【文章內(nèi)容簡介】 信和她拜訪客戶的做法，概括出遵守職業(yè)禮儀的作用。生：首先，講究職業(yè)禮儀有助于個人求職成功。用人單位除了重視個人的專業(yè)知識和潛力，還非常注重個人禮儀修養(yǎng)和道德品質(zhì)，有時一些小的禮儀細(xì)節(jié)甚至起著舉足輕重的作用。小琪的求職故事就說明了這一點(diǎn)。生：其次，講究職業(yè)禮儀是塑造和維護(hù)良好組織形象的需要。比如小琪的第三封信中提到的以接待人員的言行判斷是否下訂單，就說明講究職業(yè)禮儀有利于塑造和維護(hù)工作單位的形象。師：我打斷一下，良好的禮儀修養(yǎng)的確可以幫助員工以得體、有禮的形象給他人留下良好的第一印象，在激烈的市場競爭中顯示出企業(yè)的優(yōu)勢。有人說，形象是一種服務(wù)。個人形象、企業(yè)形象被塑造好了，不僅使顧客受到應(yīng)有的尊重，而且還會使之在享受服務(wù)時感到賞心悅目，輕松暢快。服務(wù)是一種宣傳。個人形象、企業(yè)形象被塑造好了，就會使廣大消費(fèi)者有口皆碑，廣為宣傳，進(jìn)而為自己吸引來更多的消費(fèi)者。形象是一種品牌。在任何一個單位，個人形象、企業(yè)形象真正為社會所認(rèn)同，久而久之，就形成一種“形象品牌”。形象是一種效益。就形象塑造而言，投入與產(chǎn)出是成正比的。生：講究職業(yè)禮儀，能有效地提升個人素質(zhì)，塑造良好的個人職業(yè)形象，有利于人際溝通與交流，有利于工作的開展和效益的提高。小琪的工作心得和拜訪顧客的做法都證明了這一點(diǎn)。師：以上三位同學(xué)從個人求職、塑造和維護(hù)組織形象、個人工作開展和個人職業(yè)形象塑造三個方面總結(jié)了講究職業(yè)禮儀的作用，這是本節(jié)課的重點(diǎn)問題。以上是我們今天學(xué)習(xí)的內(nèi)容，請大家自己進(jìn)行總結(jié)和梳理，展示自己構(gòu)建的知識結(jié)構(gòu)圖。（圖略）【體驗(yàn)導(dǎo)行】，分小組自編、自演、自導(dǎo)招聘求職禮儀情景，內(nèi)容包括：自我介紹、握手、遞接名片、走姿、站姿、坐姿、服飾打扮、語言等。出場后先由同學(xué)介紹劇情和人物。，寫一封求職信。要求：書寫規(guī)范、謙恭有禮、情真意切、言簡意賅。，到工作崗位上調(diào)查所學(xué)專業(yè)目前的文明服務(wù)情況，針對這些現(xiàn)象寫一篇簡短的評論。板書設(shè)計一、職業(yè)禮儀塑形象 1．職業(yè)禮儀的基本要求（1）職業(yè)禮儀的基本要求（2）敬業(yè)與實(shí)干是職場最大的禮儀 2．職業(yè)禮儀的道德意義（1）職業(yè)禮儀的內(nèi)涵（2）職業(yè)禮儀蘊(yùn)含的道德意義 3．遵守職業(yè)禮儀的作用（1）有助于個人求職成功（2）塑造和維護(hù)良好的組織形象（3）能有效地提升個人素質(zhì)，塑造良好的個人職業(yè)形象（4）有利于人際溝通與交流，維護(hù)所在組織的形象六、教學(xué)反思一切學(xué)問由問題產(chǎn)生。有問題才能引發(fā)思考，才能誘發(fā)人們?nèi)ヌ骄浚拍芗ぐl(fā)人們?nèi)グl(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造，并通過老師的誘導(dǎo)、啟發(fā)和學(xué)生自覺的參與作為最終解決問題的途徑。這節(jié)課教學(xué)設(shè)計中問題的設(shè)置、教學(xué)的方法都為學(xué)生的自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí)創(chuàng)造了條件。通過這樣的教學(xué)過程，學(xué)生更多的是在學(xué)到知識的同時，學(xué)到了學(xué)習(xí)的方法，培養(yǎng)了分析問題和解決問題的能力，看到了自身的價值。第三篇：職業(yè)道德與法律教案職業(yè)道德與法律教案第一課塑造自己的良好形象一、提升自己的人格魅力一、教學(xué)目標(biāo)1．認(rèn)知理解自尊自信的重要性。2．情感態(tài)度觀念尊重自己和他人，平等待人、真誠禮貌，珍惜自己的人格尊嚴(yán)。3．運(yùn)用把學(xué)到的塑造健康人格的方法運(yùn)用到實(shí)踐中去，從點(diǎn)滴做起，塑造健康人格。二、教材分析1．教學(xué)重、難點(diǎn)1）正確理解自尊自信（重點(diǎn)）什么是自尊和自信？對于這個問題，學(xué)生都有自己的理解，但很多學(xué)生的理解存在著失誤和偏差，對自尊與自信理解方面的不足將直接或間接地導(dǎo)致學(xué)生在日常行為中的一些不夠自尊、不夠自信的行為。而要引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會自尊自信，必須先從認(rèn)識上解決問題。2）珍惜人格尊嚴(yán)，努力塑造健康人格（重點(diǎn)也是難點(diǎn)）在日常德育課教學(xué)中，知的問題往往是比較好解決的，但要落實(shí)到學(xué)生的思想和行動中去，卻存在著相當(dāng)?shù)碾y度。在本節(jié)課的教學(xué)中，使學(xué)生理解自尊與自信的重要性只是解決了知的問題，而引導(dǎo)學(xué)生從自己做起，從日常生活的小事做起，自覺珍惜自尊自信，加強(qiáng)修養(yǎng)，努力成為一個自尊自信的人，對于這節(jié)課來說，不僅是重點(diǎn)，也存在著實(shí)實(shí)在在的難度。2．結(jié)構(gòu)線索本課時的主題是“做自尊自信的人”。教材從認(rèn)識自己入手，在此基礎(chǔ)上引導(dǎo)學(xué)生深刻理解自尊自信的內(nèi)容及重要性，然后再進(jìn)入踐行的層面，幫助學(xué)生通過學(xué)習(xí)培養(yǎng)自信心的方法和了解塑造健康人格的途徑，自覺加強(qiáng)修養(yǎng)，成為具有健康人格的，自尊自信的人。三、學(xué)情分析中職學(xué)生正處在一個重要而特殊的發(fā)展階段。一方面，他們有著強(qiáng)烈的自尊心，渴望成為一個自尊自信的人，另一方面，多數(shù)同學(xué)對于自尊和自信理解得并不全面，存在著一些認(rèn)識和行為上的偏差。還有相當(dāng)一部分學(xué)生有著較強(qiáng)的自卑情結(jié)。通過本節(jié)課的學(xué)習(xí)可以幫助他們糾正一些認(rèn)識上的誤區(qū)，更主要的是要幫助他們學(xué)會一些樹立自尊與自信的方法，幫助他們更自信地走好今后的人生道路。四、教學(xué)方法講授法、討論法、談話法等。五、教學(xué)過程【創(chuàng)境激趣】有這樣一個故事：有一天，—個國王獨(dú)自到花園里散步，使他萬分詫異的是，花園里除了小小的忘憂草，其它的花草樹木都枯死了，園中一片荒涼。后來國王了解到，橡樹覺得自己沒有松樹高大挺拔，因此輕生厭世死了；松樹因?yàn)樽约翰荒芟衿咸涯菢咏Y(jié)出甜美的果子，也自慚死了；葡萄羞愧自己終日匍匐在架上，不能直立，不像桃樹能開出美麗可愛的花朵，于是也死了；牽牛花嘆息自己沒有茉莉花那樣的芬芳，其余的植物也都分別覺得自己缺陷太多，比不了別人而無精打采，而頂細(xì)小的忘憂草卻并不覺得自己卑微，獨(dú)自欣賞著自己，茂盛地生長。【引思明理】 師：這個故事對你有什么啟發(fā)嗎？古希臘的阿波羅神殿的石柱上刻著“認(rèn)識你自己”的箴言。你認(rèn)為人認(rèn)識自己重要嗎？請結(jié)合你對上面故事的理解談?wù)勀銓φJ(rèn)識自己的重要性的理解。高大的橡樹、挺拔的松樹、深受人們喜愛的葡萄樹都覺得自己無法活下去了，原因是什么？是因?yàn)樗鼈冋娴暮懿顒?，沒有活下去的理由了嗎？忘憂草為什么能愉快地活著？師生一起討論。老師總結(jié)：這些原本優(yōu)秀的植物紛紛自愿放棄生存的機(jī)會，不是因?yàn)樗鼈冏陨淼娜毕?，而是自信心和自尊心出了問題，而自信的喪失來源于它們自我認(rèn)識的偏差。那么，人通過哪些途徑可以更好地認(rèn)識自己呢？：學(xué)生以四人小組為單位結(jié)合教材第8頁中 “相關(guān)鏈接”的內(nèi)容結(jié)合自己的體會進(jìn)行討論，并派代表發(fā)言，在全班交流各小組總結(jié)出的正確認(rèn)識自己的方法。老師總結(jié)學(xué)生的討論和發(fā)言：認(rèn)識自我是人生的起點(diǎn)，只有正確認(rèn)識自我，才能做出符合自身實(shí)際的人生選擇。案例：小明上課時很怕站起來回答問題。很多時候他知道答案，但又怕自己回答不好，因而不敢舉手，有時候老師指定他來回答，他會顯得猶豫、畏縮。要是回答得不夠準(zhǔn)確，他會灰心、自責(zé)，暗暗地想：“看來我真的不行”。即使答對了，他心里也會不踏實(shí)，覺得自己是僥幸，愧于接受老師的好評。小明覺得自己的自尊心太強(qiáng)了，使自己不敢表現(xiàn)自己。小組討論：你認(rèn)為小明的這些行為和想法是自尊心強(qiáng)的表現(xiàn)嗎？自尊心強(qiáng)應(yīng)該有哪些表現(xiàn)？平時同學(xué)們的哪些行為是自尊心強(qiáng)的表現(xiàn)？我們的自尊心和自信心一般會受到哪些因素的影響？學(xué)生根據(jù)自己的體會進(jìn)行回答，老師參與討論并進(jìn)行點(diǎn)撥和補(bǔ)充：環(huán)境因素（來自他人的態(tài)度和評價、家庭氣氛、父母的教育方式等）、個人的身心特征、學(xué)習(xí)成績、人際關(guān)系、自我認(rèn)識、個人對成敗的歸因方式等等。看看下面的同學(xué)，他們的自尊和自信出了什么問題？A同學(xué)：我，一個男孩子，個子還不到165cm，站在人群中總是覺得比別人矮一截，唉！B同學(xué)：我口才不好，專業(yè)技能在班里也不是最好的，學(xué)歷又不高，我注定是沒有什么大作為的。C同學(xué)：雖然我十分努力，在文體活動中表現(xiàn)也很突出，動手能力也不錯，老師都夸我有禮貌，同學(xué)也喜歡和我交往，但文化課的成績就是上不去，因此，我一直都覺得抬不起頭來。老師點(diǎn)撥：A同學(xué)和C同學(xué)分別把自尊和自信建立在什么基礎(chǔ)上了？ 學(xué)生討論，老師鼓勵學(xué)生大膽談出自己的看法。學(xué)生討論之后，老師提供下列故事：，常遭到班主任菲利普太太的責(zé)罵：“你功課不好，腦袋不行，將來別想有什么出息！”彼得到26歲時還大字不識幾個。有一次，一個朋友念了一篇《思考能致富》的文章給他聽，彼得深受震動，從此發(fā)憤圖強(qiáng)，變成了另外一個人。后來，他事業(yè)有成，買下了他當(dāng)年打架鬧事的街道，并且出了一本書,名叫《菲利普太太，你錯了》。，7歲才會認(rèn)字，老師的評價是：“反應(yīng)遲鈍，滿腦子不切實(shí)際的幻想。”愛因斯坦后來成為舉世聞名的科學(xué)家，他死后，還有許多科學(xué)家在研究他的大腦和常人的不同之處。在眾人眼中，他也是個前途無“亮”的學(xué)生，藝術(shù)學(xué)院考了三次還考不進(jìn)去。他叔叔絕望地說：孺子不可教也。羅丹后來成了法國杰出的現(xiàn)實(shí)主義雕塑家。；建立了世界上第一個蘇維埃社會主義共和國、深受前蘇聯(lián)人民愛戴的列寧身高156cm；雷鋒身高156cm，并未影響他成為一個時代青年的楷模；曾橫掃全歐洲，被無數(shù)人崇拜的拿破倫身高162cm，男人氣十足的俄羅斯前任總統(tǒng)、現(xiàn)任總理普京身高170cm，現(xiàn)任總統(tǒng)梅德韋杰夫163cm。老師提出問題： 1）聽完上面的故事和數(shù)字，你認(rèn)為還有必要為自己過去和眼前的分?jǐn)?shù)而喪失信心嗎？還認(rèn)為身高和未來的前途有著直接必然的關(guān)系嗎？ 2）對于一個青年學(xué)生來說，決定未來前途的最關(guān)鍵的東西應(yīng)該是什么呢？（學(xué)生回答，老師參與學(xué)生的討論，引導(dǎo)他們認(rèn)識到對于個人發(fā)展來說，堅定的信心和不懈的努力才是最為重要的。）老師：我們今天已經(jīng)討論了許多關(guān)于自尊和自信方面的問題，現(xiàn)在，同學(xué)們能否歸納一下：自尊和自信對我們的個人成長有哪些作用呢？自尊與自信僅僅是個人的問題嗎？它與集體和國家有沒有聯(lián)系？請學(xué)習(xí)小組派代表按自己的理解歸納自尊與自信的重要作用，老師適當(dāng)加以補(bǔ)充并導(dǎo)入下一個問題：，努力塑造健康人格老師：看來，我們都認(rèn)識到自尊與自信對于個人的發(fā)展、祖國的強(qiáng)大都很重要，那么，我們怎樣才能不斷地完善自己的人格，成為一個自尊自信的人呢？ 學(xué)習(xí)小組結(jié)合自身實(shí)際情況學(xué)習(xí)書上第11頁中的內(nèi)容，歸納出塑造健康人格的一些途徑?！倔w驗(yàn)導(dǎo)行】，看看自己是不是一個自尊自信的人。，找找生活中不夠自尊的表現(xiàn)，并以文字或圖片的方式展示出來。板書設(shè)計一、提升自己的人格魅力 ： ，努力塑造健康人格六、教學(xué)反思，因此，在教學(xué)中用學(xué)生感興趣的問題調(diào)動他們的學(xué)習(xí)和思考的積極性，才能使教育取得良好效果，實(shí)現(xiàn)有效的小組合作學(xué)習(xí)。將學(xué)習(xí)過程由小組成員協(xié)作完成，并給學(xué)生提供展示的機(jī)會，有助于學(xué)生積極主動地學(xué)習(xí)和探究。第一課塑造自己的良好形象二、禮儀修養(yǎng)顯個人魅力一、教學(xué)目標(biāo) 了解個人禮儀的基本要求，理解個人禮儀的作用和蘊(yùn)含的道德意義，提高個人禮儀素養(yǎng)，養(yǎng)成文明禮儀習(xí)慣。尊重自己和他人，平等待人, 真誠禮貌；以講禮儀為榮，以不講禮儀為恥，追求高尚人格，維護(hù)自己的文明形象。自覺踐行禮儀規(guī)范，做講文明、有禮儀的人。二、教材分析 （1）個人禮儀蘊(yùn)含的道德意義要學(xué)生明白個人禮儀蘊(yùn)含的道德意義,清楚個人禮儀規(guī)范與自身修養(yǎng)、社會和諧和整個國家以及全民族的文明程度的關(guān)系。從小處講，提升個人禮儀，可以表現(xiàn)自己的良好形象，搞好與他人、社會的關(guān)系；從大處講，能反映一個社會的文明程度，甚至關(guān)系到國家的和諧與穩(wěn)定，因而個人禮儀蘊(yùn)含的道德意義是本課教學(xué)重點(diǎn)。通過禮儀教育，讓中學(xué)生明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。普及和應(yīng)用禮儀知識，也是加強(qiáng)社會主義精神文明建設(shè)的需要。（2）個人文明禮儀的習(xí)慣養(yǎng)成問題禮儀的根本目標(biāo)是要教育、引導(dǎo)全體公民自覺遵循社會主義禮貌道德規(guī)范以及相應(yīng)的禮儀形式，提高人們的文明意識，養(yǎng)成人們文明行為的習(xí)慣，促使良好社會風(fēng)尚形成，使人與人之間、人與社會之間達(dá)到高度和諧與有序，努力推進(jìn)整個社會精神文明程度的提高。個人文明禮儀的習(xí)慣養(yǎng)成問題是本課的重點(diǎn)和難點(diǎn)，我們中華民族雖然有幾千年文明史，但由于多種原因，文明禮儀的傳承好像受到“阻礙”，中學(xué)生對文明禮儀有一定的了解，但能按一定禮儀規(guī)范去做的更是不多見。那么，怎樣才能解決這種不容忽視的現(xiàn)象呢？家庭、學(xué)校和社會要給學(xué)生創(chuàng)造良好的環(huán)境，營造一個良好的氛圍，使學(xué)生受到熏陶。要聯(lián)系學(xué)生實(shí)際，找到影響學(xué)生把個人禮儀規(guī)范轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動的障礙，并想辦法加以克服；要善于激發(fā)和調(diào)動學(xué)生的情感，引導(dǎo)學(xué)生在真切的情感體驗(yàn)中感悟道理，避免枯燥的理論說教。三、學(xué)情分析中職學(xué)生的生活環(huán)境和自身的一些經(jīng)歷關(guān)系到禮儀教育的成效，如社會、家庭環(huán)境的影響，學(xué)生的禮儀習(xí)慣差等。因此，老師不能將內(nèi)容簡單灌輸給學(xué)生。必須從學(xué)生實(shí)際入手，將內(nèi)容細(xì)細(xì)融進(jìn)，使學(xué)生從情感上接受，并變成自覺行動才能達(dá)到德育課的學(xué)習(xí)目的。四、教學(xué)方法討論法，閱讀分析法，案例分析法，分組教學(xué)。五：教學(xué)準(zhǔn)備、資料；收集有關(guān)個人禮儀方面的格言警句或典型的事例，制作幻燈片。；思考能夠展示中學(xué)生風(fēng)采的個人禮儀規(guī)范,做好表演的準(zhǔn)備。3．拍攝制作好圖片資料。六、教學(xué)過程 【創(chuàng)境激趣】提出案例，創(chuàng)設(shè)情境，激發(fā)學(xué)生興趣。案例1 曾任美國總統(tǒng)的老布什，能夠坐上總統(tǒng)的寶座，成為美國“第一公民”，與他的儀態(tài)表現(xiàn)分不開。在1988年的總統(tǒng)選舉中，布什的對手杜卡基斯，猛烈抨擊布什是里根的影子，沒有獨(dú)立的政見。而布什在選民中的形象也的確不佳，在民意測驗(yàn)中一度落后于杜十個百分點(diǎn)，不料兩個月后，布什以光彩照人的形象扭轉(zhuǎn)了劣勢，反而領(lǐng)先十多個百分點(diǎn)。原來布什有個毛病，他的演講不太好，聲音又尖又細(xì)，手勢及手臂動作總顯出死板，身體動作不美。后來布什接受了專家的指導(dǎo)，糾正了自己的動作，有效地改變了人們對他的評價。案例2 小金是某職業(yè)學(xué)校的畢業(yè)生，畢業(yè)前夕，她參加了很多企業(yè)的招聘會，投遞了自己的簡歷。學(xué)習(xí)成績很優(yōu)異的她接到了很多面試通知，可是幾乎沒有成功。她大為不解，請學(xué)校的就業(yè)指導(dǎo)老師指點(diǎn)，老師很快發(fā)現(xiàn)了她的問題：說話聲音小，底氣不足，面容蒼白，頭發(fā)蓬亂。案例3 教材第12頁（兩個鏡頭）。引導(dǎo)學(xué)生思考：看了這幾段材料，同學(xué)們有何認(rèn)識？案例1中老布什在競選中為什么能反敗為勝？案例3帶給我們什么啟發(fā)呢？學(xué)生活動：學(xué)生積極思考、討論問題，并發(fā)表意見。教師點(diǎn)撥：這些材料表達(dá)了個人禮儀的重要性。講究個人禮儀，是一個人內(nèi)在修養(yǎng)的流露，是我們具有良好道德的表現(xiàn)。盡管我們常說“人不可貌相”，但儀容儀表，個人形象等禮儀問題在人際交往和事業(yè)發(fā)展過程中還是有著重要作用的。那么，什么是禮儀呢？一、個人禮儀打造良