【文章內(nèi)容簡介】 ‘卷煙上水平’新局面?教育活動相結(jié)合，與加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)管理相結(jié)合，與全面完成經(jīng)營指標(biāo)相結(jié)合，與持續(xù)貫標(biāo)對標(biāo)工作相結(jié)合，引導(dǎo)廣大員工在不斷趕標(biāo)、達(dá)標(biāo)、超標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)中，促進(jìn)基礎(chǔ)管理水平全面提升，推動創(chuàng)建工作穩(wěn)步有序開展。【字幕：（四）嚴(yán)格督導(dǎo)，對標(biāo)達(dá)標(biāo)。分公司班子成員按照職責(zé)分工，對照實(shí)施方案和創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，定期對創(chuàng)建工作進(jìn)行檢查督導(dǎo)；創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組按照考核評分細(xì)則，每月對創(chuàng)建工作進(jìn)行一次全面細(xì)致地檢查考核，嚴(yán)格對標(biāo)達(dá)標(biāo)，查漏補(bǔ)缺。自創(chuàng)建活動開展以來，共下發(fā)督察通報(bào)4期，整改通知書4份，確保了創(chuàng)建工作按照既定時(shí)間、細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)穩(wěn)步推進(jìn)。同時(shí)，為了提高創(chuàng)建質(zhì)量，分公司多次組織相關(guān)人員到兄弟單位參觀學(xué)習(xí)、借鑒經(jīng)驗(yàn)，通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步開闊了眼界，提高了工作標(biāo)準(zhǔn)，并對照自身工作實(shí)際進(jìn)行了梳理和整改，完善了相關(guān)檔案資料。創(chuàng)建活動中，市公司領(lǐng)導(dǎo)、人勞、政工等部門多次督導(dǎo)義馬創(chuàng)建工作，促進(jìn)了創(chuàng)建工作更加扎實(shí)有效地開展?！咀帜唬喝?、創(chuàng)建工作取得的主要成效【字幕：（一）領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)強(qiáng)有力。以創(chuàng)建?四好班子?為載體，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹黨的路線方針政策和行業(yè)的各項(xiàng)工作部署，做到了政策執(zhí)行不偏離、部署安排不走樣、工作落實(shí)不打折，保障了各項(xiàng)工作的順利開展。堅(jiān)持?三會一課?制度，切實(shí)抓好中心組理論學(xué)習(xí)和黨員思想政治教育，提高了領(lǐng)導(dǎo)班子管理水平和黨員的黨性意識。堅(jiān)持民主集中制原則，嚴(yán)格遵守黨組議事規(guī)則，重大問題做到了集體討論、民主集中、會議決定，增強(qiáng)了決策的民主性和科學(xué)性。堅(jiān)持政務(wù)公開、企務(wù)公開制度，注重發(fā)揮職工大會作用，推進(jìn)企業(yè)民主管理，廣泛接受員工監(jiān)督。堅(jiān)持民主生活會制度，促進(jìn)了班子團(tuán)結(jié)，提高了工作成效，領(lǐng)導(dǎo)班子整體形象不斷提升，凝聚力、號召力、戰(zhàn)斗力不斷增強(qiáng)?！咀帜唬海ǘ╆?duì)伍素質(zhì)明顯提高。創(chuàng)建工作中，義馬分公司制定了員工培訓(xùn)規(guī)劃，健全了培訓(xùn)考核制度，培訓(xùn)面達(dá)到100%，人均培訓(xùn)時(shí)間每年超過120學(xué)時(shí)。開展了客戶經(jīng)理營銷技能比武活動，使客戶經(jīng)理熟練掌握平臺的基本功能和操作，信息采集、品牌培育、客戶經(jīng)理職能得到了更好地發(fā)揮。全面落實(shí)營銷人員職業(yè)技能鑒定工作，為營銷人員晉升發(fā)展提供了通道，全年有7名聘用人員順利通過省公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)考試，獲得卷煙商品營銷證書的在編營銷人員比例達(dá)到了100%。穩(wěn)步推進(jìn)用工制度改革，積極優(yōu)化營銷崗位設(shè)臵，全面推行競爭競聘上崗，科學(xué)制定薪酬考核體系。扎實(shí)開展?道德建設(shè)年?活動，通過開展體會交流、知識測試、道德故事征集、告別不文明行為等活動，員工道德意識、責(zé)任意識、奉獻(xiàn)意識不斷增強(qiáng)，工作能力、服務(wù)水平不斷提升，并涌現(xiàn)了一批先進(jìn)個(gè)人和先進(jìn)典型，2010年8月，客戶經(jīng)理屈麗麗獲得河南煙草商業(yè)第一屆卷煙商品營銷職業(yè)技能競賽第四名。【字幕：（三）企業(yè)文化落地生根。以?兩個(gè)至上?行業(yè)共同價(jià)值觀為統(tǒng)領(lǐng)，大力弘揚(yáng)和實(shí)踐河南煙草?根?文化，努力使企業(yè)文化內(nèi)化于心、外化于行、固化于制。舉辦了評比表彰、崗位技能練兵、企業(yè)文化演講、樹立優(yōu)秀典型、企業(yè)故事征集等活動，引導(dǎo)干部職工秉承?超越自我、創(chuàng)造滿意?的文化精神，精誠團(tuán)結(jié)，奮力拼搏，敬業(yè)愛崗，快樂工作；積極開展?金秋助學(xué)?、?送溫暖、獻(xiàn)愛心?等活動，先后為災(zāi)區(qū)捐款1萬余元，捐助貧困大學(xué)生2名，向?qū)W校捐贈圖書500冊，樹立了?責(zé)任煙草?的良好形象。規(guī)范應(yīng)用《中國煙草視覺識別系統(tǒng)》，建立了以打造廉潔煙草為目標(biāo)的廉政文化，以建設(shè)平安煙草為目標(biāo)的安全文化。先后組織開展了廉政警示語、安全警句征集、消防演練等活動，使廣大員工從中受到了教育和熏陶，并逐步將無形的理念轉(zhuǎn)化為有形的制度，自我約束，自我規(guī)范，自我提高，有力地促進(jìn)了企業(yè)文化建設(shè)落地生根?！咀帜唬海ㄋ模┓?wù)能力不斷增強(qiáng)。以提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行效率、提升服務(wù)客戶水平為目標(biāo)，不斷提升零售終端經(jīng)營管理層次，挖掘卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)服務(wù)內(nèi)涵。義馬分公司先后投資10余萬元，按照?五統(tǒng)一?標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了20個(gè)形象店建設(shè)，使各項(xiàng)管理措施得到了有效延伸，零售戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)和誠信經(jīng)營得到進(jìn)一步強(qiáng)化，消費(fèi)者利益得到更好維護(hù)。大力引導(dǎo)零售客戶明碼實(shí)價(jià)、誠信經(jīng)營，卷煙專柜專位率達(dá)到100%，專柜合格率達(dá)到95%，卷煙明碼標(biāo)價(jià)率達(dá)到99%以上，零售客戶月均盈利達(dá)到1783元，%。實(shí)現(xiàn)了客戶滿意度向贊譽(yù)度的轉(zhuǎn)變，零售客戶滿意度達(dá)到93分，高于全省平均分值。轄區(qū)200人以上的自然村均設(shè)立了零售網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)上訂貨率達(dá)到74%，電子結(jié)算率達(dá)到100%。全年單車送貨量達(dá)到2900箱以上，送貨到戶率100%。深化客戶投訴管理機(jī)制，暢通客戶投訴渠道，全年無客戶有效投訴發(fā)生。嚴(yán)格控制客戶月進(jìn)貨量，規(guī)范客戶經(jīng)營行為，千條戶比例控制到了‰以內(nèi)?！咀帜唬海ㄎ澹┙?jīng)營行為規(guī)范有序。制定了公開透明的貨源分配辦法，切實(shí)加強(qiáng)卷煙購銷存管理和內(nèi)部監(jiān)督管理，嚴(yán)格落實(shí)行業(yè)工作紀(jì)律，深入開展規(guī)范經(jīng)營監(jiān)督檢查，有效地杜絕了虛擬客戶、拆單分?jǐn)偟热魏涡问降奶踪従頍熜袨?，捆綁或變相捆綁銷售以及任何形式的強(qiáng)買強(qiáng)賣行為，跨區(qū)銷售及未經(jīng)批準(zhǔn)的工業(yè)企業(yè)直接促銷行為，經(jīng)營行為更加規(guī)范，經(jīng)營秩序不斷好轉(zhuǎn)?！咀帜唬海┙?jīng)營業(yè)績大幅提升。堅(jiān)持以結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型統(tǒng)領(lǐng)卷煙銷售工作，把品牌培育作為實(shí)現(xiàn)卷煙上水平的基礎(chǔ)，創(chuàng)新營銷策略，完善服務(wù)措施，引導(dǎo)市場消費(fèi)，強(qiáng)化專銷結(jié)合，卷煙經(jīng)營各項(xiàng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史最高，較好地實(shí)現(xiàn)了?卷煙上水平?的目標(biāo)任務(wù)。全年累計(jì)銷售卷煙5865箱，；卷煙單箱收入14637元, 同比增加2729元，%，位居全區(qū)第一；一、%，位居全區(qū)第一；全國性重點(diǎn)骨干品牌連續(xù)兩年穩(wěn)步增長，%，%，%，2010年較2009年增長34%。各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)要求。一年來，通過優(yōu)秀縣級煙草分公司創(chuàng)建活動的開展，義馬分公司實(shí)現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展的新變化和取得的新成效，班子更加堅(jiān)強(qiáng)有力，隊(duì)伍更加朝氣蓬勃，發(fā)展基礎(chǔ)更加牢固，發(fā)展后勁更足更強(qiáng)。雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。展望明天，義馬分公司一班人清醒的認(rèn)識到：成績只是起點(diǎn)，榮譽(yù)就是責(zé)任！創(chuàng)優(yōu)工作給義馬煙草搭建了一個(gè)難得的發(fā)展平臺。面對廣闊的發(fā)展前景，義馬煙草人將以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，秉承國家與人民利益至上的原則，為實(shí)現(xiàn)?走在行業(yè)前面，展現(xiàn)一流水平，全面建設(shè)現(xiàn)代煙草?的宏偉目標(biāo)而不懈努力。第四篇：凝心聚力抓質(zhì)量凝心聚力抓質(zhì)量和諧發(fā)展創(chuàng)輝煌——宿州市大店中學(xué)2009年工作總結(jié)令人振奮的2009年即將結(jié)束，在本的教育教學(xué)工作中，大店中學(xué)全體師生在慶祝建國60周年熱情的鼓舞下，在寧宗清校長的帶領(lǐng)下，以埇橋區(qū)教育局制定的“創(chuàng)新機(jī)制、依法治教、科學(xué)管理、均衡發(fā)展、創(chuàng)建平安和諧校園，提高師資隊(duì)伍素質(zhì)，不斷提升人民群眾對教育的滿意度”工作目標(biāo)為指導(dǎo)，依據(jù)學(xué)校實(shí)際，用科學(xué)發(fā)展觀，指導(dǎo)各項(xiàng)工作，上下同心，群策群力，在校園安全、育人環(huán)境、教育教學(xué)、校本培訓(xùn)等諸多方面，做了大量卓有成效的工作，學(xué)校凝心聚力抓質(zhì)量，和諧發(fā)展創(chuàng)輝煌，走出了一條適合自身發(fā)展的好路子，取得了十分突出的成績，圓滿完成本的各項(xiàng)任務(wù)。一、安全工作重于泰山，校園平安快速發(fā)展加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建章立制。校園安全是學(xué)校平穩(wěn)發(fā)展的保證。我們看到不少學(xué)校因?yàn)槌霈F(xiàn)安全事故而元?dú)獯髠?，除了賠錢不說，學(xué)校聲譽(yù)也毀了不少。所以，我們高度重視學(xué)校安全工作。我們常說的一句話是：安全工作怎么抓都不過分，安全工作重于泰山。我們始終堅(jiān)持“以人為本、安全第一、預(yù)防為主”的方針，將各項(xiàng)安全預(yù)防工作做在前面，建立健全《門衛(wèi)制度》、《餐飲安全制度》、《宿舍管理制度》、《校外住宿生協(xié)議制度》及《安全事故應(yīng)急處理制度》等十幾項(xiàng)工作制度。年年講，月月講，天天講，時(shí)時(shí)講，使安全制度深入人心。管理到位，確保安全。有了一系列的安全制度，就要依據(jù)制度管理監(jiān)督。我們在日常管理中，校長室、政教處、教導(dǎo)處、年級組、班主任、任課教師都有明確的分工。我們的口號是“安全無小事，管理無空白”。開學(xué)初，都要對全體學(xué)生上好開學(xué)第一課——“用知識守護(hù)生命”，并進(jìn)行為期一個(gè)月的安全教育，為每個(gè)學(xué)生發(fā)放《安全教育和自救常識手冊》，通過班會、黑板報(bào)、廣播電視等各種形式進(jìn)行教育。其次，我們還緊密結(jié)合學(xué)生學(xué)習(xí)、生活實(shí)際，有針對性地進(jìn)行飲食、交通、消防、游泳、水電使用、煤氣使用、實(shí)驗(yàn)課操作、室外體育課活動等方面的安全教育。再次，通過打電話、發(fā)通告、簽協(xié)議等形式和家庭配合，提醒學(xué)生家長在日常生活中加強(qiáng)對學(xué)生的安全教育。第四，完善安全設(shè)施。我們拆除D類危房69間，安裝校園路燈12處，教學(xué)樓、宿舍樓應(yīng)急燈60盞，安裝走廊照明燈30多個(gè)，配備消防滅火器32個(gè)，更換教室門窗30套，安裝防盜窗160多個(gè)，還安裝防護(hù)欄200余米。所有這些，都有效地保障了師生安全。正因?yàn)檫@些措施，才使我校近幾年沒有出現(xiàn)較大的安全事故，使我校這幾年能集中精力抓教學(xué)，一心一意謀發(fā)展。切實(shí)做好校園流行性疾病的防控工作。面對社會上甲流盛行，學(xué)校嚴(yán)密防控。成立組織、分工負(fù)責(zé)、落實(shí)晨檢、日報(bào)