【文章內(nèi)容簡介】 現(xiàn)象在經(jīng)濟(jì)運行中所產(chǎn)生的影響。 4 南昌大學(xué)共青學(xué)院畢業(yè)設(shè)計（論文） 第二章 從眾心理的概念與形成原因 第二章 從眾心理的概念與形成原因 在我們的社會生活中， “從眾現(xiàn)象 ”是一種較為典型的社會行為 ,而 “從眾心理 ”又是這種現(xiàn)象產(chǎn)生的根源?，F(xiàn)實生活中我們也經(jīng)常會聽到人們說 “從眾 ”一詞。那么究竟什么是從眾呢 ?從眾心理的概念及其形成原因又是什么呢 ? 英國著名心理學(xué)家麥獨孤在 1908 年所著的《社會心理學(xué)引論》一書中 ,提出人類有 11種本能 ,其中兩種本能 “屈從本能 ”(自卑感 )和 “群居本能 ”(孤獨感 )就是從眾心理的根源之 一。不只人類 ,在動物界 ,如牧群、鳥群也可以發(fā)現(xiàn)這種 “從眾 ”的現(xiàn)象。人類的從眾既有由于恐懼孤獨而產(chǎn)生的本能成份 ,也有其社會屬性的作用。 因此，引申到社會經(jīng)濟(jì)過程及市場運行過程中，針對于消費者的這種從眾心理的產(chǎn)生我們也從其本能成分（心理學(xué)）和社會屬性兩個方面加以分析。 從心理學(xué)角度分析 從眾心理的概念 所謂從眾，是指個人的觀念與行為由于群體的引導(dǎo)或壓力，而向與多數(shù)人相一致的方向變化的現(xiàn)象。日常生活中的從眾，可以表現(xiàn)為在臨時的特定情景中對占優(yōu)勢的行為方式的采納，如助人情景中跟隨大家旁觀；也可以表現(xiàn)為在群體中對占優(yōu)勢的觀念和行為方式的接受。 從眾的另一種解釋是 :為適應(yīng)團(tuán)體或群體的要求而改變自己的行動和信念的過程。它是指在團(tuán)體或媒體的壓力下，個人放棄自己的意見而采取與大多數(shù)人一致的行為。有時，個體并沒有自己的意見，抱著無所謂的態(tài)度，跟著大多數(shù)人走。有時，個體有自己的看法，但與大多數(shù)人或其他所 有人的看法都不同，在群體壓力下，放棄原先的意見，改變態(tài)度，轉(zhuǎn)變立場。有時，個體只采取了與眾人一致的行為，但并沒有改變態(tài)度，內(nèi)心里仍然堅持自己的意見。這些情形都可歸為從眾。 另外，根據(jù)外顯行為是否從眾，及行為與內(nèi)在心理自我判斷是否一致，可以將從眾心理行為分為以下三類： 從眾。這種從眾不僅在外顯行為上與群體保持一致，內(nèi)心的看法也認(rèn)同于群體。真從眾，是個人與群體最理想的關(guān)系。它不引起個人心理上的任何沖突。 權(quán)宜從眾。在有些情況下，個人雖然在行為上保持了與群體的一致，但內(nèi)心卻懷疑群體的選擇是錯誤的。真 理在自己心中，只是迫于群體的壓力，暫時在行為上保持與群體的一致。 不從眾。不從眾的情況有兩類。一類是內(nèi)心傾向與群體一致，但由于某種特殊需要，行動上不能表現(xiàn)出與群體的一致。另一類是內(nèi)心觀點與群體不一致，行動上也不從眾。 ①① 劉青 .生活中的心理學(xué) [M].機(jī)械工業(yè)出版社 ,2021 5 南昌大學(xué)共青學(xué)院畢業(yè)設(shè)計（論文） 第二章 從眾心理的概念與形成原因 從社會角度分析從眾心理的概念 從眾現(xiàn)象是最能體現(xiàn)社會影響的心理學(xué)范疇之一 ,也是社會心 理學(xué)的重要研究課題。人的心理發(fā)展有兩個重要的特征，一是社會制約性，二是自覺能動性。人的心理發(fā)展要受社會生活環(huán)境的影響，離開了人類社會的影響和教育，我們就難以形成正常人的心態(tài)。于是，在社會群體的影響或壓力下，我們個體的認(rèn)知或行為總趨于與多數(shù)人取得一致。隨著消費者從眾心理研究的發(fā)展 ,從眾現(xiàn)象影響消費者購買行為的研究也取得了重要的研究成果。本小節(jié)我們就從社會屬性方面對從眾心理進(jìn)行簡單分析，來加強(qiáng)我們對下面消費者從眾心理和行為的了解。 有這樣一個動畫片：一個雙眼失明的小男孩，坐在公園的長椅上，舉著一副望遠(yuǎn)鏡 “看 ”天空。公園里的游客看到小孩的樣子，以為天空出現(xiàn)了什么稀罕事物，于是紛紛買來望遠(yuǎn)鏡對著天空眺望。公園外面的人看到公園里的人都在看天空，覺得天空定是發(fā)生了什么新鮮事，也爭先恐后地買來望遠(yuǎn)鏡對著天空眺望。直到小男孩從長椅上站起來，摸索著向前走去，人們才知道，原來天空什么也沒有發(fā)生。 看完這個動畫片，也許很多人會啞然失笑，覺得那么多人都被盲童 “欺騙 ”了。實際上欺騙人們的不是盲童，而是人們的從眾心理。很多時候，當(dāng)個人的觀念和行為受到群體行為的引導(dǎo)或施加的壓力時，個人的觀念和行為會朝著與群體大多數(shù)人一致的方向變化。 從眾本身就是一種比較普遍的社會心理和行為現(xiàn)象。通俗地解釋就是 “人云亦云 ”、 “隨大流 ”；大家都這么認(rèn)為，我也就這么認(rèn)為；大家都這么做，我也就跟著這么做。再舉個例子來說 ,假如你到商店去買一臺風(fēng)扇，發(fā)現(xiàn)很多人在買，而商場只有甲和乙兩種牌子，你本來準(zhǔn)備買甲，但身邊所有的人都買了乙，你最后買走的很可能也是乙。又假如你們單位評選先進(jìn)，其他人都選張三，那你多半也不會例外。生活中類似這樣的 “假如 ”不勝枚舉。在社會心理學(xué)中這些現(xiàn)象都屬于從眾。 另外，社會心理學(xué)是心理學(xué)和社會學(xué)之間的一門邊緣學(xué)科，受到來自兩個學(xué)科的影響。在 社會心理學(xué)內(nèi)部一開始就存在著兩種理論觀點不同的研究方向，即社會學(xué)方向的社會心理學(xué)和心理學(xué)方向的社會心理學(xué)。而社會從眾心理學(xué)又是這兩種心理學(xué)延伸出來的另一種心理學(xué)范疇 .在解釋社會心理現(xiàn)象上的不同理論觀點時，并不妨礙社會從眾心理學(xué)作為一門獨立學(xué)科應(yīng)具備的基本特點。社會從眾心理學(xué)作為研究個體和群體的社會心理現(xiàn)象的心理學(xué)分支，我們就要從個體和群體兩個方面來研究這個課題。個體社會心理現(xiàn)象指受他人和群體制約的個人的思想、感情和行為，如人際知覺、人際吸引、社會促進(jìn)和社會抑制、順從等。群體社會心理現(xiàn)象指群體本身特有的心理特 征，如群體凝聚力、社會心理氣氛、群體決策等。而個體行為服從于群體行為的過程 ,也就是我們通常所說的 “從眾 ”。 消費者從眾心理的定義 通過對從眾心理在心理學(xué)角度和社會學(xué)角度的分析，筆者認(rèn)為消費者從心理眾行為應(yīng)該 6 南昌大學(xué)共青學(xué)院畢業(yè)設(shè)計（論文） 第二章 從眾心理的概念與形成原因 這樣定義：消費者從眾是指消費者在消費過程中由于消費層次或者對商品的認(rèn)知不同，其消費心理和消費行為往往會受到社會消費者群體的影響和引導(dǎo)，而形成與多數(shù)人相一致 的消費觀念變化的現(xiàn)象。 從眾心理形成的特點及其原因 一、心理學(xué)和社會心理學(xué)研究認(rèn)為，從眾心理的產(chǎn)生表現(xiàn)如下： 從眾心理現(xiàn)象的產(chǎn)生與群體特點、個體特點都有關(guān)系。從群體特點看，群體的一致性越強(qiáng)、規(guī)模越大、群體成員的威信越高，個體就越容易產(chǎn)生從眾心理。對于個體來說，在一般情況下，人們都愿意與多數(shù)人保持一致，不愿被視為越規(guī)者，因為與多數(shù)人一直不顯得孤立，在心理上容易取得平衡。為了避免偏離群體而失去安全感，遭人討厭、嫌棄，就參照周圍的情況行事，遵從群體的意愿。從個體特點看，與每個人的個性特點、知識 經(jīng)驗等因素都有關(guān)系。越對自己的判斷缺乏信心越容易從眾。比如，學(xué)習(xí)成績較差或活動能力較低的學(xué)生，往往會覺得別人的能力強(qiáng)、自嘆不如，就只好跟著大家。而思維獨立性強(qiáng)的人，不容易盲目從眾，因為他不愿意人云亦云，而要按照自己的是非標(biāo)準(zhǔn)和知識經(jīng)驗對事物做出獨立判斷 . 而對于從眾心理的產(chǎn)生，從群體方面來說，一般與以下幾個因素有關(guān)：一是個體對群體的信任度。對群體越信任，就越容易改變自己的行為而從眾。二是對群體壓力的心理承受程度。群體的壓力愈大，超過了自己的心理承受力，那個體就會對偏離群體的行為感到不安，就越易產(chǎn)生從眾行為 。但個體對群體壓力有較強(qiáng)的心理承受力，則不一定會產(chǎn)生從眾行為。三是群體意見的一致性程度。如果群體成員的意見分散，群體壓力就會減小，如果群體意見的一致性程度很高，群體的壓力就增大，使個體不得不與群體保持一致。四是群體的規(guī)模和內(nèi)聚力也影響個體的從眾心理。群體規(guī)模越大，內(nèi)聚力越高，個體就越容易從眾。此外，還與群體的活力、專長和社會影響有關(guān)。從個體方面來說，一般與下列因素有關(guān)：一是個體的自信心。如果個體的自信心不足，缺乏決斷，就容易失去自己的主見，而人云亦云地隨大流。二是個體的責(zé)任心。如個體的責(zé)任心、事業(yè)心和正義感 不強(qiáng)，缺乏原則性，那亦容易隨大流。 另外，社會從眾心理學(xué)認(rèn)為，輿論是人們形成從眾心理的重要原因之一。輿論的形式與擴(kuò)散帶有濃厚的情緒色彩，加上輿論本身具有的合理因素，容易為大家所接受，并具有顯著的心理效果。從而易形成社會成員的從眾心理 .正確的、健康的輿論能扶正壓邪，鼓舞人心，能振奮每個人的精神，但不正確的輿論也有其強(qiáng)大的反作用，因此，從消費者的角度來說，必須重視消費者群體的引導(dǎo)；在一個凝聚力強(qiáng)大、輿論正確、健康的消費群體里，從眾心理能發(fā)揮積極因素，消除消極因素，不正確的輿論一出現(xiàn)就會受到抵制，大大有利于廣大 消費者良好心理素質(zhì)的形成 二、對于廣大消費者而言，產(chǎn)生從眾心理行為的特點主要有以下兩點。 一是消費盲目化 ,比例失調(diào)。形成這一特點的原因是 :過分追求時尚 ,愛享受 ,趕潮流 ,相互攀比 ,加之節(jié)儉意識淡薄 ,消費無計劃。二是消費情緒化 ,隨意并自私。很多的消費往往隨 7 南昌大學(xué)共青學(xué)院畢業(yè)設(shè)計（論文） 第二章 從眾心理的概念與形成原因 著個人情緒的波動來確定 ,有時處在無意識狀態(tài)下進(jìn)行。弗洛伊德認(rèn)為 :“無意識包括被壓抑的信息 ,這經(jīng)過數(shù)百小時的心理分析也無法打開回憶之門 ,而這種無意識可能被壓抑。 ”一些消費者，尤其是剛剛獨立的年輕消費者群體 ,一切消費決策都自主化的他們 ,出現(xiàn)這種消費的特征 ,極大可能是對某種物品的消費欲在童年受壓抑 ,或者是朋友、同事對其的壓抑影響 ,所以許多這樣的消費者認(rèn)為 “我以后的目標(biāo)是養(yǎng)活