【正文】 加了四種新的測(cè)量要素。專題練習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》及黨的十六大報(bào)告有關(guān)論述 一是指出了公民道德建設(shè)的必要性二是確立了公民道德建設(shè)的指導(dǎo)思想和方針原則 三是規(guī)定了公民道德建設(shè)的主要內(nèi)容四是確定了公民道德建設(shè)的兩條主要途徑，即大力加強(qiáng)基層公民道德教育、深入開展群眾性的公民道德實(shí)踐活動(dòng)五是提出了保證公民道德建設(shè)順利進(jìn)行的三項(xiàng)主要舉措，即積極營(yíng)造有利于公民道德建設(shè)的社會(huì)環(huán)境、努力為公民道德建設(shè)提供法律支持和政策保障、切實(shí)加強(qiáng)對(duì)公民道德建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo) 第二部分職業(yè)道德考試的幾點(diǎn)分析 第一類：職業(yè)道德知識(shí)部分。第二類：為個(gè)人情況表述。根據(jù)社會(huì)要求來寫最好。在這次學(xué)習(xí)之前，我參加了一次南京的心理健康輔導(dǎo)員的培訓(xùn)，應(yīng)該算是這次學(xué)習(xí)的一個(gè)鋪墊吧。學(xué)習(xí)地點(diǎn)在長(zhǎng)春市內(nèi)，利用周末和節(jié)假日的時(shí)間學(xué)習(xí)，大概在2010年11月份的時(shí)候考試。培訓(xùn)老師從基礎(chǔ)心理學(xué)開始介紹，然后慢慢過渡到心理技能。一般所說的心理問題是指正常心理中的不健康心理，而不正常心理則是指有心理疾病，這就需要去醫(yī)院進(jìn)行診斷治療了。作為一名特殊教師，所面對(duì)的都是特殊兒童，對(duì)于這些殘疾兒童要有一個(gè)總體把握。離開了家庭，離開了自己生長(zhǎng)的地方。這就需要教師對(duì)這些孩子進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，通過對(duì)他們的觀察和教育，來使他們盡快的適應(yīng)社會(huì)生活。要通過自己的言行去感染孩子，去帶動(dòng)孩子。這篇學(xué)習(xí)心得并不是在學(xué)習(xí)之后就馬上寫的，而是已經(jīng)過了一年的時(shí)間才補(bǔ)充的，當(dāng)時(shí)沒能及時(shí)的總結(jié)是我的一個(gè)錯(cuò)誤，如今回想起來的時(shí)候很多學(xué)習(xí)的感受已經(jīng)模糊了。記得我參加考試的時(shí)候并不是一次通過的，由于第一年過了一科另一科沒有過，可以保留一年的成績(jī)，通過不斷的學(xué)習(xí)，第二年的5月份又參加了一次考試，在兩科都過去了以后，證書終于也拿到手了。二〇一一年十月二十六日第四篇：心理咨詢師三級(jí)職業(yè)道德部分(兩年真題)l、根據(jù)馬克思主義基本原理，決定道德發(fā)展?fàn)顩r的根本因素是（）。D(A）收入狀況(B）社會(huì)輿論(C）個(gè)人好惡(D）群眾需要中國(guó)古代《庖丁解?！返墓适滤从车穆殬I(yè)道德精神是（）。B(A）企業(yè)和諧發(fā)展(B）為人民服務(wù)(C）員工職業(yè)理想的實(shí)現(xiàn)(D）技術(shù)創(chuàng)新職業(yè)道德建設(shè)是先進(jìn)性與廣泛性的統(tǒng)一，其要求是（）。B(A）聽話是“忠誠(chéng)”的根本要求(B）忠于職責(zé)并圓滿完成自己的職責(zé)(C）忠誠(chéng)于自己的內(nèi)心需要(D）始終站在老板或企業(yè)的立場(chǎng)上思考問題《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》對(duì)從業(yè)人員提出的要求包括愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)和（）。ABC(A）標(biāo)準(zhǔn)化(B）規(guī)范化(C）制度化(D）人性化影響職業(yè)技能發(fā)展的主要因素包括（）。韋爾奇認(rèn)為，“任何一家想競(jìng)爭(zhēng)取勝的公司必須設(shè)法會(huì)比同類公司要略高一些。(A）向工會(huì)等職能部門反映情況(B）向公司領(lǐng)導(dǎo)反映情況，以期引起重視(C）聯(lián)合員工一同商議應(yīng)對(duì)辦法(D）自己不會(huì)出頭處理這種情況2員工們來此公司之前已經(jīng)簽署了雙方協(xié)議，但后來發(fā)現(xiàn)，自己的工資比同類公司員工的工資低了許多，雖有怨言，卻沒有增加薪水的正當(dāng)理由。(A）依照協(xié)議辦事(B）走一步說一步(C）等協(xié)議到期，就會(huì)離開(D）聯(lián)合員工找公司經(jīng)理協(xié)商漲工資的事情2假如你去應(yīng)聘，你的理想職位是企劃工作，你中意的那家公司決定跟你簽約。這時(shí)，你會(huì)（A）。這時(shí)，你會(huì)（C）。(A)“正常”與“不正?！?B)“應(yīng)該”與“不應(yīng)該”(C)“明白”與“不明白”(D)“滿意”與“不滿意”職業(yè)道德具有“利益相關(guān)性”特征，其根本含義是(C)。(A)愛崗敬業(yè)(B)童叟無欺(C)開拓創(chuàng)新(D)為人民服務(wù)社會(huì)主義職業(yè)道德反對(duì)享樂主義的基本根據(jù)是(C)。(A)認(rèn)真擔(dān)負(fù)職責(zé)，尋求實(shí)現(xiàn)職責(zé)最優(yōu)效果的強(qiáng)烈態(tài)度和意向(B)從不欺騙自己，內(nèi)心是怎樣想的就要怎樣行動(dòng)(C)在企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)怎樣要求職工，職工就應(yīng)該怎樣行動(dòng)(D)從不違背老板的意愿和要求是忠誠(chéng)的最高境界從業(yè)人員堅(jiān)持“信譽(yù)至上，需要踐行的職業(yè)要求是(A)。(A)沒有點(diǎn)子和智慧，任何人是難以做到真正的誠(chéng)信的(B)在誠(chéng)實(shí)前提下，說話辦事可以采用適當(dāng)?shù)姆绞胶筒呗?C)誠(chéng)信是人生的大智慧，但往往在現(xiàn)實(shí)生活中碰壁(D)把雙方合作事宜事先以法律文書形式規(guī)定清楚、明白關(guān)于“公道”的理解中，正確的是(C)。(A)馬克思主義指導(dǎo)思想(B)中國(guó)特色社會(huì)主義共同理想(C)以愛國(guó)主義為核心的民族精神(D)以反對(duì)邪教為核心的科學(xué)精神《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》提出的從業(yè)人員應(yīng)該遵循的職業(yè)道德(A)雷鋒已經(jīng)“死”了(B)人間處處有雷鋒(C)學(xué)雷鋒有風(fēng)險(xiǎn)(D)每個(gè)人都可以成為雷鋒2現(xiàn)實(shí)生活中員工之間要想贏得彼此好感，你認(rèn)為通常最有效的方式是(C)。(A)“天下老板一般黑，如果自己有錢了，一定做個(gè)好老板”(B)“要想當(dāng)老扳，一定要心腸黑”(C)“老板不一定都想黑，但不黑賺不到錢”(D)“黑心的老板終究會(huì)良心不安的” 是自我發(fā)泄(3)真誠(chéng)應(yīng)實(shí)事求是(4)真誠(chéng)應(yīng)適度。道德，就是一定社會(huì)、一定階級(jí)向人們提出的處理人和人之間、個(gè)人和社會(huì)、個(gè)人與自然之間各種關(guān)系的一種特殊的行為規(guī)范。最重要的就是以德為先，做有德之人。每個(gè)人都按道德規(guī)范去行事，就意味著人的道德品質(zhì)的高尚，人與人之間、人與社會(huì)之間 就會(huì)非常和諧、有序。第二，從依靠的力量來看，二者也不同。第三，道德和法律作用的范圍不同。三、把道德和法律、以德治國(guó)和依法治國(guó)結(jié)合起來道德和法律雖然有區(qū)別，但是，它們的關(guān)系卻是十分緊密的。其次，從道德和法律的內(nèi)容來看，二者是相互重疊的。第三節(jié) 中華民族是一個(gè)有傳統(tǒng)美德的民族一、中華民族的傳統(tǒng)美德源遠(yuǎn)流長(zhǎng)二、中華民族傳統(tǒng)美德的主要內(nèi)容第一，父慈子孝，尊老愛幼第二，立志勤學(xué)，持之以恒第三，自強(qiáng)不息，勇于革新第四，仁以待人，以禮敬人第五，誠(chéng)實(shí)守信，見利思義第六，公忠為國(guó)，反抗外族侵略第七，修身為本，嚴(yán)于律己第四節(jié) 社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)呼喚社會(huì)主義職業(yè)道德一、社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵社會(huì)主義與資本主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的區(qū)別：第一，從社會(huì)性質(zhì)上看，資本主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)從屬于資本主義基本制度，它是資本主義基本制度中經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的一種體制、一種手段。第二，從所有制上看，資本主義條件下的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)其主體是私有制經(jīng)濟(jì)，而社會(huì)主義條件下的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是以公有制為主體的。第四，從生產(chǎn)目的來說，資本主義條件下的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是以獲取最大利潤(rùn)為自己的最終目的；社會(huì)主義條件下的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)雖然也要獲取最大的利潤(rùn)，但它的最終目的是滿足社會(huì)需要。第二，把資源配置到效益最高的部門和企業(yè)中去，使資源發(fā)揮最佳效益。二、職業(yè)道德的內(nèi)涵和特征職業(yè)道德：它是指從事一定職業(yè)勞動(dòng)的人們，在特寫的工作和勞動(dòng)中以其內(nèi)心信念和特殊社會(huì)手段來維系的，以善惡進(jìn)行評(píng)價(jià)的心理意識(shí)、行為原則和行為規(guī)范的總和，它是人們?cè)趶氖侣殬I(yè)的過程中形成的一種內(nèi)在的、非強(qiáng)制性的約束機(jī)制。二是內(nèi)容上的穩(wěn)定性和邊續(xù)性。三、社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)職業(yè)道德的正面影響第一，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是一種自主經(jīng)濟(jì)，它激勵(lì)人們最大限度地發(fā)揮自主性，從而增強(qiáng)了人們的自主性道德觀念。第三，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)本質(zhì)上是一種經(jīng)濟(jì)利益導(dǎo)向的經(jīng)濟(jì)，要求人們義利并重，從而增強(qiáng)了人們義利并重的道德觀念。四、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)職業(yè)道德的負(fù)面影響第一，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的利益機(jī)制，容易誘發(fā)利己主義。第三，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的功利性原則，容易誘使人們淡漠精神價(jià)值，追求享樂主義。第二，職業(yè)道德建設(shè)是一項(xiàng)總體工程，要在全社會(huì)各行各業(yè)抓好職業(yè)道德建設(shè)，在總體上形成一個(gè)良性循環(huán)。第四，要站在社會(huì)主義精神文明建設(shè)的高度抓職業(yè)道德建設(shè)。第一章 職業(yè)道德與企業(yè)的發(fā)展企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展具有重要價(jià)值，職業(yè)道德在企業(yè)文化中占居重要地們職業(yè)道德是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的手段 職業(yè)道德可以增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力第一節(jié) 職業(yè)道德是企業(yè)文化的重要組成部分一、職業(yè)道德與企業(yè)文化企業(yè)文化：是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)之道、企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)禮俗、員工科學(xué)文化素質(zhì)、職業(yè)道德、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)規(guī)章制度以及企業(yè)形象等的總和，是在一定的環(huán)境中，全體職工在長(zhǎng)期的勞動(dòng)和生活過程中創(chuàng)造出來的物質(zhì)成果和精神成果的表現(xiàn)。企業(yè)文化的功能和價(jià)值：自律功能、導(dǎo)向功能、整合功能和激勵(lì)功能。一、職業(yè)道德有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量二、職業(yè)道德可以降低產(chǎn)品成本，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益職工具備良好的職業(yè)道德有利于減少?gòu)S房、機(jī)器、設(shè)備的損耗，節(jié)約原材料、降低廢、次品率。職工具備良好的職業(yè)道德，給社會(huì)提供質(zhì)量可靠、價(jià)格實(shí)惠的產(chǎn)品，對(duì)顧客服務(wù)熱情周到、耐心細(xì)致、文明禮貌、講求信譽(yù)，就會(huì)改善企業(yè)形象，提高企業(yè)聲譽(yù)，增強(qiáng)企業(yè)在社會(huì)上的可信度，從而有利于降低企業(yè)與政府社會(huì)和顧客的談判交易費(fèi)用。三、職業(yè)道德可以促進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步具有良好的職業(yè)道德是職工提高創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力的精神動(dòng)力。職工具有良好的職業(yè)道德是企業(yè)保守科技機(jī)密的重要條件。二、從事一定的職業(yè)是人的需求三、職業(yè)活動(dòng)是人的全面發(fā)展的最重要的條件首先，職業(yè)活動(dòng)是人的全面發(fā)展的最重要環(huán)節(jié) 其次，職業(yè)活動(dòng)是使人獲得全面發(fā)展的重要途徑第二節(jié) 職業(yè)道德是事業(yè)成功的保證一、沒有職業(yè)道德的人干不好任何工作二、職業(yè)道德是人事業(yè)成功的重要條件三、每一個(gè)成功的人往往都有較高的職業(yè)道德第三節(jié) 職業(yè)道德是人格的一面鏡子一、人的職業(yè)道德品質(zhì)反映著人的整體道德素質(zhì)人的道德素質(zhì)是人的綜合素質(zhì)的一個(gè)方面，它自身包含著豐富的內(nèi)容。二、人的職業(yè)道德的提高有利于人的思想道德素質(zhì)的全面提高三、提高職業(yè)道德水平是人格升華最重要的途徑首先，唯有經(jīng)過嚴(yán)格的職業(yè)訓(xùn)練和生活磨練的人，才能獲得實(shí)際有用的知識(shí)和人生智慧。最后，那些最偉大的人物無一不是經(jīng)過嚴(yán)格職業(yè)訓(xùn)練，無一不是歷盡千辛萬苦才取得輝煌成就的。禮貌：屬于調(diào)節(jié)人與人之間關(guān)系不可缺少的道德規(guī)范。二、文明禮貌是從業(yè)人員的基本素質(zhì)文明禮貌是《服務(wù)公約》和《職工守則》的內(nèi)容之一。文明禮貌是一生一世的事情。企業(yè)的道德形象：是指企業(yè)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中對(duì)倫理道德觀念的重視和追求。企業(yè)外部形象：是指企業(yè)的公眾形象、經(jīng)營(yíng)形象、社會(huì)評(píng)價(jià)等。做一個(gè)文明的職工文明職工：是指在社會(huì)主義精神文明建設(shè)中起模范帶頭作用，自覺做有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的先進(jìn)職工。第二節(jié) 文明禮貌的具體要求一、儀表端莊儀表端莊是指一定職業(yè)從業(yè)人員的外表要端正莊重。二、語言規(guī)范語言規(guī)范：或稱規(guī)范語言，是人們?cè)谔囟ǖ穆殬I(yè)活動(dòng)中形成的或明文規(guī)定的語言標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)則，是職業(yè)用語的基本要求。要用尊稱敬語不用忌語說好“三聲”，即招呼聲、詢問聲和道別聲。三、舉止得體舉止得體：是指從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中行為、動(dòng)作要適當(dāng)，不要有過分或出格的行為。微笑迎客親切友好主動(dòng)熱情第四章 愛崗敬業(yè)愛崗敬業(yè)是中華傳統(tǒng)美德和現(xiàn)代企業(yè)精神的重要內(nèi)容愛崗敬業(yè)對(duì)職業(yè)選拔有重要意義愛崗敬業(yè)的具體要求第一節(jié) 愛崗敬業(yè)是中華民族傳統(tǒng)美德和現(xiàn)代企業(yè)精神愛崗敬業(yè)是全社會(huì)大力提倡的職業(yè)道德行為準(zhǔn)則，是國(guó)家對(duì)人們職業(yè)行為的共同要求，是每個(gè)從業(yè)者應(yīng)當(dāng)遵守的共同的職業(yè)道德。愛崗就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工作，敬業(yè)就是要用一種恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待自己的工作，敬業(yè)可分為兩個(gè)層次，即功利的層次和道德的層次。職業(yè)理想的三個(gè)層次：具有初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)三個(gè)層次職業(yè)理想形成的條件：人的年齡增長(zhǎng)、環(huán)境的影響和受教育程度是人的職業(yè)理想形成的內(nèi)在因素，社會(huì)發(fā)展的需要是職業(yè)理想形成的客觀依據(jù)。職業(yè)責(zé)任的特點(diǎn)：1）職業(yè)責(zé)任具有明確的規(guī)定性；2）職業(yè)責(zé)任與物質(zhì)利益存在直接關(guān)系；3）職業(yè)責(zé)任具有法律及其紀(jì)律的強(qiáng)制性。三、提高職業(yè)技能職業(yè)技能：也稱職業(yè)能力，是人們進(jìn)行職業(yè)活動(dòng)、履行職業(yè)責(zé)任的能力和手段，它包括從業(yè)人員的實(shí)際操作能力、業(yè)務(wù)處理能力、技術(shù)技能以及與職業(yè)有關(guān)的理論知識(shí)等。企業(yè)的職業(yè)技能培訓(xùn)第五章 誠(chéng)實(shí)守信市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)誠(chéng)實(shí)守信是為人之本、從業(yè)之要遵循誠(chéng)實(shí)守信的職業(yè)道德規(guī)定，必須忠誠(chéng)所屬企業(yè)、維護(hù)企業(yè)信譽(yù)、保守企業(yè)秘密第一節(jié) 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)一、誠(chéng)實(shí)守信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法則誠(chéng)實(shí)守信是指真實(shí)無欺、遵守承諾和契約的品德及行為。要大力開展職業(yè)道德教育和崗前、崗上培訓(xùn)，切實(shí)提高公民、尤其是就業(yè)者和業(yè)主們的職業(yè)道德水平，把強(qiáng)化誠(chéng)實(shí)守信觀念作為社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)道德建設(shè)的重要內(nèi)容。二、誠(chéng)實(shí)守信是企業(yè)的無形資本一個(gè)企業(yè)怎樣才能更好地變誠(chéng)實(shí)守信為企業(yè)的無形資本？在企業(yè)內(nèi)部，要苦練內(nèi)功，企業(yè)上下要努力形成三種共識(shí)，即客戶至上，質(zhì)量第一，嚴(yán)守承諾。第二節(jié) 誠(chéng)實(shí)守信對(duì)為人處世至關(guān)重要一、誠(chéng)實(shí)守信是為人之本 首先，做人是否誠(chéng)實(shí)守信，是一個(gè)人品德修養(yǎng)狀況和人格高下的表現(xiàn)。怎樣才能成為一個(gè)誠(chéng)實(shí)守信的人？要能夠正確對(duì)待利益問題要開闊自己的胸襟，培養(yǎng)高尚的人格要樹立進(jìn)取精神和事業(yè)意識(shí)二、誠(chéng)實(shí)守信是從業(yè)之要第三節(jié) 誠(chéng)實(shí)守信的具體要求一、忠誠(chéng)所屬企業(yè)誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)關(guān)心企業(yè)發(fā)展遵守合同和契約二、維護(hù)企業(yè)信譽(yù)企業(yè)信譽(yù)和形象的樹立，主要依賴三個(gè)要素：一是產(chǎn)品質(zhì)量；二是服務(wù)質(zhì)量；三是信守承諾三、保守企業(yè)秘密第六章辦事公道辦事公道是正確處理各種關(guān)系的準(zhǔn)則遵循辦事公道的道德規(guī)范，必須堅(jiān)持真理、公私分明、公平公正、光明磊落第一節(jié)辦事公道是正確處理各種關(guān)系的準(zhǔn)則一、辦事公道的涵義公道與公平、公正，含義大致相同，意指堅(jiān)持原則，按照一定的社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)事求是的待人處事。二、辦事公道是企業(yè)活動(dòng)的根本要求辦事公道是企業(yè)能夠正常運(yùn)行的基本保證辦事公道是企業(yè)贏得市場(chǎng)，自下而上和發(fā)展的重要條件辦事公道是抵制行業(yè)不正之風(fēng)的重要內(nèi)容辦事公道是職業(yè)勞動(dòng)者應(yīng)該具有的品質(zhì)第二節(jié)辦事公道的具體要求一、堅(jiān)持真理真理是指人們對(duì)客觀事物及其規(guī)律的正確反映。職業(yè)工作者堅(jiān)持真理，秉公辦事必須努力做到：在大是大非面前立場(chǎng)堅(jiān)定，在政治風(fēng)浪面前頭腦清醒，在腐朽思想文化面前自覺抵制，在個(gè)人利益和集體利益面前自覺服從大