[求職簡(jiǎn)歷]客戶經(jīng)理(編輯修改稿)
2025-09-17 16:04 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 業(yè)務(wù)關(guān)系，客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)客戶的日常管理，積極協(xié)助產(chǎn)品作業(yè)部門(mén)為客戶提供服務(wù)。1客戶經(jīng)理具有客戶調(diào)查、客戶初步評(píng)價(jià)、產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)建議和客戶管理的職責(zé)，但不具有向客戶提供何種產(chǎn)品與服務(wù)的決策權(quán)，該決策權(quán)屬于銀行風(fēng)險(xiǎn)控制部門(mén)和業(yè)務(wù)決策部門(mén)。1研究客戶的現(xiàn)實(shí)情況和未來(lái)發(fā)展，發(fā)掘客戶對(duì)銀行產(chǎn)品的潛在需求，并根據(jù)客戶的需求與客戶探討業(yè)務(wù)合作方案。1定期拜訪客戶，維系與客戶的良好關(guān)系，根據(jù)客戶現(xiàn)有業(yè)務(wù)量、未來(lái)發(fā)展和可能帶來(lái)的綜合業(yè)務(wù)收益，定期對(duì)客戶價(jià)值做出判斷。1擁有客戶調(diào)查權(quán)和業(yè)務(wù)建議權(quán)，需對(duì)提交的各種信息、客戶材料、業(yè)務(wù)建議和工作報(bào)告的真實(shí)性、有效性負(fù)責(zé)。1負(fù)責(zé)貸款及其他授信業(yè)務(wù)的前期調(diào)查和后期管理，采取必要措施防范、控制和化解業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。1承擔(dān)并完成規(guī)定指標(biāo)以上的存款、結(jié)算、貸款、客戶開(kāi)發(fā)、貸款質(zhì)量和貸款收息等項(xiàng)任務(wù)。1處理或協(xié)助相關(guān)部門(mén)處理與客戶有關(guān)的業(yè)務(wù)糾紛。對(duì)于客戶經(jīng)理工作職責(zé)的定義，還存在著一些認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)。一是認(rèn)為客戶經(jīng)理是萬(wàn)能的，二是把客戶經(jīng)理與產(chǎn)品經(jīng)理混為一談，三是認(rèn)為客戶經(jīng)理是“駐廠員”制度的現(xiàn)代翻版，四是認(rèn)為客戶經(jīng)理只是傳聲筒，五是認(rèn)為客戶經(jīng)理能滿足客戶的各種需求?？蛻艚?jīng)理崗位職責(zé) 總則規(guī)定客戶經(jīng)理在對(duì)客戶進(jìn)行訪問(wèn)服務(wù)過(guò)程和銷(xiāo)售管理過(guò)程中的基本工作職責(zé)，確?？蛻艚?jīng)理的服務(wù)能滿足客戶的要求，并為區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)理提供經(jīng)營(yíng)信息。適用范圍 本崗位職責(zé)適用于客戶經(jīng)理對(duì)其定向的客戶進(jìn)行服務(wù)和銷(xiāo)售指導(dǎo)。 職責(zé) 負(fù)責(zé)按照分級(jí)管理規(guī)定定期對(duì)所服務(wù)的客戶進(jìn)行訪問(wèn)。 負(fù)責(zé)卷煙促銷(xiāo)客戶的推薦及促銷(xiāo)品、促銷(xiāo)資料的發(fā)放。 負(fù)責(zé)所轄區(qū)域客戶的入網(wǎng)、退網(wǎng)工作的具體實(shí)施。 負(fù)責(zé)每月對(duì)所服務(wù)客戶的銷(xiāo)售情況進(jìn)行匯總和分析。 負(fù)責(zé)按市局（公司）有關(guān)要求對(duì)所服務(wù)的客戶進(jìn)行客戶信息維護(hù)。 負(fù)責(zé)對(duì)客戶有關(guān)產(chǎn)
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