【正文】 概括地說小殷的制勝取決于其塑造的良好的職業(yè)形象，小冷的失敗也緣于沒有重視自己的職業(yè)形象的塑造。小殷穿著得體的職業(yè)裝上班，見到同事面帶笑容、主動問候“早上好”。除了教材提供的注意事項外，學(xué)生可以根據(jù)自己的觀察和體會加以補充。職業(yè)人員若缺少相關(guān)從業(yè)禮儀知識和能力，必定會經(jīng)常感到失落、困惑、尷尬與難堪，進而會無緣攜手成功。教師點撥：這個人由于在社交場合言語失儀，氣走了所有的客人。不管在工作、生活上，同事若有難處，都應(yīng)予以體諒并盡力幫助。（跟隨小殷走出辦公室）場景2情節(jié):（會客室里，業(yè)務(wù)經(jīng)理、小冷和外商一行人圍坐在沙發(fā)上洽談，茶幾上的果盤里盛放著葡萄等水果）小殷（期間，為客人續(xù)茶，并禮貌地遞上，外商道謝后小殷禮貌地回音）：不客氣！小冷（小冷看見外商眼睛注視自己的臟皮鞋，想轉(zhuǎn)移注意力，開玩笑地說）：請您嘗嘗我們水果園的葡萄，這可是花了我好大勁才采摘過來的，快請嘗嘗?。闷鹌咸堰f給外商，接著自己也開始吃起葡萄，并伴有聲響發(fā)出）外商（視線轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)經(jīng)理，疑惑神情、饒有興趣地問）：真的？你們有自己的水果園？業(yè)務(wù)經(jīng)理（神情尷尬地說）：很抱歉，屬下和您開玩笑的。第三篇：第二課第一框 遵從職業(yè)禮儀 教學(xué)設(shè)計第二課第一框 遵從職業(yè)禮儀 教學(xué)設(shè)計江蘇省吳中職業(yè)教育中心校 錢麗娟附教學(xué)設(shè)計中補充的素材： （1）周恩來，見《教師教學(xué)用書》P26頁第9～23行。為了使學(xué)生較為直觀的了解，我借助學(xué)生上傳的“職業(yè)之美”典型事例呈現(xiàn)，把學(xué)生帶入社會生活，從職業(yè)者的行為中發(fā)現(xiàn)禮儀規(guī)范、探究遵從職業(yè)禮儀的意義，領(lǐng)會禮儀的實質(zhì)，運用ppt歸納要點，使教學(xué)效果達到水到渠成之感。禮儀是敬人之道，掌握好禮儀知識，對于學(xué)生踐行道德、遵守法律起著基礎(chǔ)性作用。教師運用ppt歸納要點，使教學(xué)效果體現(xiàn)水到渠成之感。（二）教學(xué)重點及難點Z 教學(xué)重點：求職禮儀、職場禮儀的一般規(guī)范。（二）學(xué)情分析本課教學(xué)對象是電子商務(wù)專業(yè)2012級1班學(xué)生。（三）教學(xué)環(huán)境 安裝局域網(wǎng)的機房。職場禮儀涉及的范圍非常廣泛，由于授課時間的限制重點闡述基本禮儀。態(tài)度情感價值觀：學(xué)會觀察、體驗職業(yè)交往中遵從禮儀的反應(yīng)，做一個愛己敬人的現(xiàn)代人。職場禮儀涉及的范圍非常廣泛，由于授課時間的限制重點闡述基本禮儀。提高遵守職業(yè)禮儀規(guī)范的自覺性，要處理好工作單位內(nèi)外部關(guān)系?！颊n堂練習(xí)〗P28如何做一個講文明、有禮儀的人？〖課后作業(yè)〗P28分析現(xiàn)象，給與合理化建議。在理解這個概念時要注意把握兩點：第一，職業(yè)禮儀呈現(xiàn)出職業(yè)特色，不同行業(yè)的禮儀規(guī)范各不相同；第二，職業(yè)禮儀之“儀”，是內(nèi)在之德的外在體現(xiàn)，因此，職業(yè)禮儀表現(xiàn)出來的是善良的人性、高尚的人格、規(guī)范的人倫、奉獻的精神，是人的內(nèi)在品格的外在表現(xiàn)，也就是我們通常說的內(nèi)在美與外在美的統(tǒng)一。（2）求職者與考官（可以由教師扮演）的交流。你們覺得班里誰最受歡迎？為什么他（她）會受大家喜歡？對照之后找找自己的差距，寫在小紙條上。有位同事想請她幫忙復(fù)印一份資料，她冷冷地說自己現(xiàn)在沒空。職業(yè)禮儀是一種養(yǎng)成教育，我們首先要在思想上認識到它的重要性，在這個基礎(chǔ)上，再自覺地通過訓(xùn)練，持之以恒，逐步形成知禮、懂禮、行禮的好習(xí)慣。見到同事面無表情，直到別人主動打招呼她才不自然地點點頭。教師點撥：根據(jù)這個百分比，你大概就可以知道自己在班里受歡迎的程度。課前公布招聘的職位和條件。活動一：職業(yè)禮儀有講究學(xué)生活動：學(xué)生閱讀教材，了解職業(yè)禮儀的含義。文明禮儀重在實踐，從點滴做起。我們學(xué)習(xí)職業(yè)禮儀，必須打破“自我中心”意識，增強社會和集體意識。《“成”與“失”》（根據(jù)教材P22活動框內(nèi)容改編）“成”與 “失”場景1：公司門口 辦公室 場景2：公司會客室場景3：從公司大樓的電梯門口行至公司停車場 人物：小殷、小冷、同事小亞、業(yè)務(wù)經(jīng)理、外商 情節(jié)：（小殷和小冷以優(yōu)異的學(xué)習(xí)成績和精湛的專業(yè)技能從某職校畢業(yè)后兩年的某一個工作日）場景1情節(jié)：小殷（身著職業(yè)裝，精神煥發(fā)地準時出現(xiàn)在公司門口，遇見同事小亞，面帶微笑，親切地說）：早上好，小亞！（搶先拉開公司大門，示意小亞先進）小亞：您好，小殷?。▋扇说驼Z，有說有笑地步入公司大堂至電梯口，小殷搶先按了電梯按鈕，兩人靜候片刻，電梯到達）小殷(見電梯門打開，迅速上前一步伸手扶著門，眼神示意小亞先進，謙讓禮貌地說)：小亞，您先請！小亞(笑盈盈地說)：謝謝，您真是太好了，與您共事真幸福！（兩人一路說笑進辦公室并落座）小冷（此時，打扮很隨意的小冷，耳朵里塞著耳機，哼著歌歡快地推門進入辦公室）小亞（坐在位臵上，抬頭熱情地招呼）：小冷，早上好！小殷（坐在位臵上，抬頭熱情地招呼）：您好，小冷！小冷（塞著耳機，沉靜在音樂聲中，直奔自己的辦公桌）小殷（電話聲響起，小殷主動起身接電話）：您好，這里是公司，請問您找誰？（業(yè)務(wù)經(jīng)理的來電）經(jīng)理，您好，有什么事請您吩咐。之所以這樣做是要在學(xué)生的思想上植入一種想法，求職的過程是被選拔的過程，考官會從各個環(huán)節(jié)考察你，求職的準備突出一個“細”字，求職的禮儀畢竟要落實在行為上，學(xué)生作為體驗者會注意到行為是否妥帖，從而掌握求職禮儀。三、教學(xué)目標知識目標：掌握求職禮儀和職場禮儀的