房地產(chǎn)輿情監(jiān)控(編輯修改稿)
2024-10-28 21:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 時代已經(jīng)到來。在剛剛結(jié)束的2010年第一季度中，從鄉(xiāng)一級的“茶杯門”，到省一級的“疫苗事件”，從日記本里的“香艷局長”，到看守所里的“喝開水死”，從新泰“官二代”，到石家莊“騙官案”，從江蘇年邁父子自焚抗拆遷，到貴州警察槍擊誤傷人命。如此短的時間內(nèi)，涉及官員與權(quán)力的熱點此起彼伏而能成榜，說明這確實是一個矛盾高發(fā)的時代。對于這些事態(tài)發(fā)生之后引發(fā)的輿論關(guān)注，政府怎么應(yīng)對。也正是每一次洶涌的輿情背后，都有是非黑白需要地方政府處置，所以應(yīng)對輿情更不應(yīng)該單獨抽離出來，成為一個與前因無關(guān)的獨立任務(wù)。與互聯(lián)網(wǎng)在公共生活中初有擔當、監(jiān)督公權(quán)時不同，地方政府已經(jīng)從不知所措變得漸漸適應(yīng)，甚至也能熟練利用網(wǎng)絡(luò)特點主動出擊，積極進行輿情監(jiān)測、預警和分析，對社會熱點話題，突發(fā)事件、重大事件進行快速識別和定向跟蹤，從而及時掌握輿情動向，對較大影響的重要事件快速發(fā)現(xiàn)、快速處理，從正面引導輿論和宣傳。 輿情監(jiān)測與輿情監(jiān)控的區(qū)別當前，有很多系統(tǒng)都號稱是輿情監(jiān)控系統(tǒng)，不少單位也號稱對輿情進行監(jiān)控，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控表面上是技術(shù)手段自動抓取網(wǎng)站內(nèi)容，實際上和派人入室布控沒有區(qū)別。從法理和道義來看，輿情監(jiān)控都是沒有依據(jù)的，夸張的商業(yè)宣傳往往會對所在單位以及國家的形象都會造成惡劣影響，對社會和個人都是一種侵害。實際上，輿情只能監(jiān)測，只能掌握，而不能實施控制監(jiān)管，是對民意的踐踏和法律的侵犯，輿情的問題必須采用輿情的辦法解決輿情的問題。輿情監(jiān)測的目標不是為了監(jiān)督并控制民意，而是采用技術(shù)手段，采集互聯(lián)網(wǎng)，從而達到了解社會民情，挖掘民意，從而輔助國家決策，為科學決策和和諧社會建設(shè)更好的服務(wù)。輿情監(jiān)測的最早形式是社會調(diào)查，下基層了解民間疾苦，現(xiàn)在發(fā)展為網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測，借助于互聯(lián)網(wǎng)通道，采用技術(shù)手段，大大降低了社會輿情調(diào)查成本（社會調(diào)查的樣本規(guī)模和代表性往往不足，如三峽移民調(diào)查1萬人，調(diào)查人員需要走村串戶，耗時幾個月，而網(wǎng)絡(luò)輿情可以在一個小時內(nèi)采集到幾百萬的言論）。輿情監(jiān)測一向都是各個國家和開明社會積極推動的事情，是完全合理合法為國為民的積極舉措。那么一旦發(fā)生危害國家和社會安全的輿情問題，如謠言、非法集資活動，我們應(yīng)當如何正確處理呢？“防民之口甚于防川”，正確的方式是：輿情監(jiān)測系統(tǒng)及時發(fā)現(xiàn)問題并預警，針對危機，第一時間內(nèi)啟動危機公關(guān)預案，快速利用多種輿情疏導手段進行澄清，如官方網(wǎng)站、在主流論壇發(fā)帖、新聞發(fā)布會等形式，與謠言賽跑，更早地告知民眾真相，而不是簡單粗暴地封堵。好的輿情監(jiān)測系統(tǒng)應(yīng)該做到實時發(fā)現(xiàn)問題、跟蹤問題、分析問題，輔助決策者快速指定疏導預案。 什么是輿情監(jiān)測系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)是指通過對網(wǎng)絡(luò)各類信息匯集、分類、整合、篩選等技術(shù)處理，再形成對網(wǎng)絡(luò)熱點、動態(tài)、網(wǎng)民意見等實時統(tǒng)計報表的軟件工具。輿情監(jiān)控系統(tǒng)通過對熱點問題和重點領(lǐng)域比較集中的網(wǎng)站信息，如：網(wǎng)頁、論壇、BBS等，進行24小時監(jiān)控，隨時下載最新的消息和意見。下載后完成對數(shù)據(jù)格式的轉(zhuǎn)換及元數(shù)據(jù)的標引。對下載本地的信息，進行初步的過濾和預處理。對熱點問題和重要領(lǐng)域?qū)嵤┍O(jiān)控，前提是必須通過人際交互建立輿情監(jiān)控的知識庫，用來指導智能分析的過程。對熱點問題的智能分析，首先基于傳統(tǒng)基于向量空間的特征分析技術(shù)上，對抓取的內(nèi)容做分類、聚類和摘要分析，對信息完成初步的再組織。然后在監(jiān)控知識庫的指導下進行基于輿情的語義分析，使管理者看到的民情民意更有效，更符合現(xiàn)實。最后將監(jiān)控的結(jié)果，分別推送到不同的職能部門，供制定對策使用。網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)是利用搜索引擎技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)信息挖掘技術(shù)，通過網(wǎng)頁內(nèi)容的自動采集處理、敏感詞過濾、智能聚類分類、主題檢測、專題聚焦、統(tǒng)計分析，實現(xiàn)各單位對自己相關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督管理的需要，最終形成輿情簡報、輿情專報、分析報告、移動快報，為決策層全面掌握輿情動態(tài)，做出正確輿論引導，提供分析依據(jù)。 輿情監(jiān)測系統(tǒng)的應(yīng)用范圍 輿情監(jiān)測系統(tǒng)在政府部門的應(yīng)用 通用輿
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