【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 牌認(rèn)知度。豪華車(chē)市場(chǎng)整體沖擊較小，入門(mén)豪華車(chē)機(jī)遇大于挑戰(zhàn)，豪華車(chē)市場(chǎng)整體上會(huì)受到?jīng)_擊，但受沖擊程度預(yù)計(jì)較其他細(xì)分市場(chǎng)要小。豪華車(chē)消費(fèi)群體在經(jīng)濟(jì)上的抗風(fēng)險(xiǎn)能力較強(qiáng)，且消費(fèi)信心不會(huì)輕易波動(dòng)。入門(mén)級(jí)豪華車(chē)將有可能迎來(lái)“消費(fèi)轉(zhuǎn)移”效應(yīng)——原本計(jì)劃消費(fèi)更高層次和中高檔轎車(chē)的消費(fèi)者，會(huì)因?yàn)橄M(fèi)務(wù)實(shí)或品牌仰慕而轉(zhuǎn)移到入門(mén)豪華車(chē) “消費(fèi)轉(zhuǎn)移”效應(yīng)，將使入門(mén)級(jí)豪華車(chē)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更為激烈。例如以下幾家企業(yè)仍占有很大的市場(chǎng)份額一汽大眾：奧迪沈陽(yáng)華晨：寶馬上海通用：凱迪拉克廣東豐田：豐田皇冠 東風(fēng)日產(chǎn)：天籟由圖可知，奔馳這個(gè)品牌具有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。三、SWOT分析及策略分析： 優(yōu)勢(shì)（S）： 劣勢(shì)（W）： 機(jī)會(huì)（O）： 威脅(T)： 策略：：作為世界上最成功的豪華汽車(chē)品牌，梅賽德斯奔馳以其高質(zhì)量的產(chǎn)品而聞名于世，企業(yè)應(yīng)該再接再厲，發(fā)揮優(yōu)秀的質(zhì)量控制能力。面對(duì)消費(fèi)者不斷提高的需求，奔馳公司要繼續(xù)大力投入科研，保證技術(shù)的創(chuàng)新和開(kāi)發(fā)，讓自己的科研團(tuán)隊(duì)發(fā)揮出最大的潛力來(lái)滿(mǎn)足消費(fèi)者。奔馳公司努力要抓住社會(huì)文化發(fā)展的趨勢(shì)，努力使自己的品牌緊跟時(shí)代，走在潮流的尖端。保持住目前優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)水平，使消費(fèi)者形成品牌忠誠(chéng)，打造良好的口碑，吸引更多的消費(fèi)者。：奔馳汽車(chē)公司的財(cái)務(wù)能力雖不突出，但也不差，但財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)非常重要，因此要給與一定的重視。以梅賽德斯奔馳金融為運(yùn)營(yíng)品牌，梅賽德斯奔馳汽車(chē)金融有限公司向梅賽德斯奔馳經(jīng)銷(xiāo)商及其客戶(hù)提供全面的汽車(chē)金融和保險(xiǎn)服務(wù)，這些協(xié)同業(yè)務(wù)雖不是企業(yè)的主業(yè)務(wù)，但其發(fā)展趨勢(shì)值得期待。：面臨激烈的行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，奔馳公司更要不斷地進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新來(lái)吸引消費(fèi)者，滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。面臨同類(lèi)產(chǎn)品過(guò)多的威脅，奔馳公司應(yīng)該進(jìn)行有針對(duì)性的產(chǎn)品差異化來(lái)突出自己的品牌。企業(yè)應(yīng)全方位、全時(shí)段地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)爭(zhēng)取公 眾的認(rèn)同。產(chǎn)品不再是售出完事，售后服務(wù)、終身服務(wù)、維修越來(lái)越成為一個(gè)影響產(chǎn)品銷(xiāo)路的重要因素。同時(shí)，產(chǎn)品又能夠不斷推出新型號(hào)，能夠以最佳的質(zhì)量呈現(xiàn)在顧客面前更是一個(gè)富有吸引力的措施，而奔馳汽車(chē)恰恰注重在這些產(chǎn)品的內(nèi)在本質(zhì)方面下功夫。：奔馳汽車(chē)公司在中國(guó)的發(fā)展，最大的劣勢(shì)就是其價(jià)格偏高。雖然企業(yè)走的是高檔次的品牌，但中國(guó)目前真正能買(mǎi)得起高檔車(chē)的畢竟還是少數(shù)，大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)于奔馳汽車(chē)只是可望而不可及，因此這一點(diǎn)值得企業(yè)思考一下。另外，奔馳公司的協(xié)同業(yè)務(wù)也有待提高。四、銷(xiāo)售目標(biāo)2014年7月，梅賽德斯奔馳品牌在全球范圍內(nèi)交付了130,003輛汽車(chē)，2013年7月全球交付銷(xiāo)量則為116,790輛，%。進(jìn)入2014年以來(lái)，得益于新車(chē)攻勢(shì)和銷(xiāo)售渠道改善，奔馳大部分月份全球銷(xiāo)量均以?xún)晌粩?shù)比例提升，3月份甚至實(shí)現(xiàn)迄今為止最高的單月銷(xiāo)量；%，但7月又重新回歸兩位數(shù)增長(zhǎng)。8月7日，戴姆勒公司發(fā)布數(shù)據(jù)稱(chēng)，%，在中國(guó)市場(chǎng)同比增長(zhǎng)30%以上。S級(jí)等旗艦級(jí)車(chē)型增速居高，前7月同比攀升近七成比例。奔馳品牌各區(qū)域銷(xiāo)量目標(biāo)： 從今年開(kāi)始，戴姆勒將要做的便是在這些調(diào)整基礎(chǔ)上的本土化全面提速。按照計(jì)劃，戴姆勒將在北京開(kāi)張一家發(fā)動(dòng)機(jī)工廠(chǎng)，并擴(kuò)大奔馳C、長(zhǎng)軸距奔馳E和GLK跨界車(chē)在中國(guó)的產(chǎn)能，緊湊車(chē)型奔馳B也將在華投產(chǎn)。此外，奔馳未來(lái)還將每年在中國(guó)增設(shè)50家經(jīng)銷(xiāo)商，主要分布在內(nèi)地城市。2012年，僅同比增長(zhǎng)2%左右。到2015年該數(shù)字將提高到30萬(wàn)輛，增幅接近50%，其中三分之二車(chē)輛將在中國(guó)本土制造。相比之下，寶馬集團(tuán)2012年在華銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)40%，奧迪則同比增長(zhǎng)30%。五、產(chǎn)品分析 奔馳是一個(gè)世界級(jí)的、了解并關(guān)心顧客利益和需求、可接近的品牌。它通過(guò)最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和創(chuàng)立一個(gè)頂尖汽車(chē)的擁有體驗(yàn)，立志于領(lǐng)導(dǎo)中國(guó)轎車(chē)市場(chǎng)，奔馳要為財(cái)富確認(rèn)含金量和劃分等級(jí)，它不僅僅關(guān)注財(cái)富本身，更關(guān)注財(cái)富的累積過(guò)程，它認(rèn)同十年財(cái)富與百年財(cái)富的不同，更標(biāo)識(shí)一代人的爆發(fā)和三代人的顯貴，更主張文化和修養(yǎng)在擁有和駕馭奔馳體驗(yàn)中的巨大差異。 在全球20大品牌排行中，有三家汽車(chē)品牌名列其中，品牌價(jià)值都在100億美元以上，而奔馳汽車(chē)的品牌價(jià)值高達(dá)200億美元。奔馳這一品牌已成為世界最具創(chuàng)新性的汽車(chē)品牌的同義詞，也是當(dāng)今世界上品牌知名度和附加值最高的品牌之一。在當(dāng)今品牌化的商品競(jìng)爭(zhēng)中，很難有一種產(chǎn)品品牌形象像奔馳汽車(chē)這樣，將品牌在全球被詮釋為身份和社會(huì)地位的象征，并且歷久不衰。奔馳汽車(chē)屹立于汽車(chē)品牌不敗的原因取決于它的三項(xiàng)承諾：卓越的發(fā)動(dòng)機(jī)制造技術(shù)、舒適和獨(dú)樹(shù)一幟的風(fēng)格。奔馳品牌對(duì)于看重社會(huì)地位和顯示不同身價(jià)的人而言，它與財(cái)富、安全、遺產(chǎn)和長(zhǎng)壽是同一而言的。①代表車(chē)型：奔馳C200 ②性能簡(jiǎn)介：奔馳C200是奔馳公司為中國(guó)市場(chǎng)專(zhuān)門(mén)打造，分為優(yōu)雅型和時(shí)尚型，奔馳C200通過(guò)外掛行車(chē)電腦調(diào)整后能夠提高大約20%的動(dòng)力，最大增幅可以達(dá)到最大功率162kW/5250rpm，最大扭矩324/18004600rpm。百分之二十的增幅足以讓C200改頭換面。雖然功率方面沒(méi)有超過(guò)C300，但是在扭矩方面要多出24Nm。最大功率184馬力，0—，加上良好的操控性以及出色的道路性能，極速可達(dá)235KM/H。奔馳C200的側(cè)面線(xiàn)條既動(dòng)感又流暢，環(huán)繞車(chē)門(mén)框和車(chē)身四周的鍍鉻裝飾條起到了很好的點(diǎn)綴作用。認(rèn)真對(duì)比的話(huà)會(huì)發(fā)現(xiàn)側(cè)面線(xiàn)條和奔馳S級(jí)有幾分相像。采用了全新大燈，并且首次引入LED日間行車(chē)大燈，采用7GTRONIC變速器，做到既具有良好的平順性，又省油經(jīng)濟(jì)。使用四幅多功能運(yùn)動(dòng)方向盤(pán)，是駕駛操作更加人性化奔馳C200擁有奔馳所研發(fā)的世界上獨(dú)一無(wú)二的“預(yù)防性安全措施系統(tǒng)”。采用了名為NECKPRONECKPRO的安全頭枕，當(dāng)發(fā)生后部碰撞時(shí)，NECKPRO頭枕預(yù)先彈出，一旦碰撞嚴(yán)重程度超過(guò)設(shè)定的界限，碰撞傳感器將觸發(fā)頭枕的主動(dòng)保護(hù)功能，頭枕會(huì)瞬間向前推出40毫米，向上推出30毫米，保護(hù)乘客的頭部和頸部。另外在碰撞發(fā)生之后頭枕還用手將其復(fù)原，減小維修成本。再加上完美的電子懸架和舒適性，還有奔馳一向拿手的人性化設(shè)計(jì)與頂尖的品質(zhì)，真正意義上成為了一部出色的個(gè)性化座駕。① 梅賽德斯一奔馳擁有強(qiáng)大的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)售后服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)秀是良好銷(xiāo)售量的保障。人無(wú)完人，當(dāng)然車(chē)無(wú)完車(chē)，每一款車(chē)售出后的一生必然會(huì)出現(xiàn)各種故障，所以奔馳仍然將售后視為企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一部分，時(shí)刻保持與車(chē)主的聯(lián)系。奔馳汽車(chē)銷(xiāo)售到哪里，售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)就建立到哪里，以確保每一輛汽車(chē)都得到良好的照顧。② 定期的維護(hù)保兼計(jì)劃梅賽德斯一奔馳為出售后產(chǎn)品的維護(hù)和保養(yǎng)制定了一整套規(guī)范和措施。車(chē)輛出廠(chǎng)后即裝運(yùn)到達(dá)客戶(hù)所在地，由客戶(hù)親自驗(yàn)車(chē)，然后開(kāi)至當(dāng)?shù)乇捡Y授權(quán)的維修中心進(jìn)行交車(chē)前檢測(cè)（PDI）。維修人員按照規(guī)定程序進(jìn)行調(diào)整，使其達(dá)到最佳的行駛狀態(tài)，最后交車(chē)給客戶(hù)。同時(shí)，將駕駛需要注意的問(wèn)題告知客戶(hù)，并提醒客戶(hù)下次維修保養(yǎng)的時(shí)間，以確保車(chē)輛駕駛安全。③ 充足的零配件供應(yīng)零配件短缺是世界許多汽車(chē)維修農(nóng)業(yè)遇到的共同難題，充足的零配件供應(yīng)是提高維修質(zhì)量和效率的保障。奔馳每一家維修廠(chǎng)都有專(zhuān)門(mén)的零件部，并設(shè)有一定面積的零件倉(cāng)庫(kù)，儲(chǔ)存一定數(shù)量的常用零件。如遇到特殊需要?jiǎng)t可直接與德國(guó)原廠(chǎng)零配件部門(mén)聯(lián)絡(luò)，空運(yùn)急需的零件品種。六、銷(xiāo)售組織計(jì)劃（找不到奔馳的組織架構(gòu)，只能把大眾的搬來(lái)了）七、STP營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略：市場(chǎng)細(xì)分 確定細(xì)分變量和細(xì)分市場(chǎng)：目標(biāo)市場(chǎng)評(píng)估和選擇目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)家庭型：車(chē)輛性能提升明顯，隨速助力轉(zhuǎn)向系統(tǒng)讓其更加輕盈，但依然能為駕駛者帶來(lái)足夠的穩(wěn)定感和足夠的信心。車(chē)輛自帶注意力警示系統(tǒng)，為家庭安全提供保證。運(yùn)動(dòng)型：極致魅惑的外觀下，潛藏一顆澎湃之心，激情在引擎強(qiáng)大的震懾力中瞬間煥發(fā)。整體性安全理念。其核心是零事故駕駛理念：為駕駛者提供支持在運(yùn)動(dòng)所發(fā)生在危急狀況下，避免事故發(fā)生。商務(wù)型：車(chē)輛自帶車(chē)載無(wú)線(xiàn)熱點(diǎn)，輔助你與世界無(wú)線(xiàn)鏈接，駕駛室管理及數(shù)據(jù)系統(tǒng)顯示器中可以顯示三維地圖，為駕駛帶來(lái)更多便利。其自帶的安全保障系統(tǒng)也在無(wú)時(shí)無(wú)刻保護(hù)駕駛者安全。：市場(chǎng)定位確定每一目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)的市場(chǎng)定位高品質(zhì)、信賴(lài)性、安全性、先進(jìn)技術(shù)、環(huán)境適應(yīng)性是奔馳轎車(chē)的基本理念，凡是公司所推出的汽車(chē)均需達(dá)到五項(xiàng)理念的標(biāo)準(zhǔn)，缺少其中任何一項(xiàng)或未達(dá)標(biāo)淮者均被視為缺陷品。奔馳高級(jí)轎車(chē)一諾萬(wàn)金：“如果發(fā)現(xiàn)奔馳車(chē)發(fā)生故障，個(gè)途拋錨，將獲贈(zèng)1萬(wàn)美金。安全：奔馳公司一向重視交通安全問(wèn)題，它首創(chuàng)的吸收沖擊式車(chē)身，SRS安全氣囊等安全設(shè)計(jì)被汽車(chē)工業(yè)界引為標(biāo)桿，導(dǎo)致各汽車(chē)大廠(chǎng)競(jìng)相投入研究開(kāi)發(fā)的行列。環(huán)保：奔馳公司把環(huán)保問(wèn)題的關(guān)切作為其訴求重點(diǎn)，長(zhǎng)期以來(lái)重視環(huán)保技術(shù)的研究能和保護(hù)環(huán)境方面的新型汽車(chē)。石油危機(jī)發(fā)生后，奔馳公司著力研究汽車(chē)代用能源烷、中烷、電子發(fā)動(dòng)或混合燃料發(fā)動(dòng)裝置。售后：如果車(chē)輛在途戶(hù)發(fā)生意外故障，開(kāi)車(chē)的人只要就近向維修站打個(gè)電話(huà)，維修站就會(huì)派人來(lái)修理或把車(chē)輛拉到附近不遠(yuǎn)處的維修站去修理。這充分體現(xiàn)出奔馳公司對(duì)品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量的追求。八、活動(dòng)方案及成本① 活動(dòng)宣傳在奔馳官網(wǎng)上大力宣傳這項(xiàng)活動(dòng)。在網(wǎng)上發(fā)布廣告，如活動(dòng)最新消息或宣傳片。在一些汽車(chē)和時(shí)尚雜志上宣傳活動(dòng)。② 活動(dòng)內(nèi)容⑴交換空間，奔馳陪伴如今旅游的人越來(lái)越多，自駕游更是無(wú)處不在，奔馳此項(xiàng)活動(dòng)為你換種旅游方式，凡是擁有奔馳汽車(chē)的人可以在此網(wǎng)站上注冊(cè)，奔馳網(wǎng)站為你提供平臺(tái)在這里尋找全國(guó)各地車(chē)友，如果你想到哪里旅游，都可以與他們聯(lián)系商量，與他們交換住所。在這個(gè)過(guò)程中，奔馳不僅起到鏈接兩個(gè)消費(fèi)者的作用，奔馳公司還起到一個(gè)信用中介的作用。為防止詐騙保證安全，聯(lián)系好的車(chē)友，需要在當(dāng)?shù)乇捡Y公司注冊(cè)登記，需要一定的東西作抵押。活動(dòng)為期一周，有什么問(wèn)題，可隨時(shí)詢(xún)問(wèn)當(dāng)?shù)乇捡Y公司，全程為您服務(wù)。⑵奔馳陪你暢想農(nóng)家樂(lè)在奔馳網(wǎng)站上，每年春季發(fā)起一個(gè)農(nóng)家樂(lè)活動(dòng)，組織同樣擁有奔馳的車(chē)友們聚在一起，讓這些在城市的快節(jié)奏中不停忙碌的人們?nèi)ンw驗(yàn)田園的樂(lè)趣，貼近大自然，釋放工作的壓力?；顒?dòng)目的：為奔馳車(chē)友提供一個(gè)自由獨(dú)到的平臺(tái)，滿(mǎn)足其需求，同時(shí)擴(kuò)展市場(chǎng)。成本：此活動(dòng)為號(hào)召性活動(dòng)，只需在前期投資宣傳費(fèi)用，大約10萬(wàn)元。⑴車(chē)展背景秋季車(chē)展即將到來(lái),大部分的汽車(chē)消費(fèi)潛在客戶(hù)大都處于徘徊等待的狀態(tài)，因此秋季車(chē)展的到來(lái)是促成這些潛在客戶(hù)成交的最大時(shí)機(jī)！進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，完成本的銷(xiāo)售任務(wù),為以后的銷(xiāo)量打下基礎(chǔ)，開(kāi)拓未來(lái)潛在的消費(fèi)群體?、栖?chē)展目的宣傳奔馳汽車(chē)文化、品質(zhì)以及一貫始終秉承的“The best or nothing(惟有最好)”的品牌精神, 進(jìn)一步加深消費(fèi)者對(duì)奔馳汽車(chē)的印象和了解，提高品牌的美譽(yù)度。利用車(chē)展活動(dòng)聯(lián)動(dòng)消費(fèi)群體，不僅增添了更為廣泛的參與群體和更豐富的表達(dá)方式，重要的能夠通過(guò)體驗(yàn)、展示等系列主題活動(dòng)，收集、提煉更多的客戶(hù)信息，增加集客量，達(dá)到銷(xiāo)售目的。系列活動(dòng)的最終著眼點(diǎn)是“2012