房地產(chǎn)輿情監(jiān)控(編輯修改稿)
2025-10-28 21:39 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。在剛剛結(jié)束的2010年第一季度中，從鄉(xiāng)一級(jí)的“茶杯門(mén)”，到省一級(jí)的“疫苗事件”，從日記本里的“香艷局長(zhǎng)”，到看守所里的“喝開(kāi)水死”，從新泰“官二代”，到石家莊“騙官案”，從江蘇年邁父子自焚抗拆遷，到貴州警察槍擊誤傷人命。如此短的時(shí)間內(nèi)，涉及官員與權(quán)力的熱點(diǎn)此起彼伏而能成榜，說(shuō)明這確實(shí)是一個(gè)矛盾高發(fā)的時(shí)代。對(duì)于這些事態(tài)發(fā)生之后引發(fā)的輿論關(guān)注，政府怎么應(yīng)對(duì)。也正是每一次洶涌的輿情背后，都有是非黑白需要地方政府處置，所以應(yīng)對(duì)輿情更不應(yīng)該單獨(dú)抽離出來(lái)，成為一個(gè)與前因無(wú)關(guān)的獨(dú)立任務(wù)。與互聯(lián)網(wǎng)在公共生活中初有擔(dān)當(dāng)、監(jiān)督公權(quán)時(shí)不同，地方政府已經(jīng)從不知所措變得漸漸適應(yīng)，甚至也能熟練利用網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)主動(dòng)出擊，積極進(jìn)行輿情監(jiān)測(cè)、預(yù)警和分析，對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)話(huà)題，突發(fā)事件、重大事件進(jìn)行快速識(shí)別和定向跟蹤，從而及時(shí)掌握輿情動(dòng)向，對(duì)較大影響的重要事件快速發(fā)現(xiàn)、快速處理，從正面引導(dǎo)輿論和宣傳。 輿情監(jiān)測(cè)與輿情監(jiān)控的區(qū)別當(dāng)前，有很多系統(tǒng)都號(hào)稱(chēng)是輿情監(jiān)控系統(tǒng)，不少單位也號(hào)稱(chēng)對(duì)輿情進(jìn)行監(jiān)控，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控表面上是技術(shù)手段自動(dòng)抓取網(wǎng)站內(nèi)容，實(shí)際上和派人入室布控沒(méi)有區(qū)別。從法理和道義來(lái)看，輿情監(jiān)控都是沒(méi)有依據(jù)的，夸張的商業(yè)宣傳往往會(huì)對(duì)所在單位以及國(guó)家的形象都會(huì)造成惡劣影響，對(duì)社會(huì)和個(gè)人都是一種侵害。實(shí)際上，輿情只能監(jiān)測(cè)，只能掌握，而不能實(shí)施控制監(jiān)管，是對(duì)民意的踐踏和法律的侵犯，輿情的問(wèn)題必須采用輿情的辦法解決輿情的問(wèn)題。輿情監(jiān)測(cè)的目標(biāo)不是為了監(jiān)督并控制民意，而是采用技術(shù)手段，采集互聯(lián)網(wǎng)，從而達(dá)到了解社會(huì)民情，挖掘民意，從而輔助國(guó)家決策，為科學(xué)決策和和諧社會(huì)建設(shè)更好的服務(wù)。輿情監(jiān)測(cè)的最早形式是社會(huì)調(diào)查，下基層了解民間疾苦，現(xiàn)在發(fā)展為網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)，借助于互聯(lián)網(wǎng)通道，采用技術(shù)手段，大大降低了社會(huì)輿情調(diào)查成本（社會(huì)調(diào)查的樣本規(guī)模和代表性往往不足，如三峽移民調(diào)查1萬(wàn)人，調(diào)查人員需要走村串戶(hù)，耗時(shí)幾個(gè)月，而網(wǎng)絡(luò)輿情可以在一個(gè)小時(shí)內(nèi)采集到幾百萬(wàn)的言論）。輿情監(jiān)測(cè)一向都是各個(gè)國(guó)家和開(kāi)明社會(huì)積極推動(dòng)的事情，是完全合理合法為國(guó)為民的積極舉措。那么一旦發(fā)生危害國(guó)家和社會(huì)安全的輿情問(wèn)題，如謠言、非法集資活動(dòng)，我們應(yīng)當(dāng)如何正確處理呢？“防民之口甚于防川”，正確的方式是：輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并預(yù)警，針對(duì)危機(jī)，第一時(shí)間內(nèi)啟動(dòng)危機(jī)公關(guān)預(yù)案，快速利用多種輿情疏導(dǎo)手段進(jìn)行澄清，如官方網(wǎng)站、在主流論壇發(fā)帖、新聞發(fā)布會(huì)等形式，與謠言賽跑，更早地告知民眾真相，而不是簡(jiǎn)單粗暴地封堵。好的輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)應(yīng)該做到實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、跟蹤問(wèn)題、分析問(wèn)題，輔助決策者快速指定疏導(dǎo)預(yù)案。 什么是輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)是指通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)各類(lèi)信息匯集、分類(lèi)、整合、篩選等技術(shù)處理，再形成對(duì)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)、動(dòng)態(tài)、網(wǎng)民意見(jiàn)等實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的軟件工具。輿情監(jiān)控系統(tǒng)通過(guò)對(duì)熱點(diǎn)問(wèn)題和重點(diǎn)領(lǐng)域比較集中的網(wǎng)站信息，如：網(wǎng)頁(yè)、論壇、BBS等，進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控，隨時(shí)下載最新的消息和意見(jiàn)。下載后完成對(duì)數(shù)據(jù)格式的轉(zhuǎn)換及元數(shù)據(jù)的標(biāo)引。對(duì)下載本地的信息，進(jìn)行初步的過(guò)濾和預(yù)處理。對(duì)熱點(diǎn)問(wèn)題和重要領(lǐng)域?qū)嵤┍O(jiān)控，前提是必須通過(guò)人際交互建立輿情監(jiān)控的知識(shí)庫(kù)，用來(lái)指導(dǎo)智能分析的過(guò)程。對(duì)熱點(diǎn)問(wèn)題的智能分析，首先基于傳統(tǒng)基于向量空間的特征分析技術(shù)上，對(duì)抓取的內(nèi)容做分類(lèi)、聚類(lèi)和摘要分析，對(duì)信息完成初步的再組織。然后在監(jiān)控知識(shí)庫(kù)的指導(dǎo)下進(jìn)行基于輿情的語(yǔ)義分析，使管理者看到的民情民意更有效，更符合現(xiàn)實(shí)。最后將監(jiān)控的結(jié)果，分別推送到不同的職能部門(mén)，供制定對(duì)策使用。網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)是利用搜索引擎技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)信息挖掘技術(shù)，通過(guò)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的自動(dòng)采集處理、敏感詞過(guò)濾、智能聚類(lèi)分類(lèi)、主題檢測(cè)、專(zhuān)題聚焦、統(tǒng)計(jì)分析，實(shí)現(xiàn)各單位對(duì)自己相關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督管理的需要，最終形成輿情簡(jiǎn)報(bào)、輿情專(zhuān)報(bào)、分析報(bào)告、移動(dòng)快報(bào)，為決策層全面掌握輿情動(dòng)態(tài)，做出正確輿論引導(dǎo)，提供分析依據(jù)。 輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的應(yīng)用范圍 輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)在政府部門(mén)的應(yīng)用 通用輿
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