【文章內(nèi)容簡介】 的最好詮釋和忠實踐行，其倡導的“盡最大的努力滿足患者的需求”等主題對加強醫(yī)院人文建設，提升醫(yī)院內(nèi)涵服務無疑是非常重要和及時的；要不斷進行總結(jié)，針對自身存在的問題，及時進行整改，做到獨善其身；要加強對護理中的難點、疑點問題的攻關(guān)，做到有突破、有創(chuàng)新，努力把我們的感情及智慧融入到護理工作中。，不斷增強愛崗敬業(yè)的自覺性。積極引導護理人員樹立“以院為家”的思想，真正把工作當成事業(yè)干，努力增強護理人員的事業(yè)心；建立健全賞罰制度，對工作標準高，責任心、事業(yè)心強的人員應予以獎勵，對工作消極懈怠的應予以處罰，真正形成“讓不干事的想干事，讓想干事的干成事”的良好氛圍；積極開展“奉獻愛心，爭當模范”活動，每月進行評選一次，對表現(xiàn)突出的個人，給予一定的物質(zhì)獎勵，努力形成“爭先創(chuàng)優(yōu)”的良好氛圍，不斷激勵護理人員的工作熱情。，努力提高護理質(zhì)量水平。一方面要在硬件設施上下功夫，使住宿環(huán)境上讓病人感到家的溫暖。盡一切努力使患者在溫馨和諧的氛圍中得到精心周到的照顧，這要求門診及病區(qū)環(huán)境干凈、舒適、安靜，標志清晰，設施方便、安全，環(huán)境布置美化。如上海，不少醫(yī)院的病床上不再是刺眼的白色，而是綠白小格相間的花床單、花被罩，顏色柔和，款式時尚，加上柔和的墻壁和燈光，透出幾分家的溫馨。有的醫(yī)院還特別注重病人“觀景養(yǎng)眼”的習慣，在病房的合適位置，擺放特意制作、外形精巧的淺藍色小沙發(fā)，中間的茶幾上，一束小花顯得盎然生機。另一方面在護理人員的禮儀上做文章，讓患者有讓患者有賓至如歸之感。護理人員著裝整潔、儀表端莊、態(tài)度主動熱情、語言文明禮貌、人人注重禮儀，主動幫助患者，這方面應向星級賓館學習?！熬G色醫(yī)療環(huán)境”是2004年創(chuàng)全國“百姓放心醫(yī)院”的基石是高新技術(shù)和人文關(guān)懷，創(chuàng)建的關(guān)鍵是兩者的有機結(jié)合，就是要不斷強化醫(yī)院環(huán)境的綜合治理，為病人提供一個優(yōu)美、潔凈、舒適的住院環(huán)境。如：在北京的一些醫(yī)院里的“導醫(yī)小姐”穿的是綠色裙子，頭上戴的是禮帽，急救中心和建工醫(yī)院的大門口，都有了“門童”，病人來的時候，他們會主動把門拉開，道聲“您好”，遇到急救病人，馬上幫助推車、攙扶甚至抬送。另外，還會免費陪同無助的患者看病。如此種種，時時處處體現(xiàn)了一切為病人著想的人文服務理念。首先要把患者當作親人來看待，除關(guān)心和解決他們的生活需要外，要著重在一切護理服務中體現(xiàn)對患者的尊重，即尊重患者的隱私和其他權(quán)利。要學會理解患者，并不斷地給患者以心理上的支持和安慰，要關(guān)愛患者，主動幫助患者解決困難，為患者建立家庭與社會的支持，要求護士學會換位思考，要有良好的人際溝通能力，給患者以不是親人勝似親人之感。其次要把患者看成正常人來看，有人際交往，獲得信息的需求，除了合理地安排患者會客、娛樂外，護理人員有責任回答患者對用藥、治療、費用各個方面的提問。解除患者疑慮，特別要保質(zhì)保量的做好護理健康指導，為患者提供專業(yè)預防保健知識，改變患者不健康的生活方式和行為方式，使患者能以積極樂觀的態(tài)度和行之有效的方法正確對待疾病和健康問題。一方面要積極想患者之想，做到細致入微的關(guān)心患者。護理服務最理想的狀態(tài)是應敏銳地察覺出各種患者不同層次的需求并予以滿足。除了了解患者的文化背景、民族信仰、生活習慣、需求層次因人施護外，還應認真評估判斷出每位患者心、身護理問題，制訂出個體化護理方案，認真實施，真正把整體護理落到實處，使每位患者處于心身的最佳康復狀態(tài)。另一方面要樹立質(zhì)量就是生命的觀念，確保護理安全。護理人員要為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務。規(guī)范護士各種操作規(guī)程，努力提高護士業(yè)務素質(zhì)。在病情觀察上要喚起護士責任意識，培養(yǎng)其有意注意的品質(zhì)，以形成護士敏銳的觀察能力。鼓勵和倡導護士團隊協(xié)作精神，彌補和防范護理缺陷。強調(diào)護理的預見性，積極預防和解決患者潛在的和現(xiàn)存的護理問題，最大限度地保證患者的安全?？傊?，我們要把“以人為本”的服務理念和實踐貫穿于整個臨床護理工作中，用愛心和責任心去關(guān)愛我們的每一位患者，實行人道的、人性化的護理服務，不斷推進和提高整體護理質(zhì)量。隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的建立和逐步完善，醫(yī)院該如何更好地適應市場經(jīng)濟體制的發(fā)展，積極應對“入世”后醫(yī)療市場形成大市場、大競爭的格局，更好地服務經(jīng)濟建設，保障人民身體健康呢?針對以上的要求，我院今年開展了“某某”活動。在活動期間，護理人員在各個方面不斷完善和改進自己，為病人提供更為專業(yè)，更為科學的服務，使病人的滿意率不斷提高。人文關(guān)懷的核心是以人為本，護理實踐的核心是人，現(xiàn)代醫(yī)療服務強調(diào)以人和健康為中心，關(guān)注人的價值和需求。建立以體現(xiàn)人文關(guān)懷為核心的、滿足病人身心需要、以恢復健康為目標的整體護理工作模式，是社會進步引發(fā)護理模式改革的必然結(jié)果。這種護理模式的探索和實踐，有助于醫(yī)療護理服務質(zhì)量的全面提高和持續(xù)改進，使人的生活質(zhì)量得到提健康知識不斷豐富，健康意識不斷增強，促進人與社會的和諧發(fā)展。以人為本、人與社會和諧發(fā)展是當今社會發(fā)展的主旋律，強調(diào)以人為中心，關(guān)注人的價值以及人與社會、環(huán)境尤其是醫(yī)療環(huán)境的和諧成為醫(yī)療實踐的重要環(huán)節(jié)，護理實踐的核心是人，人、健康、環(huán)境和護理影響和決定著護理實踐，而人文化的護理服務模式的實質(zhì)內(nèi)涵就是護理工作要以人為本，它強調(diào)人文化、個體化，強調(diào)尊重病人的生命價值、人格尊個人隱私，使病人在就醫(yī)全過程中感到方便、舒適和滿意，最終達到使病人在生理、心理和社會等方面都處于健康而滿足的狀態(tài)。護理092（杏）嚴歡歡0919013066第五篇：護理人文關(guān)懷能力研究進展護理人文關(guān)懷能力研究進展［關(guān)鍵詞］護理；人文關(guān)懷；關(guān)懷能力；影響因素；綜述人文關(guān)懷是護理情感中的一部分，是護理的精髓。目前，護理界普遍認為人文關(guān)懷在護理上［］有三層涵義1。第一層涵義為照顧，即護理行為。一個護士要照顧患者，必須采取適當?shù)淖o理活動來滿足患者的需要。第二層涵義為關(guān)心和愛護，即對待患者的態(tài)度及情感支出。第三層涵義為小心謹慎，即對自己的行為負責的一種責任心。而人文關(guān)懷能力是護理者必須具備的職業(yè)能力。護理學生（護生）作為未來的護理工作人員，其人文關(guān)懷的能力對自身素質(zhì)、護理質(zhì)量等起著特殊而又重要的作用，當前對于護理人文關(guān)懷能力的研究已經(jīng)成為國內(nèi)外護理學者研究的熱點，本文就護理人文關(guān)懷能力的研究現(xiàn)狀作一綜述。1人文關(guān)懷能力相關(guān)概念1．1關(guān)懷照顧關(guān)懷照顧又名關(guān)愛、關(guān)懷，它伴隨著人類的出現(xiàn)而誕生。關(guān)懷倫理學的代表人物內(nèi)爾諾丁斯認為關(guān)懷是人的基本需要，關(guān)懷體現(xiàn)為一種關(guān)系，即關(guān)懷者與被關(guān)懷者關(guān)系［2］。Leininger［3］是第一位研究關(guān)愛的護理學家，她曾經(jīng)指出關(guān)愛是人的一種天性，是人類社會所特有的一種特性，是人類文明社會形成、生存、發(fā)展壯大的基礎。1．2人文關(guān)懷“人文關(guān)懷”是從國外學術(shù)界植入的一個概念，具有科學、道德、價值原則、人本和終極5個層面的涵義。人文關(guān)懷實質(zhì)上是人文精神的一種體現(xiàn)，指的是一種態(tài)度，確切地講就是對于人和人類社會相關(guān)的一切事物表示關(guān)注的一種精神，包含著對人的生存狀況的關(guān)注、對人的尊嚴與符合人性的生活條件的肯定和對人類的解放與自由的追求［4］。1．3護理人文關(guān)懷能力人文關(guān)懷能力是護士秉承人性、德行，融體力、智力、知識、觀念、情感、態(tài)度、意志為一體的內(nèi)在修養(yǎng)，外化為自覺地、創(chuàng)造性地服務于患者的實際本領(lǐng)與才能，是綜合護理能力的核心能力之一。護理人文關(guān)懷能力構(gòu)成的基本要素，即形成人道、利他價值觀，灌輸信念和希望的能力，促進情感交流的能力，幫助尋求精神力量的能力，提供良好環(huán)境的能力，協(xié)助滿足人類需要的能力，科學解決問題的能力，促進健康教育的能力［5］。2國內(nèi)外人文關(guān)懷理論研究進展2．1國外人文關(guān)懷理論研究進展最先提出關(guān)懷理論的護理學者Leininger［3］認為護理是伴隨著關(guān)愛的發(fā)展而誕生的，關(guān)懷即護理的本