城市社區(qū)管理存在的問題及對策分析(編輯修改稿)
2024-10-25 16:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 業(yè)服務(wù)企業(yè)市場化程度不高。房管部門對物業(yè)服務(wù)企業(yè)審核不嚴(yán)，基本由開發(fā)商指定，缺乏市場競爭，進入不規(guī)范，導(dǎo)致規(guī)模小、資質(zhì)等級低的企業(yè)進入市場，沒形成規(guī)?；?jīng)營。物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)意識差，缺乏市場競爭力，提供的服務(wù)項目有限，從業(yè)人員素質(zhì)普遍偏低，缺少對員工的培訓(xùn)和嚴(yán)格的制度管理。缺乏有效監(jiān)管手段和長效管理機制。部分職能部門缺位，缺乏對小區(qū)治理的監(jiān)管，城管、安監(jiān)、工商等職能部門對小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)違規(guī)行為的執(zhí)法范圍和監(jiān)管責(zé)任不明確，未形成長效管理機制，同時群眾難以對物業(yè)服務(wù)企業(yè)形成有效監(jiān)督。三、解決城市社區(qū)管理中存在問題的對策（一）切實轉(zhuǎn)變政府的社會職能，解決政府職能的越位和缺位問題在社區(qū)建設(shè)中，社會管理、社會治理、社會福利與社會服務(wù)等都是政府的責(zé)任。這樣說不等于社區(qū)中的社會事務(wù)都應(yīng)由政府包攬，也并非意味著政府是這些管理和服務(wù)的唯一主體。事實上，政府在社區(qū)和整個社會領(lǐng)域中的職責(zé)和功能都是有限的，與非政府組織或非營利組織的分工合作是必然趨勢。因此，轉(zhuǎn)變政府的社會職能就意味著，一是將政府不該管、管不了也管不好的社會職能和事務(wù)剝離出去，通過“政府購買服務(wù)“或者“委托管理“的方式，將那些社會事務(wù)轉(zhuǎn)交給各類專業(yè)的非營利社會服務(wù)機構(gòu)去運作和管理；一是解決政府在社區(qū)建設(shè)中的職能缺位問題，缺乏對社區(qū)居民的社會福利和社會服務(wù)的公共財政支持。政府在社會領(lǐng)域中轉(zhuǎn)變自己的職能，不僅意味著需要讓渡部分控制社會、管理社會的權(quán)力，而且還需要大大增加對社會領(lǐng)域的投入。所以，政府社會職能轉(zhuǎn)變的難度可能要遠遠大于經(jīng)濟職能的轉(zhuǎn)變過程，監(jiān)督、推動政府社會職能的轉(zhuǎn)變應(yīng)是全黨和全社會的責(zé)任。（二）構(gòu)建合理有效的城市社區(qū)管理體制在社區(qū)黨委、社區(qū)居委會、社區(qū)工作站、社區(qū)居民服務(wù)中心的基礎(chǔ)上，建立一個具有反饋功能的監(jiān)督保障機制。應(yīng)當(dāng)要把各種監(jiān)督機制實行有機結(jié)合，在充分發(fā)揮各自優(yōu)勢的同時，力求實現(xiàn)它們的合力，調(diào)動每一個社區(qū)成員的積極性和參與性，使其成為社區(qū)治理的真正主體，形成群眾監(jiān)督的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。（三）建立有效的權(quán)利監(jiān)督機制在提倡向社區(qū)放權(quán)的過程中，為了實現(xiàn)社區(qū)權(quán)力的良性運作，必須對其進行有效的監(jiān)督，否則就會出現(xiàn)權(quán)力的濫用等嚴(yán)重后果。構(gòu)建科學(xué)的監(jiān)督機制和權(quán)力平衡機制，這直接關(guān)系到整個社區(qū)的穩(wěn)定和發(fā)展，也是維護廣大居民利益、實現(xiàn)社區(qū)有效運作的重要保障機制。在社區(qū)組織內(nèi)部的監(jiān)督上，應(yīng)當(dāng)由社區(qū)成員代表大會推選產(chǎn)生社區(qū)議事監(jiān)督委員會，通過召開會議等形式對社區(qū)居委會和社區(qū)內(nèi)其它工作機構(gòu)以及政府各部門提出意見、建議，進行民主評議和實行社會監(jiān)督，并向社區(qū)成員代表會議和社區(qū)居委會反饋情況。同時，必須實行社區(qū)政務(wù)公開、財務(wù)公開的制度，增強社區(qū)管理的透明度，讓社區(qū)居民及其他社區(qū)、政府等外界組織及時了解社區(qū)運行狀況，監(jiān)督社區(qū)管理者的管理成效，有利于社區(qū)之間的橫向?qū)Ρ?，激勵社區(qū)工作的有序和高效開展。在社區(qū)群眾監(jiān)督的層面上，要廣泛調(diào)動群眾參與的積極性。首先可以把媒體引進社區(qū)，利用媒體的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，及時傳遞各社區(qū)建設(shè)與管理的成功做法和寶貴經(jīng)驗，也揭露當(dāng)中出現(xiàn)的問題、治理的弊端；其次，可以是聘用社區(qū)監(jiān)察員，對社區(qū)各項事務(wù)進行規(guī)范化的監(jiān)督，同時可以設(shè)立社區(qū)監(jiān)督電話、社區(qū)留言板等，給居民創(chuàng)造便利的監(jiān)督途徑和條件。（四）強化社區(qū)組織領(lǐng)導(dǎo)，營造共駐共建氛圍社區(qū)在傳統(tǒng)的行政模式下形成的依賴式發(fā)展，致使其治理能力逐步減弱，積極性和創(chuàng)造性漸漸萎縮，尤其是社區(qū)的軟環(huán)境建設(shè)方面更顯薄弱。因此，加強社區(qū)自身能力的培養(yǎng)和建設(shè)，更應(yīng)成為當(dāng)前社區(qū)管理的重中之重。要注意社區(qū)管理人員的能力培養(yǎng)，實現(xiàn)專業(yè)化的社區(qū)服務(wù)管理?，F(xiàn)代社區(qū)是建立在市場經(jīng)濟基礎(chǔ)之上，社會分工愈益細化，因此，客觀上就要求作為工作
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