如何正確處理好員工沖突(編輯修改稿)
2024-10-25 14:27 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的正確原則,對(duì)事不對(duì)人：事和個(gè)人恩怨分開(kāi) 致力于解決問(wèn)題 保持公平和公正：不能偏袒任何一方 保持開(kāi)放的心態(tài)：換位思考 盡量雙贏 借助發(fā)散思維：一國(guó)兩制 不要試圖去揣摩一個(gè)人的心理過(guò)程,幾種典型的沖突及解決,溝通問(wèn)題引發(fā)的沖突 價(jià)值觀不同引發(fā)的沖突 個(gè)人主義引發(fā)的沖突 不良情緒引發(fā)的沖突 不同職責(zé)引發(fā)的沖突 本位主義引發(fā)的沖突,溝通問(wèn)題引發(fā)的沖突及解決,通過(guò)正式渠道溝通 和當(dāng)事人直接溝通 積極主動(dòng)地進(jìn)行溝通 培養(yǎng)溝通能力,遲到的毛敏,毛敏是一家日化用品公司的部門經(jīng)理，他平常的工作表現(xiàn)一直很出色，公司總經(jīng)理王彥很信任他，讓他負(fù)責(zé)公司最重要的部門。但最近毛敏的母親得了重病，因?yàn)橛X(jué)得這是自己的家事，因此他沒(méi)有向公司任何人透漏這件事。但他工作效率開(kāi)始下降，而且一連幾周總是遲到，脾氣也越來(lái)越壞，最近還與其他部門發(fā)生了好幾次矛盾。王彥注意到了他的變化，決定找他談一談，最初毛敏不愿意說(shuō)出這件事，王彥沒(méi)有勉強(qiáng)他，而是與他談一些輕松的話題，最后毛敏終于說(shuō)出了壓在他心頭的事，王彥表示很理解他，同時(shí)為他提供了一些建議和幫助。談話結(jié)束后，毛敏的情緒好了很多，度過(guò)了這段特殊的時(shí)期后，毛敏的工作也有了長(zhǎng)足的改進(jìn)。 問(wèn)題：王彥和毛敏的談話對(duì)后者起到了怎樣的積極效果？如果王彥沒(méi)有找毛敏談話會(huì)出現(xiàn)什么問(wèn)題？,不同價(jià)值觀的沖突及解決,價(jià)值觀差異：穩(wěn)定、自主、審美、創(chuàng)造、風(fēng)險(xiǎn)、成就、和諧、競(jìng)爭(zhēng) 解決辦法 加強(qiáng)溝通：換位思考 和平共處：不要試圖改變對(duì)方 保持距離：差距太大，難于緩解 官方命令,中美文化價(jià)值沖突,某機(jī)械制造公司是一家美國(guó)在中國(guó)投資的制造企業(yè)，主要生產(chǎn)汽車配件。公司的管理人員有30%是美國(guó)總公司派到中國(guó)來(lái)的，并引入了美國(guó)式的管理方式。應(yīng)該說(shuō)公司在工作條件和員工福利等方面都做得比較到位，但是中方的管理人員和員工對(duì)美方的管理方式還是頗有微詞。中方的一位經(jīng)理說(shuō)：“美方管理人員總是在開(kāi)會(huì)時(shí)直截了當(dāng)?shù)嘏u(píng)中方人員，弄得當(dāng)事人幾乎沒(méi)有臉面在公司呆下去了，這樣下去，中國(guó)人的尊嚴(yán)都掃地了，為外國(guó)人干真是沒(méi)有什么意思！” 如果您是這家公司的中方總經(jīng)理，您該如何看待和處理公司的沖突？,個(gè)人主義引發(fā)的沖突及解決,個(gè)人主義：過(guò)于強(qiáng)調(diào)自己的利益 解決方法 加強(qiáng)人員甄選 提倡團(tuán)隊(duì)精神和奉獻(xiàn)精
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1