景區(qū)運營管理制度精選3篇(編輯修改稿)
2024-10-28 13:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 、項目器械、護欄、廣告牌每年需刷漆、更新，至少保持八成新的程度。工作人員上班期間須穿著景區(qū)統(tǒng)一工作服并佩戴本人上崗證。工作人員不能在公共場所吸煙、打牌、喝酒等景區(qū)內(nèi)規(guī)章制度所不允許的各類行為，否則，按景區(qū)處罰條例處罰。所有項目建設(shè)、遷移，房屋、商亭建設(shè)須經(jīng)景區(qū)審核，統(tǒng)一材料、尺寸等，對外宣傳稿件須經(jīng)景區(qū)項目管理部門審核。1游樂項目管理工作人員應(yīng)服從景區(qū)的統(tǒng)一管理，并有義務(wù)共同維護景區(qū)的安全秩序及遵守各項規(guī)章制度。（二）游樂設(shè)施日常安全管理所有游樂設(shè)施均應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進行操作。所有游樂設(shè)施每周應(yīng)進行一次常規(guī)設(shè)備運行狀況和安全檢查。所有設(shè)施應(yīng)按規(guī)定進行潤滑處理。所有設(shè)施每月進行一次大型檢修，對隱患及時修理排除，保證設(shè)施的完好性和正常運行。所有設(shè)施每個季度進行一次系統(tǒng)維修檢查，對周、月維修計劃進行總結(jié)并記錄在案，排除各種故障。每年針對設(shè)施的磨損程度、使用程度進行維修，保證設(shè)施正常運行。定期對設(shè)施的維修、保養(yǎng)情況進行檢查并做好記錄，游樂項目管理負(fù)責(zé)人或承包單位應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行以上制度，檢查內(nèi)容要詳細(xì)記錄，以確保設(shè)施的完好性、安全性。（三）游樂設(shè)備質(zhì)量檢驗管理新購進的游樂設(shè)施必須有生產(chǎn)廠家的相關(guān)證明（包括廠家生產(chǎn)資格證、生產(chǎn)許可證、產(chǎn)品質(zhì)量合格證等），到當(dāng)?shù)刭|(zhì)檢局領(lǐng)取注冊登記表。一般游樂設(shè)施，到當(dāng)?shù)乜h級特種設(shè)備質(zhì)檢部門辦理注冊登記表；鍋爐壓力容器類設(shè)備，到市級質(zhì)檢部門注冊登記；陀螺類、滑索類游樂設(shè)備需在省質(zhì)檢部門辦理注冊登記手續(xù)。辦理好注冊登記后，在質(zhì)檢部門領(lǐng)取特種設(shè)備施工備案表和特種設(shè)備注冊代碼單，認(rèn)真填寫該表的內(nèi)容并上報。得到質(zhì)檢部門的認(rèn)證后方可讓施工單位進行施工及特種設(shè)備安裝、調(diào)試。安裝質(zhì)量合格后，領(lǐng)取使用登記證方可運營。（四）游樂設(shè)施操作制度游樂設(shè)施操作人員應(yīng)熟悉設(shè)備結(jié)構(gòu)、工作性能，設(shè)備原理、用途，操作方式及基本維修保養(yǎng)規(guī)則，了解緊急情況下應(yīng)采取的措施。操作人員在操作時應(yīng)精神集中，按操作程序進行并隨時觀察設(shè)施運行情況，嚴(yán)禁擅離職守，嚴(yán)禁酒后及身體不適者操作。樹立良好的職業(yè)道德，保證安全第一，每日營業(yè)前必須對設(shè)施進行日常安全檢查，根據(jù)天氣條件決定營業(yè)與否并試運行兩次（手動、自動各一次），一切正常后方可迎接游客。提醒游客注意安全事項，制止不安全現(xiàn)象發(fā)生。待游客全部準(zhǔn)備好，操作人員發(fā)出指令后，方可示意啟動設(shè)備。游樂設(shè)施運轉(zhuǎn)結(jié)束后，關(guān)掉電源總開關(guān)，檢查設(shè)備的完好性，發(fā)現(xiàn)問題立即報檢修人員緊急維修，如一時解決不了的，應(yīng)停止使用，待故障安全排除后方可再次投入運營。非操作人員不得進入操作室，更不準(zhǔn)操作設(shè)備。認(rèn)真填寫每日運行記錄，如進行了維修，必須明確記錄在案，以備日后檢查。詳細(xì)填寫日檢、周檢、月檢及年度大型檢修情況。做好設(shè)備的每日清潔與保養(yǎng)工作。特種設(shè)備操作人員應(yīng)持證上崗，并按規(guī)定對證件年審，證件及年審檔案由景區(qū)辦公室審查并留檔，必要時要要向有關(guān)主管部門備案。（五）游覽車輛管理游覽車服務(wù)（1）景區(qū)內(nèi)應(yīng)備有游覽車及其他車輛，為游客提供舒適、安全的服務(wù)。（2）售票員必須提前10分鐘上班，打掃票亭衛(wèi)生，準(zhǔn)備票據(jù)售票。（3）售票員售出游覽車票后，應(yīng)告知車號及有關(guān)安全駕駛的規(guī)定。（4）游覽車司機負(fù)責(zé)游覽車的駕駛及驗票工作。必須提前上班，打掃車輛衛(wèi)生，檢查車況，按指定地點停放整齊。（5）游客乘車時，司機應(yīng)請游客出示車票，驗票后請游客坐穩(wěn)后方可開車并提供相關(guān)的服務(wù)。（6）下班時，游覽車司機應(yīng)將車輛打掃干凈，并將車輛停放在指定的地點充電。游船服務(wù)（1）游船碼頭為游客提供水上游覽服務(wù)。（2）碼頭上的售票員應(yīng)提前打掃票亭衛(wèi)生，準(zhǔn)備票據(jù)。（3）售票員按景區(qū)相關(guān)規(guī)定售票。（4）上班前船務(wù)員提前打掃碼頭衛(wèi)生，擦洗船只，檢查油箱油量及游船電機運行是否正常，做好準(zhǔn)備工作。（4）游客租用游船時，船務(wù)人員應(yīng)先檢票，并按景區(qū)的有關(guān)規(guī)定做好租船和救生工作。（5）下班時，船務(wù)人員應(yīng)將游船擦洗干凈，檢查電機運行是否正常，將游船綁好，固定在碼頭岸邊。（7）船務(wù)人員應(yīng)隨時清點乘客人數(shù)，發(fā)現(xiàn)情況異常應(yīng)及時處理。車輛的維護及保養(yǎng)（1）工程管理部維修人員負(fù)責(zé)游覽車的檢修工作。（2）游覽車、的保養(yǎng)及維修，按參照景區(qū)對游樂設(shè)施的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。持證規(guī)定游覽車駕駛?cè)藛T應(yīng)持證上崗，并按規(guī)定對證件年審，證件及年審檔案由景區(qū)辦公室審查并留檔，必要時要要向有關(guān)主管部門備案。七、內(nèi)部商鋪管理制度（一）目的和基本要求規(guī)范景區(qū)內(nèi)部商鋪經(jīng)營行為，為游客提供便捷和有特色的旅游商品購買服務(wù)。商鋪數(shù)量、功能要布局合理，與環(huán)境相協(xié)調(diào)。有統(tǒng)一管理措施和手段，包括質(zhì)量管理、價格管理、計量管理、售后服務(wù)管理等。誠信經(jīng)營，貨真價實、明碼標(biāo)價。經(jīng)營商品種類豐富，突出本地區(qū)及本旅游景區(qū)特色。禁止銷售過期、變質(zhì)及其它不符合食品衛(wèi)生規(guī)定的食（飲）品。合法取得經(jīng)營資質(zhì)，建立健全財務(wù)管理制度（二）商鋪布局景區(qū)內(nèi)部商店應(yīng)當(dāng)按具體功能設(shè)置數(shù)量和
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