【正文】 天氣熱時看見客人滿頭是汗，會細心地遞上紙巾?！比绻覀冊趯W(xué)校打下了扎實的專業(yè)基礎(chǔ)，練就了過硬的專業(yè)技能，我們就可以稱得上是匹“好馬”，如果我們又學(xué)會了規(guī)范的職業(yè)禮儀，那我們就內(nèi)外兼具，在求職場上就會如虎添翼，勝人一籌?；顒佣呵舐毝Y儀 學(xué)生活動：求職表演。所以，了解并掌握一定的職業(yè)禮儀，是為了順應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展對現(xiàn)代職業(yè)人員素質(zhì)和能力的迫切需要，它有助于提升從業(yè)人員的職業(yè)形象，促使從業(yè)人員熟練運用人際交往的技巧，展示溝通藝術(shù)，有利于完善從業(yè)人員的綜合素質(zhì)，增強工作能力，增進職業(yè)競爭能力。起立向老師行禮，課堂上發(fā)言先舉手。我們一起來看看教材第9頁的三個鏡頭，他們這樣的說話方式好不好，如果不好的話，我們應(yīng)該怎么才能表現(xiàn)得更有禮貌呢？學(xué)生活動：學(xué)生回答問題，并探討如何養(yǎng)成文明禮貌的語言習(xí)慣。腰背挺直，給人以沉著、穩(wěn)重之感。教師歸納：（結(jié)合學(xué)生活動）儀容儀表要做到自然美、修飾美和內(nèi)在美的統(tǒng)一。教學(xué)過程: 【導(dǎo)入】作為一名學(xué)生，許多人都經(jīng)歷過人際交往中的尷尬，如著裝不當(dāng)、舉止失禮、言語不當(dāng)??事情雖小，但常常挫傷我們的自信心，影響我們的形象。在與人交往的過程中，我們需要不斷學(xué)習(xí)以提高交往的能力，更好的與人和諧相處。四、教學(xué)方法講授法、討論法、談話法、發(fā)現(xiàn)法等。為了達到這一目的，本節(jié)課通過讓學(xué)生表演和學(xué)生自己收集素材等方式，把要學(xué)的東西和學(xué)生的實際聯(lián)系在一起，加深了學(xué)生對知識點的認識。學(xué)生競賽：以小組為單位，寫出大家知道的文明用語。禮儀具有很強的凝聚情感的作用。心理學(xué)家說過，在溝通前給別人的第一印象是見面后的20秒，而這20秒的印象很大程度上是由你個人相貌、儀表、服飾、表情、姿態(tài)、談吐等外在因素的感受決定的。案例3 教材第12頁（兩個鏡頭）。三、學(xué)情分析中職學(xué)生的生活環(huán)境和自身的一些經(jīng)歷關(guān)系到禮儀教育的成效，如社會、家庭環(huán)境的影響，學(xué)生的禮儀習(xí)慣差等。）老師：我們今天已經(jīng)討論了許多關(guān)于自尊和自信方面的問題，現(xiàn)在，同學(xué)們能否歸納一下：自尊和自信對我們的個人成長有哪些作用呢？自尊與自信僅僅是個人的問題嗎？它與集體和國家有沒有聯(lián)系？請學(xué)習(xí)小組派代表按自己的理解歸納自尊與自信的重要作用，老師適當(dāng)加以補充并導(dǎo)入下一個問題：，努力塑造健康人格老師：看來，我們都認識到自尊與自信對于個人的發(fā)展、祖國的強大都很重要，那么，我們怎樣才能不斷地完善自己的人格，成為一個自尊自信的人呢？ 學(xué)習(xí)小組結(jié)合自身實際情況學(xué)習(xí)書上第11頁中的內(nèi)容，歸納出塑造健康人格的一些途徑。小明覺得自己的自尊心太強了，使自己不敢表現(xiàn)自己。一方面，他們有著強烈的自尊心，渴望成為一個自尊自信的人，另一方面，多數(shù)同學(xué)對于自尊和自信理解得并不全面，存在著一些認識和行為上的偏差。要求：書寫規(guī)范、謙恭有禮、情真意切、言簡意賅。師：我打斷一下，良好的禮儀修養(yǎng)的確可以幫助員工以得體、有禮的形象給他人留下良好的第一印象，在激烈的市場競爭中顯示出企業(yè)的優(yōu)勢。師傅看出了我的擔(dān)憂，給我講了這樣一個故事：古時候，有甲乙兩位辦事員被派出去辦事，他們各自帶著一包行李出門，一路上重重的行李將二人的行走速度減緩了，他們左手累了換右手，右手累了又換左手。下一個問題，我們也期望大家踴躍發(fā)言。好，剛才幾位同學(xué)談了職業(yè)禮儀的基本要求，概括說就是要愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)，誠實守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，儀容端莊、語言文明。師：小琪在第一封信中給我們介紹了三名搶險隊員的事跡,誰來談?wù)勛约旱母惺?？生：羅海文、羅長明、周景華是三名普通的搶險隊員，他們身上卻體現(xiàn)著一種讓我們感動的精神，就是對本職工作盡職盡責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)。【引思明理】 小琪的第一封信 同學(xué)們：大家好！我去年從學(xué)校畢業(yè)，現(xiàn)在一家公司做銷售工作。教材從了解職業(yè)禮儀的基本要求和內(nèi)容入手，幫助學(xué)生理解職業(yè)禮儀蘊含的道德意義，進而理解遵守職業(yè)禮儀的作用。㈢依法保護人類共有的家園創(chuàng)設(shè)情境，引領(lǐng)學(xué)生學(xué)習(xí)⑴講清本節(jié)內(nèi)容與前面內(nèi)容的邏輯聯(lián)系。在勞動合同訂立的過程中，勞動者與企業(yè)之間的法律地位是平等的。這一點往往被勞動者所忽略，有些單位為了逃避責(zé)任，在試用期內(nèi)，往往不與職工簽訂勞動合同。況且不少玩弄這個把戲的單位，本來就心懷鬼胎，挖好了陷阱。遇到這種情況，勞動者可向勞動監(jiān)察部門舉報?？吹酵ㄖ螅?0名員工非常氣憤，認為自己根本沒有續(xù)簽合同，何來終止合同一事。這樣的案例應(yīng)該是很多的。質(zhì)量為本、注重信譽產(chǎn)品質(zhì)量和信譽關(guān)系著企業(yè)本身的生存和發(fā)展，關(guān)系著企業(yè)是否具有長久競爭力，國家依法規(guī)范企業(yè)的經(jīng)濟行為，企業(yè)必須追求產(chǎn)品和服務(wù)的高質(zhì)量，這是企必須履行的法定義務(wù)，也是國家、社會、人民群眾對企業(yè)的基本要求，作為未來企業(yè)勞動主體甚至進行創(chuàng)業(yè)活動的中職學(xué)生，理應(yīng)在學(xué)習(xí)階段就樹立起“質(zhì)量為本，注重信譽的理念，為將來就業(yè)工作打下良好的基礎(chǔ)。從現(xiàn)實來看，我國目前還普遍存在著勞動合同簽訂率低、期限短、內(nèi)容不規(guī)范等現(xiàn)實問題。對于教材第三個問題，關(guān)于節(jié)約資源和保護環(huán)境的一系列問題，可以建議采用自主搜集資料法，討論法等。⑴讓學(xué)生列舉自己知道的具體事例，分析勞動者合法權(quán)益受到侵害卻無法維護的現(xiàn)象的原因，分析解決的對策。勞動者如果簽下這類協(xié)議，無疑是拿自己的生命當(dāng)兒戲。（）勞動合同生效之日是在試用期結(jié)束之日。由于勞動者與用人單位相比處于相對弱勢地位，所以，相當(dāng)一些勞動者為了得到一份工作，在求職時面對用人單位單方制定出的勞動合同文本，心里可能有很大的意見，但因怕得不到工作，不敢提出自己的意見。一旦發(fā)生爭議，也有據(jù)可查，便于爭議的解決。⑶社會調(diào)查法，分組、分類（政府、企業(yè)、個人、居民等）調(diào)查節(jié)約資源和保護環(huán)境的現(xiàn)狀六、課后作業(yè)設(shè)置：㈠：擬定一份書面勞動合同，請注意書寫格式及條款內(nèi)容。另一方面，中職學(xué)生在心理方面的基本特征有：個性鮮明、思維活躍，樂于接受新生事物。擔(dān)負長沙1/4供電任務(wù)的華沙線，覆冰超過了承載極限的兩倍。課本上的兩個鏡頭中，同為商場服務(wù)員，她們的不同態(tài)度說明語言文明是職業(yè)禮儀的基本要求之一。有人問他選擇的標準是什么？商人回答：“是接待人員。課本第24頁輔助文中介紹了工商行業(yè)和服務(wù)行業(yè)的禮儀規(guī)范，其中提到的誠懇、守時、謙虛、尊重等都是職業(yè)道德的要求，這一部分內(nèi)容在第四課還會具體學(xué)習(xí)。小琪的信我們就讀到這里，經(jīng)過一年的工作，小琪對拜訪客戶也有了一些經(jīng)驗。形象是一種品牌。通過這樣的教學(xué)過程，學(xué)生更多的是在學(xué)到知識的同時，學(xué)到了學(xué)習(xí)的方法，培養(yǎng)了分析問題和解決問題的能力，看到了自身的價值。后來國王了解到，橡樹覺得自己沒有松樹高大挺拔，因此輕生厭世死了；松樹因為自己不能像葡萄那樣結(jié)出甜美的果子，也自慚死了；葡萄羞愧自己終日匍匐在架上，不能直立，不像桃樹能開出美麗可愛的花朵，于是也死了；牽?；▏@息自己沒有茉莉花那樣的芬芳，其余的植物也都分別覺得自己缺陷太多，比不了別人而無精打采，而頂細小的忘憂草卻并不覺得自己卑微，獨自欣賞著自己，茂盛地生長。學(xué)生討論之后，老師提供下列故事：，常遭到班主任菲利普太太的責(zé)罵：“你功課不好，腦袋不行，將來別想有什么出息！”彼得到26歲時還大字不識幾個。第一課塑造自己的良好形象二、禮儀修養(yǎng)顯個人魅力一、教學(xué)目標 了解個人禮儀的基本要求，理解個人禮儀的作用和蘊含的道德意義，提高個人禮儀素養(yǎng)，養(yǎng)成文明禮儀習(xí)慣。；思考能夠展示中學(xué)生風(fēng)采的個人禮儀規(guī)范,做好表演的準備。那么，什么是禮儀呢？一、個人禮儀打造良好“第一印象”：禮儀是一種教養(yǎng)，是人們在社會交往活動中形成的行為規(guī)范與準則。學(xué)生活動：學(xué)生積極思考、討論問題，并發(fā)表意見。老師：如果生活中到處都是這樣的人和事，這個社會還有和諧可言嗎？ 學(xué)生討論回答，老師加以點撥并小結(jié)，導(dǎo)入下一個問題。教師點評：（結(jié)合學(xué)生的討論）儀容儀表要做到自然美、修飾美和內(nèi)在美的統(tǒng)一。從實踐角度看，自覺踐行交往禮儀規(guī)范，有重要的親和作用，可以在交往中表達尊敬、溝通思想、聯(lián)絡(luò)感情、增進理解。展示：人際交往能力小測試。師：這里應(yīng)該注意的是在我們社會主義社會中，良好的人際關(guān)系是以集體主義為指導(dǎo)，體現(xiàn)的是相互服務(wù)、競爭合作、團結(jié)和諧的關(guān)系。講究個人禮儀是社會成員之間相互尊重、彼此友好的表示。通過學(xué)生的積極參與，把自己置身在各種禮儀環(huán)境中，親身體驗各種禮儀要求，從中得到教育，學(xué)到禮儀知識。塑造自己良好的形象還要特別注意養(yǎng)成使用文明語言的習(xí)慣。那么在商店排隊買東西時，你是否總想去插隊？ ◎你是否在收到別人的來信后不論多忙也能及時復(fù)信？如果當(dāng)時不能，是否過后也會打個電話過去？◎在下雨天，你的雨傘不知道被誰拿走了，你是否會趁人沒看見拿別人的傘頂替，覺得反正自己也沒占便宜？◎有陌生人遇到危險，你能毫不猶豫地挺身相救嗎？◎領(lǐng)導(dǎo)讓你分發(fā)娛樂節(jié)目的入場券，你是否會把好的位臵留給自己和要好的朋友？ ◎當(dāng)你做了一件好事可別人卻誤解你時，你是生氣地再也不做了，還是默默地繼續(xù)堅持到底？◎看到別人滑倒等尷尬難堪的時候，你是否幸災(zāi)樂禍，覺得很有趣？ ◎你是怎樣看待綽號的？你愛喊別人的綽號嗎？對于那些沒有綽號的人，你是否正在琢磨給他起一個綽號？◎你是否很容易生氣？◎你是不是認為禮貌對一個準備成就大事業(yè)的人來說無足輕重？至于上述問題的正確答案，相信不用說每個人心里都會知道。；不隨意拿別人的東西，借東西及時歸還。教師點撥：職業(yè)禮儀是職業(yè)人在職場這個特定范圍內(nèi)所要遵守的禮儀規(guī)范。活動步驟（1）求職者依次展示從進門到就坐的禮儀。一般來說，你在班里喜歡的人多，表明喜歡你的人也會相應(yīng)的多。進入辦公室只給自己的杯子沖滿水。兩年后，小殷升為主管，而小冷卻離開公司另謀出路。（6）教師點評、總結(jié)。穿衣打扮還會影響到你的公眾評價，在職場上，它還會影響到你的事業(yè)發(fā)展。教學(xué)時數(shù) 1課時。，不化妝，不燙發(fā)，不染發(fā)，不佩戴首飾，不涂指甲油，不紋身。根據(jù)學(xué)生的表演，觀看表演的學(xué)生逐一評價表演者的語言，分別找出優(yōu)點，挑出毛病，談?wù)劯惺?。）走姿：行走時應(yīng)雙肩平穩(wěn)，雙目平視前方，雙臂前后自然擺動，擺幅以30度為宜。禮在內(nèi)，儀在外，從一定意義上講，禮是做人之根本，儀是行世之方略。最后，等到風(fēng)筋疲力盡停下來時，太陽從云彩里鉆了出來，對那位老者投去微笑。積分規(guī)則：選a計1分，選b計2分，選c計3分，將各題得分相加，統(tǒng)計總分。3．結(jié)構(gòu)線索本課時的主題是“交往禮儀營造和諧人際關(guān)系”。文明禮貌的養(yǎng)成教育是讓學(xué)生在認識和實踐的循環(huán)往復(fù)中由被動變?yōu)橹鲃?，最終內(nèi)化為自己的一種素質(zhì)。他四處求職，拜訪過許多著名的大公司，均遭到拒絕，對方也沒有對他說出任何拒聘的理由。引導(dǎo)學(xué)生思考：這件事情如果換一種處理方式，可能結(jié)果會完全不同，如果你是張強你會怎么做？如果你是李想，你會怎么處理？學(xué)生分小組討論，并派代表發(fā)表意見教師分析：講究社會主義精神文明，學(xué)會用文明幽默的語言化解糾紛。（儀容儀表20分 肢體動作20分語言表達20分服飾20分整體感覺20分）學(xué)生活動：觀看演講的學(xué)生對演講者進行評價，分別找出優(yōu)點，挑出毛病，談?wù)劯惺?。原來布什有個毛病，他的演講不太好，聲音又尖又細，手勢及手臂動作總顯出死板，身體動作不美。普及和應(yīng)用禮儀知識，也是加強社會主義精神文明建設(shè)的需要。在眾人眼中，他也是個前途無“亮”的學(xué)生，藝術(shù)學(xué)院考了三次還考不進去。老師總結(jié)學(xué)生的討論和發(fā)言：認識自我是人生的起點，只有正確認識自我，才能做出符合自身實際的人生選擇。2）珍惜人格尊嚴，努力塑造健康人格（重點也是難點）在日常德育課教學(xué)中，知的問題往往是比較好解決的，但要落實到學(xué)生的思想和行動中去，卻存在著相當(dāng)?shù)碾y度。師：以上三位同學(xué)從個人求職、塑造和維護組織形象、個人工作開展和個人職業(yè)形象塑造三個方面總結(jié)了講究職業(yè)禮儀的作用，這是本節(jié)課的重點問題。生：首先，講究職業(yè)禮儀有助于個人求職成功。我的求職故事：面試接近尾聲，一位副總經(jīng)理走進面試的房間，他打量著我和同來應(yīng)聘的同 7學(xué)小孫、小鄧，說：“我在你們學(xué)校召開的供需見面會上好像見過你們，你們擔(dān)任服務(wù)、引導(dǎo)工作吧？”小孫趕緊把握機會和這位副總經(jīng)理套近乎，我和小鄧對視了一眼，我們都表示他似乎認錯人了。（3）商人通過接待人員的工作，得出這家公司員工的整體素質(zhì)高、管理好和工作效率令人滿意的結(jié)論說明了什么道理？??從同學(xué)們提出的問題可以看出，大家讀得認真，也動腦思考了，下面我們著重思考和討論（2）（3）兩個問題，給大家3分鐘的時間。（問）：你覺得事情會怎樣發(fā)展？ 學(xué)生續(xù)編：（略）師：這其實是一則新聞，結(jié)果這位姑娘在巨額金錢面前毫不動心，主動將彩票送還了這位顧客。下午1點，災(zāi)難突然降臨。在試過十幾條褲子后，大爺問：“姑娘，我穿的這么破舊，身上又很臟，你卻還是這么熱情地對我，你就不怕我買不起嗎？”小夏聽后，笑著對大爺說：“我不怕，只要是來商場的顧客，我都會一樣地對待，因為，讓顧客滿意，是我們最大的心愿，您買不買都沒關(guān)系的！”大爺聽后，滿意地點點頭，并起身指著兩條剛剛試過的200多元的褲子說：“姑娘，這兩條褲子我買了，幫我開票吧！我去過很多地方，但只有你們的服務(wù)最讓我滿意，你非但沒有因為我的穿著破舊而瞧不起我，還對我像對家人一樣，讓我心里很溫暖，以后，我買東西一定還來這里，一定還找你！”，一天上午一位衣著樸素的老先生推門而入。第二篇：職業(yè)道德與法律教案職業(yè)道德與法律第二課 展示自己的職業(yè)風(fēng)采一、職業(yè)禮儀塑形象教案一、教學(xué)目標1．認知（1）了解職業(yè)禮儀的基本要求（2）理解職業(yè)禮儀蘊含的道德意義（3）理解職業(yè)禮儀的作用2．情感態(tài)度觀念尊重自己和他人，平等待人、真誠禮貌；以講禮儀為榮，以不講禮儀為恥3．運用養(yǎng)成遵守職業(yè)禮儀的習(xí)慣二、教材分析1．教學(xué)重點遵守職業(yè)禮儀的作用從現(xiàn)實生活中看，一個知禮懂禮的人，是值得交往、能夠贏得尊重，拓展個人發(fā)展空間的人；相反，則很容易遭到職場的淘汰。討論題：假如企業(yè)都在進行不正當(dāng)競爭，會出現(xiàn)什么樣的結(jié)果？ 小品表演：提供不正當(dāng)競爭情節(jié)，學(xué)生分角色表演。否則，所簽訂的勞動合同是一份無效合同。要簽書面合同，并且要求保留一份合同，現(xiàn)在有些單位用人很不規(guī)范，不愿意與職工簽訂書面勞動合同，想以此逃避一些責(zé)任，也有的單位領(lǐng)導(dǎo)圖省事。所以，勞動者一定要將自己親筆簽訂的勞動合同副本收藏好，作為以后維權(quán)的依據(jù)。一旦發(fā)生