【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 長(zhǎng)召開(kāi)相關(guān)會(huì)議研究決定。（二）本辦法與縣局原下發(fā)的其他文件相抵觸的，以本辦法為準(zhǔn)。（三）本辦法中有關(guān)假期管理及獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)未盡事宜，以省公司下發(fā)的規(guī)定及標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。（五）本辦法提交本局三屆五次職代會(huì)通過(guò)后執(zhí)行。（六）本辦法由辦公室負(fù)責(zé)解釋。第三篇：營(yíng)銷(xiāo)人員營(yíng)銷(xiāo)人員《影響力》讀后感《影響力》這本書(shū)的作者是美國(guó)人，羅伯特．B．西奧迪尼，全書(shū)分為8章，分別講述了營(yíng)銷(xiāo)人員常用的一些技巧和陷阱，包括：1影響的武器，2互惠，3承諾和一致，4社會(huì)認(rèn)同，5喜好，6權(quán)威，7短缺，8立即生效的影響力。其中有許多東西是我們平日里經(jīng)常可以看到的，還有一些是我們雖然見(jiàn)過(guò)，但是迷惑不解的，我想這本書(shū)還是很不錯(cuò)的，它解答了我的一些疑惑，并且讓我突然覺(jué)得，社會(huì)科學(xué)其實(shí)也是很深?yuàn)W的。希望我的老師原諒我，雖然我是學(xué)經(jīng)濟(jì)方面的，但是我原先的興趣還是在自然科學(xué)方面，總覺(jué)得社科的東西有些華而不實(shí)。通過(guò)作者的研究和分析，讓我看到了在社會(huì)學(xué)和心理學(xué)方面的博大精深的體系，原先我總是搞不懂他們是作甚么的，更重要的是我沒(méi)有看到在經(jīng)濟(jì)方面它的實(shí)用性，這也可能是因?yàn)槲覍?duì)過(guò)于理論化的東西有種很難說(shuō)明的排斥感。影響是一種行為，而“影響力”則是一種去影響他人行為方式的能力。每個(gè)人在各自的生活環(huán)境中，早已形成了自己的“固定行為模式”，而過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)，也早已在腦中形成屬于自己思維構(gòu)架的“圖示”，這些經(jīng)驗(yàn)都會(huì)不自覺(jué)的去抵御外來(lái)影響，想要改變，談何容易？也許，《影響力》的魅力恰恰在于從生活中的細(xì)微之處透析宏偉哲理，反向推之，驗(yàn)證哲理的例子又俯手皆是，也許你正經(jīng)歷著，也許剛剛經(jīng)歷過(guò)，每每看到《影響力》書(shū)中得出的結(jié)果，不禁恍然大悟：“哦，原來(lái)如此”，“哦，我說(shuō)怎么會(huì)這樣呢？”，等閱盡所有文字，最后，才信了。不過(guò)現(xiàn)在我的觀念轉(zhuǎn)變了，我看到了在社會(huì)學(xué)方面，科學(xué)規(guī)律就像物理學(xué)中的萬(wàn)有引力定理和經(jīng)濟(jì)學(xué)中的看不見(jiàn)的手一樣悄無(wú)聲息的發(fā)揮著巨大的作用，只是我一直沒(méi)有看到而已。這種規(guī)律來(lái)自與我們所受的教育和生活環(huán)境，以及人們共有的觀念和生活經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)代社會(huì)太復(fù)雜了，接受到的信息也太龐雜，要想自由自在的活下去真的不太容易。有時(shí)看似我們是自由的作出抉擇，其實(shí)早已身不由己，善于利用這種規(guī)律的人輕松的掌握他人的動(dòng)向，透過(guò)人們內(nèi)心的負(fù)債感或是文化上的觀念給人們以壓力，迫使他們按照自己的需要進(jìn)行活動(dòng)。從這個(gè)方面來(lái)看，要想保持清醒的頭腦，保持判斷力，或者說(shuō)不被人欺騙，實(shí)在是有些困難，因?yàn)橛袝r(shí)就算知道被騙，人們?nèi)匀惶みM(jìn)圈套，僅僅是因?yàn)橄Ｍ袷爻兄Z，被人尊重，或是為了償還一點(diǎn)點(diǎn)小小的人情，文化的習(xí)慣要求我們這么做，于是我們這么做了，可是卻被騙了，但是沒(méi)有辦法，我們必須這么做，否則就將面臨自我巨大的心理壓力。當(dāng)我將這本書(shū)中描述的情形與自己在生活中遇到的一些事情做比較時(shí)，事情一下子豁然開(kāi)朗了，原來(lái)是這樣的！記得以前看《蘇菲的世界》時(shí)，里面有一章講存在主義的，說(shuō)人生來(lái)就是不自由的，當(dāng)時(shí)我不太明白，現(xiàn)在我也許有些明白了。人總是自以為自由的做著自己的選擇，決定自己的人生，其實(shí)早有了潛在的規(guī)律，操縱著一切，人的意志只是嚴(yán)格的執(zhí)行著它的決定而已，人并不擁有絕對(duì)的自由。突然想起這個(gè)道理初中的政治課就講過(guò)了，不過(guò)當(dāng)時(shí)只是談到了人不能因?yàn)樽杂啥S心所欲的做事，必須在法律允許的范圍內(nèi)。那時(shí)這實(shí)在是說(shuō)教氣味太濃厚的一句話(huà)，也就沒(méi)有在意?，F(xiàn)在想想也就那么回事，生活就是如此。而對(duì)于我來(lái)說(shuō)，從書(shū)中受益的不僅僅是知道了“喜好、互惠、社會(huì)認(rèn)同、權(quán)威、承諾和一致、短缺”這六條原則是怎樣在生活中一次次的把我們捉弄。更重要的是，我需要重新審視我的工作模式，思考怎樣運(yùn)用這六種“武器”更好的服務(wù)于工作，既能“皆大歡喜”也能提高效率。作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員，我們時(shí)刻在“影響”和“被影響”中輪流角色，怎樣做能將“效果最大化，成本最小化”，怎樣做能讓權(quán)威的嘴幫我們說(shuō)話(huà)，怎樣做能讓我們的產(chǎn)品獲得最多的“社會(huì)認(rèn)同”，怎樣做能讓我們?cè)凇盎セ荨钡耐瑫r(shí)成為這個(gè)過(guò)程中最大的贏家？巧妙的開(kāi)啟“火雞媽媽”身體里的磁帶，能給我們帶來(lái)額外的關(guān)懷；“將欲取之，必固與之”的“互惠原則”告訴我：給予以后的索取更能幫助我們順利的拿到想要的資料，打造其他公司不具備的競(jìng)爭(zhēng)能力，為客戶(hù)的維護(hù)和資源的互換打下良好的基礎(chǔ)。例子甚多，舉不甚舉，只怕是說(shuō)多了，簡(jiǎn)單的事情就變得細(xì)碎而煩瑣。只要稍加留心，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)心理游戲的樂(lè)趣?，F(xiàn)在，我似乎明白這本書(shū)為什么要用“蒙娜麗莎的微笑”作為封面，也許它意味心理學(xué)的神秘源自于人豐富的內(nèi)心；也許，它預(yù)示著當(dāng)“心理學(xué)”與“經(jīng)濟(jì)學(xué)”相遇就變得微妙迷離卻又兩者相宜。而這二者的結(jié)合，恰恰成就了《影響力》，只要是看過(guò)，以后在生活中就難以避免的要給某某事情對(duì)號(hào)入座。難怪，這本書(shū)要以“社會(huì)心理學(xué)著作”示人而非“銷(xiāo)售技巧”?！笆谌艘贼~(yú)，不如授人以漁”，懂得了，學(xué)會(huì)了，才能在關(guān)鍵時(shí)刻幫助抵御那些看似光鮮卻暗藏玄機(jī)的心理陷阱，不要太大的實(shí)惠，僅此一點(diǎn)，足矣！第四篇：營(yíng)銷(xiāo)人員測(cè)試題營(yíng)銷(xiāo)人員測(cè)試題一、基礎(chǔ)營(yíng)銷(xiāo)理論部分★ 營(yíng)銷(xiāo)的定義是什么？它與推銷(xiāo)有什么聯(lián)系與區(qū)別？答：營(yíng)銷(xiāo)與推銷(xiāo)的區(qū)別：● 出發(fā)點(diǎn)、著眼點(diǎn)不一樣 ● 開(kāi)始與結(jié)束的時(shí)間不一樣 ● 需要參與的人員不一樣 ● 達(dá)到目的手段不一樣 ● 結(jié)局不一樣營(yíng)銷(xiāo)與推銷(xiāo)的聯(lián)系：● 營(yíng)銷(xiāo)觀念是從推銷(xiāo)觀念發(fā)展演變而來(lái)的 ● 目的一樣● 推銷(xiāo)是營(yíng)銷(xiāo)有益、必要的環(huán)節(jié)和補(bǔ)充 ★ 營(yíng)銷(xiāo)中的“4P”是指什么？“6P”又是什么？答：營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的“4P”是指：產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Path）、促銷(xiāo)（Promotion）6Ps：在“4Ps”的基礎(chǔ)上另加兩個(gè)“P”：政治權(quán)力（Power）和公共關(guān)系（Public relations）★★★整合營(yíng)銷(xiāo)傳播理論中的“4C”是指什么？“4R”又是指什么？你是如何看待這些理論的？是不是“4P”真的已經(jīng)過(guò)時(shí)了？答：整合營(yíng)銷(xiāo)傳播理論（IMC）中的“4C”是指 消費(fèi)者的需求、所愿付出的成本、購(gòu)買(mǎi)的便利性、溝通。消費(fèi)者欲望和需求（consumer wants and needs）消費(fèi)者欲望與需要的滿(mǎn)足成本（cost to satisfy the wants and needs）購(gòu)買(mǎi)的方便性（convenience to buy）溝通（munication）★★ 現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理論中對(duì)“產(chǎn)品”是如何定義的？它包括哪幾個(gè)層次？這一理論對(duì)實(shí)踐有何啟示、指導(dǎo)意義？答：產(chǎn)品是指可滿(mǎn)足人們需要和欲望的有形之物及無(wú)形服務(wù)。產(chǎn)品的三個(gè)層次：——產(chǎn)品的使用價(jià)值 ——包裝、品牌等——產(chǎn)品的售后服務(wù)、附加價(jià)值 ★ 產(chǎn)品的生命周期一般包括哪幾個(gè)階段？試用曲線(xiàn)表示。答：導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期?！铩锊ㄊ款D矩陣將產(chǎn)品分為哪幾類(lèi)？試用圖示。這一工具在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中有何作用？ ★★ 什么叫需求對(duì)價(jià)格的彈性？這一理論在實(shí)踐中有何用處？ ★★★企業(yè)訂價(jià)一般應(yīng)考慮哪些因素？企業(yè)什么時(shí)候該升價(jià)？什么時(shí)候該降價(jià)？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手紛紛發(fā)動(dòng)價(jià)格戰(zhàn)時(shí)我們應(yīng)該怎么辦？★ ★廣義的“促銷(xiāo)”包括哪些手段？各種不同的手段對(duì)不同的產(chǎn)品（如工業(yè)品與消費(fèi)品）有何不同的影響？答：在現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)中，廣義的促銷(xiāo)（Promotion）指的是一切有利于銷(xiāo)售的手段，包括廣告、公共關(guān)系、人員推銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)推廣以及狹義的促銷(xiāo)。狹義的促銷(xiāo)指得是為了增加銷(xiāo)量而采取的一系列措施?！铩铩锖沃^銷(xiāo)售通路？通路策略要對(duì)哪些問(wèn)題進(jìn)行分析、決策？ ★★ 波特的三種典型競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是什么？★ ★ 什么叫“差異化”戰(zhàn)略？企業(yè)可以在哪些方面要求差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？答：為使企業(yè)的產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品有明顯的區(qū)別、形成與眾不同的特點(diǎn)而采取的戰(zhàn)略。叫“差異化”戰(zhàn)略★ ★ 請(qǐng)給“品牌”定義。品牌價(jià)值包括哪幾個(gè)層次？答：品牌是一種名稱(chēng)、術(shù)語(yǔ)、標(biāo)記、符號(hào)或設(shè)計(jì)，或是它們的組合運(yùn)用，其目的是借以辯認(rèn)某個(gè)銷(xiāo) 售者或某群銷(xiāo)售者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)別開(kāi)來(lái)。品牌價(jià)值的四個(gè)層次：忠誠(chéng)度、美譽(yù)度、認(rèn)知度、知名度 ★ ★ 請(qǐng)給“市場(chǎng)”定義。答：定義1：商品交換的場(chǎng)所及交換關(guān)系的總和；定義2：具有特定需求的人的集合。★★ 請(qǐng)給“顧客”定義。顧客必須符合哪些條件？ ★★★試闡述營(yíng)銷(xiāo)“定位”理論。營(yíng)銷(xiāo)中要進(jìn)行哪些定位？★ ★ 營(yíng)銷(xiāo)人員的使命是什么？營(yíng)銷(xiāo)人員的職責(zé)有哪些？對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)要求有哪些？營(yíng)銷(xiāo)人員的根本職責(zé)（1）充分利用既定資源，創(chuàng)造盡可能多的滿(mǎn)意顧客，促成交易、擴(kuò)大交易，促成組織目標(biāo)的高效達(dá)成。（2）是聯(lián)系、溝通生產(chǎn)與消費(fèi)的橋梁與中介。★ ★ 市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容有哪些？調(diào)研的方法、手段有哪些？答：市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容有：1．市場(chǎng)環(huán)境調(diào)研2．市場(chǎng)需求調(diào)研3．市場(chǎng)供給調(diào)研4．市場(chǎng)行情調(diào)研5．市場(chǎng)銷(xiāo)售調(diào)研 ★★ 對(duì)消費(fèi)者調(diào)研的內(nèi)容有哪些？ ★★ 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)研的內(nèi)容有哪些？ ★★ 對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商調(diào)研的內(nèi)容有哪些？★★★營(yíng)銷(xiāo)中的“USP”是指什么？“USP”理論對(duì)實(shí)踐有何指導(dǎo)意義？ ★★★營(yíng)銷(xiāo)中的“CRM”是指什么？如何開(kāi)展顧客關(guān)系管理？