【文章內(nèi)容簡介】 一個(gè) 更加 出色的 企業(yè)大學(xué)的形式 叫“ 驅(qū)動(dòng)型教育計(jì)劃 ”。這種企業(yè)大學(xué)可以幫助企業(yè)完成 公司 范圍 的活動(dòng)、業(yè)務(wù)計(jì)劃，或項(xiàng)目等。摩托羅拉大學(xué) 就 成功地推動(dòng)了 摩托羅拉的質(zhì)量改進(jìn)。它甚至參與摩托羅拉的戰(zhàn)略規(guī)劃 并協(xié)助公司進(jìn)入 全球 各地的 市場。企業(yè)大學(xué)新 興的 功能 還 包括 它在企業(yè) 全球化、 勞動(dòng) 生產(chǎn) 力 、流程改善及 管理授 權(quán)等 方面的領(lǐng)先性思維 。 變 革 管理型企業(yè)大學(xué) 致力 于協(xié)助公司 完成 內(nèi)部重大 的 變 革 管理和轉(zhuǎn)型。但是，一旦 達(dá)成變革目標(biāo) ， 這種企業(yè) 大學(xué)必須做好徹 底改造自己的準(zhǔn)備。雖然總是有需要 面對(duì) 的新理念和需要管理的新 變革，但是變革 管理型大學(xué)必須在每次公司目標(biāo)或領(lǐng)導(dǎo)層發(fā)生 改變 時(shí)， 都要經(jīng)歷一次自身的變化 。 例如，國家半導(dǎo)體公司的企業(yè)大學(xué)在 1990年中起在公司內(nèi)部推動(dòng)了一場領(lǐng)導(dǎo)力變革，在此之后， 企業(yè)大學(xué)將其重點(diǎn)轉(zhuǎn)向了技能開發(fā)的項(xiàng)目。 Page 9 領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)型 企業(yè)大學(xué) 的典范莫過于 通用電氣 位于紐約克洛托維爾的 管理發(fā)展學(xué)院。這家學(xué)院 有史以來 一 直 著重于 為通用電氣 開發(fā) 經(jīng)理人和領(lǐng)導(dǎo)人。 隨著 首席執(zhí)行官 杰克 維爾奇 將其作為 訓(xùn)練和同化 新經(jīng)理人的 工具 ，通用的企業(yè)大學(xué)也進(jìn)入了一個(gè)新的生命周期 。 克洛托維爾 已經(jīng)推行 了諸如 “沖出困境” 及 “加速變革的 流程 ” 等 項(xiàng)目。在此過程中，它的成功說明了這樣一條原則 – 最 成功的企業(yè)大學(xué)是那些 具備以下條件的機(jī)構(gòu)：（ 1） 獲得 公司 CEO的 支持 （ 2）重點(diǎn)單一而且明確 。 業(yè)務(wù) 開 發(fā)型企業(yè)大學(xué) 能幫助公司 尋找 機(jī)會(huì)并 開發(fā)可能的業(yè)務(wù) 。如果一個(gè) 企業(yè)需要在 國外 開辦新的 辦事處，它的 企業(yè)大學(xué)可以幫助員工 做好應(yīng)對(duì)新環(huán)境的準(zhǔn)備，幫助他們 了解 新 國 家的 情況， 進(jìn)行市場 調(diào)研、 人員 招聘和 開 發(fā)，還可以支持相關(guān)流程。 值得注意的是，這些活動(dòng)要求 企業(yè)大學(xué)具備 與普通培訓(xùn)部門相比 截然 不同的技 術(shù)和能力 。 客戶 /供應(yīng)商關(guān)系管理型企 業(yè)大學(xué) 與業(yè)務(wù) 開 發(fā)型企業(yè)大學(xué) 較為相似， 它注重 于 在客戶 /供應(yīng)商關(guān)系方面 培養(yǎng)和 管理 企業(yè) 員工、領(lǐng)導(dǎo) 者、 及供應(yīng)商。這種做法在生產(chǎn)型企業(yè) 如福特公司當(dāng)中較為 普遍。 基于能力的職業(yè) 開 發(fā)型企業(yè)大學(xué) 注重個(gè)人技能 的 發(fā)展和職業(yè) 生涯開 發(fā) 的過程。它通常包含了 績效管理系統(tǒng) 的開發(fā) 或參與 到 職業(yè)發(fā)展活動(dòng) 中去 。 大多數(shù)公司 會(huì)要求企業(yè)大學(xué)向高級(jí)管理者 或董事 會(huì) 提供 一套可以衡量和 評(píng)估 的數(shù)據(jù)，這套 數(shù)據(jù) 與評(píng)估其他業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn) 數(shù)據(jù)不同，它所涵蓋 的內(nèi)容 包括 ： 培訓(xùn)占薪酬的 比率、學(xué)習(xí) 的 天數(shù)、學(xué) 習(xí) 費(fèi) 用 、提供的課程 和項(xiàng)目 、受訓(xùn)人員流失 率的 降低 、改進(jìn)的勞動(dòng) 生產(chǎn)率（ 進(jìn)行培 訓(xùn)前 與 培訓(xùn) 后 的 評(píng)估）、講師薪酬成本 的 節(jié)約、 關(guān)鍵營銷培訓(xùn)所帶來的 銷售額 的增長 、 目標(biāo) 與績效 水平的對(duì) 比、以及利潤與績效 的對(duì) 比 等 。 傳統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)是人力資源部的一項(xiàng)職能。企業(yè)大學(xué)的成功證明了學(xué)習(xí) 需要獨(dú)立于 傳統(tǒng) 的 人力資源流程。許多人力資源的功能注重于 歷史的積累和 年度 的審核 。在企業(yè)大學(xué)里，學(xué)習(xí) 成為首要關(guān)注的方面， 員工應(yīng)該 主動(dòng) 為提高其工作業(yè)績而不斷學(xué)習(xí)，而不是簡單地 在企業(yè) 要求 下 去學(xué)習(xí)。 企業(yè)大學(xué)的運(yùn)作遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比其 與人力資源的關(guān)系 重要的多 。 在研究中顯示，大多數(shù)的學(xué)習(xí)組織由它 們的企業(yè)資助，并作為成本中心進(jìn)行運(yùn)作。 它們通常是作為 企業(yè)預(yù)算的單 項(xiàng)費(fèi)用 ，或者 將實(shí)際費(fèi)用計(jì)入?yún)⒓优嘤?xùn)的業(yè) 務(wù) 部門 。 這兩種 方式 各有其優(yōu)勢： 當(dāng)業(yè)務(wù) 部門 有可能把 資金轉(zhuǎn)而投 在其他事情上時(shí)，單項(xiàng) 列支 的做法更可取 ； 另一方面，對(duì)內(nèi)計(jì)費(fèi)系統(tǒng) 則 清楚地 體現(xiàn) 了業(yè)務(wù) 部門對(duì) 企業(yè)大學(xué)的 認(rèn)可 。 （四）如何進(jìn)行培訓(xùn) Page 10 企業(yè)大學(xué)必須 接 受監(jiān)督、 且具有 靈活 性 ，并關(guān)注 所屬 組織的戰(zhàn)略指令。為 了真正給企業(yè)帶來 價(jià)值，企業(yè)大學(xué)必須成為學(xué)習(xí)與創(chuàng)新的動(dòng)力，而 是過時(shí)的信息或 迂腐學(xué)術(shù) 的基地 。 企業(yè)大學(xué) 必須 保持其靈活性，以適應(yīng)業(yè)務(wù)環(huán)境不斷變化 而提出 的需 求，但是每家企業(yè)大學(xué)都有自己的方法。在培訓(xùn)開發(fā)流程中，無論需要設(shè)計(jì)的是 個(gè)別課程還是整個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目 ，從需求分析到課程設(shè)計(jì)與開發(fā)，到最后傳授，每一家大學(xué)都保持 著 與眾不同的特點(diǎn)。 在企業(yè)大學(xué) 的 建立與創(chuàng)新中， 標(biāo)桿法 已經(jīng)成為大多數(shù)企業(yè)廣泛使用的一種做法，尤其是在產(chǎn)品或流程的創(chuàng) 新 或再造 過程 中。在企業(yè)大學(xué)里，借鑒他人優(yōu)秀之處的做法 仍未失傳。領(lǐng)先的企業(yè)大學(xué)在 按照自己的方式運(yùn)行之前，都會(huì)將標(biāo)桿比較的方法作為首先要采取的步驟。 對(duì)于標(biāo)桿法來說， 不管是 將它用于課程 設(shè)計(jì)還是 企業(yè)大學(xué)本身的規(guī)劃 ， 它都 是一種 用于啟動(dòng)變革流程的非常 有價(jià)值的工具。企業(yè) 的 學(xué)習(xí) 機(jī)構(gòu) 甚至歡迎其他企業(yè) 來對(duì)他們進(jìn)行標(biāo)桿參照分析， 因?yàn)樗麄円庾R(shí)到，這也 給他們自己創(chuàng)造了向他人學(xué)習(xí)的良好途徑 。 1. 使用 科技 手段 科技的影響在于它加速了業(yè)務(wù)改變。這些改變不僅影響著公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)，而且影響著企業(yè)的組織方式。因?yàn)槠髽I(yè)認(rèn)識(shí)了這一點(diǎn)，所以這在企業(yè)大學(xué)里的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)設(shè)施及傳播中得到了體現(xiàn)。 大多數(shù)企業(yè)大學(xué)認(rèn)識(shí)到使用新設(shè)備的必要性，但是，到目前為止，他們卻簡單地使用原有的業(yè)務(wù)運(yùn)作方法。相反，領(lǐng)先的企業(yè)大學(xué)傾向于仔細(xì)審核學(xué)習(xí)過程，并在必要時(shí)才使用新科技手段。企業(yè)大學(xué)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)（ 1）使用內(nèi)部網(wǎng)和新軟件程序?qū)?讓更多的人了解 企業(yè)大學(xué) 的 課程；（ 2）遠(yuǎn)程教育促使 企業(yè) 大學(xué)重新 評(píng)估學(xué)習(xí)過程， 它可能引起培訓(xùn)設(shè)計(jì)和提供方式的 改變。 例如： Saturn公司每年總共 提供 800種課程， 超過 1百萬個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)。它 運(yùn)用多 種培訓(xùn)設(shè)施 來完成這些課程 。北區(qū)設(shè)施有 16間教室、 4間計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室、一間會(huì)議中心、一套遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)設(shè)施、一間機(jī)器人技術(shù)實(shí)驗(yàn)室、一套視頻編輯設(shè)備，以及 一個(gè)工作環(huán)境研 發(fā)中心等。另外，在 Spring Hill的生產(chǎn)設(shè)施擁有 24間用于汽車生產(chǎn)課程的教室，及 180個(gè) “團(tuán)隊(duì)中心”用于 汽車生產(chǎn)團(tuán)隊(duì) 的集體活動(dòng) ，同時(shí)還有其他用于特別培訓(xùn)需要的培訓(xùn)設(shè)施。 Page 11 20xx年， 道公司（ Dow）借助外力設(shè)計(jì) 開發(fā)了一系列 在線學(xué)習(xí) 的 項(xiàng)目， 提供了600多門 網(wǎng)絡(luò)課程 。 在 一周內(nèi)， 它幫助 Dow的員工完成了 14000門課程。在線培訓(xùn)課程包括安全性培訓(xùn)、管理層要求的關(guān)于 企業(yè)價(jià)值觀與文化的 培訓(xùn) 課程、以及薪酬 設(shè)計(jì) 工具課程等。 至今， 在 Dow的內(nèi)部開發(fā)項(xiàng)目中，依然 擁有 60種學(xué)習(xí) 工具和課程。 運(yùn)用內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行課程分類管理和員工培訓(xùn)注冊的管理，一直是 企業(yè)大學(xué)的興趣與價(jià)值 之一，特別是 隨著虛擬辦公與 遠(yuǎn)程通信 變得越來越普遍 ，這一功能就得到越來越多的關(guān)注 。大多數(shù)企業(yè)大學(xué)已經(jīng) 采用了網(wǎng)上的課程分類管理，并逐漸開始運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)管理 員工在線注冊。 隨著 新科技 的應(yīng)用 ， 率先 使用者 能夠 更好地推 過 他們的 培訓(xùn) 項(xiàng)目，并 更大地 滿足員工的需求。 許多企業(yè)大學(xué)的 管理者都 承認(rèn)， 一 些形式的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)將最 體現(xiàn)其 優(yōu)勢。但是，對(duì)新技術(shù)的抵制仍然 存在， 員工覺得在教室里上課更 為 舒服。為了 消除 這些抵制并增加遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)