【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 問(wèn)題3】(9分)請(qǐng)以300字內(nèi)回答，李工采用此方法的具體措施是否存在不足之處？如存在，請(qǐng)指出不足并說(shuō)明理由，及你的改進(jìn)意見(jiàn)?！締?wèn)題1】掙值管理方法是應(yīng)用非常廣泛的項(xiàng)目成本管理方法。但是，IT應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工程項(xiàng)目有其特殊的特點(diǎn)，掙值管理方法的應(yīng)用必須結(jié)合IT工程項(xiàng)目的特點(diǎn)進(jìn)行，才能夠收到理想的效果。另外，IT應(yīng)用系統(tǒng)工程項(xiàng)目的成本預(yù)算也是比較困難的課題，我們往往很難像其他工程項(xiàng)目(如建筑工程項(xiàng)目)那樣，將IT應(yīng)用系統(tǒng)工程項(xiàng)目的成本預(yù)算做得準(zhǔn)確。在過(guò)去的應(yīng)用軟件工程項(xiàng)目中，很少采用掙值管理來(lái)控制項(xiàng)目進(jìn)度款支付。但隨著IT項(xiàng)目管理水平的提高，隨著我國(guó)IT工程監(jiān)理制度的推廣，將來(lái)采用掙值管理控制工程進(jìn)度款支付也是可期待的。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)熟練掌握掙值管理方法。軟件項(xiàng)目的合同價(jià)格不等于軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的實(shí)際成本，合同價(jià)格除了承建單位的軟件開(kāi)發(fā)成本外，還包括銷售成本、行政費(fèi)用、稅金、利潤(rùn)等，但我們?cè)谶@里探討的主要是項(xiàng)目開(kāi)發(fā)成本，即工程成本。在李工的成本估算中，缺少了對(duì)工程量的估算，因此，對(duì)人力資源成本的估算也就缺少了依據(jù)。對(duì)工作量的估算，如M0l模塊需要16“人周”，M02模塊需要6“人周”，或以“人月”、“人年”為單位來(lái)估算工作量，各模塊的工作量合起來(lái)，就可得到整個(gè)項(xiàng)目的工作量。當(dāng)然，如果要把預(yù)算做得更準(zhǔn)確，還需要估算各模塊的代碼量，以歷史經(jīng)驗(yàn)得到每個(gè)成員的工作效率來(lái)計(jì)算各模塊所需的工作量，但這種做法目前在我國(guó)還沒(méi)有多少成功的案例，很多IT公司均是靠經(jīng)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行估算的?！締?wèn)題2】對(duì)于大多數(shù)應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，工程成本的主要構(gòu)成要素是人力資源使用成本。而為了合理有效地控制人力資源使用成本，在組建項(xiàng)目小組的時(shí)候，可以根據(jù)工程項(xiàng)目的進(jìn)度情況，分階段投入人力資源，要做好與其他工程項(xiàng)目協(xié)調(diào)使用人力資源。我們也可用人力資源成本來(lái)計(jì)算掙值，人力資源使用成本的實(shí)際值可向財(cái)務(wù)查詢所支付的成本，掙值可以這樣計(jì)算：累積人力資源成本(掙值)=平均人力周成本這種計(jì)算是在承建單位內(nèi)部的成本控制。本題的主要考點(diǎn)在于怎樣在軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中合理、有效地進(jìn)行掙值管理。要合理使用掙值管理方法，必須同時(shí)考慮229。i=124模塊工作量i完成率i到軟件工程項(xiàng)目的特點(diǎn)。軟件工程項(xiàng)目與建筑工程項(xiàng)目有很大的區(qū)別。軟件工程項(xiàng)目更加類似于科研項(xiàng)目。如表410所示。在建筑工程項(xiàng)目中，工程進(jìn)度與成本之間的線性比例關(guān)系較好，而且進(jìn)度容易測(cè)量。因此，掙值管理方法也使用得比較好。但在軟件工程項(xiàng)目中，要合理、合適地采用掙值分析方法是比較困難的。軟件工程項(xiàng)目的成本控制的困難有以下原因。(1)需求的不確定性：軟件項(xiàng)目的范圍、需求難以準(zhǔn)確地定義，導(dǎo)致項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中存在大量的變更，從而影響進(jìn)度和成本。(2)規(guī)模和工作量的不確定性：軟件項(xiàng)目的工作量預(yù)算難以估計(jì)準(zhǔn)確。(3)質(zhì)量鑒定的不確定性：開(kāi)發(fā)完成并投入運(yùn)行的軟件模塊的質(zhì)量難以鑒定，特別如某個(gè)模塊完成了30％或80％的工作量，我們無(wú)法去鑒定，或用于鑒定的成本可能很高而使開(kāi)發(fā)單位難以接受或不愿意去做這樣的鑒定。(4)把握需求的不確定性：已經(jīng)編寫(xiě)完成的軟件代碼，可能隱藏著對(duì)需求理解的嚴(yán)重偏差，可能是廢品，得全部返工。(5)難易程度的不確定性：已經(jīng)編寫(xiě)完成的軟件代碼可能是很簡(jiǎn)單的，未完成的可能很難，或反之。(6)人員的不確定性：如果編寫(xiě)軟件代碼的人員不穩(wěn)定，熟練員工中途流失將給項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量管理帶來(lái)嚴(yán)重影響。新人中途接手未全面完成的、風(fēng)格不良的軟件代碼，是一件很困難的工作。員工的敬業(yè)精神也難以衡量。由于以上這些因素的影響，使得在軟件工程項(xiàng)目中對(duì)工程進(jìn)度和工程質(zhì)量的測(cè)量變得很困難，因而，我們就不可能像在建筑項(xiàng)目中那樣使用掙值管理方法了?！締?wèn)題3】在軟件項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)管理中采用掙值分析時(shí)，可以考察各模塊的完成狀態(tài)，全部完成并且集成測(cè)試成功，能夠投入初步運(yùn)行，這樣，可以算本模塊的工作量完成，可以獲得本模塊的全部掙值，否則，本模塊的掙值計(jì)0?？紤]到工程整體的集成還需要一定成本，因此，在計(jì)算各模塊掙值時(shí)，還應(yīng)當(dāng)扣除一定比例的掙值，作為工程整體集成的工作量的掙值。但我們?cè)趯?shí)際工作中，也有很多時(shí)候采用估算某模塊完成百分之幾的做法，但這種做法是粗放式的，項(xiàng)目管理人員可以將這信息作為對(duì)項(xiàng)目成本累積的參考，作為粗略估計(jì)項(xiàng)目進(jìn)度的參考，但不是成本核算的依據(jù)，也不能作為申請(qǐng)工程進(jìn)度款支付的依據(jù)，需知這種信息的可信度和可控性均較差?！締?wèn)題1】(6分)應(yīng)當(dāng)先估算各模塊的工程量，再以工程量來(lái)估算所需的人力資源，如總工程量“**人周”或“**人月”或“**人年”等。李工的項(xiàng)目小組的建設(shè)應(yīng)分階段進(jìn)行人力資源投入,如設(shè)計(jì)階段所用人力應(yīng)較少,而詳細(xì)設(shè)計(jì)完成后，編碼階段進(jìn)入，則人力投入是高峰期。人力資源成本的預(yù)算也應(yīng)當(dāng)核算一定比例的浮動(dòng)成本。李工所采用的是掙值管理方法。此方法應(yīng)用到軟件工程項(xiàng)目中，應(yīng)注意軟件開(kāi)發(fā)掙值與投入的非線性比例關(guān)系特點(diǎn)。【問(wèn)題2】(10分)軟件開(kāi)發(fā)人力資源成本掙值統(tǒng)計(jì)是能夠做到比較準(zhǔn)確的，衡量軟件開(kāi)發(fā)人力資源成本的計(jì)算公式： 累積人力資源成本=229。i=124模塊工作量i完成率i平均人力周成本李工所采取的方法應(yīng)增加各模塊工程量的估算，就能夠進(jìn)行人力資源成本控制。如表411所示。實(shí)際消耗的人力資源成本可通過(guò)財(cái)務(wù)發(fā)放的工資統(tǒng)計(jì)得到。【問(wèn)題3】(9分)李工根據(jù)各工程師的進(jìn)度報(bào)告(進(jìn)度百分比)來(lái)計(jì)算掙值，在軟件開(kāi)發(fā)中是不可行的。在軟件開(kāi)發(fā)中，各模塊的進(jìn)度百分比通常很難測(cè)量準(zhǔn)確，而各工程師的匯報(bào)往往是很粗略的估計(jì)，這種估計(jì)只能提供給項(xiàng)目經(jīng)理控制進(jìn)度時(shí)做參考，但不能作為成本核算或申請(qǐng)工程進(jìn)度款支付的依據(jù)。建議李工以各模塊全面完工來(lái)進(jìn)行計(jì)算，即各模塊要么計(jì)算0％，要么計(jì)算100%完工，但在進(jìn)行工作分解的時(shí)候，分解的深度和各模塊的粒度要合適，便于進(jìn)行控制。另外，在核算的時(shí)候，要扣除一定的比例，如20%～30%作為各模塊集成所需要的工程量，待工程全面完工后進(jìn)行核算。4．5案例五：投資決策閱讀以下關(guān)于信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理過(guò)程中投資決策方面問(wèn)題的敘述，回答問(wèn)題1一問(wèn)題3。劉工是某希賽軟件研究所(CSAI)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部的總工程師，負(fù)責(zé)為公司調(diào)研新的產(chǎn)品預(yù)研方向，編制項(xiàng)目開(kāi)發(fā)報(bào)告。2005年58月，劉工經(jīng)過(guò)近3個(gè)月的時(shí)間，對(duì)行業(yè)的YY業(yè)務(wù)系統(tǒng)收集了大量資料，并進(jìn)行了深入分析，向公司提供了一個(gè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃的摘要如下：行業(yè)的YY業(yè)務(wù)系統(tǒng)現(xiàn)狀描述：(略)。項(xiàng)目開(kāi)發(fā)A方案的技術(shù)經(jīng)濟(jì)描述：A方案為一期項(xiàng)目包含6個(gè)子系統(tǒng)的建設(shè)，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)周期為2年，第一年初投資600萬(wàn)元，第二年初投資600萬(wàn)元。項(xiàng)目建成后運(yùn)行周期為4年，每年年末產(chǎn)生的凈現(xiàn)金流入量見(jiàn)表412。方案A投資收益如表412所示。項(xiàng)目開(kāi)發(fā)B方案的技術(shù)經(jīng)濟(jì)描述：B方案分兩期建設(shè)，兩個(gè)合同。一期包含3個(gè)子系統(tǒng)，開(kāi)發(fā)周期為1年，第一年初投資為600萬(wàn)元，項(xiàng)目建成后即投入運(yùn)行，第一運(yùn)行年度末產(chǎn)生的凈現(xiàn)金流入量為160萬(wàn)元。第二期項(xiàng)目投資于第一期項(xiàng)目建成后啟動(dòng)，包含3個(gè)子系統(tǒng)，開(kāi)發(fā)周期為1年，投資700萬(wàn)元。第二期項(xiàng)目的建設(shè)必須有第一期項(xiàng)目的支持，建成后與第一期項(xiàng)目一起運(yùn)行，每年年末的凈現(xiàn)金流入量見(jiàn)表413。方案B投資收益如表413所示。以上計(jì)算，設(shè)資金的貼現(xiàn)率為8%。A、B兩方案的技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較：通過(guò)對(duì)A, B兩方案的技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較分析，B方案的凈現(xiàn)值和凈現(xiàn)值指數(shù)均優(yōu)于A方案，因此，劉工得到的結(jié)論是B方案優(yōu)于A方案?！締?wèn)題1】(6分)請(qǐng)以200字內(nèi)回答，劉工對(duì)A, B兩方案的技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析是否全面？請(qǐng)你給出合理的補(bǔ)充。【問(wèn)題2】(9分)請(qǐng)以300字內(nèi)回答，B方案比A方案的投資多100萬(wàn)元，即使折算到第一年年初的凈現(xiàn)值。為什么B方案還是比A方案的經(jīng)濟(jì)性優(yōu)越呢？為什么A, B方案建設(shè)同樣多的功能模塊，B方案的投資卻比A方案多？請(qǐng)列出可能的影響因素?！締?wèn)題3】(10分)請(qǐng)以300字左右，對(duì)A,，B兩方案的技術(shù)經(jīng)濟(jì)性進(jìn)行點(diǎn)評(píng)?！締?wèn)題1】開(kāi)發(fā)一套信息應(yīng)用系統(tǒng)，都是要期待信息系統(tǒng)能夠?yàn)槲覀儙?lái)經(jīng)濟(jì)價(jià)值，即使是公益性項(xiàng)目也不例外。信息系統(tǒng)給我們帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值有高有低，好的建設(shè)方案應(yīng)當(dāng)帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。為了選擇更好的項(xiàng)目建設(shè)方案，就需要通過(guò)對(duì)項(xiàng)目的技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析進(jìn)行投資決策。在進(jìn)行投資決策時(shí)所用到的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)，根據(jù)是否考慮了資金的時(shí)間價(jià)值，有靜態(tài)評(píng)價(jià)指標(biāo)和動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)指標(biāo)。靜態(tài)評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)于技術(shù)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)不完備、不準(zhǔn)確的方案進(jìn)行初選，或者對(duì)于全壽命周期比較短的項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，是適合的。常用的靜態(tài)評(píng)價(jià)指標(biāo)有：投資利潤(rùn)率、靜態(tài)投資回收期(Pt),借款償還期(Pd),利息備付率、償債備付率等。充分地考慮資金時(shí)間價(jià)值的動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)指標(biāo)比較適合于方案最后決策前的詳細(xì)可行性研究階段，以及對(duì)于壽命周期較長(zhǎng)的方案進(jìn)行評(píng)價(jià)。常用動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)指標(biāo)有：凈現(xiàn)值(NPV),凈現(xiàn)值指數(shù)(NPVR),內(nèi)含報(bào)酬率(IIT)、動(dòng)態(tài)投資回收期((Pt)等。另外，不同的投資方式，投資資金的風(fēng)險(xiǎn)也不一樣，如一次性投資資金的風(fēng)險(xiǎn)一般比分期投資資金的風(fēng)險(xiǎn)要大。建設(shè)單位建設(shè)資金不充足的情況下，一般采用分期投資的可能性更大些?！締?wèn)題2】現(xiàn)在的應(yīng)用軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，我們通常采用螺旋模型開(kāi)發(fā)方式，螺旋模型開(kāi)發(fā)方式的優(yōu)點(diǎn)是初期投資少，系統(tǒng)建設(shè)周期短，建設(shè)完成后可以迅速投入應(yīng)用，給我們帶來(lái)良好的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。而傳統(tǒng)的瀑布模型開(kāi)發(fā)方式，由于開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)，一次性投資大，投資收益見(jiàn)效遲緩等缺點(diǎn)，往往在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的初期會(huì)處于不利地位。軟件開(kāi)發(fā)模型對(duì)比如表414所示。采用螺旋開(kāi)發(fā)模型，我們可以在較短時(shí)間內(nèi)迅速建設(shè)一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)，讓系統(tǒng)盡快投入生產(chǎn)，產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。但我們同時(shí)也應(yīng)看到，采用螺旋模型開(kāi)發(fā)軟件系統(tǒng)也是有缺陷的，采用螺旋模型開(kāi)發(fā)軟件，由于在系統(tǒng)建設(shè)的初期，我們只考慮一小部分系統(tǒng)功能，很多軟件架構(gòu)設(shè)計(jì)人員容易忽略將來(lái)應(yīng)用軟件對(duì)架構(gòu)的變更要求。由于軟件架構(gòu)的制約，早期建設(shè)的系統(tǒng)在應(yīng)用的過(guò)程中,在滿足新需求方面,常常遇到很多問(wèn)題,有時(shí)甚至不得不考慮完全廢棄以前的架構(gòu)，重新設(shè)計(jì)新架構(gòu)的情況,重新設(shè)計(jì)就必然導(dǎo)致部分工作的重復(fù)、返工，增加工作量,增加投資。從經(jīng)濟(jì)價(jià)值方面來(lái)考慮，螺旋模型當(dāng)然是首選，因?yàn)槠浣ㄔO(shè)周期短，見(jiàn)效快。從系統(tǒng)質(zhì)量方面來(lái)考慮，瀑布模型又具有一定的優(yōu)勢(shì)。采用螺旋模型開(kāi)發(fā)應(yīng)用軟件，必然在時(shí)間上存在多次功能模塊的迭代。而目前在IT行業(yè)，人員的流動(dòng)性非常強(qiáng)，熟練員工的流失常常也帶走成熟的技術(shù)，而新招聘的員工對(duì)應(yīng)用軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的規(guī)范性、統(tǒng)一的軟件架構(gòu)、質(zhì)量保證計(jì)劃、公司的可復(fù)用資產(chǎn)的理解是會(huì)大大打折扣的，因此，新員工所開(kāi)發(fā)的軟件功能模塊，在對(duì)舊軟件功能模塊進(jìn)行迭代的時(shí)候，就會(huì)存在很多問(wèn)題，時(shí)常引起軟件系統(tǒng)故障，即系統(tǒng)質(zhì)量問(wèn)題。螺旋模型在對(duì)付需求變更方面，往往能取得良好的效果，但是，IT系統(tǒng)集成公司或項(xiàng)目小組又容易陷入另一種誤區(qū)，即不重視需求分析，不重視對(duì)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的全局考慮，這樣必然造成需求分析中存在著很多不足，導(dǎo)致頻繁的變更，泛濫的變更，影響質(zhì)量、成本。也不乏這樣的情況出現(xiàn)，由于信息系統(tǒng)工程質(zhì)量的隱蔽性特點(diǎn)(功能方面也存在很強(qiáng)的隱蔽性)，建設(shè)單位在建設(shè)信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目的時(shí)候，由于主管領(lǐng)導(dǎo)換屆，前任已經(jīng)開(kāi)發(fā)完成的功能，但可能應(yīng)用部門(mén)長(zhǎng)期沒(méi)有使用，新領(lǐng)導(dǎo)由于不知情而重新進(jìn)行項(xiàng)目建設(shè)。這也是螺旋模型開(kāi)發(fā)中，項(xiàng)目管理工作做得不夠完善所引發(fā)的重復(fù)投資問(wèn)題。而從系統(tǒng)質(zhì)量方面來(lái)考慮，當(dāng)然是一次規(guī)劃，一次性開(kāi)發(fā)更好，因?yàn)檫@種開(kāi)發(fā)模式的統(tǒng)籌性工作將比較螺旋模型會(huì)做得更好。傳統(tǒng)的瀑布模型需要我們花費(fèi)大量的精力來(lái)做需求分析，要求需求分析做得深入、徹底，以減少軟件系統(tǒng)的變更。但由于傳統(tǒng)瀑布模型的開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)，一次性投資大，投資風(fēng)險(xiǎn)也大，建設(shè)單位往往很難接受，軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)商也很難接受，這就導(dǎo)致傳統(tǒng)的瀑布模型在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方面輸于螺旋模型。頻繁的變更使得系統(tǒng)質(zhì)量受到影響，也必然使得應(yīng)用軟件系統(tǒng)的成本投入的增加。我們建設(shè)應(yīng)用軟件系統(tǒng)的投資，除了考慮技術(shù)經(jīng)濟(jì)性、風(fēng)險(xiǎn)等因素外，還應(yīng)考慮到非合同因素。工程的甲乙雙方在簽訂項(xiàng)目建設(shè)合同的時(shí)候，一個(gè)大合