大客戶經(jīng)理簡歷(編輯修改稿)
2025-10-28 11:41 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 需要其他兄弟部門的支持，如果我們很清楚地知道其他運營商的資源分布情況，那么我們就不必光在價格上和其他運營商拼刺刀，我們還有資源優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢，俗話說得好知己知彼，百戰(zhàn)不殆。第三篇：大客戶經(jīng)理管理制度大客戶經(jīng)理職責描述熟悉白酒常識、行業(yè)知識和銷售技巧。負責向行業(yè)客戶及大客戶介紹、銷售公司產(chǎn)品以及提供服務(wù)，完成公司指定銷售目標；通過自身資源和公司資源，挖掘、開拓和維護區(qū)域范圍內(nèi)客戶，做好市場信息的收集、整理和反饋，提供行業(yè)方案所需基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息；對客戶進行電話/面談拜訪，隨時掌握客戶需求，了解市場變化和競爭對手的信息，及時調(diào)整服務(wù)策略；協(xié)助團購經(jīng)理完成團購銷售方案的執(zhí)行和實施；與團隊成員共享并及時更新市場信息；大客戶經(jīng)理管理制度所有人員都必須嚴格保證出勤，如果確實因故請假，務(wù)必寫申請書，說明原因，領(lǐng)導簽字；工作時間保持儀表整潔，服飾得體，精神煥發(fā)；客戶就是上帝，對客戶要保持微笑，對于客戶的問題要耐心解答，切忌對客戶發(fā)火；要切實維護企業(yè)形象和品牌形象，給客戶留下好印象；對所負責的客戶資料進行建檔，并及時更新，確?？蛻糍Y料的準確性和真實性，同時對客戶檔案必須保密，客戶資料僅限于工作，不得用于其它用途；填寫工作日志，制定周計劃，根據(jù)工作計劃進行客戶跟進和拜訪，對提出意見和建議的客戶做好記錄，將需要公司協(xié)助和解決的問題及時匯總和上報；鼓勵大家在銷售中競爭，但是不得出現(xiàn)挖客戶等惡意競爭現(xiàn)象；對于公司財物，要注意開源節(jié)流，要貫徹節(jié)約、簡樸的作風；鼓勵大家向公司提出良好的建議。第四篇：大客戶經(jīng)理心得一線大客戶經(jīng)理營銷心得的啟示在市場競爭日趨激烈的今天，電信營銷工作難做，這是廣大客戶經(jīng)理的共同感受。特別是在與客戶溝通遇阻后，如何做好跟蹤服務(wù)，敏銳關(guān)注客戶動向，使客戶最終選擇企業(yè)產(chǎn)品，這里有一個時機把握的技巧。筆者結(jié)合自己在營銷實踐中的體會談幾點膚淺的認識。一、巧打同行攀比牌相同行業(yè)的客戶需求具有相近性，客戶經(jīng)理要善于發(fā)揮做得好的客戶的示范作用，及時進行信息溝通，營造“我不跟進就落后”的態(tài)勢，往往能使目標客戶改變初衷。某中學是省級重點學校，我們把它作為公司寬帶業(yè)務(wù)的目標客戶，希望能夠成功進入，進而起到以點帶面的效應。但學校因擔心教師上網(wǎng)時間無法控制而影響教學，幾個回合下來都未談成。就在這時，我們得知另一所中學剛剛成為全省初級中學信息化試點學校，我們主動上門洽談寬帶業(yè)務(wù)，通過提供一攬子解決方案，雙方很快達成協(xié)議。這所學校成功后，我們再次折回頭一次失敗的中學宣傳，當他們得知另外一個學校已組建校園網(wǎng)，并且使用效果相當好時，校方負責人終于動了心，使我們的談判由被動變?yōu)橹鲃?。趁此態(tài)勢，我們先后又成功談妥了其他學校和教育領(lǐng)域其他部門的寬帶業(yè)務(wù)。二、緊抓客戶不滿意客戶在使用其他運營商業(yè)務(wù)不滿意的時候，也是客戶最無奈的時候，緊緊抓住這一點，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打動客戶，客戶就會在對比中自動選擇企業(yè)。某網(wǎng)吧一個多月前才新裝上寬帶，因為聽說其他運營商光纖上網(wǎng)速度快，該業(yè)主改用了其他企業(yè)的寬帶業(yè)務(wù)。之后該客戶幾次到辦公室聊天，我不以他是其他運營商的客戶而慢待，而是很坦誠地告訴他：“等我們有了光纖，還是歡迎你回來?！币惶焱砩?點多，該客戶打電話對我說，當天晚上6點鐘開始，一直上不了網(wǎng)，打了幾個電話到那個運營商的客戶經(jīng)理那里，到現(xiàn)在還沒人來，現(xiàn)在是上網(wǎng)高峰，經(jīng)濟損失比較大，想借用你們的寬帶抵擋一下。放下電話，我立即叫上技術(shù)人員趕到網(wǎng)吧，利用已拆機的原線路安排機房調(diào)通寬帶，并同時進行主機數(shù)據(jù)修改，直至9點多才調(diào)測完畢。11點多，我又接到該客戶的電話，說考慮
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