【文章內(nèi)容簡介】 體現(xiàn)了對職業(yè)道德建設(shè)的原則指導(dǎo)（二）職業(yè)道德實踐社會主義核心價值觀二、職業(yè)道德的“五個要求”在《公民道德建設(shè)實施綱要》中，黨中央提出了所有從業(yè)人員都應(yīng)該遵循的職業(yè)道德，包括“五個要求”，即愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會。三、社會公德與職業(yè)道德職業(yè)道德與社會公德是部分與整體、個性與共性的關(guān)系，兩者既有區(qū)別，又有聯(lián)系。首先，它們適用的范圍不同。與社會公德相比，職業(yè)道德調(diào)節(jié)的范圍要小。職業(yè)道德是對特定的從業(yè)人員的要求，而社會公德是對全體公民的要求。其次，它們反映的利益不同。職業(yè)道德反映的是特定職業(yè)的利益，而社會公德反映的是全體公民的共同利益。最后它們存在著相通性。職業(yè)道德與社會公德的關(guān)系，是個別與一般的關(guān)系。下列幾個方面，既是職業(yè)道德的要求，也是社會公德的要求：（1）文明禮貌（2）勤儉節(jié)約（3）愛國為民（4）崇尚科學(xué)四、集體主義集體主義的內(nèi)涵（一）堅持集體利益和個人利益的統(tǒng)一（二）堅持維護(hù)集體利益的原則（三）集體利益要通過對個人利益的滿足來實現(xiàn)集體主義的要求（一）正確處理集體利益和個人利益的關(guān)系（二）正確處理“小集體”與“大集體”的關(guān)系（三）反對形形色色的錯誤思想（極端個人主義；享樂主義；拜金主義）五、執(zhí)業(yè)活動內(nèi)在的道德準(zhǔn)則忠誠、審慎、勤勉第三章 職業(yè)化與職業(yè)道德一、職業(yè)化的特點與職業(yè)精神職業(yè)化的特點職業(yè)化包含著3個層次的內(nèi)容。其核心層是“職業(yè)化素養(yǎng)”，包括職業(yè)道德和責(zé)任意識等。職業(yè)道德、職業(yè)榮譽(yù)感和職業(yè)責(zé)任感等是職業(yè)化素養(yǎng)中最根本的內(nèi)容。職業(yè)技能的認(rèn)證或者被認(rèn)可大致可以包括三方面的內(nèi)容：一是職業(yè)資質(zhì)；二是資格認(rèn)證；三是社會認(rèn)證。職業(yè)化行為的規(guī)范要求遵守行業(yè)和組織的行為規(guī)范，包括職業(yè)思想、職業(yè)語言、職業(yè)動作三方面的內(nèi)容。二、職業(yè)化與新型勞動觀職業(yè)化是人力資源開發(fā)的基本途徑，也是我國今后企業(yè)競爭的重點。職業(yè)化是新型勞動觀的核心內(nèi)容。三、現(xiàn)代職業(yè)觀與職業(yè)精神尊重自己所從事的職業(yè)并愿意付出，是現(xiàn)代職業(yè)觀念的基本價值尺度。職業(yè)精神一方面是指職業(yè)態(tài)度和職業(yè)道德，另一方面表現(xiàn)為對自己的嚴(yán)格要求。四、職業(yè)化的內(nèi)涵與職業(yè)道德素養(yǎng)一、德才兼?zhèn)鋵β殬I(yè)道德和職業(yè)才能的重視，是職業(yè)化的核心。它是一種新型的德才兼?zhèn)?。按照職業(yè)道德的準(zhǔn)則行動，這是德才兼?zhèn)涞囊粋€基本尺度。二、職業(yè)道德準(zhǔn)則忠誠是基本的準(zhǔn)則。誠信是中國古代基本的職業(yè)道德。敬業(yè)要求職業(yè)化的員工應(yīng)該有良好的職業(yè)精神，具體表現(xiàn)為勤勉和承擔(dān)責(zé)任。追求卓越是一種優(yōu)秀的職場文化。正直表現(xiàn)為坦誠、坦率和勇于表達(dá)自己不同的觀點。紀(jì)律在我們職場文化中稱為一切行動聽指揮，在需要聽指揮的領(lǐng)域堅持按照紀(jì)律行動，是取得好效果的堅實保障。三、自主與動作服從團(tuán)隊任務(wù)目標(biāo)和體現(xiàn)團(tuán)隊協(xié)作精神是職業(yè)道德的基本要求。因此，自主與協(xié)作都是職業(yè)道德的要求。四、職業(yè)化與人力資源倫理職業(yè)化對人力資源倫理的提升具有重要促進(jìn)作用職業(yè)化還促進(jìn)了標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)體系的建設(shè)，使培訓(xùn)更有針對性。我國正在推進(jìn)法制化建設(shè)，因此，企業(yè)實施職業(yè)化管理是其中重要的組成部分。五、職業(yè)化管理自我職業(yè)化和職業(yè)化管理是實現(xiàn)職業(yè)化的兩個方面。一、職業(yè)化管理的目的和意義職業(yè)化管理在文化上的體現(xiàn)是重視標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。職業(yè)化管理還包含著方法的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化；職業(yè)化管理的意義主要在于提高。從業(yè)人員的職業(yè)化、職業(yè)化管理和企業(yè)有職業(yè)化的文化是三位一體。二、建立職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)建立職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)是實施職業(yè)化管理的關(guān)鍵步驟。企業(yè)員工的職業(yè)化就是按照系統(tǒng)化的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范建設(shè)管理制度，包括自我規(guī)范管理和企業(yè)的規(guī)范管理。三、職業(yè)道德建設(shè)與職業(yè)化的促進(jìn)重視職業(yè)道德與科學(xué)管理的統(tǒng)一，是職業(yè)化的核心，也是促進(jìn)從業(yè)人員職業(yè)化素質(zhì)和行動的根本保障。第四章 職業(yè)技能與職業(yè)道德一、職業(yè)技能的內(nèi)涵、特點與作用職業(yè)技能的內(nèi)涵職業(yè)技能是指從業(yè)人員從事職業(yè)勞動和完成崗位工作應(yīng)具有的業(yè)務(wù)素質(zhì)，包括職業(yè)知識、職業(yè)技術(shù)和職業(yè)能力。職業(yè)知識包含基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識，以及包括人文素養(yǎng)等在內(nèi)的其他知識。職業(yè)技術(shù)是指駕馭本職業(yè)或崗位的科學(xué)技術(shù)。職業(yè)能力包括一般能力和特殊能力，它不僅指某種與職業(yè)相關(guān)的技能，還指從業(yè)人員需要具備的綜合能力，包括 學(xué)習(xí)能力、組織能力、交往與合作能力、專業(yè)能力、自主性和承受能力等。職業(yè)知識、職業(yè)技術(shù)、職業(yè)能力三者有機(jī)聯(lián)系，密不可分，共同構(gòu)成從業(yè)人員職業(yè)技能的素質(zhì)體系。職業(yè)技能的特點：1）時代性2）專業(yè)性3）層次性4）綜合性職業(yè)技能的作用⑴職業(yè)技能保障和促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展①職業(yè)技能是企業(yè)開展生產(chǎn)經(jīng)營活動的前提和保證②職業(yè)技能關(guān)系到企業(yè)的核心競爭力 ⑵職業(yè)技能是人們謀生和發(fā)展的必要條件和重要保障①職業(yè)技能是就業(yè)的保障②職業(yè)技能有助于增強(qiáng)競爭力③職業(yè)技能是履行職業(yè)責(zé)任、實現(xiàn)自身價值的手段二、職業(yè)技能有效發(fā)揮需要職業(yè)道德保障職業(yè)道德對職業(yè)技能具有統(tǒng)領(lǐng)作用職業(yè)道德對職業(yè)技能的發(fā)揮具有支撐作用職業(yè)道德對職業(yè)技能的提高具有促進(jìn)作用職業(yè)道德之所以能夠?qū)β殬I(yè)技能的提高起著促進(jìn)作用，有兩方面的原因。首先，良好的職業(yè)道德能夠增強(qiáng)個人學(xué)習(xí)的積極性、主動性。其次，良好的職業(yè)道德能夠為從業(yè)人員創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和條件。三、提高職業(yè)道德以提升職業(yè)技能腳踏實地（在工作中學(xué)習(xí)、端正態(tài)度）勇于進(jìn)取（樹立遠(yuǎn)大的奮斗目標(biāo)、自信堅定，持之以恒、勇于創(chuàng)新）與時俱進(jìn)（立足時代、立足國際、立足未來）第五章 職業(yè)道德修養(yǎng)一、職業(yè)道德修養(yǎng)的重要性加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)有利于職業(yè)生涯的拓展加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)有利于職業(yè)境界的提高加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)有助于個人成長成才二、職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑和方法加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)要端正職業(yè)態(tài)度加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)要強(qiáng)化職業(yè)情感加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)要注重歷練職業(yè)意志（市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的職業(yè)道德應(yīng)該講法治、講誠信、講效率、講公平）下 篇 第六章 敬 業(yè)一、人在職場——敬業(yè)的重要性敬業(yè)是從業(yè)人員在職場立足的基礎(chǔ)敬業(yè)是企業(yè)發(fā)展壯大的根本①強(qiáng)烈的敬業(yè)精神是從業(yè)人員做好工作的前提。②敬業(yè)是人生的關(guān)鍵，是人生制勝的法寶③敬業(yè)意味著工作和生活的樂趣。敬業(yè)是從業(yè)人員事業(yè)成功的保證①敬業(yè)促進(jìn)企業(yè)效益提高。②敬業(yè)提升企業(yè)生產(chǎn)力水平。③敬業(yè)提高員工的工作績效。二、把握精髓——敬業(yè)的內(nèi)涵敬業(yè)的含義（恪盡職守、勤奮努力、享受工作、精益求精）敬業(yè)的特征（主動、務(wù)實、持久）三、踐行規(guī)范——敬業(yè)的要求強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任（了解職業(yè)責(zé)任、強(qiáng)化責(zé)任意識）堅守工作崗位（遵守規(guī)定、履行職責(zé)、臨危不懼）提高職業(yè)技能（要勇于實踐、要開拓創(chuàng)新）第七章 誠 信一、人在職場——誠信的重要性誠信關(guān)系著企業(yè)的興衰①誠信是企業(yè)形成持久競爭力的無形資產(chǎn)②誠信是企業(yè)樹立良好形象的需要③誠信是企業(yè)組織績效的保證誠信是個人職業(yè)生涯的生存力和發(fā)展力①遵守誠信之規(guī)是人的社會化的必需②遵守誠信之規(guī)是人們謀得職業(yè)的必需③遵守誠信之規(guī)是人們職業(yè)發(fā)展的必需二、把握精髓——誠信的內(nèi)涵誠信的含義（許諾需要發(fā)自內(nèi)心；承諾的力度要量力而為；有承必踐、有約必履）誠信的特征（通識性、智慧性、止損性、資質(zhì)性）三、踐行規(guī)范——誠信的要求尊重事實 ①堅持正確原則，不為個人利害關(guān)系左右；②澄清事實，主持公道；③主動擔(dān)當(dāng)，不自保推責(zé)。真誠不欺①誠實勞動，不弄虛作假②塌實肯干，不搭便車③以誠相待，不欺上瞞下同事信賴建立應(yīng)遵循以下規(guī)則：①不說同事壞話②同事間不存誤會③彼此看重對方④不隨便批評同事的言行⑤不造他人的謠言⑥同事間不分派系 ⑦同事間可進(jìn)行辯論，但不留下后遺癥⑧經(jīng)常彼此商量⑨開誠布公相處講求信用①擇業(yè)信用②崗位責(zé)任信用③離職信用信譽(yù)至上（理智信任；積淀個人信譽(yù)；維護(hù)職業(yè)集體的榮譽(yù)）第八章 公 道一、人在職場——公道的重要性公道是企業(yè)發(fā)展的重要保證①公道是企業(yè)構(gòu)建和諧外環(huán)境的保證②公道是企業(yè)構(gòu)建和諧內(nèi)環(huán)境的保證公道是員工和諧相處，實現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)的保證①公道正派是從業(yè)人員建立合作關(guān)系的重要品質(zhì)②公道正派是外資企業(yè)用人的重要標(biāo)準(zhǔn)公道是確定員工薪酬的一項指標(biāo)公道與否影響到員工職業(yè)發(fā)展的前景二、把握精髓——公道的內(nèi)涵公道的含義職業(yè)公道就是員工在工作中遵守職業(yè)的規(guī)章制度，從事一定的職業(yè)活動，給予工作對象應(yīng)該得到的而不給其不應(yīng)得到的行為和品德。按照公道的表現(xiàn)形式，分為公道的制度、公道的行為和公道的品德。公道的品德是公道的最高表現(xiàn)，是員工長期遵守公道的職業(yè)規(guī)范，在工作中公道地做事、待人接物，逐漸形成的穩(wěn)定公道正派的心理特征。公道的特征①公道標(biāo)準(zhǔn)的時代性②公道觀念的多元性③公道意識的社會性三、踐行規(guī)范——公道的要求平等待人①樹立市場面前顧客平等的觀念②樹立按德才謀取職位的平等觀念③樹立按貢獻(xiàn)取酬的平等觀念公私分明①要有法律意識；②要有慎微意識；③要有大局意識。堅持原則①堅持原則，立場要堅定②堅持原則，要以德服人③堅持原則，方法要靈活追求真理①追求真理，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)②追求真理，要敢于犧牲 ③追求真理，不盲目從眾第九章 紀(jì) 律一、人在職場一紀(jì)律的重要性職業(yè)紀(jì)律影響到企業(yè)的形象職業(yè)紀(jì)律關(guān)系到企業(yè)的成敗遵守職業(yè)紀(jì)律是企業(yè)選擇員工的重要標(biāo)準(zhǔn)遵守職業(yè)紀(jì)律關(guān)系到員工個人事業(yè)成功與發(fā)展第一、嚴(yán)守職業(yè)紀(jì)律，是職業(yè)成功與發(fā)展的基礎(chǔ)。第二、嚴(yán)守職業(yè)紀(jì)律，是正確職業(yè)發(fā)展觀的反映。第三、嚴(yán)守職業(yè)紀(jì)律，有助于提高人們的工作能力。二、把握精髓——紀(jì)律的內(nèi)涵紀(jì)律的含義職業(yè)紀(jì)律是指在特定的職業(yè)活動范圍內(nèi)，從事某種職業(yè)的人們所必須共同接受、共同遵守的行為規(guī)范。紀(jì)律是評價職業(yè)活動狀況的基本行為尺度紀(jì)律的特征（社會性、強(qiáng)制性、普遍適用性、變動性）員工樹立紀(jì)律觀念，要從以下幾個方面調(diào)整自己，以便遵守制度和紀(jì)律，促進(jìn)事業(yè)發(fā)展 ①以積極的心態(tài)看待和適應(yīng)制度、紀(jì)律，不無視制度和紀(jì)律的存在。②以平和的心態(tài)看待制度和紀(jì)律，不做不值得做的事情。③以科學(xué)心態(tài)對待制度、紀(jì)律，通過合理合法途徑提出改進(jìn)制度和紀(jì)律的意見或建議。④還要以坦誠的心態(tài)接受違紀(jì)行為的處罰，并勇于改正自身的不足。三、踐行規(guī)范——紀(jì)律的要求學(xué)習(xí)崗位規(guī)則①原原本本學(xué)習(xí)崗位規(guī)則②完整、準(zhǔn)確、細(xì)致把握崗位規(guī)則③反復(fù)研讀崗位規(guī)則執(zhí)行操作規(guī)程①牢記操作規(guī)程②演練操作規(guī)程③堅持操作規(guī)程遵守行業(yè)規(guī)范嚴(yán)守法律規(guī)范①要樹立法制觀念。②要堅持“法律面前人人平等”的原則。③要正確區(qū)分和處理“人情與法”的關(guān)系。第十章 節(jié) 約一、人在職場——節(jié)約的重要性節(jié)約是企業(yè)興盛的重要保證①節(jié)約是企業(yè)制度的重要內(nèi)容；②節(jié)約使企業(yè)增強(qiáng)成本意識；③節(jié)約使企業(yè)重視產(chǎn)品質(zhì)量；④節(jié)約促使企業(yè)創(chuàng)新技術(shù)；⑤節(jié)約增強(qiáng)企業(yè)競爭力。節(jié)約是從業(yè)人員立足企業(yè)的品質(zhì)節(jié)約是從業(yè)人員事業(yè)成功的法寶①節(jié)約使員工珍惜時間資源；②節(jié)約使員工珍惜物質(zhì)資源；③節(jié)約使員工產(chǎn)生創(chuàng)新的動機(jī)。二、把握精髓——節(jié)約的內(nèi)涵節(jié)約的含義職業(yè)活動的節(jié)約，是指從業(yè)人員愛惜和節(jié)制、節(jié)省使用企業(yè)財物及社會資源的行為。從業(yè)人員是否具有節(jié)約的品質(zhì)，是衡量其是否具有職業(yè)態(tài)度、職業(yè)責(zé)任和職業(yè)理想的重要尺度。節(jié)約的特征：時代表征性、社會規(guī)定性、價值差異性三、踐行規(guī)范——節(jié)約的要求愛護(hù)公物：強(qiáng)化愛護(hù)公物意識、對公物要愛護(hù)使用、不占有公物。節(jié)約資源：具備節(jié)約資源意識、明確節(jié)約資源責(zé)任、創(chuàng)新節(jié)約資源方法。艱苦奮斗：正確理解艱苦奮斗、樹立不怕困難精神、永遠(yuǎn)保持艱苦奮斗的作風(fēng)。第十一章 合 作一、人在職場——合作的重要性合作是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營順利實施的內(nèi)在要求①企業(yè)的發(fā)展離不開員工的合作；②企業(yè)的生存與發(fā)展需要企業(yè)間的密切合作；③經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程需要廣泛的跨國、跨地區(qū)的密切合作。合作是從業(yè)人員汲取智慧和力量的重要手段 ①合作有助于個人職業(yè)理想的實現(xiàn)； ②合作使員工相互學(xué)習(xí)，提供工作能力； ③合作使員工相互信任，實現(xiàn)互利雙贏。合作是打造優(yōu)秀團(tuán)隊的有效途徑①團(tuán)隊合作確保個人價值與整體價值的統(tǒng)一。②團(tuán)隊合作確保成員能力的發(fā)揮與整體效能的最大化。一個優(yōu)秀的團(tuán)隊?wèi)?yīng)該具備這樣一些合作品質(zhì)： ① 成員對團(tuán)隊強(qiáng)烈的歸屬感； ②團(tuán)隊具有強(qiáng)大的凝聚力。二、把握精髓——合作的內(nèi)涵合作的含義合作，是指個人與個人之間，群體與群體之間，就社會生活的某一內(nèi)容、范圍、目的或?qū)ο螅瑸檫_(dá)到共同的目的，通過某些具體方式，彼此相互配合，協(xié)調(diào)發(fā)展的聯(lián)合行為或過程。職業(yè)合作使一種重要的倫理規(guī)范，是在職業(yè)生活中培育和發(fā)揚(yáng)人的合群、協(xié)調(diào)、盡責(zé)、全局觀念的過程。按照有無“契約合同”的標(biāo)準(zhǔn)，職業(yè)合作可氛圍非正式合作與正式合作兩種。根據(jù)合作參與對象的不同，職業(yè)合作又分為群體間、群體與個人，個人與個人三種合作形式。合作的特征職業(yè)合作有以下3個基本特征：社會性、互利性、平等性。處理好個人與團(tuán)隊、個人與他人關(guān)系，具體來說應(yīng)該做到以下幾點： ①端正態(tài)度，樹立大局意識 ②善于溝通，提高合作能力 ③律己寬人，融入團(tuán)隊之中三、踐行規(guī)范——合作的要求求同存異從業(yè)人員做到求同存異，需要注意把握以下幾點：換位思考，理解他人；胸懷寬廣，學(xué)會寬容；和諧相處，密切配合?；ブ鷧f(xié)作互助合作是團(tuán)隊合作的體恤，它要求從業(yè)人員應(yīng)把握以下幾點：幫助他人就是幫助自己；竭盡全力幫助他人。公平競爭公平競爭需要從業(yè)人員在職業(yè)行為中樹立團(tuán)結(jié)合作、爭先創(chuàng)優(yōu)的意識。為此至少要做到以下兩點：在競爭中團(tuán)結(jié)合作；在合作中爭先創(chuàng)優(yōu)。第十二章 奉 獻(xiàn)一、奉獻(xiàn)的重要性奉獻(xiàn)是企業(yè)健康發(fā)展的保障 奉獻(xiàn)是企業(yè)立足社會的道德資本。奉獻(xiàn)是企業(yè)發(fā)展的道德要求；奉獻(xiàn)提升企業(yè)的道德境界。奉獻(xiàn)是從業(yè)人員履行職業(yè)責(zé)任的必由之路從業(yè)人員講奉獻(xiàn)，就要在職業(yè)活動中辛勤勞動，努力工作，但不斤斤計較于