【文章內(nèi)容簡介】 問，購買的顧客形形色色，復(fù)雜程度遠(yuǎn)不是你課本上能學(xué)到的。你想要為顧客很好的推薦自己的產(chǎn)品，為顧客更好的買到自己喜歡，滿意的產(chǎn)品，這一切的前提條件就是你必須對自己的產(chǎn)品了如指掌，這樣才能讓自己做到在顧客面前有問必答，自然從容。因?yàn)槲沂菍W(xué)物流管理的，對電腦接觸并不是很深入，而在國美干的老營業(yè)員都比我懂電腦，所以我跟著他們好好學(xué)習(xí)了系統(tǒng)重裝，新機(jī)裝載等基本電腦技能，而在工作空閑時間和休息時間也在努力了解電腦及其配件（主要是處理器和顯卡）的各種型號，經(jīng)過一段時間的努力使得我能基本勝任電腦銷售這份工作。銷售就是一個與顧客溝通展現(xiàn)自己談吐和語言魅力，并讓顧客滿意自己的產(chǎn)品并接受自己的產(chǎn)品的過程，所以掌握人與人溝通的一些良好的方式和技巧是一個成功促銷員必須的。剛進(jìn)國美時，畢竟剛從學(xué)校出來，要對進(jìn)到店里的顧客很自然的微笑，交流對我來說還是有點(diǎn)青澀的，但是這也是你必須去適應(yīng)的，你要懂得去微笑，去流利的和顧客溝通，去察言觀色。了解那些顧客是會買的，那些顧客只是過來看看的，這些都是要慢慢學(xué)，慢慢積累的。所以我說銷售應(yīng)該是一門博大精深的“雙贏藝術(shù)”，而我只是初出茅廬，要學(xué)的太多太多。五、實(shí)習(xí)總結(jié)和收獲實(shí)習(xí)期間，我對公司的規(guī)章制度、企業(yè)文化、價值理念、操作流程有了一個較完整的了解和熟悉。實(shí)習(xí)中，我拓寬了自己的知識面，學(xué)習(xí)了很多學(xué)校以外的知識，甚至在學(xué)校難以學(xué)到的東西。國美電器作為大企業(yè)無論在銷售，還是其他職能部門都有著自己的一套，各個部門分工明確緊湊，是一個很好的展示自己的平臺。對此次實(shí)習(xí)，我有意外也有感觸，像這樣近距離接觸社會接觸一個大企業(yè)的機(jī)會很難得，真的很有收獲。此次畢業(yè)實(shí)習(xí)，我學(xué)會了運(yùn)用所學(xué)知識解決處理簡單問題的方法與技巧，學(xué)會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的經(jīng)驗(yàn)方法。通過實(shí)習(xí)，讓我在社會中磨練了下自己，也鍛煉了下意志力，訓(xùn)練了自己的動手操作能力，提升了自己的實(shí)踐技能。積累了社會工作的簡單經(jīng)驗(yàn)，為以后工作也打下了一點(diǎn)基礎(chǔ)。感謝廣州國美電器有限公司給了我這樣一個實(shí)習(xí)的機(jī)會，能讓我到社會上接觸學(xué)校書本知識外的東西，也讓我增長了見識開拓眼界。第四篇：社會實(shí)踐報告：國美實(shí)習(xí)心得體會國美實(shí)習(xí)心得體會國美新市店數(shù)碼尼康 謝婷姓名：謝婷 專業(yè)：電信本131 學(xué)號：201311181 摘要：我是要求速度的，盡快實(shí)施，我不會說花三個月來謀劃，把這個規(guī)劃書標(biāo)點(diǎn)符號都改清楚了，再去做這件事情，我不會。我是邊實(shí)施邊做邊修正。只要有三分把握的事，我就敢去做?！?，只怕有心人。欲要看究竟，處處細(xì)留心。虛心萬事能成，自滿十事九空。滴水能把石穿透，萬事功到自然成。寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。關(guān)鍵字：信心 激情 把握懷著忐忑的心情，我終于進(jìn)到國美實(shí)習(xí)了，很不幸運(yùn)，我被分到國美新市店，離家好遠(yuǎn)啊，同時我又很幸運(yùn)，我分到了數(shù)碼尼康，對于尼康這個品牌，我非常熟悉，同時又是它的忠誠粉絲，對于這次實(shí)習(xí)，我信心滿滿！實(shí)習(xí)的前幾天，時間異常難熬，一天要站八小時，不能休息，幾天下來，腿都要斷了，由于是負(fù)責(zé)單反，自己對于單反沒接觸過，對產(chǎn)品不熟悉，有時候?qū)τ陬櫩偷囊蓡栁乙膊荒芎芎玫幕卮?，這個時候就覺得自己好沒用，這個樣子怎么做銷售??！既然不懂，我也不能裝懂，只好時時刻刻捧著說明書看，時不時的問輔導(dǎo)員，我的輔導(dǎo)員是個和漂亮的女孩，她性格也很好，對于我的疑問會很細(xì)心的解答，即使是我問很小白的問題，她也不會嘲笑我，反而很有耐心的回答，我很喜歡她?？羞^幾本說明書再加自己百度以后，我對尼康的單反有了一定的了解，有了理論的充實(shí)，接下來就是實(shí)踐了。面對顧客的到來，我大聲的操著我的湖南普通話說“您好，歡迎光臨，請問您需要什么機(jī)型呢？”俗話說，好的開端是成功的一半，我第一次開口做銷售，雖然最后顧客沒有購買，但是他耐心的聽我講話介紹，也對尼康的單反有了一定的了解，這對于我來說就算最大的成功！時間在一天天過去，歷時18天的實(shí)習(xí)生涯很快就要結(jié)束，我也成講話結(jié)結(jié)巴巴到伶牙俐齒，面對顧客那是滔滔不絕。同時，我也認(rèn)識了很多小伙伴們，其中最為熟悉的小燕子（佳能促銷員）和陳琦大屁孩（蘋果促銷員），我們一起上下班，感情非常和諧，雖然佳能是尼康的死對頭，我們也常常在業(yè)績上拼勁，但我們還是好朋友，對于業(yè)績，我可是會加油的！對于這次的實(shí)習(xí)，我是收獲多多，經(jīng)驗(yàn)多多，明白了如何做銷售，懂得如何察言觀色，怎么抓住顧客的心理，銷售是一門復(fù)雜又靈活的工作，還記得去報道的第一天，稀里糊涂的就在大雨中到達(dá)實(shí)習(xí)地點(diǎn)，第一次以非顧客的身份踏進(jìn)國美的門口，經(jīng)過分配到達(dá)了尼康專柜，從來沒有接觸過尼康產(chǎn)品的我就這樣開始了我的實(shí)習(xí)。最初，連如何運(yùn)行程序都不懂，都不太好意思去問輔導(dǎo)員，因?yàn)楣衽_只有一部相機(jī)有貨，因此一開始我主要記憶相機(jī)的配置以及使用方式。然后慢慢摸索，學(xué)會了幾款單反之間配置上的區(qū)別，哪一款的什么功能更為突出，可是單單知道這些還是不夠的，這些一成不變的數(shù)據(jù)并不足夠我去面對各種需求的客人。所以，我一直跟在輔導(dǎo)員哥哥姐姐的身旁，認(rèn)真聽他們跟顧客的交流，介紹產(chǎn)品的過程，討論價格的過程，取貨驗(yàn)貨的過程，我都細(xì)心的學(xué)習(xí)。直到需要我單獨(dú)面對客人。一開始經(jīng)常會被客人的一個小小的問題難住，還經(jīng)常要跟客人解釋自己是實(shí)習(xí)生剛來很多都還不懂，我也明白勤能補(bǔ)拙，所以我都在遇到問題后一有機(jī)會就詢問他人或上網(wǎng)找答案。所以漸漸地我能夠和客人相談甚歡，能夠單獨(dú)賣出一臺產(chǎn)品，當(dāng)時的心情真的是難以言喻的美妙。我還明