【文章內(nèi)容簡介】 圍和保修期內(nèi)的房屋質(zhì)量問題，應(yīng)當(dāng)及時通知建設(shè)單位。建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)立即通知施工單位到現(xiàn)場核查情況，予以保修。建設(shè)單位無法通知施工單位或者施工單位不按工程質(zhì)量保修書約定進行保修的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)另行委托其他單位保修。建設(shè)單位不履行保修義務(wù)或者拖延履行保修義務(wù)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向建設(shè)行政主管部門反映，由建設(shè)行政主管部門依法進行監(jiān)管。保修期滿或者保修范圍以外的物業(yè)維修、保養(yǎng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定承擔(dān)。第四章 物業(yè)管理服務(wù)第二十五條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定，取得資質(zhì)證書。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在其資質(zhì)等級范圍內(nèi)承接物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)。從事物業(yè)管理的人員應(yīng)當(dāng)按照《物業(yè)管理師資格考試實施辦法》、《全國物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書管理辦法》等國家有關(guān)規(guī)定，取得職業(yè)資格證書。第二十六條 業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)訂立書面的物業(yè)服務(wù)合同。物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)約定下列主要內(nèi)容：（一）物業(yè)服務(wù)項目及其內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準；（二）物業(yè)服務(wù)費用的標(biāo)準、收取辦法及計費方式；（三）雙方權(quán)利義務(wù)；（四）違約責(zé)任；（五）合同期限；（六）合同爭議及糾紛的解決辦法。物業(yè)服務(wù)項目一般包括：共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維護、公共秩序維護、保潔服務(wù)、綠化養(yǎng)護管理、車輛停放管理等。具體項目和服務(wù)標(biāo)準由業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在合同中約定。第二十七條 物業(yè)服務(wù)合同雙方應(yīng)當(dāng)參照省有關(guān)行政管理部門制定的物業(yè)服務(wù)合同示范文本，簽訂物業(yè)服務(wù)合同。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同簽訂之日起15日內(nèi)，將物業(yè)服務(wù)合同副本報所在地縣房地產(chǎn)行政主管部門備案。第二十八條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對物業(yè)及其環(huán)境、秩序進行管理，提供相應(yīng)的服務(wù)。第二十九條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時向全體業(yè)主通告本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)服務(wù)的重大事項，對業(yè)主有關(guān)物業(yè)服務(wù)的投訴，應(yīng)當(dāng)及時處理，接受業(yè)主、業(yè)主大會和業(yè)主委員會對履行物業(yè)服務(wù)合同情況的監(jiān)督。第三十條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備存在安全隱患時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)置警示標(biāo)識，制定和采取具體防范措施，同時向業(yè)主委員會和有關(guān)行政管理部門報告。第三十一條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)接受有關(guān)部門的安全防范指導(dǎo)，建立安全防范的管理制度和措施，提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其從業(yè)人員的安全防范意識和能力，協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生治安案件或者各類安全事故時，應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)措施，并及時向公安或者有關(guān)行政管理部門報告，協(xié)助做好救助和調(diào)查工作。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)配合居民委員會做好社區(qū)管理相關(guān)工作。第三十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)妥善保管物業(yè)有關(guān)資料，保證房屋及共用設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全。第三十三條 物業(yè)服務(wù)合同期滿前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會無正當(dāng)理由不得單方面提前解除合同。一方依法或者依據(jù)合同約定要求提前解除物業(yè)服務(wù)合同的，應(yīng)當(dāng)提前書面告知對方及物業(yè)所在地縣房地產(chǎn)行政主管部門。物業(yè)服務(wù)合同期滿2個月前，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)召集業(yè)主大會會議，討論決定物業(yè)服務(wù)企業(yè)的聘用事項。業(yè)主大會決定繼續(xù)聘用的，應(yīng)當(dāng)依法與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂新的物業(yè)服務(wù)合同；不繼續(xù)聘用的，應(yīng)當(dāng)依法重新選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。第三十四條 物業(yè)服務(wù)合同期滿不再續(xù)訂以及依法解除或者依據(jù)合同約定提前解除物業(yè)服務(wù)合同的，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自合同終止之日起10日內(nèi)退出該物業(yè)管理區(qū)域。在退出物業(yè)管理區(qū)域之前，應(yīng)當(dāng)按照國務(wù)院《物業(yè)管理條例》的規(guī)定，向業(yè)主委員會或者新聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交物業(yè)管理所需資料、預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費用及其收支賬目和物業(yè)管理用房。物業(yè)服務(wù)合同終止時，業(yè)主委員會與原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)成立移交小組，負責(zé)處理相關(guān)債權(quán)債務(wù)和物業(yè)管理資料移交等事務(wù)。原物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得以未結(jié)清債權(quán)債務(wù)為由拒絕移交或者退出。第三十五條 物業(yè)管理實行有償服務(wù)。物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及費用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則確定。住宅的物業(yè)服務(wù)收費，實行政府指導(dǎo)價；非住宅的物業(yè)服務(wù)收費，實行市場調(diào)節(jié)價。第三十六條 物業(yè)服務(wù)收費實行政府指導(dǎo)價的，市、縣價格主管部門應(yīng)當(dāng)會同同級房地產(chǎn)行政主管部門根據(jù)物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準等因素，制定本行政區(qū)域與物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準相對應(yīng)的基準價及其浮動幅度，并定期公布。具體收費標(biāo)準由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)規(guī)定的基準價和浮動幅度在物業(yè)服務(wù)合同中約定。物業(yè)服務(wù)收費實行市場調(diào)節(jié)價的，由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)自主協(xié)商確定收費標(biāo)準。第三十七條 價格主管部門和房地產(chǎn)行政主管部門制定政府指導(dǎo)價，應(yīng)當(dāng)開展價格、成本調(diào)查，聽取業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和有關(guān)方面的意見。政府指導(dǎo)價的價格水平，應(yīng)當(dāng)根據(jù)本行政區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展情況，按照規(guī)定的定價權(quán)限和程序適時調(diào)整。價格主管部門應(yīng)當(dāng)會同房地產(chǎn)行政主管部門對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準、收費項目和收費標(biāo)準進行監(jiān)督。第三十八條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照價格主管部門的規(guī)定實行明碼標(biāo)價，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置，公示服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準、收費項目、計費方式、收費依據(jù)和收費標(biāo)準等有關(guān)事項。第三十九條 業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以采取包干制或者酬金制等形式約定物業(yè)服務(wù)費用。包干制，是指由業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費用，盈余或者虧損由物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計費方式。酬金制，是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計費方式。第四十條 業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定按時交納物業(yè)服務(wù)費用。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費用的，從其約定，業(yè)主負連帶交納責(zé)任。已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費用由建設(shè)單位交納。違反物業(yè)服務(wù)合同約定，業(yè)主未按時交納物業(yè)服務(wù)費用的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向人民法院起訴。第四十一條 業(yè)主出租物業(yè)的，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)租賃合同中，對物業(yè)服務(wù)費用的交納作出約定，并在合同簽訂后10日內(nèi)，將物業(yè)承租人、出租期限及物業(yè)服務(wù)費用的交納等約定事項書面告知業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)。物業(yè)產(chǎn)權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移時，業(yè)主應(yīng)當(dāng)結(jié)算交納物業(yè)服務(wù)費用，也可以由物業(yè)產(chǎn)權(quán)交易雙方對物業(yè)服務(wù)費用的結(jié)算交納作出明確約定。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費用的，由物業(yè)使用人結(jié)算交納物業(yè)服務(wù)費用，業(yè)主負連帶交納責(zé)任。第四十二條 業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動中發(fā)生矛盾和爭議的，可以向物業(yè)所在地的街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或者居民委員會反映，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或者居民委員會應(yīng)當(dāng)及時進行調(diào)解?？h以上房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)投訴制度，對業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動中的投訴，應(yīng)當(dāng)依法及時調(diào)查、處理，并將調(diào)查或者處理結(jié)果及時回復(fù)投訴人；屬于其他行政管理部門職責(zé)的，房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)及時移交有關(guān)行政管理部門處理，并告知投訴人。第五章 物業(yè)的使用與維護第四十三條 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)不得有下列行為：（一）擅自拆改房屋承重結(jié)構(gòu)；（二）侵占、損壞公共場地、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備；（三）擅自改變物業(yè)規(guī)劃用途；（四）違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、寵物；（五）違反規(guī)定擺攤設(shè)點、占道經(jīng)營；（六）違反規(guī)定傾倒垃圾、污水和拋擲雜物；（七）在建筑物、構(gòu)筑物上違章搭建、涂寫、刻畫或者違反規(guī)定懸掛、張貼宣傳品；（八）堆放易燃、易爆、劇毒或者含有放射性物質(zhì)的物品，排放有毒、有害物質(zhì)或者超過規(guī)定標(biāo)準的噪音；（九）違反規(guī)定從事妨礙業(yè)主正常生活的經(jīng)營活動；（十）法律、法規(guī)、規(guī)章和管理規(guī)約禁止的其他行為。有前款所列行為之一的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時勸阻、制止，督促改正；拒不改正的，應(yīng)當(dāng)及時向有關(guān)行政管理部門報告。有關(guān)行政管理部門在接到報告后，應(yīng)當(dāng)依法對違法行為予以制止或者依法處理。第四十四條 車輛在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共場地或者占用業(yè)主共有道路的停放、收費、管理和費用的使用辦法等事項，由業(yè)主大會決定。在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停放車輛，不得占用消防通道及影響其他車輛和行人的正常通行。第四十五條 住宅物業(yè)、住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)或者與單幢住宅樓結(jié)構(gòu)相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定交納專項維修資金。專項維修資金的交存、使用和監(jiān)督管理，按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第六章 法律責(zé)任第四十六條 違反本條例規(guī)定，業(yè)主委員會委員資格終止后未按期移交有關(guān)財務(wù)憑證、檔案等文件資料、印章及其他屬于全體業(yè)主所有的財物的，由縣以上房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正；因財物毀壞、滅失而造成損失的，相關(guān)責(zé)任人應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。第四十七條 違反本條例規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)超越資質(zhì)等級承接物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)的，由縣以上房地產(chǎn)行政主管部門沒收違法所得，并處5萬元以上20萬元以下罰款；給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。第四十八條 違反本條例規(guī)定，建設(shè)單位不履行保修義務(wù)或者拖延履行保修義務(wù)的，由建設(shè)行政主管部門責(zé)令改正；逾期不改正的，對建設(shè)單位予以通報，并由建設(shè)單位對在保修期內(nèi)因質(zhì)量缺陷造成的損失依法承擔(dān)賠償責(zé)任。第四十九條 房地產(chǎn)行政主管部門或者其他有關(guān)行政管理部門的工作人員在對物業(yè)管理活動進行監(jiān)督管理的過程中，有下列情形之一，尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：（一）利用職務(wù)上的便利，收受他人財物或者其他好處的；（二）不依法履行監(jiān)督管理職責(zé)的；（三）發(fā)現(xiàn)違法行為不予查處的；（四）有其他濫用職權(quán)、徇私舞弊、玩忽職守行為的。第五十條 違反本條例規(guī)定的其他行為，國務(wù)院《物業(yè)管理條例》及其他有關(guān)法律、法規(guī)已有處罰規(guī)定的，從其規(guī)定。第七章 附則第五十一條 本條例自2009年2月1日起施行。2000年1月27日遼寧省第九屆人民代表大會常務(wù)委員會第十三次會議通過的《遼寧省城市住宅區(qū)物業(yè)管理條例》同時廢止。沈陽市城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費暫行辦法沈價發(fā)[1998]66號2009/01/08 沈陽市物價局 房產(chǎn)管理局沈價發(fā)[1998]66號 ________________________________________ 沈陽市城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費暫行辦法各區(qū)縣（市）物價局、房產(chǎn)局，各物業(yè)管理單位：為了規(guī)范我市城市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費行為，維護物業(yè)管理單位及物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法要權(quán)益，改善居民生活質(zhì)量和居住環(huán)境，根據(jù)國家計委、建設(shè)部《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費暫行辦法》（計價費[1996]266號）和遼寧省物價局、建設(shè)廳《遼寧省城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費暫行辦法》（遼價發(fā)[1997]25號）文件精神，經(jīng)市政府批準，特制定《沈陽市城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費暫行辦法》?，F(xiàn)印發(fā)給你們，請認真遵照執(zhí)行。并將有關(guān)問題通知如下：一、照《沈陽市城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費暫行辦法》的規(guī)定，各區(qū)、縣（市）物價局同房產(chǎn)局，抓緊核定普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費標(biāo)準，并換發(fā)《經(jīng)營性收費許可證》（收費許可證按收費管理權(quán)限頒發(fā)）。二、市各級物價檢查部門對我市住宅小區(qū)、單位住宅、高級住宅、公寓、別墅、寫字樓、綜合樓、商廈（商業(yè)中心）、酒店等物業(yè)管理服務(wù)收費情況進行一次全面檢查，以規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)收費行為。三、區(qū)、縣（市）物價局每月將本轄區(qū)核定的普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費標(biāo)準情況，報到市物價局收費管理二處。附：《沈陽市城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費暫行辦法》沈陽市物價局沈陽市房產(chǎn)管理局一九九八年四月二日沈陽市城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費暫行辦法 第一條 為加強我市城市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費的管理，規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費行為，維護國家利益和物業(yè)管理單位及物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益，根據(jù)國家和省有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我市實際，制定本辦法。第二條 本辦法所稱的物業(yè)管理服務(wù)收費是指物業(yè)管理單位接受物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人和住戶的委托，對其城市住宅小區(qū)內(nèi)房屋建筑及其設(shè)備、公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等項目，開展日常維護、修繕、整治服務(wù)及提供其它與居民生活相關(guān)的服務(wù)所收取的費用。第三條 本辦法適用于我市范圍內(nèi)，具有收費資格的物業(yè)管理單位對住宅小區(qū)、單位住宅、高級住宅、公寓、別墅等居住物業(yè)和寫字樓、綜合樓、商廈（商業(yè)中心）、酒店等商業(yè)物業(yè)以及工業(yè)廠房、倉庫等工業(yè)物業(yè)提供社會化、專業(yè)化服務(wù)的收費管理。第四條 市物價部門是物業(yè)管理服務(wù)收費的主管部門。并會同市房產(chǎn)行政主管部門對物業(yè)管理服務(wù)收費進行管理和監(jiān)督。第五條 物業(yè)管理服務(wù)收費應(yīng)當(dāng)根據(jù)所提供服務(wù)的性質(zhì)、特點等不同情況，分別實行政府定價、政府指導(dǎo)價和經(jīng)營者定價。凡屬為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供公共衛(wèi)生、公用設(shè)施維修保養(yǎng)和保安、綠化等具有公共性的服務(wù)以及代收代繳水電費、煤氣費、有線電視費、電話費等公眾代辦性質(zhì)的服務(wù)收費，實行政府定價或政府指導(dǎo)價。凡屬為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供特約服務(wù)的收費，除物價部門規(guī)定統(tǒng)一收費標(biāo)準外，實行經(jīng)營者定價。第六條 經(jīng)物價部門確認，符合下列條件并按規(guī)定辦理了《經(jīng)營性收費許可證》的物業(yè)管理單位，具有收費資格，允許按規(guī)定的標(biāo)準向住宅小區(qū)居民、業(yè)戶收取物業(yè)管理費：(一)地工商行政管理部門登記注冊；(二)經(jīng)當(dāng)?shù)胤慨a(chǎn)行政主管部門資質(zhì)確認；(三)成立由物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人代表共同組成的，具有協(xié)調(diào)和監(jiān)督職責(zé)的住宅小區(qū)管理委員會或業(yè)主管理委員會。為寫字樓、綜合樓、商廈（商業(yè)中心）、酒店等商業(yè)物業(yè)和工業(yè)廠房、倉庫等工業(yè)物業(yè)以及非住宅小區(qū)提供服務(wù)的物業(yè)管理單位的收費資格，需符合本條（一）、（二）款項內(nèi)容。第七條 住宅小區(qū)物業(yè)管理收費管理權(quán)限、定價程序和作價原則。(一)市物價局會同市房產(chǎn)管理局負責(zé)全市普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費標(biāo)準的制定。各區(qū)、縣（市）物價局會同同級房產(chǎn)管理局，在市物價局規(guī)定的普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費標(biāo)準幅度內(nèi)，核定本區(qū)內(nèi)的普通住宅小區(qū)物業(yè)管理收費標(biāo)準。(二)實行政府定價和政府指導(dǎo)價的物業(yè)管理服務(wù)收費，由物業(yè)管理單位根據(jù)實際提供的服務(wù)項目和各項費用支出，提出具體收費標(biāo)準，經(jīng)與小區(qū)管理委員會（業(yè)主管理委員會）協(xié)商后，向物價部門申報。物價部門在征求房產(chǎn)行政主管部門意見后，以獨立住宅小區(qū)為單位，核定具體收費標(biāo)準。(三)要堅持多服務(wù)多收費，少服務(wù)少收費，不服務(wù)不收