【正文】 。⑵民意測(cè)驗(yàn)：有多少位學(xué)生想當(dāng)老板？全班討論交流導(dǎo)入新課：有開一家店，要具備哪些條件呢？利用分組討論法和小品表演法，突破“合法經(jīng)營，公平競(jìng)爭(zhēng)”的教學(xué)難點(diǎn)。討論題：假如企業(yè)都在進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，會(huì)出現(xiàn)什么樣的結(jié)果？ 小品表演：提供不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)情節(jié)，學(xué)生分角色表演。利用案例分析法，有效解決“質(zhì)量為本，注重信譽(yù)”的教學(xué)重點(diǎn)。⑴課前布置學(xué)生搜集有關(guān)質(zhì)量與信譽(yù)的正反兩方面案例并查閱相關(guān)的法律。⑵引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)相關(guān)法律分析案例。引導(dǎo)學(xué)生解決教材中的探究問題。㈢依法保護(hù)人類共有的家園創(chuàng)設(shè)情境，引領(lǐng)學(xué)生學(xué)習(xí)⑴講清本節(jié)內(nèi)容與前面內(nèi)容的邏輯聯(lián)系。⑵課前布置學(xué)生收集環(huán)境污染有關(guān)數(shù)據(jù)，圖片等，針對(duì)我國西南干旱、南方暴雨、重慶風(fēng)雹、甘肅黑風(fēng)、新疆暴風(fēng)雪現(xiàn)象等進(jìn)行討論，談感想、談看法。問題：談?wù)勎覈?jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的必要性和緊迫性。采取多種方法，突破“節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境”的教學(xué)難點(diǎn)和教學(xué)重點(diǎn)。⑴資料搜集展示法，國內(nèi)外發(fā)展經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) ⑵正反事例對(duì)比法，經(jīng)濟(jì)發(fā)展快與環(huán)境污染重的圖片數(shù)據(jù)對(duì)比，只追求經(jīng)濟(jì)效益，忽視社會(huì)環(huán)保效益，也可以是某地污染前后、保護(hù)前后的對(duì)比來認(rèn)識(shí)節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境的緊迫性。⑶社會(huì)調(diào)查法，分組、分類（政府、企業(yè)、個(gè)人、居民等）調(diào)查節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的現(xiàn)狀六、課后作業(yè)設(shè)置：㈠：擬定一份書面勞動(dòng)合同，請(qǐng)注意書寫格式及條款內(nèi)容。社會(huì)調(diào)查，調(diào)查自己在崗的親戚朋友10人，統(tǒng)計(jì)下列問題：10人中有多少簽訂了勞動(dòng)合同?未簽合同的原因是什么?發(fā)生過勞動(dòng)糾紛的有多少，都是怎么解決的?統(tǒng)計(jì)后運(yùn)用本課所學(xué)知識(shí)予以分析并寫出調(diào)查報(bào)告。㈡：學(xué)生搜集有關(guān)質(zhì)量與信譽(yù)的正反兩方面案例并查閱相關(guān)的法律。學(xué)生分角色表演訓(xùn)練。㈢：搜集有關(guān)國內(nèi)外節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的資料、正反事例。社會(huì)調(diào)查法，分組、分類（政府、企業(yè)、個(gè)人、居民等）調(diào)查節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的現(xiàn)狀。第二篇：職業(yè)道德與法律教案職業(yè)道德與法律第二課 展示自己的職業(yè)風(fēng)采一、職業(yè)禮儀塑形象教案一、教學(xué)目標(biāo)1．認(rèn)知（1）了解職業(yè)禮儀的基本要求（2）理解職業(yè)禮儀蘊(yùn)含的道德意義（3）理解職業(yè)禮儀的作用2．情感態(tài)度觀念尊重自己和他人，平等待人、真誠禮貌；以講禮儀為榮，以不講禮儀為恥3．運(yùn)用養(yǎng)成遵守職業(yè)禮儀的習(xí)慣二、教材分析1．教學(xué)重點(diǎn)遵守職業(yè)禮儀的作用從現(xiàn)實(shí)生活中看，一個(gè)知禮懂禮的人，是值得交往、能夠贏得尊重，拓展個(gè)人發(fā)展空間的人；相反，則很容易遭到職場(chǎng)的淘汰。提高個(gè)人修養(yǎng)、強(qiáng)化職業(yè)禮儀，是中職學(xué)生立足于社會(huì)并求得發(fā)展的重要條件。從思想認(rèn)識(shí)上看，只有理解遵守職業(yè)禮儀的作用，才能重視職業(yè)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)。2．教學(xué)難點(diǎn)職業(yè)禮儀的道德意義從學(xué)生接觸的禮儀知識(shí)看，介紹性、規(guī)范性、操作性的內(nèi)容較多，而只有深入一步理解了職業(yè)禮儀蘊(yùn)含的道德意義，才能從思想上重視職業(yè)禮儀要求的學(xué)習(xí)，從行動(dòng)上更長(zhǎng)久地踐行職業(yè)禮儀。3．結(jié)構(gòu)線索本課時(shí)的主題是“職業(yè)禮儀塑形象”。教材從了解職業(yè)禮儀的基本要求和內(nèi)容入手，幫助學(xué)生理解職業(yè)禮儀蘊(yùn)含的道德意義，進(jìn)而理解遵守職業(yè)禮儀的作用。三、學(xué)情分析一方面，中職學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)比較零亂，能力水平不高，也在某種程度上限制了學(xué)生主體作用的發(fā)揮。教學(xué)中要遵循教學(xué)規(guī)律，符合學(xué)生的知識(shí)建構(gòu)。要激 2發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，促使學(xué)生能夠積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)，能夠有效地吸收和運(yùn)用知識(shí)。教學(xué)設(shè)計(jì)要研究學(xué)生的知識(shí)起點(diǎn)、能力水平。另一方面，中職學(xué)生在心理方面的基本特征有：個(gè)性鮮明、思維活躍，樂于接受新生事物。教師要避免把自己的理解強(qiáng)加給學(xué)生，要關(guān)注學(xué)生的發(fā)展，引導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)新。四、教學(xué)方法講授法、討論法、談話法、發(fā)現(xiàn)法等。五、教學(xué)過程【創(chuàng)境激趣】展示材料：，某商場(chǎng)男裝褲子區(qū)來了一位老大爺，營業(yè)員小夏熱情地接待了他。當(dāng)?shù)弥鬆斚肟匆豢囱澴拥臅r(shí)候，小夏便拿來了凳子，先讓大爺坐下，然后又將適合大爺?shù)难澴右灰荒玫酱鬆斆媲?，讓大爺挑選，并幫助大爺一一試穿。剛開始，大爺只是笑著試穿，并沒有表示要購買，但是小夏自始至終都保持微笑，耐心、詳細(xì)地回答大爺?shù)拿恳粋€(gè)問題。在試過十幾條褲子后，大爺問：“姑娘，我穿的這么破舊，身上又很臟，你卻還是這么熱情地對(duì)我，你就不怕我買不起嗎？”小夏聽后，笑著對(duì)大爺說：“我不怕，只要是來商場(chǎng)的顧客，我都會(huì)一樣地對(duì)待，因?yàn)?，讓顧客滿意，是我們最大的心愿，您買不買都沒關(guān)系的！”大爺聽后，滿意地點(diǎn)點(diǎn)頭，并起身指著兩條剛剛試過的200多元的褲子說：“姑娘，這兩條褲子我買了，幫我開票吧！我去過很多地方，但只有你們的服務(wù)最讓我滿意，你非但沒有因?yàn)槲业拇┲婆f而瞧不起我，還對(duì)我像對(duì)家人一樣，讓我心里很溫暖，以后，我買東西一定還來這里，一定還找你！”，一天上午一位衣著樸素的老先生推門而入。老先生帶來了一麻袋破破爛爛的紙幣和硬幣，要求存款。接待這位老先生的是一位新來的銀行員工，他不但沒有很好地接待這位老先生，反而第一句話就是“我們這里很忙，你就別給我們添亂了??”老先生立即掉頭離去。事后才知道，這位老先生是準(zhǔn)備來本市投資的，他想找一家信得過的銀行來開展自己的金融業(yè)務(wù)，但是??看了這兩組鏡頭，大家有什么感受?在前面幾節(jié)課上，我們學(xué)習(xí)了有關(guān)個(gè)人 3禮儀和交往禮儀的知識(shí)，今天我們要開始一起學(xué)習(xí)和我們將來工作密切相關(guān)的職業(yè)禮儀。我們請(qǐng)去年剛從一所中職學(xué)校畢業(yè)的小琪和我們一起學(xué)習(xí)，她給我們的學(xué)習(xí)送來了四封信，讓我們一起看看信中寫了什么?！疽济骼怼?小琪的第一封信 同學(xué)們：大家好！我去年從學(xué)校畢業(yè)，現(xiàn)在一家公司做銷售工作。在從學(xué)生到員工這一角色的轉(zhuǎn)變，學(xué)校和公司都給了我很多幫助和指導(dǎo)。進(jìn)入公司，我們學(xué)習(xí)的第一課就是職業(yè)禮儀。讓我們一起分享一個(gè)讓我感動(dòng)的真實(shí)故事。2008年1月，持續(xù)的凍雨把美麗的雪花演變成了一場(chǎng)驚天大災(zāi)。擔(dān)負(fù)長(zhǎng)沙1/4供電任務(wù)的華沙線，覆冰超過了承載極限的兩倍。羅海文、羅長(zhǎng)明、周景華所在的302隊(duì)的18名搶修隊(duì)員，奉命前往望城縣搶險(xiǎn)。他們?nèi)艘唤M，負(fù)責(zé)43號(hào)鐵塔的除冰任務(wù)。此時(shí)，塔上覆冰已超過50毫米。這厚厚的冰層在示警：鐵塔隨時(shí)可能垮塌。三個(gè)男子漢，誰也沒有多說一句話,誰也沒有遲疑一丁點(diǎn)，堅(jiān)定地沖了上去。下午1點(diǎn)，災(zāi)難突然降臨?！翱煜聛?，周景華，羅長(zhǎng)明，快下來呀，羅海文！”眼看著死神在向自己的兄弟逼近，大家一邊聲嘶力竭地呼喊，一邊瘋了似的朝43號(hào)鐵塔奔去，但一切的努力都沒能阻止災(zāi)難的降臨。43號(hào)鐵塔頃刻間被電線拉垮、折斷。鋒利的角鐵截?cái)嗔讼翟谥芫叭A身上的保險(xiǎn)繩和安全帶，他從高空重重地摔下，當(dāng)場(chǎng)犧牲。還在塔上敲冰的羅海文、羅長(zhǎng)明受到鐵塔的猛烈撞擊，身體懸在寒風(fēng)凜冽的半空中，不停搖擺……由于路途太遠(yuǎn)，傷勢(shì)太重，羅海文、羅長(zhǎng)明因搶救無效，英勇犧牲。師：小琪在第一封信中給我們介紹了三名搶險(xiǎn)隊(duì)員的事跡,誰來談?wù)勛约旱母惺?？生：羅海文、羅長(zhǎng)明、周景華是三名普通的搶險(xiǎn)隊(duì)員，他們身上卻體現(xiàn)著一種讓我們感動(dòng)的精神，就是對(duì)本職工作盡職盡責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)。師：在那場(chǎng)雨雪冰凍災(zāi)害中，通常只能承載30毫米冰層的高壓電線，一夜之間都凍成了近百毫米粗的冰柱。只有除冰，只有人工除冰，只有靠電力工人爬上嚴(yán)重覆冰的高壓鐵塔，用木棒、用錘子、用血肉之軀敲掉不斷加厚的冰層。愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)是職業(yè)禮儀的基本要求之一。那么，職業(yè)禮儀還有哪些基本要求呢？生：儀容端正、語言文明。課本上的兩個(gè)鏡頭中，同為商場(chǎng)服務(wù)員，她們的不同態(tài)度說明語言文明是職業(yè)禮儀的基本要求之一。生：講誠信也是職業(yè)禮儀的要求。比如，廠家不能昧著良心生產(chǎn)，不能以次充好、以假亂真。這讓我想到了“三鹿”嬰幼兒?jiǎn)栴}奶粉事件，給消費(fèi)者帶來了很大傷害，也使企業(yè)的信譽(yù)和形象受到了損害。師：剛才這位同學(xué)結(jié)合時(shí)政新聞分析得很好，是個(gè)注意觀察生活的有心人，我們每位同學(xué)不管是在校還是走上工作崗位，都要以誠守信、以信立身。小琪的第二封信也給我們講了一個(gè)誠信的小故事：一位彩票銷售點(diǎn)的姑娘接受一位顧客電話訂購彩票，而顧客沒有及時(shí)去取彩票，無巧不成書，而恰恰這張彩票中了500萬大獎(jiǎng)。（問）：你覺得事情會(huì)怎樣發(fā)展？ 學(xué)生續(xù)編：（略）師：這其實(shí)是一則新聞，結(jié)果這位姑娘在巨額金錢面前毫不動(dòng)心，主動(dòng)將彩票送還了這位顧客。如果說剛剛你是思想斗爭(zhēng)激烈，那么此刻，你有何感想？材料：2002年8月30日，廣東省茂名市10060體彩銷售點(diǎn)開出一注500萬大獎(jiǎng)，中獎(jiǎng)彩民是電話投注的，未付款也不來取票，面對(duì)足以改變自己一生命運(yùn)的500萬元，業(yè)主林海燕沒有絲毫貪念，及時(shí)通知中獎(jiǎng)彩民取票兌獎(jiǎng)。林海燕的誠信事跡在全國掀起一股“誠信”旋風(fēng)。林海燕也因此多次受到表彰：2002年11月，林海燕經(jīng)營的10060投注站成為全國第一個(gè)“誠信銷售模范網(wǎng)點(diǎn)”，“林海燕”三個(gè)字已經(jīng)成為誠信的代名詞。師：孔子說“見利不虧其義”，培根說“知識(shí)給與人內(nèi)在的力量”，同學(xué)們，讓我們通過學(xué)習(xí)樹立堅(jiān)定的目標(biāo)，為將來達(dá)到職業(yè)禮儀的要求打好基礎(chǔ)。好，剛才幾位同學(xué)談了職業(yè)禮儀的基本要求，概括說就是要愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)，誠實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，儀容端莊、語言文明。可能有同學(xué)說，我只要專業(yè)技術(shù)過硬就好了，為什么還要學(xué)習(xí)職業(yè)禮儀的知識(shí)呢？接下來的學(xué)習(xí)會(huì)解答這部分同學(xué)的疑惑。 讓我們繼續(xù)讀小琪的第三封信：有位商人有一批訂單，先后去幾家規(guī)模不等的公司考察。這幾家公司的產(chǎn)品在價(jià)格、質(zhì)量和售后服務(wù)等方面都不相上下。最后商人選擇了其中規(guī)模較小的一家公司。有人問他選擇的標(biāo)準(zhǔn)是什么？商人回答：“是接待人員。”原來其余幾家公司的接待人員不是忙亂中出了差錯(cuò)，就是事先未仔細(xì)復(fù)核飛機(jī)到達(dá)時(shí)間，未去機(jī)場(chǎng)迎接。還有的接待人員衣著邋遢，接待時(shí)頻頻失禮。只有這家小公司的接待人員準(zhǔn)時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)，穿著干凈挺括，在整個(gè)接待過程中始終彬彬有禮。商人說：“通過這位訓(xùn)練有素的接待人員可以看出，這個(gè)公司員工的整體素質(zhì)一定非常高，管理也一定非常好，工作效率一定會(huì)令我滿意的。”師：看了這封信的內(nèi)容，大家有什么問題嗎？ 生：（1）商人選擇下訂單的公司的標(biāo)準(zhǔn)是什么？（2）請(qǐng)指出其他公司的接待人員的失禮之處。（3）商人通過接待人員的工作，得出這家公司員工的整體素質(zhì)高、管理好和工作效率令人滿意的結(jié)論說明了什么道理？??從同學(xué)們提出的問題可以看出，大家讀得認(rèn)真，也動(dòng)腦思考了，下面我們著重思考和討論（2）（3）兩個(gè)問題，給大家3分鐘的時(shí)間。學(xué)生分組討論。師：好，我們先討論到這里，下面請(qǐng)大家談?wù)動(dòng)懻摰慕Y(jié)果。生：我來回答第二個(gè)問題，我認(rèn)為接待人員忙亂中出了差錯(cuò)，是準(zhǔn)備不充分的表現(xiàn)；事先未仔細(xì)復(fù)核飛機(jī)到達(dá)時(shí)間，未去機(jī)場(chǎng)迎接，則是對(duì)對(duì)方不夠尊重和重視，還顯得不守時(shí)；另外，接待人員應(yīng)該衣著大方整潔。師：這位同學(xué)把第二個(gè)問題概括的非常完整，說明他對(duì)前面的內(nèi)容掌握得很好。下一個(gè)問題，我們也期望大家踴躍發(fā)言。生：這家小公司的接待人員準(zhǔn)時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)，穿著干凈挺括，在整個(gè)接待過程中始終彬彬有禮。說明公司對(duì)員工的接待工作有周全的安排，員工代表著企業(yè)的形象，做好接待工作能贏得對(duì)方的信任，也能反映出這家公司經(jīng)營管理規(guī)范，工作效率高。師：公司的形象是通過員工來表現(xiàn)出來的，接待禮儀是職業(yè)禮儀中商務(wù)活動(dòng)禮儀常見的內(nèi)容，員工個(gè)人遵守職業(yè)禮儀，看似是個(gè)人的外在表現(xiàn)，卻有著重要的道德意義。一方面，職業(yè)禮儀的準(zhǔn)則和規(guī)范，屬于職業(yè)道德的內(nèi)容。課本第24頁輔助文中介紹了工商行業(yè)和服務(wù)行業(yè)的禮儀規(guī)范，其中提到的誠懇、守時(shí)、謙虛、尊重等都是職業(yè)道德的要求，這一部分內(nèi)容在第四課還會(huì)具體學(xué)習(xí)。另一方面，職業(yè)禮儀是一個(gè)職業(yè)人道德素質(zhì)的外在表現(xiàn)，體現(xiàn)職業(yè)人對(duì)自己、對(duì)他人、對(duì)工作負(fù)責(zé)任的態(tài)度。在剛才的事例中，接待人員的衣著、言行等符合職業(yè)禮儀要求，也反映了他守時(shí)、敬業(yè)等道德素質(zhì)和對(duì)自己、對(duì)客戶、對(duì)工作負(fù)責(zé)人的態(tài)度。在職業(yè)禮儀蘊(yùn)含的兩方面道德意義中，我們特別要注意這樣幾句話：敬業(yè)作為職業(yè)禮儀基本要求的首要內(nèi)容??奉獻(xiàn)是職業(yè)禮儀的最高境界，敬業(yè)奉獻(xiàn)是職業(yè)人實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的重要途徑。課本第25頁的輔助文介紹了怎樣增強(qiáng)職場(chǎng)中的人格魅力以及全國勞動(dòng)模范張炳貴的事跡，大家可以用幾分鐘時(shí)間閱讀，談?wù)勛约旱捏w會(huì)，并向大家介紹一個(gè)本專業(yè)中的敬業(yè)奉獻(xiàn)模范。學(xué)生回答（略）理解了職業(yè)禮儀蘊(yùn)含的道德意義后，讓我們?cè)倏纯葱＄鞯牡谒姆庑?，她要給我們講的是她的求職故事和工作心得。我的求職故事：面試接近尾聲，一位副總經(jīng)理走進(jìn)面試的房間，他打量著我和同來應(yīng)聘的同 7學(xué)小孫、小鄧，說：“我在你們學(xué)校召開的供需見面會(huì)上好像見過你們，你們擔(dān)任服務(wù)、引導(dǎo)工作吧？”小孫趕緊把握機(jī)會(huì)和這位副總經(jīng)理套近乎，我和小鄧對(duì)視了一眼，我們都表示他似乎認(rèn)錯(cuò)人了。而后來上班時(shí)，人事總監(jiān)告訴我們那次供需見面會(huì)公司沒有派人參加。（問）：如果你是這位副總經(jīng)理，你會(huì)錄用誰？說出你的原因。生：我會(huì)錄用小琪和小鄧，誠實(shí)是一個(gè)人重要的道德修養(yǎng)，也是職業(yè)禮儀的基本要求之一。我的工作心得：銷售是個(gè)競(jìng)爭(zhēng)性很強(qiáng)的工作，每個(gè)月都有固定的指標(biāo)要完成，我有壓力，也擔(dān)心自己落在其他同事后面。師傅看出了我的擔(dān)憂，給我講了這樣一個(gè)故事：古時(shí)候，有甲乙兩位辦事員被派出去辦事，他們各自帶著一包行李出門，一路上重重的行李將二人的行走速度減緩了，他們左手累了換右手，右手累了又換左手。忽然，其中一人停了下來，在路邊買了一根扁擔(dān)，將兩件行李一前一后掛在扁擔(dān)上，他挑起兩件行李上路，反倒覺得輕松了許多，這樣兩個(gè)人一人挑一段路，既互相增進(jìn)了感情，又加快了行走的速度。（問）：這個(gè)故事給我們將來與同事相處有什么啟示？生：我們與同事相處要注意合作，互相幫助，請(qǐng)求同事幫忙時(shí)要有禮貌地提出，同事請(qǐng)求幫助時(shí)要努力相助。師：同事之間長(zhǎng)時(shí)間相處，彼此關(guān)系是否融洽、和諧，不僅對(duì)工作環(huán)境有直接影響，而且對(duì)工作效率也有很大影響。與同事相處的禮儀有：注意稱呼，尊重同事，與同事親密合作，公平競(jìng)爭(zhēng)等。小琪的信我們就讀到這里，經(jīng)過一年的工作，小琪對(duì)拜訪客戶也有了一些經(jīng)驗(yàn)。在拜訪客戶前，小琪總是以打電話的方式先和客戶約定拜訪的時(shí)間。打完電話，她拿出卡片，上面記載著客戶的姓名、職業(yè)、地址、電話號(hào)碼等資料以及資料的來源。在拜訪客戶前，小琪一定要先弄清客戶的姓名。例如，想拜訪某公司的副總，但不知道他的姓名，小琪會(huì)打電話到該公司，向總機(jī)人員或公關(guān)人員詢問副總的姓名。知道了姓名后，小琪才進(jìn)行下一步的推銷活動(dòng)??（問）請(qǐng)大家結(jié)合小琪的第三、四封