【文章內(nèi)容簡介】 類似項(xiàng)目所消耗的總成本或工作量，來推算將要開發(fā)的信息系統(tǒng)的總成本或工作量。然后，按比例將它分配到各個(gè)開發(fā)任務(wù)單元中，是一種自上而下的估算形式，通常在項(xiàng)目的初期或信息不足時(shí)進(jìn)行。例如，在合同期和市場招標(biāo)時(shí)等。不是非常精確的時(shí)候或在高層對任務(wù)的總的評估的時(shí)候采用這種方法。該方法的特點(diǎn)是簡單易行和花費(fèi)少，但具有一定的局限性，準(zhǔn)確性差，可能導(dǎo)致項(xiàng)目出現(xiàn)困難。(2)自下而上估算方法自下而上估算法是利用工作分解結(jié)構(gòu)圖，對各個(gè)具體工作包進(jìn)行詳細(xì)的成本估算，然后將結(jié)果累加起來得出項(xiàng)目總成本。用這種方法估算的準(zhǔn)確度較好，通常是在項(xiàng)目開始以后，或者WBS已經(jīng)確定的開發(fā)階段等，需要進(jìn)行準(zhǔn)確估算的時(shí)候采用。它的特點(diǎn)是這種方法最為準(zhǔn)確。它的準(zhǔn)確度來源于每個(gè)任務(wù)的估算情況，非常費(fèi)時(shí)費(fèi)力。估算本身也需要成本支持，而且可能發(fā)生虛報(bào)現(xiàn)象。(3)參數(shù)估算方法參數(shù)估算法是一種使用項(xiàng)目特性參數(shù)建立數(shù)據(jù)模型來估算成本的方法，是一種統(tǒng)計(jì)技術(shù)，如回歸分析和學(xué)習(xí)曲線。數(shù)學(xué)模型可以簡單也可以復(fù)雜。有的是簡單的線性關(guān)系模型，有的模型就比較復(fù)雜。一般參考?xì)v史信息，重要參數(shù)必須量化處理，根據(jù)實(shí)際情況，對參數(shù)模型按適當(dāng)比例調(diào)整。每個(gè)任務(wù)必須至少有一個(gè)統(tǒng)一的規(guī)模單位。例如，平方米(m)，米(m)，臺，KLOC，F(xiàn)P，人/天，人/月，人/年等。其中的參數(shù)如xx 元/m, xx 元/m, xx元/臺，xx 元/KLOC, xx元/FP, xx元/人/天。一般說存在成熟的項(xiàng)目估算模型和具有良好的數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)時(shí)可以采用。它的特點(diǎn)比較簡單，而且也比較準(zhǔn)確，是常用的估算方法。但是，如果模型選擇不當(dāng)或者數(shù)據(jù)不難，也會(huì)導(dǎo)致偏差。通常有兩類模型用于估算成本，即成本模型和約束模型。成本模型是提供工作量或規(guī)模的直接估計(jì)，常常有一個(gè)主要的成本因素，例如規(guī)模，還有很多的次要調(diào)節(jié)因素或成本驅(qū)動(dòng)因素。典型的成本模型是通過歷史項(xiàng)目數(shù)據(jù)，進(jìn)行回歸分析得出的基于回歸分析的模型。約束模型顯示出兩個(gè)或多個(gè)工作量參數(shù)，持續(xù)時(shí)間參數(shù)或人員參數(shù)之間時(shí)間變化的關(guān)系。例如，PRICES和Putman模型。(4)專家估算法專家估算法是由多位專家進(jìn)行成本估算，一個(gè)專家可能會(huì)有偏見，最好由多位專家進(jìn)行估算，取得多個(gè)估算值，最后得出綜合的估算值。其中最著名的是Delphi方法，該方法的基本步驟如下：①組織者發(fā)給每位專家一份信息系統(tǒng)的規(guī)格說明和一張記錄估算值的表格，請他們估算。②專家詳細(xì)研究軟件規(guī)格說明后，對該信息系統(tǒng)提出3個(gè)規(guī)模的估算值。．最小值ai； ．最可能值mi ．最大值bi。③組織者對專家表格中的答復(fù)進(jìn)行整理，計(jì)算每位專家的平均值Ei=(ai+4mi+bi)/6然后計(jì)算出期望值：E=El+E2+?En/n。④綜合結(jié)果后，再組織專家無記名填表格，比較估算偏差，并查找原因。⑤上述過程重復(fù)多次，最終可以獲得一個(gè)多數(shù)專家共識的軟件規(guī)模。(5)猜測法猜測法是一種經(jīng)驗(yàn)估算法，進(jìn)行估算的人有專門的知識和豐富的經(jīng)驗(yàn)，據(jù)此提出一個(gè)近似的數(shù)據(jù)，是一種原始的方法，只適用于要求很快拿出項(xiàng)目大概數(shù)字的情況，對于要求詳細(xì)估算的項(xiàng)目是不適合的。在實(shí)際軟件項(xiàng)目中，進(jìn)行軟件規(guī)模成本估算時(shí)常?？紤]三種模型：自頂向下估算法、自下而上估算法、參數(shù)估算法。自下而上法費(fèi)時(shí)費(fèi)力，參數(shù)法比較簡單，自下而上法與參數(shù)法的估計(jì)精度相似。但是各種方法不是孤立的，應(yīng)該注意相互結(jié)合使用。類比法通常用來驗(yàn)證參數(shù)法和自下而上法的結(jié)果。最后，介紹一下目前企業(yè)軟件開發(fā)過程中常用的軟件成本估算方式，它是一種自下而上和參數(shù)法的結(jié)合模型，步驟如下。(1)對任務(wù)進(jìn)行分解。均值avg。(3)計(jì)算每個(gè)任務(wù)的估算值Ei=(max+4avg+min)/6。(4)計(jì)算直接成本=El+E2+?+Ei ? +En。(5)計(jì)算估算成本=直接成本＋間接成本。其中風(fēng)險(xiǎn)基金＝估算成本a％(一般情況：a為1020左右)稅=估算成本 b%(一般情況為5左右)間接成本是指直接成本之外的成本。如安裝、培訓(xùn)、預(yù)防性維護(hù)、備份與恢復(fù)的費(fèi)用，以及與運(yùn)行系統(tǒng)相關(guān)的勞務(wù)和材料費(fèi)、管理費(fèi)、相關(guān)補(bǔ)助費(fèi)用及其他等?！締栴}2】表41采用了自下而上的成本估算方法，表42采用了參數(shù)法成本估算方法。項(xiàng)目經(jīng)理的成本是30元/小時(shí),項(xiàng)目經(jīng)理張工參與項(xiàng)目的時(shí)間是500小時(shí),而分析人員的成本參數(shù)是(6)計(jì)算總成本＝估算成本＋風(fēng)險(xiǎn)基金＋稅。(2)估算每個(gè)任務(wù)的最大值max,最小值min,平2220元/小時(shí),2個(gè)分析人員,每人參與項(xiàng)目時(shí)間是500小時(shí),編程人員的成本參數(shù)是13元/小時(shí),2個(gè)編程人員,每人參與項(xiàng)目時(shí)間是1000小時(shí)，由于參數(shù)模型是簡單的線性模型，所以，很方便計(jì)算出人力成本是61000元；其間接成本包括一般管理費(fèi)和額外費(fèi)用,一般管理費(fèi)是人力成本的35%，額外費(fèi)用是人力成本和管理成本的20％；這樣合計(jì)為98820元；還有設(shè)備費(fèi)用及其間接費(fèi)用13000元,項(xiàng)目成本總計(jì)111820元，詳見表43。對于表41，估計(jì)分解之后每個(gè)任務(wù)的規(guī)模，然后總計(jì)項(xiàng)目的總規(guī)模成本。采用自下而上的估算方法，用的模型是：估算總值＝估算值＋風(fēng)險(xiǎn)基金＋稅 其中估算值=直接估算值＋間接估算值間接估算值=直接估算值 15% 風(fēng)險(xiǎn)基金=估算值 20% 稅=估算值5% 要求估算的誤差應(yīng)該保持在－5%～+5% 按照這個(gè)算法并根據(jù)表43的WBS的分析結(jié)果圖示，估算過程如下：直接成本＝202000元間接成本＝202 000 ＝3030元估算值＝202 000+3 030＝23230元總成本＝23 230+23 230 20%+23 230 5 %＝經(jīng)過計(jì)算，兩表中A為202000元，B為111820元?！締栴}3】綜合起來，信息系統(tǒng)的項(xiàng)目成本估算的困難主要包括以下方面：(1)需求信息的復(fù)雜性。與其他有些傳統(tǒng)項(xiàng)目不同，信息系統(tǒng)要滿足的是人的主觀需要。由于人的復(fù)雜性，給信息系統(tǒng)帶來了無數(shù)的難以確定的因素。對信息系統(tǒng)的估算自然是個(gè)復(fù)雜的工作，而現(xiàn)實(shí)中往往不允許在項(xiàng)目的初期投入太多的資源，對項(xiàng)目的成本進(jìn)行估算。而且，隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，許多具體情況的明確，項(xiàng)目的成本估算也會(huì)相應(yīng)地有所變化。(2)開發(fā)技術(shù)與工具的不斷變化。開發(fā)工具軟件的不斷升級，技術(shù)方案的不斷更新，這些技術(shù)的進(jìn)步讓信息系統(tǒng)項(xiàng)目可以提供功能越來越強(qiáng)、使用越來越方便的產(chǎn)品或者服務(wù)，但是都給信息系統(tǒng)項(xiàng)目的成本估算帶來困難。(3)缺乏類似的項(xiàng)目估算數(shù)據(jù)可供參考。有效的項(xiàng)目成本估算是建立在大量的同類項(xiàng)目的成本結(jié)算的基礎(chǔ)上的。沒有大量的同類項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，信息系統(tǒng)項(xiàng)目的成本估算也就非常困難。許多組織并不注意整理和收集本組織內(nèi)部的信息項(xiàng)目的成本數(shù)據(jù)，更不要說去收集整理其他組織的成本數(shù)據(jù)了。(4)缺乏專業(yè)和富有經(jīng)驗(yàn)的人才?？梢愿鶕?jù)同類項(xiàng)目的歷史成本來估算當(dāng)前項(xiàng)目的成本，歷史項(xiàng)目和當(dāng)前項(xiàng)目的不同點(diǎn)和相同點(diǎn)是估算過程中需要判斷的重要問題，這種判斷需要估算人員有豐富的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識。(5)信息系統(tǒng)研發(fā)人員技術(shù)能力的差異。在信息系統(tǒng)建設(shè)的成本中，有很大一部分是人力資源的成本，而不同人員的不同的態(tài)度、經(jīng)驗(yàn)和能力都會(huì)造成不同人員的截然不同的效率，這也給信息系統(tǒng)的成本估算帶來極大的困難。(6)管理層的壓力與誤解。管理層會(huì)要求對項(xiàng)目成本進(jìn)行估算，但是他們所需要的往往是期待一個(gè)比他們所預(yù)計(jì)的要小的值，以便能夠贏得合同或者投資。在對項(xiàng)目進(jìn)行成本估算時(shí)，應(yīng)該避免以下的常見錯(cuò)誤。(1)草率的成本估算。由于市場和管理層的壓力，項(xiàng)目組成員或者管理者被迫在沒有進(jìn)行真正準(zhǔn)備的情況下做出成本估算。如何面對管理層的壓力，向管理層的壓力，向管理層解釋如何才能得到較為準(zhǔn)確的項(xiàng)目成本估算也是對項(xiàng)目管理者的溝通能力的考驗(yàn)。(2)在項(xiàng)目范圍尚未確定時(shí)就進(jìn)行成本估算。在信息系統(tǒng)中也非常常見，往往是項(xiàng)目組對該做什么，不該做什么還只有一個(gè)粗略的概念時(shí)就要進(jìn)行成本估算。(3)過于樂觀或保守的估算。過于樂觀的估算會(huì)給項(xiàng)目組的項(xiàng)目實(shí)施帶來很大的壓力。而過于保守的估算也會(huì)由于Parkinson定律(時(shí)間充裕時(shí),工作隨之膨脹,收入增加時(shí),花銷隨之增長)也會(huì)對項(xiàng)目造成不利影響,甚至可能讓組織放棄本來可能是有利可圖的項(xiàng)目?！締栴}1】(8分)信息系統(tǒng)項(xiàng)目進(jìn)行成木估算的基術(shù)方法包括：(1)自頂向下估算法或類比估算法。(2)自下而上估算法。(3)參數(shù)估算法。(4)專家估算法。(5)猜測估算法等?！締栴}2】(8分)表41采用了自下而上的成本估算方法,表42采用了參數(shù)法成本估算方法。經(jīng)計(jì)算,兩表中估算值A(chǔ)為202000元,B為111820元?！締栴}3】(9分)綜合起來，信息系統(tǒng)的項(xiàng)目成本估算的困難主要包括以下方面：(1)需求信息的復(fù)雜性。(2)開發(fā)技術(shù)與工具的不斷變化。(3)缺乏類似的項(xiàng)目估算數(shù)據(jù)可供參考。(4)缺乏專業(yè)和富有經(jīng)驗(yàn)的人才。(5)信息系統(tǒng)研發(fā)人員技術(shù)能力的差異。(6)管理層的壓力與誤解。在對項(xiàng)目進(jìn)行成本估算時(shí)，應(yīng)該避免以下的常見錯(cuò)誤：(1)草率的成本估算。(2)在項(xiàng)目范圍尚未確定時(shí)就進(jìn)行成本估算。(3)過于樂觀或者保守的估算。 案例二：成本估算閱讀以下關(guān)于信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理過程中成本估算問題的敘述，回答問題1至問題4。希賽信息技術(shù)有限公司(CSAI)憑借豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和精湛的技術(shù)優(yōu)勢，堅(jiān)持沿著產(chǎn)品技術(shù)專業(yè)化道路，為銀行、證券、保險(xiǎn)等領(lǐng)域提供完整全面的解決方案。李工是CSAI證券事業(yè)部的高級項(xiàng)目經(jīng)理，目前正負(fù)責(zé)國內(nèi)B銀行信貸業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)項(xiàng)目。作為項(xiàng)目經(jīng)理，李工必須制定高質(zhì)量的項(xiàng)目管理計(jì)劃，以有效實(shí)現(xiàn)范圍、進(jìn)度、成本和質(zhì)量等項(xiàng)目管理目標(biāo)。項(xiàng)目正式立項(xiàng)后，李工制定了一份初步的項(xiàng)目成本計(jì)劃。李工估計(jì)出了每項(xiàng)工作的工期及所需要的工作量，如表44所示。此外，表44也給出了每項(xiàng)工作除人力資源費(fèi)用外的其他固定費(fèi)用(如硬件設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等)?！締栴}1】(6分)請計(jì)算表44中每項(xiàng)工作所需安排的人力資源數(shù)量(按每天8小時(shí)工作制計(jì)算)?！締栴}2】(6分)假設(shè)每種人力資源的小時(shí)成本如下：測試員30元/小時(shí)，程序員40元/小時(shí)，軟件設(shè)計(jì)師60元/小時(shí)，系統(tǒng)分析師100元/小時(shí)。請計(jì)算每項(xiàng)工作所需的總費(fèi)用(每周按照5個(gè)工作日計(jì)算)?！締栴}3】(6分)計(jì)算每項(xiàng)工作每周的平均費(fèi)用(每周按照5個(gè)工作日計(jì)算)?！締栴}4】(7分)假設(shè)該項(xiàng)目計(jì)劃的甘特圖如圖41所示，請繪制該項(xiàng)目的費(fèi)用預(yù)算曲線圖(時(shí)間單位為周，每周按照5個(gè)工作日計(jì)算)。甘特圖(Gantt chart)是在20世紀(jì)初由亨利甘特開發(fā)的。它基本上是一種線條圖，橫軸表示時(shí)間，縱軸表示要安排的活動(dòng)，線條表示在整個(gè)期間上計(jì)劃的和實(shí)際的活動(dòng)完成情況。甘特圖直觀地表明任務(wù)計(jì)劃在什么時(shí)候進(jìn)行，以及實(shí)際進(jìn)展與計(jì)劃要求的對比。圖42是一個(gè)手工繪制的圖書出版項(xiàng)目甘特圖。一般的項(xiàng)目管理軟件如Primavera公司的p3和Microsoft公司的Project等都提供甘特圖自動(dòng)生成工具。時(shí)間以月為單位表示在圖的下方，主要活動(dòng)從上到下列在圖的左邊。計(jì)劃需要確定書的出版包括哪些活動(dòng)，這些活動(dòng)的順序，以及每項(xiàng)活動(dòng)持續(xù)的時(shí)間。時(shí)間框里的線條表示計(jì)劃的活動(dòng)順序，空白的現(xiàn)況表示活動(dòng)的實(shí)際進(jìn)度。甘特圖作為一種控制工具，幫助管理者發(fā)現(xiàn)實(shí)際進(jìn)度偏離計(jì)劃的情況。在本案例中，除了打印長條校樣以外，其他活動(dòng)都是按計(jì)劃完成的。在費(fèi)用預(yù)算方面，如按時(shí)間坐標(biāo)來分析，有兩種表現(xiàn)方式：一是費(fèi)用預(yù)算曲線圖，二是費(fèi)用預(yù)算累計(jì)曲線圖。圖43和圖44為Project 2000繪制的費(fèi)用預(yù)算曲線圖和費(fèi)用預(yù)算累計(jì)成本曲線圖。人力資源數(shù)=工作量247。8247。工期，如方案設(shè)計(jì)階段系統(tǒng)分析師人數(shù)=160247。8247。10=2,其他階段計(jì)算類似；總費(fèi)用=固定費(fèi)＋工作量成本，如詳細(xì)設(shè)計(jì)階段總費(fèi)用=6 400+16060=16000, 其他階段總費(fèi)用計(jì)算類似。＝總費(fèi)用247。(工期247。5),如主界面設(shè)計(jì)階段平均每周費(fèi)用=73000247。(50247。5)=7300。【問題1】(6分)【問題2】(6分)【問題3】(6分)參考答案見表45。