【文章內(nèi)容簡介】 人蔑視也是咎由自取。一一阿爾伯特，哈伯德 目錄壹中文版序：我們可以選擇卓越叁英文版序：一本可怕的書柒原出版者手記 1 把信送給加西亞 11 要做就要做到最好 不要被動服從，而要主動開拓27 拒絕平庸，選擇卓越 41 成功是一種心態(tài) 53 讓勤儉成為你的習慣 63 信中的故事 87 哈伯德商業(yè)信條附錄：AMessageTOGarcia 89 作者簡介 中文版序我們可以選擇卓越這是一個張揚人性和私人權(quán)利的時代，不要服從、謀求自我實現(xiàn)天經(jīng)地義。然而，遺憾的是很多人沒有意識到一一個性解放、自我實現(xiàn)與主動性、敬業(yè)、忠誠決不是對立的，而是相輔相成、缺一不可的。他們以玩世不恭的姿態(tài)對待職責，對公司報以嘲諷，頻繁跳槽，久之，可能就會墮落為老板稍加疏忽就偷懶懈怠的人。他們推樓塞責、固步自封、吊兒郎當，有這樣員工的企業(yè)簡直是災難！而他們自己則空耗了年華，我想，無論是跳槽到哪家公司，結(jié)果不會兩樣一一一事無成！他們覺得在別人的企業(yè)中自己是在出賣勞動力，他們蔑視敬業(yè)精神，嘲諷忠誠，視之為老板盤剝、愚弄下屬的伎倆，對能偷懶沾沾自喜，消極懶惰，自毀前程。他們最大的愚蠢就是不懂人類社會的最基本行為法則一一互惠的交換：投入才有回報；忠誠才有信任；主動才有創(chuàng)新。我們絕大多數(shù)人都必須在社會組織中奠基事業(yè)生涯，只要你還是公司的一員，就應當拋開任何借口，投入自己的忠誠和責任，一榮俱榮一損俱損！當你把身心徹底融入公司，盡職盡責，處處為公司著想，對投資人承擔風險的勇氣報以欽佩，理解企業(yè)主的壓力，那么，任何一個老板都會視你為公司的支柱。忠誠帶來信任，你將被委以重任，獲得夢寐以求的廣闊舞臺。在這個“送信”的傳奇故事中，那位名叫羅文的英雄接到麥金萊總統(tǒng)的任務(wù)一一給加西亞將軍送一封決定戰(zhàn)爭命運的信，他沒有任何推樓，而是以其絕對的忠誠、責任感和創(chuàng)造奇跡的主動性完成了這件“不可能的任務(wù)”。他的事跡100 多年來在全世界廣為流傳，激勵著千千萬萬的人以主動性完成職責，無數(shù)的公司、機關(guān)、系統(tǒng)都曾人手一冊，以期塑造自己團隊的靈魂?！八托拧痹缂撼蔀橐环N象征，成為人們忠于職守、履行承諾、敬業(yè)、忠誠、主動和榮譽的象征。這個故事傳達的理念影響力之大是不可想象的，足以超越任何理論說教，它不局限于個人、企業(yè)、機關(guān)和一個國家，甚至于貫穿了人類文明，正如本書令人敬仰的作者阿爾伯特 哈伯德所說：“文明，就是充滿渴望地尋找這種人才的一個浸長的過程?！彼械慕M織，無論是企業(yè)、機關(guān)的管理者還是老板，看到這本書都會深有體會地發(fā)出這樣的感慨一一“到哪里能找到‘把信送給加西亞’的人”？因為，公司要想獲得成功，其員工的主動性、責任感和忠誠都是至關(guān)重要的，那“送信的人”是他們夢寐以求的公司棟梁之才。英文版序 一本可怕的書一百多年前的一個傍晚，出版家阿爾伯特，哈伯德創(chuàng)作了一篇不朽的文章一一《 把信送給加西亞》。1899 年2 月22 日，恰逢華盛頓誕辰，哈伯德正在為出版三月份的《 菲利士人》 雜志作準備，當時考慮最多的是關(guān)于“如何促進那些懶惰的人改變舊習慣，使他們變得積極上進”的題材。一天的寫作雖然很疲憊，但哈伯德卻為這篇構(gòu)思很合時宜的文章而感到欣慰。文章的靈感來自于哈伯德與家人一起喝茶時一次小小的爭論。當時，大家都認為美西戰(zhàn)爭的英雄是古巴起義軍首領(lǐng)加西亞將軍，但哈伯德的兒子卻提出，真正的英雄是羅文，正是他把信送給了加西亞。哈伯德馬上意識到孩子是正確的！于是立即放下茶杯，僅用一個小時一揮而就了《 把信送給加西亞》 一文，想都沒想就把它刊登在《 菲利士人》 雜志上。不料，雜志很快脫銷。跟著是大批加印雜志的訂單：訂購一打、訂購50 份、訂購100 份? ? 美國新聞公司一次性訂購1000 份。哈伯德問助手：“這是因為哪篇文章？“ “《 把信送給加西亞》！”助手說。第二天，哈伯德收到紐約中心鐵路局喬治．丹尼爾的電報：“我要以小冊子的形式訂制10 萬冊《 把信送給加西亞》 ? ? ”簡直太可怕了，哈伯德當時的設(shè)備能力有限，這要花兩年的時間才能印完，只好許可丹尼爾以他自己的方式印制這本小冊子。最后，丹尼爾竟然發(fā)行了50 萬冊！由此，200 多家報紙雜志競相轉(zhuǎn)載，《 把信送給加西亞》 一夜成名。就在丹尼爾發(fā)行這本小冊子的同時，俄羅斯鐵道部長西拉克夫親王也在美國，恰巧由丹尼爾陪同。親王在看到這本小冊子后很感興趣，立即令人將其譯為俄文，發(fā)給俄羅斯鐵路工人人手一冊。之后，《 把信送給加西亞》 經(jīng)由俄羅斯傳到德國、法國、西班牙、土耳其、印度和中國。日俄戰(zhàn)爭期間，前線上的俄羅斯士兵每人一冊，必須隨身攜帶。日本人在俄戰(zhàn)俘身上發(fā)現(xiàn)了它，于是，這本書被譯成了日文。日本天皇下令：所有的日本政府官員、士兵乃至平民均須人手一冊！一百年后的今天，美國人還在孜孜不倦地尋找新世紀的“羅文”。2000 年6 月21 日，《 圣彼得堡時報》 刊登了一篇報道，講述了布什家庭和這本書的不解之緣。當年布什在上作州長的第一天，就將這本書簽名后送給了他的助手?！八那牡胤旁谫M蘭克，布隆恩辦公室的一張桌子上，布什在上面寫了一句話：‘你是一個送信者?！保髞?，布隆恩真的成為了布什政府最得力的助手之一?！皫讉€月來，政府辦公室每一個工作人員都被要求閱讀這本書，并且要在一張?zhí)囟ǖ募埳虾炆献约旱拿?。?布什說：“我將這本書送給了辦公室里的每一個人，我正在尋找那些能夠‘把信送給加西亞’的人，并邀請他成為我們團隊中的一員。正是這些無需他人監(jiān)督就能主動完成任務(wù)的人改變了整個世界。”布什在德克薩斯州競選總統(tǒng)時，將此書送給了他24 歲的兒子喬治，布里斯科特，布什。布什說，這是他給兒子上的最重要的一課?！?把信送給加西亞》，這本薄薄的小冊子并不是一首戰(zhàn)歌，但它卻是激勵人們生活、工作、奮斗的浩然正氣，它將雇員的貢獻之道和成功之道完美地結(jié)合在一起。哈伯德強調(diào)主動完成任務(wù)，切中了企業(yè)生存和發(fā)展的命脈：通常是員工的職業(yè)道德，而不是管理層的水平?jīng)Q定工作效率。布什的外交官查斯汀，沙費說道：“我要求各部門的所有人員都要閱讀這本書。‘不要被執(zhí)行任務(wù)中出現(xiàn)的困難嚇倒，勇敢而謹慎地完成任務(wù)’是我指導工作的一貫原則，我亦身體力行。所有的資深官員都須熟讀這本書。”“有時候，我對我的官員說：‘我需要你去把信送給加西亞?！缓笪揖桶讶蝿?wù)交給他，而勿需多言?！笨?，懷特律師曾經(jīng)效力于布什家庭。在競選期間，懷特將這本書推薦給了布什。懷特說：“我從來不允許抱怨工作，我的信條是：你得到一個任務(wù)，就應該全力以赴地去完成它。當時，我向布什推薦這本書時，這位候選人說：‘我沒興趣。’我說：‘請讀一讀，僅需要一杯咖啡的時間，這雖然不是新時代的東西，但它永遠不過時?！僖淮危矣鲆娝臅r候，他己經(jīng)讀過了這本書。正如我所預料的，他說：‘這本書太可怕了，它把一切都說了?！? 原出版者手記阿爾伯特 哈伯德，紐約Roycrofters 公司創(chuàng)始人。作為一個堅強的個人主義者，他畢生不懈地努力工作。不幸的是19 巧年，他乘坐的露西塔尼亞號輪船被德國水雷擊中沉入海底，過早地結(jié)束了他輝煌的事業(yè)。1856 年，哈伯德出生在伊利諾州的布魯明頓一一后來因RoycrofterS 公司創(chuàng)辦的高質(zhì)量出版物而聞名于世。在經(jīng)營公司的同時，阿爾伯特，哈伯德還創(chuàng)辦了兩本雜志：《 菲利士人》 和《 兄弟》。實際上，他自己寫了很多文章在這兩份雜志上發(fā)表。哈伯德還花了不少時間致力于公眾演講，他在演講臺上所取得的成就可以與他在寫作和出版上的成就相媲美。《 把信送給加西亞》 一經(jīng)問世就贏得了極高的贊譽，這出乎作者意料。故事中的英雄，就是安德魯，羅文，一個送信人。美西戰(zhàn)爭爆發(fā)時，羅文是年輕的美國陸軍中尉。當時，美國總統(tǒng)麥金萊急需一個稱職的特使去完成一項極其重要的使命，軍事情報局向總統(tǒng)推薦了安德魯，羅文。羅文中尉立即出發(fā)了一一沒有任何人隨同前往。直到他秘密潛入古巴島，那里的愛國者才給他派了幾名當?shù)氐南驅(qū)?。幾?jīng)冒險，或者用他自己謙虛而幽默的話來說，“只是遇到了一些障礙的困擾”，最后，終于把信送給了古巴起義軍首領(lǐng)加西亞將軍。期間自然避免不了許多促使其成功的偶然因素，但是，個人的努力以及這位迫切希望完成任務(wù)的年輕中尉的勇氣和不屈不撓的精神是成功的必然因素。美國陸軍司令為了表彰他的努力，為他頒發(fā)了獎?wù)拢⒔o了他極高的贊譽：“羅文出色的成績是軍事戰(zhàn)爭史上最具冒險性和最勇敢的事跡。”毫無疑問，并不是安德魯，羅文中尉杰出的軍事才能，而是他崇高的品德，才使他永遠為人們所銘記。 ＞把信送給加西亞天才，就是主動性的爆發(fā)。一一Holbrook ．丁ackson在一切有關(guān)古巴的事情中，有一個人常常從我記憶中冒出來，讓我難以忘懷。美西戰(zhàn)爭爆發(fā)時，美國總統(tǒng)必須立即與古巴的起義軍首領(lǐng)加西亞取得聯(lián)系。加西亞在古巴廣闊的山脈里一一沒有人確切地知道他在哪里，也沒有任何郵件或電報能夠送到他手上。而美國總統(tǒng)麥金萊又必須盡快地得到他的合作。怎么辦呢？有人對總統(tǒng)說：“如果有人能夠找到加西亞的話，那么這個人就羅文。”于是總統(tǒng)把羅文找來，交給他一封寫給加西亞的信。至于那個名叫羅文的人，如何拿了信，用油紙包裝好、打封、放在胸口藏好；如何經(jīng)過4 天的船路到達古巴，再經(jīng)過3 個星期，徒步穿過這個危險的島國，終于把那封信送給加西亞一一這些細節(jié)都不是我想說的。我要強調(diào)的重點是：美國總統(tǒng)把一封寫給加西亞的信交給羅文；而羅文接過信之后，并沒有問．“他在什么地方？” 像羅文這樣的人，我們應該為他塑造銅像，放在所有的大學里，以表彰他的精神。年輕人所需要的不僅僅是從書本上學習來的知識，也不僅僅是他人的種種教誨，而是要塑就一種精神：忠于上級的托付，迅速地采取行動，全力以赴地完成任務(wù)一一“把信送給加西亞”。加西亞將軍己經(jīng)不在人世，但現(xiàn)在還有其他的“加西亞”。沒有人能夠經(jīng)營好這樣的企業(yè)一一在那里雖然有眾多人手，但是令人驚訝的是，其中充滿了許多碌碌無為的人，這些人要么沒有能力，要么不情愿去集中精力做好一件事。工作上拖拖拉拉、漫不經(jīng)心、三心二意似乎己成常態(tài)；沒有人能夠成功，除非威逼誘惑地強迫他人幫忙；或者，請上帝大發(fā)慈悲創(chuàng)造奇跡，派一名天使相助。你可以就此做個試驗：你正坐在辦公室里一一你可以隨時給6 名職員安排任務(wù)。你把其中任何一名叫過來，對他說：“請幫我查一查百科全書，把克里吉奧的生平做成一篇摘要。” 他會靜靜地說：“好的，先生。” 然后他會去執(zhí)行嗎？ 我敢說他絕對不會，他會用死魚般的眼睛盯著你，然后滿臉疑惑地提出一個或數(shù)個問題：他是誰呀？ 哪套百科全書？百科全書放在叨陽L ? 這是我的工作嗎？為什么不叫喬治去做呢？ 他死了嗎？ 急不急？需不需要我拿書過來，你自己查？ 你為什么要查他？我敢以十比一的賭注跟你打賭，在你回答了他提出的所有問題，解釋了怎樣去查那些資料以及你為什么要查的理由之后，那個職員會走開，吩咐另一個職員去幫他“尋找加西亞”然后回來告訴你，沒有這樣一個人。當然，我可能會輸?shù)糍€注，但是根據(jù)平均概率法則，我不會輸?，F(xiàn)在，如果你足夠聰明，你就不必費神地對你的“助理”解釋：克里吉奧編在什么類，而不是什么類。你會微笑著說：“沒關(guān)系，”然后自己去查。這種自主行動的無能，這種道德上的愚行，這種意志上的脆弱和惰性，就是未來社會被帶到崩潰境地的根源。如果人們不能為了自己而自主行動，人們又怎么可能心甘情愿地為他人服務(wù)呢？ 乍看起來，所有的公司都有許多可以委以任務(wù)的人選，但是事實真是如此嗎？你刊登廣告招聘一名速記員，應聘者中，十有八九不會拼也不會寫，他們甚至認為這些都是無所謂。這種人能夠?qū)懗鲆环庵录游鱽喌男艈幔?“你看那個職員?！币患掖蠊S的主管對我說?！拔铱吹搅?，他怎么樣？“ “他是個很好的會計，不過如果我讓他去城里辦個小差事，他可能會完成任務(wù)，但很可能在途中走進酒吧，而到了市區(qū)，他還可能根本忘記了他自己是來干什么的?！边@種人你能把給加西亞送信的任務(wù)交給他嗎？近來，我們聽到了許多人對“在苦力工廠工作的可憐人”和“那些為了尋找一份舒適的工作而頻繁跳槽的人”表示同情，但是從來沒有人提到，那些年齡正在不斷變老的雇主們白費了多少時間和精力去促使那些不求上進的懶蟲們勤奮起來；也沒有人提到，雇主們持久而耐心地期待那些當他一轉(zhuǎn)身就投機取巧、敷衍了事的員工能夠振奮起來。在每家商店和工廠，都有一些常規(guī)性的整頓工作。雇主們經(jīng)常送走那些不能對公司有所助益的員工，同時也接納一些新的成員。不論有多忙，這種淘汰工作都要進行。只是當經(jīng)濟不景氣、就業(yè)機會不多的時候，整頓才會有明顯的績效一一那些不能勝任、沒有才能的人，都被擯棄于公司大門之外，只有最能干的人，才會被留下來。這是一個優(yōu)勝劣汰的機制。雇主們?yōu)榱俗约旱睦?，只會保留那些最佳的職員一一那些能“把信送給加西亞”的人。我認識一個有真才實學的人，但他沒有獨自經(jīng)營企業(yè)的能力，并且對他人也沒有絲毫的價值，因為他總是偏執(zhí)地懷疑他的雇主在壓榨他，或有壓榨他的傾向。他沒有能力指揮他人，也不愿意被他人指揮。如果你要他去“把信送給加西亞”，他的回答很可能是：“你自己去吧！” 當然，我知道像這種道德殘缺的人比那些肢體殘缺的人更不值得同情；但是，我們對那些用畢生精力去經(jīng)營一個偉大企業(yè)的人應該予以同情：下班的鈴聲不能夠停止他們的工作，他們因為努力維持那些漫不經(jīng)心、拖拖拉拉、不知感激的員工的工作而白發(fā)日增。那些員工從來不愿想一想，如果沒有雇主們付出的心血，他們是否將挨餓和無家可歸？我是否說太嚴重了？可能如此。但是，就算整個世界變成貧民窟之時，我也要為成功者說幾句同情的話一一他們承受巨大的壓力，導引眾人的力t，終于獲得了成功；但他從成功中所得到了什么呢？除了食物和衣服，其他什么也沒有。我曾經(jīng)為了衣食而為他人工作，也曾經(jīng)當過一些雇員的老板，我深知其中的甘甜苦樂。貧窮沒有什么優(yōu)越之處，也不值得贊美，衣衫檻褸更不值得驕傲；并非所有的雇主都是采取高壓手段極力壓榨員工，并且我敢說，大多數(shù)雇主都更富有美德。我敬佩的是那些不論老板在還是不在都會堅持工作的人。當你交給他一封致加西亞的信時，他會迅速地接受任務(wù)，不會問任何愚蠢的問題，更不會隨手把信扔到水坑里，而是全力以赴地把信送到。這樣的人永遠不會被解雇，也永遠不會為加薪而罷工。文明，就是孜孜不倦地尋找這種人才的一段長久過程。這樣的人無論有什么愿望都能夠得以實現(xiàn)。每個城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村莊，以及每個辦公室、商店、工廠，都需要他參與其中。世界呼喚這種人才一一非常需要并且急需一一這種能夠把信送給加西亞的人。誰將把信送給加西亞？ 阿爾伯特，哈伯