǎn)結(jié)束后，關掉電源總開關，檢查設備的完好性，發(fā)現(xiàn)問題立即報檢修人員緊急維修，如一時解決不了的，應停止使用，待故障安全排除后方可再次投入運營。非操作人員不得進入操作室，更不準操作設備。認真填寫每日運行記錄，如進行了維修，必須明確記錄在案，以備日后檢查。詳細填寫日檢、周檢、月檢及大型檢修情況。做好設備的每日清潔與保養(yǎng)工作。特種設備操作人員應持證上崗，并按規(guī)定對證件年審，證件及年審檔案由景區(qū)辦公室審查并留檔，必要時要要向有關主管部門備案。（五）游覽車輛管理游覽車服務（1）景區(qū)內(nèi)應備有游覽車及其他車輛，為游客提供舒適、安全的服務。（2）售票員必須提前10分鐘上班，打掃票亭衛(wèi)生，準備票據(jù)售票。（3）售票員售出游覽車票后，應告知車號及有關安全駕駛的規(guī)定。（4）游覽車司機負責游覽車的駕駛及驗票工作。必須提前上班，打掃車輛衛(wèi)生，檢查車況，按指定地點停放整齊。（5）游客乘車時，司機應請游客出示車票，驗票后請游客坐穩(wěn)后方可開車并提供相關的服務。（6）下班時，游覽車司機應將車輛打掃干凈，并將車輛停放在指定的地點充電。游船服務（1）游船碼頭為游客提供水上游覽服務。（2）碼頭上的售票員應提前打掃票亭衛(wèi)生，準備票據(jù)。（3）售票員按景區(qū)相關規(guī)定售票。（4）上班前船務員提前打掃碼頭衛(wèi)生，擦洗船只，檢查油箱油量及游船電機運行是否正常，做好準備工作。（4）游客租用游船時，船務人員應先檢票，并按景區(qū)的有關規(guī)定做好租船和救生工作。（5）下班時，船務人員應將游船擦洗干凈，檢查電機運行是否正常，將游船綁好，固定在碼頭岸邊。（7）船務人員應隨時清點乘客人數(shù)，發(fā)現(xiàn)情況異常應及時處理。車輛的維護及保養(yǎng)（1）工程管理部維修人員負責游覽車的檢修工作。（2）游覽車、的保養(yǎng)及維修，按參照景區(qū)對游樂設施的相關規(guī)定執(zhí)行。持證規(guī)定游覽車駕駛?cè)藛T應持證上崗，并按規(guī)定對證件年審，證件及年審檔案由景區(qū)辦公室審查并留檔，必要時要要向有關主管部門備案。七、內(nèi)部商鋪管理制度（一）目的和基本要求規(guī)范景區(qū)內(nèi)部商鋪經(jīng)營行為，為游客提供便捷和有特色的旅游商品購買服務。商鋪數(shù)量、功能要布局合理，與環(huán)境相協(xié)調(diào)。有統(tǒng)一管理措施和手段，包括質(zhì)量管理、價格管理、計量管理、售后服務管理等。誠信經(jīng)營，貨真價實、明碼標價。經(jīng)營商品種類豐富，突出本地區(qū)及本旅游景區(qū)特色。禁止銷售過期、變質(zhì)及其它不符合食品衛(wèi)生規(guī)定的食（飲）品。合法取得經(jīng)營資質(zhì)，建立健全財務管理制度（二）商鋪布局景區(qū)內(nèi)部商店應當按具體功能設置數(shù)量和、合理布局，確保游客在游覽過程中及時獲得相應的商業(yè)服務。景區(qū)商店從功能上可分為常規(guī)副食飲料商品類、休閑主題茶飲場所類、精品飾品類、旅游特產(chǎn)類、租賃業(yè)務類和綜合功能類等。商店布局原則（1）按照商業(yè)功能分布。（2）按照游客動線分布。（3）按照游客消費習慣分布。（三）營業(yè)場所管理環(huán)境衛(wèi)生管理（1）營業(yè)場所衛(wèi)生整潔有序，照明充足，窗明幾凈，桌椅擺放整齊。（2）貨架干凈整齊，商品合理歸類擺放，主題明確。（3）操作間整潔有序，所有原材料合理科學存放，操作用具和機械要每天清潔消毒。（4）負責營業(yè)場所周圍環(huán)境衛(wèi)生，隨時打掃。營業(yè)準備（1）營業(yè)工作人員負責檢查營業(yè)場所狀態(tài)，隨時整理。（2）檢查貨架商品是否齊全整齊，及時整理。（3）檢查食品制作的原材料、工具等是否已經(jīng)準備好，根據(jù)當天原料情況確認銷售商品清單。（4）向有關部門了解當天的游客預估情況，做好商品和人手的使用計劃。游客服務（1）主動微笑迎客，介紹商品特色，但要察言觀色，不引起游客反感。（2）清晰明確了解游客需求，提供準確、優(yōu)質(zhì)的商品服務。（3）游客使用過的設施設備在游客離開5分鐘內(nèi)收拾整理，隨時保持營業(yè)狀態(tài)。（4）游客結(jié)帳要準確迅速處理，清晰唱收唱付，禮貌歡送客人。（四）人員管理根據(jù)營業(yè)點數(shù)量合理配置人手，以滿足平日運作為原則，節(jié)假日調(diào)用其他部門工作人員或聘用臨時人員。每周、每月組織例會，及時總結(jié)和分享，調(diào)整員工精神面貌，保持最佳狀態(tài)。定期組織專業(yè)技能培訓，所有營業(yè)人員都按一專多能的原則進行培訓，以配合在節(jié)假日期間的崗位調(diào)動。（五）帳務管理由財務部門指派專人負責現(xiàn)金和帳務管理，定期培訓。建立商品進貨、銷售臺賬，隨時備查。由綜合運營部負責人實施每月盤點制度，及時發(fā)現(xiàn)和處理問題。總盤點由財務部門派員參與，合理處理盤虧盤盈。財務部門可適時安排抽盤工作。景區(qū)內(nèi)部商業(yè)帳務由財務部門統(tǒng)一管理。（六）對外承包管理對于已經(jīng)對外承包的商業(yè)項目，參照以上規(guī)定進行監(jiān)督管理，一旦發(fā)現(xiàn)不合理的情況，及時通報整改。加強對承包項目的人員管理，按照景區(qū)服務人員的要求嚴格管理。記錄承包項目的經(jīng)營管理情況，作為承包項目的續(xù)簽工作的依據(jù)。第三篇：運營策劃開策劃公司整體策劃計劃摘要：公司介紹：，使公司本身有一種理念，一種心意。、包裝設計、企業(yè)形象策劃、廣告制作、印刷于一體的專業(yè)廣告設計制作策劃公司，公司凝聚了一批經(jīng)驗豐富的設計創(chuàng)意人才，有一個銳意進取目標遠大的精英團隊。公司秉承“通過我們不斷的努力，使客戶創(chuàng)造輝煌業(yè)績”的宗旨，不斷追求、進取、創(chuàng)新。目前已擁有許多的長期性合作客戶，我們把做好每一個細節(jié)，致力于每位客戶的滿意和成功作為使命。，網(wǎng)羅全國為目標，融合現(xiàn)在化的營銷理念，實行幫企業(yè)樹形象、幫產(chǎn)品樹品牌為目標，真正做到服務客戶的目標，多年來，我們一直在努力，先后在平面廣告，影視制作上都取得了大的發(fā)展，我們會真正幫您做到實處。管理者及其組織：首席策劃師多年來領導團隊為上千家不同行業(yè)、不同發(fā)展歷程的企業(yè)提供了成功的各類策劃咨詢服務，憑借其獨特的視角以及對中國市場、中國文化的透徹理解與把握，通過理性而又大膽的策劃運作，全程跟蹤企業(yè)的操作與執(zhí)行，使精彩的創(chuàng)意融入到日常工作的細節(jié)中。提出了“為水無形，入你型，你我同行”的專業(yè)服務理念，贏得了廣大客戶的尊重與推崇。品牌策劃總監(jiān)品牌、廣告專業(yè)經(jīng)歷多年，以“為客戶創(chuàng)造最大化利益”為作業(yè)標準，對策略→創(chuàng)意→執(zhí)行的轉(zhuǎn)化有精準、獨特的洞悉與把控。最大的理想是用自己的學識、智慧與努力，最前沿領域，見證前無古人的成就。營銷策劃營銷策劃新銳，以敏銳的觸覺洞悉市場前沿信息，具創(chuàng)意和突破性，良好的審美能力以及對市場高度的敏感，使得他能更好地了解客戶的需求并為之提供專業(yè)全面的營銷策劃方案。策劃文案新銳文案策劃，勤奮好學，積極向上，對策劃方案擁有獨特審視能力，能夠鍥而不舍地探求市場規(guī)律。在服務客戶時，以高效精準的速度應對瞬息萬變的市場格局，富有創(chuàng)意與執(zhí)行力。創(chuàng)意設計師樂意成為客戶親密的合作伙伴，參與討論客戶的品牌計劃，建立準確的定位，挖掘出客戶企業(yè)和產(chǎn)品的特質(zhì)，用最快捷的速度為客戶的不同需求提供清晰而明確的解決方案。分工：首席策劃師負責總體戰(zhàn)略的制定，負責各個部門組長，設立行政部負責人。負責公司制度制定和人員面試以及賬目管理。各個部門人員均有業(yè)務部。主要產(chǎn)品：策劃類主體產(chǎn)品：營銷基礎服務：營銷診斷、市場調(diào)研、市場營銷推廣策劃營銷基礎服務：營銷診斷、市場調(diào)研、市場營銷推廣策劃新品上市：新產(chǎn)品上市策劃、新產(chǎn)品上市推廣品牌戰(zhàn)略：品牌戰(zhàn)略、策劃與設計招商體系：招商策劃、招商執(zhí)行