【文章內(nèi)容簡介】 D．對能力的恐懼29．強(qiáng)化 30．現(xiàn)場控制四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)31．簡述管理學(xué)及其特點(diǎn)。32．計劃工作的意義有哪些? 33．什么是分權(quán)制?分權(quán)制組織有哪些特點(diǎn)? 34．有效溝通的要求有哪些？五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)35．舉例闡述目標(biāo)的作用。36．舉例闡述人員配備中責(zé)權(quán)利一致原理的應(yīng)用。六、案例分析題(本題15分)37．案例：大成公司是一家高技術(shù)企業(yè)，近年來，隨著市場競爭日趨激烈，公司經(jīng)營效益開始下滑。為此，公司聘請何健擔(dān)任常務(wù)經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司的全面工作。何健來自一家傳統(tǒng)的老牌企業(yè)，他照章辦事，工作作風(fēng)較為古板，與大成公司的風(fēng)格相去甚遠(yuǎn)。為此，公司管理人員對他一時難以接受。在何健首次主持召開的高層管理會議上，有人竟然遲到了半個小時。何健非常不滿，嚴(yán)厲地說：“我強(qiáng)調(diào)，公司所有的日常例會必須準(zhǔn)時開始，誰做不到，就請他走人。從現(xiàn)在開始一切事情由我全權(quán)負(fù)責(zé)?！彪S后，何健對大成公司的管理進(jìn)行了一系列改革。一是鑒于公司一些部門沒有明確的工作職責(zé)和目標(biāo)，何健首先頒布了幾項指令性規(guī)定，使現(xiàn)有的工作有章可循；二是在詳細(xì)審查了公司的工資制度后，決定將金體高層主管的工資削減10％，這引起一些主管的強(qiáng)烈不滿。其中，研究部主任說：“我不喜歡這種做法，但也不想馬上走，因?yàn)檫@里的工作對我來說太有挑戰(zhàn)性了”。生產(chǎn)部經(jīng)理說：“不能說我很喜歡何健，不過至少他給生產(chǎn)部設(shè)立了明確的目標(biāo)和獎懲制度，使我們的工作更有動力?！彪S著時間的流逝，大成公司在何健的領(lǐng)導(dǎo)下逐漸步入正軌。何健也漸漸地改變了領(lǐng)導(dǎo)方式，下放了一些權(quán)力，如讓技術(shù)部門自主研發(fā)，同時他加強(qiáng)了與各層管理人員的聯(lián)系，何健逐漸得到了大家的認(rèn)可。根據(jù)案例資料，解答下列問題：(1)何健剛開始采取了何種領(lǐng)導(dǎo)方式?當(dāng)大成公司發(fā)展步入正軌后，其領(lǐng)導(dǎo)方式 有何改變?依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)理論，對這種改變加以解釋。(9分)(2)你如何看待領(lǐng)導(dǎo)工作的作用?(6分)2012年7月自考《管理學(xué)原理》試題答案第三篇：全國2008年7月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題及參考答案全國2008年7月自考管理學(xué)原理試卷一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）1．管理的五個基本職能是（A）A．計劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制 C．計劃、組織、人員配備、溝通、領(lǐng)導(dǎo)B．計劃、組織、人員配備、決策、控制 D．計劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、決策，通過環(huán)境分析，預(yù)計市場需求會增加，原材料價格將下跌。他認(rèn)為前者是一種機(jī)遇，后者是一種挑戰(zhàn)。他所做的工作是（C）A．制定公司戰(zhàn)略目標(biāo)B．摸清公司的規(guī)劃范圍C．衡量公司的一般環(huán)境 D．探究公司的內(nèi)部條件 ，開發(fā)了一種固定資產(chǎn)投資極大的新產(chǎn)品，投產(chǎn)后非常暢銷。幾家競爭對手看到該產(chǎn)品的巨大潛力，也紛紛躍躍欲試。此時，有資料證實(shí)，該產(chǎn)品可以通過完全不同的其它途徑加以合成，而投資只是原來的幾分之一，該企業(yè)頓時陷入一片恐慌中。從計劃過程看，該企業(yè)在哪個環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了問題？（B）A．估量機(jī)會，確定目標(biāo)B．明確計劃的前提條件C．?dāng)M定派生計劃，并通過預(yù)算使計劃數(shù)字化D．提出備選方案，通過比較分析，確定最佳方案 ，哪一種是主要針對反復(fù)出現(xiàn)的業(yè)務(wù)而制定的？（C）A．目標(biāo)B．規(guī)劃C．程序D．預(yù)算，而與更早的時期關(guān)系不大時，應(yīng)采用的預(yù)測方法是（B）A．指數(shù)平滑法 B．移動算術(shù)平均法C．因果關(guān)系分析法 D．直觀法 （A）A．外部前提和內(nèi)部前提 B．不可控的和可控的C．近期的和遠(yuǎn)期的 D．定量和定性 “事事有人做”屬于管理的（B）A．計劃職能 B．組織職能C．領(lǐng)導(dǎo)職能D．控制職能：一名總經(jīng)理、一名主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理、一名主管營銷的副總經(jīng)理和一名主管財務(wù)的副總經(jīng)理，則該公司的組織結(jié)構(gòu)是按（B）A．區(qū)域劃分部門 B．職能劃分部門C．顧客劃分部門D．生產(chǎn)工藝劃分部門“控制的太多，而領(lǐng)導(dǎo)的太少”。據(jù)此，你認(rèn)為該經(jīng)理在工作中存在的主要問題最有可能是（C）A．對下屬銷售人員的疾苦沒有給予足夠的關(guān)心B．對銷售目標(biāo)任務(wù)的完成沒有給予充分的關(guān)注 C．事無巨細(xì)，過分親力親為，沒有做好授權(quán)工作D．沒有為下屬銷售人員制定明確的奮斗目標(biāo) 10.“尺有所短，寸有所長”說明在進(jìn)行人員配備時（D）A．不能對員工的工作要求過于苛刻，寬松的環(huán)境更能使員工有超常的發(fā)揮 B．應(yīng)該允許員工犯錯誤，特別是高層職員C．學(xué)歷高的人適合所有的崗位 D．就具體工作職位來說，應(yīng)安排最擅長該工作的人 ，內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)是（C）A．來源廣泛，選擇余地大B．不會產(chǎn)生不滿情緒C．更快地勝任工作 D．能為組織帶來新的觀念（B）A．自我考評B．上級考評C．群眾考評D．同級考評，對一個管理者的工作最有影響的因素不包括（D）A．職位權(quán)力B．任務(wù)結(jié)構(gòu)C．上下級關(guān)系 D．個人的特點(diǎn)，意味著該團(tuán)隊已經(jīng)進(jìn)入團(tuán)隊發(fā)展的哪一個階段？（D）A．形成階段B．震蕩階段C．規(guī)范階段D．執(zhí)行階段，網(wǎng)絡(luò)集中化程度高，解決問題速度快的溝通形態(tài)是（D）A．鏈?zhǔn)綔贤˙．輪式溝通C．環(huán)式溝通D．Y式溝通16.“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)下的激勵理論認(rèn)為（B）A．職工受到尊敬后會被激勵B．職工得到足夠報酬則會努力工作C．被激勵的職工會感到滿意D．精神上的激勵比物質(zhì)報酬更能收到好的效果 17.“挨餓的藝術(shù)家”與下述哪一理論相矛盾？（A）A．馬期洛的需求層次理論B．期望理論C．雙因素理論 D．激勵需求理論？（C）A．前饋控制B．反饋控制C．現(xiàn)場控制D．直接控制？（C）A．資產(chǎn)回報率 B．流動比率C．資產(chǎn)負(fù)債率 D．速動比率 （C）A．人力資源管理系統(tǒng) B．物流管理系統(tǒng)C．客戶關(guān)系管理系統(tǒng)D．供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）21．在行為科學(xué)理論的分支中，有關(guān)個體行為的理論包括（BD）A．領(lǐng)導(dǎo)理論B．激勵理論C．權(quán)變理論D．企業(yè)中的人性假設(shè)理論E．經(jīng)理角色理論，它們共同的特點(diǎn)是（ABCD）A．方法靈便B．通用性大C．易被管理者接受 D．適合于非常規(guī)決策E．具備嚴(yán)格論證的特點(diǎn) ，可以看出組織工作具有以下哪些特點(diǎn)？（BCE）A．組織工作具有主導(dǎo)性的作用 C．組織工作是動態(tài)的B．組織工作是一個過程D．組織工作是封閉的E．組織工作要充分考慮非正式組織的影響，通常有一些減少阻力的方法可供企業(yè)選擇，它們有（ABCDE）A．確保達(dá)成共同的變革愿景 B．對阻力做出一致的反應(yīng)C．認(rèn)識到變革的情緒影響 D．靈活、耐心和支持E．提供有效的反饋、合理的報酬以及適當(dāng)?shù)慕Y(jié)果 ，預(yù)算的種類包括（ACD）A．運(yùn)營預(yù)算B．可變預(yù)算C．投資預(yù)算D．財務(wù)預(yù)算E．零基預(yù)算三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分） 四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）。P8 。P97 ？P195 。P322五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）。P111 。P242六、案例分析題（本題15分）（本案例為虛構(gòu)）10月的某一天，外科護(hù)士長安平給醫(yī)院院長打來電話，要求立即做出一項新的人事安排。從安平急切的聲音中，院長感覺到一定發(fā)生了什么事，因此要她立即到辦公室來。5分鐘后，安平遞給院長一封辭職信?！霸洪L”，她開始申訴：“我在外科當(dāng)護(hù)士長已經(jīng)四個月了，我簡直干不下去了。我有兩個上司，他們對我的工作有不同的要求，都強(qiáng)調(diào)優(yōu)先處理。我只是一個凡人，我曾盡最大的努力適應(yīng)這種工作，但看來是不可能的。昨天早上7∶45，我到辦公室就發(fā)現(xiàn)桌上有張紙條，是醫(yī)院的主任護(hù)士給我的，她告訴我，她上午10點(diǎn)鐘需要一份床位利用情況報告，供她下午向院領(lǐng)導(dǎo)作匯報時用。要知道，撰寫一份報告至少要花一個半小時。30分鐘后，喬蘭（安平的直接主管，基層護(hù)士監(jiān)督員）走進(jìn)來質(zhì)問我科的