【文章內(nèi)容簡介】 司領導報告。 拉響警報在報警的同時，要立即拉響火險警報，按動緊急電鈴，一則通知人員撤離危險區(qū)域，二則發(fā)動職工群眾共同救火。 積極撲救要迅速切斷與滅火無關的電源，關掉煤氣總開關，將易燃易爆物品撤離起火現(xiàn)場，并積極有效地運用滅火器和消防水帶進行撲救，盡可能地將火災在初起時撲滅。 嚴守大門防止無關人員涌入單位，阻礙火場滅火，防止不法分子混入，趁火打劫，防止不法分子調虎離山，利用滅火混亂之機，混入進行其他破壞，防止與起火有牽連的縱火或失火嫌疑人逃離現(xiàn)場。 當群體沖擊客戶單位的處置 立即向領導報告當事件發(fā)生時，要立即將情況向客戶單位有關領導報告，并同時把情況向公安機關的110報告及保安服務公司領導報告。 把好大門 迅速將通道之門關上，留下側門出口作通過之用。嚴格按照門衛(wèi)制度驗證出入，防止不明身份的人混入。保安人員要注意語言，盡可能避免防止激化矛盾。門衛(wèi)保安利用有利地開，密切觀察群體性鬧事事件為首的和起煽動教唆作用的幕后分子，盡力他們的面貌特征和主要違法犯罪，采取可行措施客戶單位的損失。 保持 緘默群體性鬧事大多數(shù)屬于人民內(nèi)部矛盾引起的，要解決問題只能偽造黨委政府以及有關單位，保安員如果亂發(fā)意見，可能引起不良后果只能保持緘默。如果群體性沖擊事件發(fā)生在夜間，保安員應將門口的燈光全部打開，以利于觀察和維護秩序。 對職工攜帶的物品有懷疑時的處置對職工攜帶的物品有懷疑時，門衛(wèi)保安應妥善處理。、包褱等有所懷疑時，可先禮貌地要求其說出包內(nèi)物品名稱、數(shù)量、型號、并請他自己打開包，自己拿出物品，一一核查。 若查無公物、贓物，應禮貌地說聲“謝謝您的合作”，并予以放行。若有不明物品疑為公物或贓物時，請其出示有關證明，對無正當手續(xù)的，通知單位保衛(wèi)部門處理。，可禮貌地請其稍候，并立即報告客戶單位，請客戶單位有關負責同志按規(guī)定處理。 當職工拒不出示有效證件的處置，態(tài)度和藹，說話和氣，以理服人。，要嚴格按照門衛(wèi)制度無出入證的不予以入內(nèi)，無放行單的物資不予放行。，要沉著冷靜，一面按門衛(wèi)制度執(zhí)行，一面向客戶單位報告，請有關領導前來處理。，注意真相，分清性質。，要問清原因，予以勸解，消除矛盾或不安全因素。，要抓緊時間采取適當措施進行詢問，如有實據(jù)，將其抓獲。如條件不具備，應立即向客戶單位保衛(wèi)部門報告，請示如何處理。，要立即報告公安機關，并設法采取必要措施將其扭送到公安機關。應詳細問清緊急情況的內(nèi)容，其姓名、住址、工作單位，家庭電話等，并記清其相貌，衣著特征等情況，同時做好詳細記錄。對報告的情況要作認真的分析。凡對客戶單位有影響的要迅速向客戶單位領導匯報。屬群眾求助求援的，在不影響門衛(wèi)安全的情況下，應給予援助和支持，屬重大案件或事件的要立即向110報警。、傻子、瘋子闖進大門時的處置，無出入證的不予入內(nèi)，讓其離開門衛(wèi)責任區(qū)。，可采取監(jiān)護措施，并設法通知其家屬或法定監(jiān)護人、工作單位、派出所，盡快將其領回。，同時要警惕別有用心的人裝瘋賣傻，假裝醉漢，趁 引起門口混 亂之機趁火打劫。 遇有外國人強行闖進大門的處置，若無出入許可證件，應勸其離去，但要注意方式和禮節(jié)。 要提高警惕，發(fā)現(xiàn)其有違反規(guī)定的行為，要立即報告公安機關。，防止犯罪嫌疑人利用交通工具快速闖出大門逃跑。，嚴格履行驗證手續(xù)，對身份不明的暫不入內(nèi)或暫不放行。，加強防范。嚴防犯罪嫌疑人狗急跳墻，持械行兇，強行奪路而逃。 。在照明恢復前嚴禁一切人員，車輛進出。立即報告客戶單位有關領導，迅速查明停電或燈光熄滅的原因。密切注視門衛(wèi)責任區(qū)內(nèi)可疑跡象，防止不法分子趁 機行兇或盜竊等。注: ，結合客戶單位的實行情況寫出客戶單位具體門衛(wèi)制度。，則需及時修改本規(guī)定以滿足客戶的要求。保安巡邏管理制度一、依照法律、法規(guī)及各項規(guī)章制度對園區(qū)治安情況進行巡視檢查。二、保安員實行24小時全天候巡邏服務，確保每班崗位人員不少于一人，巡邏不少于一次，堵截各類違法犯罪分子，確保轄區(qū)安全。三、巡邏過程中，須佩帶電筒、對講機等巡視器材。四、對巡邏中發(fā)現(xiàn)的問題及隱患及時做出處理，并通過對講機向保安隊長或其他值班領導報告。五、保安隊長負責治安巡邏的檢查、監(jiān)督工作，協(xié)助中心主任處理突發(fā)事件。六、保安巡邏員在巡邏過程中應多看、多聽、多嗅以確保完成巡邏任務。七、嚴格執(zhí)行《保安巡邏規(guī)程》，對重點部位實施重點監(jiān)控，阻止閑雜人員在園區(qū)內(nèi)亂竄，阻止未經(jīng)許可的人員進入園區(qū)重點要害部位。八、注意來往人員的動向及攜帶物品，對可疑人員應前往盤問、檢查證件，必要時可檢查所帶物品。九、遇有盜竊、流氓違法犯罪分子，應立即設法擒獲，并及時與有關部門聯(lián)系。十、發(fā)現(xiàn)吵架時，應予以勸止，發(fā)現(xiàn)大家斗毆等情況時應及時報警。十一、在執(zhí)勤過程中，當保安隊長檢查到各崗位的保安員時，保安員應向隊長或班長敬禮并匯報巡邏情況，保安隊長應向保安員回禮。十二、嚴格執(zhí)行交接班制度，在接崗隊員尚未到崗時，原班隊員不得離開，可通過對講機系統(tǒng)向值班室或保安隊長查詢。十三、巡邏隊員下崗后將巡視器材進行交接，并做好相關記錄。第四篇：保安服務管理制度、崗位責任制度、保安員管理制度保安員服務管理制度一、職業(yè)紀律:嚴禁保安員執(zhí)勤著裝不整齊,不按規(guī)定著裝佩帶不全。嚴禁保安員當班時看閱書報小說,玩游戲機等與工作無關的事情。嚴禁保安員值班時打瞌睡或聚眾聊天嬉鬧。嚴禁飲酒執(zhí)勤或在客人面前及客房區(qū)域吸煙。嚴禁交接班不清楚,未經(jīng)主管批準,私自請人頂班,私自留宿他人。嚴禁非法扣留他人證件及物品或接受客人的錢物。嚴禁在突發(fā)事件,緊急情況中臨陣脫逃或視之不理。嚴禁保安員之間,堅守自盜,以權謀私,向客人收取費用。嚴禁違反保安器材、消防器材的操作規(guī)定或轉借。嚴禁無故不參與保安會議培訓學習訓練及集體活動。1嚴禁拉幫結派、搞不團結、頂撞上級。1嚴禁未經(jīng)批準缺勤和擅離崗位或請假不按時歸隊。1嚴禁私自運用酒店財產(chǎn)物品。1嚴禁招惹或教唆他人參與社會聚眾打架、斗毆、搶劫等違法活動。1嚴禁泄露酒店及保安機密。1嚴禁隱瞞不向上級匯報工作中存在的問題或可能造成的后果。二、規(guī)范用語: 您好、請進、請講、請稍等、請您出示證件、請您把車停好、請您登記、請問您找誰、抱歉、對不起、謝謝、再見等。三、崗位規(guī)范:(一)門衛(wèi)按時到崗,交接后換崗,堅守崗位不脫崗。保持個人儀表整潔,門崗周圍環(huán)境清潔。注意觀察人員進出情況,發(fā)現(xiàn)疑點應當及時詢問,阻止小商小販進入酒店亂設攤。對進出酒店的各類車輛進行有效疏導,保持出入口的整潔和暢通。(二)巡邏按規(guī)定時間、路線巡邏,多看、多聽、多問,發(fā)現(xiàn)疑點追查到底并及時報告和