某公司人員招募系統(tǒng)課件(編輯修改稿)
2024-10-28 15:30 本頁面
【文章內容簡介】 how to obtain the action: Walk me through the steps you took… Exactly what did you do?,請注意傾聽,Result (R) 其實際達成的結果是什么. Example of how to obtain the result: What was the outcome? What was the result? What problems/successes resulted from…,面試的技術,使用面試指南 … 筆記 … 建立和善的氣氛 … 管理/控制你的面試 …,面試指南,素質 問題 STAR 筆記 可觀察到的素質 影響力 溝通能力 評估 “打分“,筆記,筆記要坦然和公開地進行 只紀錄相關的和中肯的資料 紀錄在面試過程中所觀察到的行為/素質習慣 在紀錄敏感和或副面的行為/素質習慣時， 要謹慎,Key Principles,KP１：維護自尊, 加強自信 Give sincere and specific compliments Minimise negative information KP２：仔細聆聽, 善意回應 Respond to feelings and situation KP３：請求協助, 促進參與 Question, suggestion or proposal KP５：給予支持, 鼓勵擔當 Yours or candidate’s,技巧,非口頭的暗示 沉默 紀錄,情形模擬,對銷售人員 如何處理客戶投訴 如何做銷售計劃 如何拜訪客戶 對領導者 如何處理團隊成員間的關系 如何做計劃 如何解決問題 客戶服務 面對面的情形 通過電話,動機穩(wěn)定性,是候選人所處的生活和工作環(huán)境， 包括組織的文化， 價值觀念， 組織的運作方式所提供給候選人的個人滿意度， 其是超出其工作和職責的， 更為真實的滿意度,請告訴我 …,一件你目前工作中必須要做而你也喜歡做的事 … 一件你目前工作中必須要做而你不喜歡做的事 … 一件你目前工作中不是一定要做而你喜歡做的事 … 一件你目前工作中不是一定要做而你不喜歡做的事 …,動機穩(wěn)定性,什么時候 . 什么 . 為什么 .,數據的評估,數據分析 辨識那些完整的STAR 將這些STAR分類， 并放入D表 標注這些STAR是正面的或是負面的 根據這些STAR的相似性， 影響度和時效性來加權 對最重要的Star在D表中進行素質能力排序,數據的整合 / 決策 在D表中對每一向素質能力打分 綜合每一個面試者的意見 做出保留或剔除的決策,STAR的加權,類似性 影響度 時效性,素質能力的評分,1 優(yōu)秀， 接受 2 良好， 接
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