如何有效管理員工(編輯修改稿)
2024-10-25 14:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 行動(dòng) 溝通窗戶分析：,自己知道,己方,自己不知道,別人知道,別人不知道,對 方,溝通是雙向的。您的窗戶打開了嗎？,克服障礙的九大策略,(1)目的明確，準(zhǔn)備充分 溝通者，尤其是主動(dòng)溝通的一方首先要對溝通的目的和內(nèi)容有正確、清晰的理解。 重要的溝通最好事先征求他人意見，明確每次溝通要解決什么問題、達(dá)到什么目的、解決問題的方案及 其依據(jù)和資料，不僅自己心里有數(shù)，還要盡量使被溝通者也清楚。 (2)溝通內(nèi)容要確切 主動(dòng)溝通的一方有責(zé)任清楚知道自己在說什么，并仔細(xì)體會(huì)對方是否了解自己所傳達(dá)的信息。 溝通內(nèi)容要言之有物，有針對性，語意確切、準(zhǔn)確，要避免含糊的語言，更不要講空話、套話和廢話。 溝通時(shí)，要邏輯清晰、有條理，讓對方更容易理解。 (3)溝通要有誠意 既然決定和他人溝通，就要相信他的誠意和能力， 要多傾聽對方的意見,在相互傾聽的過程中力爭求同存異。,(4)平等溝通 平等溝通要在心理狀態(tài)上和他人平起平坐，不要過高估計(jì)自己，也不要一味地抬舉他人。當(dāng)你正處在和同事的磨合過程中，相互都不十分了解時(shí)，不能急躁地用家長式的方式和別人溝通，應(yīng)先和他們交朋友，再謀求進(jìn)一步的合作。 (5)多使用肢體語言 溝通不僅僅是談話\聊天關(guān)鍵是你的每一個(gè)眼神\一舉一動(dòng),對對方的影響是至關(guān)重要的. (6)保持理性，避免情緒化行為 培養(yǎng)鎮(zhèn)定的情緒和良好的心理，營造一個(gè)相互信任、有利于溝通的小環(huán)境，有助于真實(shí)地傳遞信息和正確地判斷信息，避免因偏激而歪曲信息。 (7)換位思考，多考慮對方 不要以為你永遠(yuǎn)是正確的，盲目地堅(jiān)持己見，只會(huì)把溝通變成爭執(zhí)。,我給大家講故事:,有一個(gè)人要把自家的牛趕進(jìn)牛棚，可這頭牛很犟，死活不肯進(jìn)牛棚，他費(fèi)了九牛二虎之力也沒有把這頭牛趕進(jìn)去。然后他就用鞭抽，后來又用腳踢，牛還是不進(jìn)去。這個(gè)人開始火冒三丈，更加兇狠地抽打牛。可是，牛也發(fā)火了，回過頭來要頂他、這個(gè)時(shí)候，旁邊有一個(gè)大姐看在眼里，急在心里。她說：“老這樣打牛也不是辦法．你別著急，我試試看?！彼艿脚５拿媲鞍咽稚斐鰜?，放到牛的嘴巴前，這個(gè)時(shí)候牛伸出舌頭舔她的手，然后大姐就往后退，牛一邊舔，一邊跟著大姐向前走。就這樣，大姐不停地向后退，牛也不停地向前走。大姐慢慢地退進(jìn)了牛棚，牛也跟著進(jìn)來了。 這個(gè)故事告訴
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