【文章內(nèi)容簡介】 牌認(rèn)知度。豪華車市場整體沖擊較小，入門豪華車機遇大于挑戰(zhàn)，豪華車市場整體上會受到?jīng)_擊，但受沖擊程度預(yù)計較其他細(xì)分市場要小。豪華車消費群體在經(jīng)濟上的抗風(fēng)險能力較強，且消費信心不會輕易波動。入門級豪華車將有可能迎來“消費轉(zhuǎn)移”效應(yīng)——原本計劃消費更高層次和中高檔轎車的消費者，會因為消費務(wù)實或品牌仰慕而轉(zhuǎn)移到入門豪華車 “消費轉(zhuǎn)移”效應(yīng)，將使入門級豪華車的市場競爭更為激烈。例如以下幾家企業(yè)仍占有很大的市場份額一汽大眾：奧迪沈陽華晨：寶馬上海通用：凱迪拉克廣東豐田：豐田皇冠 東風(fēng)日產(chǎn)：天籟由圖可知，奔馳這個品牌具有強大的競爭力。三、SWOT分析及策略分析： 優(yōu)勢（S）： 劣勢（W）： 機會（O）： 威脅(T)： 策略：：作為世界上最成功的豪華汽車品牌，梅賽德斯奔馳以其高質(zhì)量的產(chǎn)品而聞名于世，企業(yè)應(yīng)該再接再厲，發(fā)揮優(yōu)秀的質(zhì)量控制能力。面對消費者不斷提高的需求，奔馳公司要繼續(xù)大力投入科研，保證技術(shù)的創(chuàng)新和開發(fā)，讓自己的科研團隊發(fā)揮出最大的潛力來滿足消費者。奔馳公司努力要抓住社會文化發(fā)展的趨勢，努力使自己的品牌緊跟時代，走在潮流的尖端。保持住目前優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)水平，使消費者形成品牌忠誠，打造良好的口碑，吸引更多的消費者。：奔馳汽車公司的財務(wù)能力雖不突出，但也不差，但財務(wù)結(jié)構(gòu)對一個企業(yè)來說非常重要，因此要給與一定的重視。以梅賽德斯奔馳金融為運營品牌，梅賽德斯奔馳汽車金融有限公司向梅賽德斯奔馳經(jīng)銷商及其客戶提供全面的汽車金融和保險服務(wù)，這些協(xié)同業(yè)務(wù)雖不是企業(yè)的主業(yè)務(wù)，但其發(fā)展趨勢值得期待。：面臨激烈的行業(yè)內(nèi)部競爭，奔馳公司更要不斷地進行技術(shù)創(chuàng)新來吸引消費者，滿足消費者的需求。面臨同類產(chǎn)品過多的威脅，奔馳公司應(yīng)該進行有針對性的產(chǎn)品差異化來突出自己的品牌。企業(yè)應(yīng)全方位、全時段地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)來爭取公 眾的認(rèn)同。產(chǎn)品不再是售出完事，售后服務(wù)、終身服務(wù)、維修越來越成為一個影響產(chǎn)品銷路的重要因素。同時，產(chǎn)品又能夠不斷推出新型號，能夠以最佳的質(zhì)量呈現(xiàn)在顧客面前更是一個富有吸引力的措施，而奔馳汽車恰恰注重在這些產(chǎn)品的內(nèi)在本質(zhì)方面下功夫。：奔馳汽車公司在中國的發(fā)展，最大的劣勢就是其價格偏高。雖然企業(yè)走的是高檔次的品牌，但中國目前真正能買得起高檔車的畢竟還是少數(shù)，大多數(shù)消費者對于奔馳汽車只是可望而不可及，因此這一點值得企業(yè)思考一下。另外，奔馳公司的協(xié)同業(yè)務(wù)也有待提高。四、銷售目標(biāo)2014年7月，梅賽德斯奔馳品牌在全球范圍內(nèi)交付了130,003輛汽車，2013年7月全球交付銷量則為116,790輛，%。進入2014年以來，得益于新車攻勢和銷售渠道改善，奔馳大部分月份全球銷量均以兩位數(shù)比例提升，3月份甚至實現(xiàn)迄今為止最高的單月銷量；%，但7月又重新回歸兩位數(shù)增長。8月7日，戴姆勒公司發(fā)布數(shù)據(jù)稱，%，在中國市場同比增長30%以上。S級等旗艦級車型增速居高，前7月同比攀升近七成比例。奔馳品牌各區(qū)域銷量目標(biāo)： 從今年開始，戴姆勒將要做的便是在這些調(diào)整基礎(chǔ)上的本土化全面提速。按照計劃，戴姆勒將在北京開張一家發(fā)動機工廠，并擴大奔馳C、長軸距奔馳E和GLK跨界車在中國的產(chǎn)能，緊湊車型奔馳B也將在華投產(chǎn)。此外，奔馳未來還將每年在中國增設(shè)50家經(jīng)銷商，主要分布在內(nèi)地城市。2012年，僅同比增長2%左右。到2015年該數(shù)字將提高到30萬輛，增幅接近50%，其中三分之二車輛將在中國本土制造。相比之下，寶馬集團2012年在華銷量同比增長40%，奧迪則同比增長30%。五、產(chǎn)品分析 奔馳是一個世界級的、了解并關(guān)心顧客利益和需求、可接近的品牌。它通過最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和創(chuàng)立一個頂尖汽車的擁有體驗，立志于領(lǐng)導(dǎo)中國轎車市場，奔馳要為財富確認(rèn)含金量和劃分等級，它不僅僅關(guān)注財富本身，更關(guān)注財富的累積過程，它認(rèn)同十年財富與百年財富的不同，更標(biāo)識一代人的爆發(fā)和三代人的顯貴，更主張文化和修養(yǎng)在擁有和駕馭奔馳體驗中的巨大差異。 在全球20大品牌排行中，有三家汽車品牌名列其中，品牌價值都在100億美元以上，而奔馳汽車的品牌價值高達(dá)200億美元。奔馳這一品牌已成為世界最具創(chuàng)新性的汽車品牌的同義詞，也是當(dāng)今世界上品牌知名度和附加值最高的品牌之一。在當(dāng)今品牌化的商品競爭中，很難有一種產(chǎn)品品牌形象像奔馳汽車這樣，將品牌在全球被詮釋為身份和社會地位的象征，并且歷久不衰。奔馳汽車屹立于汽車品牌不敗的原因取決于它的三項承諾：卓越的發(fā)動機制造技術(shù)、舒適和獨樹一幟的風(fēng)格。奔馳品牌對于看重社會地位和顯示不同身價的人而言，它與財富、安全、遺產(chǎn)和長壽是同一而言的。①代表車型：奔馳C200 ②性能簡介：奔馳C200是奔馳公司為中國市場專門打造，分為優(yōu)雅型和時尚型，奔馳C200通過外掛行車電腦調(diào)整后能夠提高大約20%的動力，最大增幅可以達(dá)到最大功率162kW/5250rpm，最大扭矩324/18004600rpm。百分之二十的增幅足以讓C200改頭換面。雖然功率方面沒有超過C300，但是在扭矩方面要多出24Nm。最大功率184馬力，0—，加上良好的操控性以及出色的道路性能，極速可達(dá)235KM/H。奔馳C200的側(cè)面線條既動感又流暢，環(huán)繞車門框和車身四周的鍍鉻裝飾條起到了很好的點綴作用。認(rèn)真對比的話會發(fā)現(xiàn)側(cè)面線條和奔馳S級有幾分相像。采用了全新大燈，并且首次引入LED日間行車大燈，采用7GTRONIC變速器，做到既具有良好的平順性，又省油經(jīng)濟。使用四幅多功能運動方向盤，是駕駛操作更加人性化奔馳C200擁有奔馳所研發(fā)的世界上獨一無二的“預(yù)防性安全措施系統(tǒng)”。采用了名為NECKPRONECKPRO的安全頭枕，當(dāng)發(fā)生后部碰撞時，NECKPRO頭枕預(yù)先彈出，一旦碰撞嚴(yán)重程度超過設(shè)定的界限，碰撞傳感器將觸發(fā)頭枕的主動保護功能，頭枕會瞬間向前推出40毫米，向上推出30毫米，保護乘客的頭部和頸部。另外在碰撞發(fā)生之后頭枕還用手將其復(fù)原，減小維修成本。再加上完美的電子懸架和舒適性，還有奔馳一向拿手的人性化設(shè)計與頂尖的品質(zhì)，真正意義上成為了一部出色的個性化座駕。① 梅賽德斯一奔馳擁有強大的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)售后服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀是良好銷售量的保障。人無完人，當(dāng)然車無完車，每一款車售出后的一生必然會出現(xiàn)各種故障，所以奔馳仍然將售后視為企業(yè)經(jīng)營活動的一部分，時刻保持與車主的聯(lián)系。奔馳汽車銷售到哪里，售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)就建立到哪里，以確保每一輛汽車都得到良好的照顧。② 定期的維護保兼計劃梅賽德斯一奔馳為出售后產(chǎn)品的維護和保養(yǎng)制定了一整套規(guī)范和措施。車輛出廠后即裝運到達(dá)客戶所在地，由客戶親自驗車，然后開至當(dāng)?shù)乇捡Y授權(quán)的維修中心進行交車前檢測（PDI）。維修人員按照規(guī)定程序進行調(diào)整，使其達(dá)到最佳的行駛狀態(tài)，最后交車給客戶。同時，將駕駛需要注意的問題告知客戶，并提醒客戶下次維修保養(yǎng)的時間，以確保車輛駕駛安全。③ 充足的零配件供應(yīng)零配件短缺是世界許多汽車維修農(nóng)業(yè)遇到的共同難題，充足的零配件供應(yīng)是提高維修質(zhì)量和效率的保障。奔馳每一家維修廠都有專門的零件部，并設(shè)有一定面積的零件倉庫，儲存一定數(shù)量的常用零件。如遇到特殊需要則可直接與德國原廠零配件部門聯(lián)絡(luò)，空運急需的零件品種。六、銷售組織計劃（找不到奔馳的組織架構(gòu)，只能把大眾的搬來了）七、STP營銷戰(zhàn)略：市場細(xì)分 確定細(xì)分變量和細(xì)分市場：目標(biāo)市場評估和選擇目標(biāo)細(xì)分市場家庭型：車輛性能提升明顯，隨速助力轉(zhuǎn)向系統(tǒng)讓其更加輕盈，但依然能為駕駛者帶來足夠的穩(wěn)定感和足夠的信心。車輛自帶注意力警示系統(tǒng)，為家庭安全提供保證。運動型：極致魅惑的外觀下，潛藏一顆澎湃之心，激情在引擎強大的震懾力中瞬間煥發(fā)。整體性安全理念。其核心是零事故駕駛理念：為駕駛者提供支持在運動所發(fā)生在危急狀況下，避免事故發(fā)生。商務(wù)型：車輛自帶車載無線熱點，輔助你與世界無線鏈接，駕駛室管理及數(shù)據(jù)系統(tǒng)顯示器中可以顯示三維地圖，為駕駛帶來更多便利。其自帶的安全保障系統(tǒng)也在無時無刻保護駕駛者安全。：市場定位確定每一目標(biāo)細(xì)分市場的市場定位高品質(zhì)、信賴性、安全性、先進技術(shù)、環(huán)境適應(yīng)性是奔馳轎車的基本理念，凡是公司所推出的汽車均需達(dá)到五項理念的標(biāo)準(zhǔn)，缺少其中任何一項或未達(dá)標(biāo)淮者均被視為缺陷品。奔馳高級轎車一諾萬金：“如果發(fā)現(xiàn)奔馳車發(fā)生故障，個途拋錨，將獲贈1萬美金。安全：奔馳公司一向重視交通安全問題，它首創(chuàng)的吸收沖擊式車身，SRS安全氣囊等安全設(shè)計被汽車工業(yè)界引為標(biāo)桿，導(dǎo)致各汽車大廠競相投入研究開發(fā)的行列。環(huán)保：奔馳公司把環(huán)保問題的關(guān)切作為其訴求重點，長期以來重視環(huán)保技術(shù)的研究能和保護環(huán)境方面的新型汽車。石油危機發(fā)生后，奔馳公司著力研究汽車代用能源烷、中烷、電子發(fā)動或混合燃料發(fā)動裝置。售后：如果車輛在途戶發(fā)生意外故障，開車的人只要就近向維修站打個電話，維修站就會派人來修理或把車輛拉到附近不遠(yuǎn)處的維修站去修理。這充分體現(xiàn)出奔馳公司對品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量的追求。八、活動方案及成本① 活動宣傳在奔馳官網(wǎng)上大力宣傳這項活動。在網(wǎng)上發(fā)布廣告，如活動最新消息或宣傳片。在一些汽車和時尚雜志上宣傳活動。② 活動內(nèi)容⑴交換空間，奔馳陪伴如今旅游的人越來越多，自駕游更是無處不在，奔馳此項活動為你換種旅游方式，凡是擁有奔馳汽車的人可以在此網(wǎng)站上注冊，奔馳網(wǎng)站為你提供平臺在這里尋找全國各地車友，如果你想到哪里旅游，都可以與他們聯(lián)系商量，與他們交換住所。在這個過程中，奔馳不僅起到鏈接兩個消費者的作用，奔馳公司還起到一個信用中介的作用。為防止詐騙保證安全，聯(lián)系好的車友，需要在當(dāng)?shù)乇捡Y公司注冊登記，需要一定的東西作抵押。活動為期一周，有什么問題，可隨時詢問當(dāng)?shù)乇捡Y公司，全程為您服務(wù)。⑵奔馳陪你暢想農(nóng)家樂在奔馳網(wǎng)站上，每年春季發(fā)起一個農(nóng)家樂活動，組織同樣擁有奔馳的車友們聚在一起，讓這些在城市的快節(jié)奏中不停忙碌的人們?nèi)ンw驗田園的樂趣，貼近大自然，釋放工作的壓力。活動目的：為奔馳車友提供一個自由獨到的平臺，滿足其需求，同時擴展市場。成本：此活動為號召性活動，只需在前期投資宣傳費用，大約10萬元。⑴車展背景秋季車展即將到來,大部分的汽車消費潛在客戶大都處于徘徊等待的狀態(tài)，因此秋季車展的到來是促成這些潛在客戶成交的最大時機！進一步擴大市場占有率，完成本的銷售任務(wù),為以后的銷量打下基礎(chǔ)，開拓未來潛在的消費群體！⑵車展目的宣傳奔馳汽車文化、品質(zhì)以及一貫始終秉承的“The best or nothing(惟有最好)”的品牌精神, 進一步加深消費者對奔馳汽車的印象和了解，提高品牌的美譽度。利用車展活動聯(lián)動消費群體，不僅增添了更為廣泛的參與群體和更豐富的表達(dá)方式，重要的能夠通過體驗、展示等系列主題活動，收集、提煉更多的客戶信息，增加集客量，達(dá)到銷售目的。系列活動的最終著眼點是“2012