景區(qū)運營管理制度精選3篇-資料下載頁
2024-10-28 13:39本頁面
【正文】 作，遇有操作或工作任務(wù)時，應(yīng)主動為下值做好準備工作。交班人員應(yīng)將所管轄的設(shè)備運行方式、變更修試情況、設(shè)備缺陷、事故處理、上級通知及其它有關(guān)注意事項詳盡介紹。接班人員應(yīng)認真聽取交班內(nèi)容，核對各項工作內(nèi)容。交接畢，雙方應(yīng)在記錄簿上簽名。第六節(jié) 保密原則一、為保障景區(qū)合法權(quán)益不受侵犯，維護景區(qū)正常經(jīng)營管理秩序，員工必須遵守保密制度。二、景區(qū)工程部對內(nèi)部的規(guī)章制度、工作流程、施工圖紙、施工記錄及文件資料等信息應(yīng)進行必要的存檔和加密，確保企業(yè)秘密不被泄露。三、員工必須對自己所從事業(yè)務(wù)的保密工作負責，不得以任何方式泄露屬于景區(qū)的商業(yè)秘密。第七節(jié) 獎懲制度為進一步提高員工的思想素質(zhì)，鼓勵先進，鞭策后進；規(guī)范行為，嚴肅紀律，不斷提高景區(qū)的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，制訂此獎罰機制。一、獎勵條件。積極提合理化建議被采納后給景區(qū)帶來較好效益者。為游客提供最佳服務(wù)，屢受賓客表揚，為景區(qū)贏得良好聲譽者。修舊利廢、降低成本費用做出顯著成績者。維護景區(qū)利益和榮譽，保護企業(yè)財產(chǎn)，保護賓客及同事安全或發(fā)現(xiàn)并排除重大隱患，防止事故發(fā)生與挽回經(jīng)濟損失有功者。維護景區(qū)的規(guī)章制度，對各種違紀行為敢于制止、批評或揭發(fā)各種侵害公司利益之行為者。長期工作積極、忠于職守、遵紀守法、模范執(zhí)行景區(qū)各項規(guī)章制度，表現(xiàn)優(yōu)異者。在其他方面做出顯著成績，公司管理層認為應(yīng)給予獎勵者。以上各種情況由員工所在部門直接予以表揚或由部門推薦，提供書面材料，經(jīng)行政辦公室查核后呈報總經(jīng)理審批。二、處罰每位員工必須遵守員工行為規(guī)范中所列條款和規(guī)定，嚴格履行職責，積極做好本職工作。如有違規(guī)行為，由員工所在部門提供材料，報行政辦公室查核并呈報總經(jīng)理審批后按處罰制度執(zhí)行。具體處罰條例如下：有損公司形象、敗壞公司信譽者，工作馬虎，不負責任。罰款100元/次與同事、工程部、公司管理人員吵架、打架者。罰款100元/次對外損壞公司形象者。罰款100元/次公司會議及各項活動遲到、早退、不請假者。罰款50元/次嚴格遵守公司作息時間，遲到、早退。罰款50元/次上班時穿拖鞋或不按規(guī)定著裝者。罰款50元/次員工連續(xù)曠工3天以上者。罰款500元或開除責任內(nèi)誤工延工者。罰款100元/次責任區(qū)衛(wèi)生清理臟、亂者。罰款100元/次公司安排做的維修或返工工作，不及時做或拒絕者。罰款100元/次1對到施工現(xiàn)場公司領(lǐng)導不理不睬，對公司領(lǐng)導提出問題不做回答或敷衍了事者。罰款100元/次1不按時上交工程部施工員工作日志、月度績效考核表的。罰款50元/次第八節(jié) 安全制度為確保公司財產(chǎn)及游客、員工安全，全體工程部員工必須牢記：沒有安全就沒有旅游事業(yè)，抓好安全生產(chǎn)工作是每個人的責任。一、層層落實、齊抓共管，認真貫徹、執(zhí)行“誰主管誰負責，誰在崗誰負責，誰操作誰負責”的安全崗位責任制。二、任何人、任何情況下都不準在園區(qū)綠化區(qū)吸煙，不準亂扔煙頭、火柴棒。三、嚴禁私自安裝各種電器設(shè)備，亂架電線，工程部門對電器設(shè)備應(yīng)進行經(jīng)常性檢查。四、嚴禁將槍支、彈藥、有毒物品、易燃易爆物品及一切違禁品帶入景區(qū)或員工宿舍（汽油、柴油等特殊物資帶進景區(qū)須經(jīng)過公司辦公會批準）。任何人在景區(qū)和員工宿舍發(fā)現(xiàn)上述物品時，要及時報告上級領(lǐng)導。五、不準擅自轉(zhuǎn)移或拆卸各種消防設(shè)備和消防器材。六、熟知本部門、本崗位安全防范重點部位，加強安全檢查，嚴格遵守安全操作規(guī)程和安全責任制。七、下班后、上班前必須認真檢查本部門、本崗位安全生產(chǎn)狀況，消除不安全隱患。第九節(jié) 其它一、本規(guī)定與景區(qū)相關(guān)管理規(guī)定有抵觸時,以景區(qū)管理規(guī)定為準；二、本規(guī)定的解釋權(quán)歸屬工程部所有； 三、本規(guī)定自公布之日起生效。第三篇：景區(qū)運營人員面試題目運營人員面試問題及目的自我介紹下自己你對景區(qū)了解多少？目的：考察對景區(qū)的關(guān)注程度你對未來景區(qū)的運營發(fā)展和運營部崗位的定位有什么想法？ 目的：考察思想定位關(guān)于旅游產(chǎn)品的定位和客戶群體，你了解多少？ 目的：考察對旅游業(yè)的了解程度運營部門的職責是什么？與各部門的工作關(guān)系怎樣？ 目的：考察對運營部門職能的理解程度。？目的：考察對計劃編制的熟悉程度。，如何發(fā)現(xiàn)其中的問題？目的：考察對監(jiān)督執(zhí)行工作的認識程度以及個人邏輯思維能力。，流程的編制工作需遵循怎樣的原則，如何編制？目的：考察對運營工作流程的認識，是否能把握流程關(guān)鍵點。，數(shù)據(jù)從何處獲得，怎樣驗證？ 目的：考察以往是否具有運營工作經(jīng)驗及其工作方法。，一般什么情況下能將哪些具體工作劃為專項任務(wù)？目的：考察對上級布置工作的敏感度，以及抓住關(guān)鍵問題的能力。，一般會有哪幾種會議形式，對運營工作分別的意義？目的：考察對會議管理的經(jīng)驗及對會議體系形成的工作任務(wù)的把握。，各自側(cè)重點和相互聯(lián)系怎樣？目的：考察候選人對具體的計劃、總結(jié)工作的經(jīng)驗程度。？對各種軟件和表格制作的掌握程度如何？目的：考察計算機應(yīng)用水平，對具體工作工具的掌握情況？目的：考察候選人對本職業(yè)方向的理解和認識以及個人能力發(fā)展方向。
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