員工入職培訓管理辦法(編輯修改稿)
2024-10-28 17:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 慮。，職工必須服從調(diào)動及安排，否則視為違反廠規(guī)處罰，如情節(jié)嚴重者予以解雇。四、本辦法由行政部負責制訂和解釋，2008年9月1號正式實施。五、本辦法如有未盡事宜，將在以后公布調(diào)整行政部200891第三篇：入職培訓管理辦法入職培訓管理辦法各服務(wù)中心人事管理員：入職培訓是面向新員工灌輸專業(yè)知識、普及企業(yè)文化，使其了解行業(yè)及企業(yè)特點的重要手段之一。因公司員工數(shù)量增加，項目位置分散，各崗位工作節(jié)奏不同等特點，辦公室已將入職培訓錄制成光盤，由各項目人事管理員負責保管，并即時安排培訓，要在今年內(nèi)將入職培訓覆蓋率提高到100%。為了達到這個目標，辦公室將對入職培訓加強管理：一、項目入職培訓對象：工程、綠化、客戶服務(wù)及未通過培訓基地直接到項目報到的安全人員。二、項目入職培訓時間：每月最后一周。三、培訓要求：培訓對象要涵蓋當月前新入職的所有員工。培訓內(nèi)容為萬科發(fā)展歷程及企業(yè)文化、萬科物業(yè)員工行為規(guī)范、萬科物業(yè)員工職業(yè)安全、物業(yè)管理基礎(chǔ)實務(wù)、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)、物業(yè)管理法律法規(guī)、各崗位專業(yè)課。其中各崗位專業(yè)課由本項目部門主管培訓，其他課程以光盤播放輔以人事管理員講解的方式進行。每次入職培訓全部完成后要有入職培訓考試，考試成績與新員工能否轉(zhuǎn)正掛鉤，人事管理員要在每月最后一天前以郵件的方式將當月入職考試成績發(fā)送至辦公室培訓專員處。四、考核方法：人事基礎(chǔ)業(yè)務(wù)檢查：辦公室將通過人事基礎(chǔ)業(yè)務(wù)檢查對培訓記錄及考試試卷進行檢查。抽查：抽查方法為：A、從各項目當月入職人員中抽取新入職員工，到本部統(tǒng)一進行入職考試。B、不定期到各項目進行入職培訓考試，檢查入職培訓情況。兩種方法交替使用，不合格者試用期延長。經(jīng)檢查或反應(yīng)沒有進行入職培訓的項目，當月對該人事管理員進行扣除3分的負面激勵。五、備注：文職人員及管理人員的入職培訓及考試將由辦公室統(tǒng)一組織。第四篇：員工入職培訓《員工入職培訓》考核試題（答案）職業(yè)道德與禮儀規(guī)范50分）總分：姓名 部門 職位一、填空題（201=20分）物業(yè)管理人員必須講求職業(yè)道德盡力設(shè)法滿足服務(wù)對象的要求，保護服務(wù)對象的利益，以維護公司的信譽和尊嚴。物業(yè)管理人員的服務(wù)規(guī)范主要體現(xiàn)在堅持標準，嚴格制度；誠實可靠，講究信譽；禮貌服務(wù)，文明用語；主動熱情，微笑服務(wù)。物業(yè)管理從業(yè)人員的目光注釋區(qū)域是以對方的兩眼為地線，以嘴為頂點的倒三角區(qū)域，在這個區(qū)域注視比較容易傳遞親切、友好的信息，從而營造出良好的適宜的氛圍。微笑服務(wù)是一種“粘合劑”和“增效劑”，微笑服務(wù)更是優(yōu)質(zhì)服務(wù)中不可缺少的內(nèi)容。所謂職業(yè)道德，就是從事一定職業(yè)的人們在其特定的工作或勞動中特殊的行為規(guī)范的總和。職業(yè)道德的基本內(nèi)容包括：職業(yè)認識的提高、職業(yè)情感的培養(yǎng)、職業(yè)意志的鍛煉、職業(yè)理想的樹立、職業(yè)道德行為的培育。二、連線題（110=10分）請將下面員工日常用語中相對應(yīng)的一項連線問候語 對不起！請原諒！辭別語 再 見！晚 安！致謝語 謝謝！多謝關(guān)照！見面語 請 進！請 坐！歡迎語 你 好！早晨好！祈請語 節(jié)日好！節(jié)日快樂！致歉語 歡 迎！歡迎光臨！祝賀語 請關(guān)照！請指正！三、簡答題（45=20分）請回答微笑服務(wù)的要求？第一，微笑一定發(fā)自內(nèi)心。第二，微笑服務(wù)要始終如一。第三，微笑服務(wù)要作到“五個一樣”。領(lǐng)導在與不在一個樣；內(nèi)賓與外賓一個樣；生客與熟客一個樣；心境好與壞一個樣；領(lǐng)導與員工一個樣。第四，微笑服務(wù)要持之以恒。請回答站立服務(wù)中對站姿基本的要求和具體要領(lǐng)？兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。會見客人或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。請簡述物業(yè)管
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