電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷對國際貿(mào)易的影響及其對策(編輯修改稿)
2025-01-11 03:29 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 外貿(mào)易提供強(qiáng)有力的支持和全方位的服務(wù)，就成為人們尤其是從事經(jīng)貿(mào)工作和信息技術(shù)工作的人們普遍關(guān)注的問題。 第 2 章 網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展現(xiàn)狀及其對國際貿(mào)易的影響 網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展優(yōu)點(diǎn) 。網(wǎng)絡(luò)媒介具有 傳播 范網(wǎng)絡(luò)營銷對國際貿(mào)易影響及其對策 3 圍廣、 速度快、無時(shí)間地域限制、無時(shí)間版面約束、內(nèi)容詳盡、多媒體傳送形象生動(dòng)、雙向交流、反饋迅速等特點(diǎn)，有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)全程營銷的目標(biāo)。在網(wǎng)絡(luò) 環(huán)境 下，企業(yè)可以通過 電子 布告欄、在線討論和電子郵件等方式以極低的 成本 在營銷的全過程中對消費(fèi)者進(jìn)行即時(shí)的信息搜集，同時(shí)也為消費(fèi)者有機(jī)會對產(chǎn)品的設(shè)計(jì)包裝定件服務(wù)等發(fā)表意見提供方便。 。成本可以分為采購成本與促銷成本兩方面。在采購成本上，企業(yè)采購原 材料 通常都是一項(xiàng)程序繁雜的過程，企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)營銷把這項(xiàng)程序繁雜的過程 簡化，從而達(dá)到降低采購成本的作用。在促銷成本上，傳統(tǒng)的服務(wù)主要是運(yùn)用電話、廣告、書信等手段。這不但需要人多，還常常會造成延誤。企業(yè)可以應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷在自己的網(wǎng)頁上提供精心設(shè)計(jì)的如 “ 商品注意事項(xiàng) ”“ 疑難問題解答 ” 及“ 說明 ” 等等詳細(xì)信息資料，顧客在網(wǎng)上可隨時(shí)查詢，幾乎不需要多少費(fèi)用就能對廠家及其產(chǎn)品情況進(jìn)行詳細(xì)的了解。 ，提高市場占有率。首先，在網(wǎng)絡(luò)上可提供全天候的廣告和服務(wù)而不需要另外增加開支。其次，能把廣告與訂購連為一體，促成購買意愿。再次，通過互聯(lián)網(wǎng)可以隨時(shí)聯(lián)通國際市場，減 少市場壁壘。 ，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的特點(diǎn)和需求在全球范圍內(nèi)不受地域、時(shí)間限制，快速尋找商品，并且進(jìn)行充分比較，真正做到貨比三家，有利于節(jié)省消費(fèi)者的交易時(shí)間與交易成本。 ，任何企業(yè)都不受自身規(guī)模的絕對限制，都能平等地獲取世界各地的信息及平等的展示自己，這為特別是中小企業(yè)創(chuàng)作一個(gè)極好的發(fā)展空間。利用互聯(lián)網(wǎng)，中小企業(yè)只需要花極小的成本就可以迅速建立起自己的全球信息和貿(mào)易網(wǎng)，將產(chǎn)品信息迅速傳遞到以前只有財(cái)力雄厚的大公司才能接觸到的市場中去，平等地 與大型企業(yè)進(jìn)行競爭。從這個(gè)角度上看，網(wǎng)絡(luò)營銷為剛剛起步且面臨強(qiáng)大競爭對手的中小企業(yè)提供了一個(gè)強(qiáng)有力的競爭平臺。 。網(wǎng)絡(luò)營銷迎合了當(dāng)今 社會 個(gè)性化、多樣化的消費(fèi)需求網(wǎng)絡(luò)營銷對國際貿(mào)易影響及其對策 4 的發(fā)展趨勢，從大規(guī)模無差異性向個(gè)性化集中營銷轉(zhuǎn)化。它將目標(biāo)市場細(xì)分得更為詳盡，使企業(yè)可以深入每一個(gè)消費(fèi)者家中去尋找商機(jī)，為其提更貼心、更合口味的產(chǎn)品與服務(wù)。 網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展缺點(diǎn) （ 1） 缺乏信 任感 人們?nèi)匀恍欧钛垡姙閷?shí)的觀念，買東西還是要親眼瞧瞧，親手摸摸才放心。這也難怪，許多商家信譽(yù)不好，雖是承諾多多，卻說一套，做一套，讓消費(fèi)者不得不貨比三家，只怕買回家的和介紹的不同，雖是麻煩一點(diǎn)，總比退、換貨時(shí)看人臉色要強(qiáng)。還有那一句 “ 本活動(dòng)之解釋權(quán)在本公司 ” ，更讓人不得不三思而后行。網(wǎng)上購物，人們看不到實(shí)物，沒有質(zhì)感，萬一上當(dāng)怎么辦？打官司，費(fèi)時(shí)又費(fèi)錢，贏了也多是得不償失，不如買的時(shí)候費(fèi)點(diǎn)事也值得。網(wǎng)上購物要發(fā)展，保證質(zhì)量是一個(gè)重要的方面。 （ 2） 缺乏生趣 網(wǎng)上購物，面對的是冷冰冰、沒有感情的機(jī)器，它沒有 商場里優(yōu)雅舒適的環(huán)境氛圍，缺乏三、五成群逛街的樂趣，也沒有精美的商品可供欣賞，有時(shí)候，逛街的目的不一定非得是購物，它可以是一種休閑和娛樂，還是享受。網(wǎng)上購物還存在著試用的不便，消費(fèi)者沒有實(shí)地的感受，也沒法從推銷者的表情上來判斷真假，實(shí)物總是比圖像來得真實(shí)和生動(dòng)。所以，對許多人來說，網(wǎng)上購物缺乏足夠的吸引力 。 （ 3） 技術(shù)與安全性問題 我國網(wǎng)絡(luò)發(fā)展水平不高，覆蓋率低，即便是北京、上海這樣的大城市，也不過才達(dá)到 8％和 2％，其它城市就可想而知了。硬件環(huán)境的低下，人員水平的不足，以及信息管理與分析能力的缺乏，從很 大程度上制約了網(wǎng)絡(luò)發(fā)展。如果通過電子銀行或信用卡付款，一旦密碼被人截獲，消費(fèi)者損失將會很大，這也是網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展所必須解決的大難題。 （ 4） 價(jià)格問題 網(wǎng)上信息的充分，使消費(fèi)者不必再走東竄西的比較價(jià)格，只需瀏覽一下商家的站點(diǎn)即可貨比三家，而對商家而言，則易引發(fā)價(jià)格戰(zhàn)，使行業(yè)的利潤率降低或網(wǎng)絡(luò)營銷對國際貿(mào)易影響及其對策 5 導(dǎo)致兩敗俱傷。對一些價(jià)格存在一定靈活性的產(chǎn)品，如有批量折扣的，在網(wǎng)上不便于討價(jià)還價(jià)，可能貽誤商機(jī)。 （ 5） 廣告效果不佳 雖然網(wǎng)絡(luò)廣告具有多媒體的效果，但由于網(wǎng)頁上可選擇的廣告位以及計(jì)算機(jī)屏幕等限制，其色彩效果不如雜志和電視，聲 音效果不如電視和廣播，創(chuàng)意有很大的局限。 （ 6） 被動(dòng)性 網(wǎng)上的信息只有等待顧客上門索取，不能主動(dòng)出擊，實(shí)現(xiàn)的只是點(diǎn)對點(diǎn)的傳播，而且它不具有強(qiáng)制收視的效果，主動(dòng)權(quán)掌握在消費(fèi)者的手中，他們可以選擇看與不看，商家無異于在守株待兔。 （ 7） 相對來說技術(shù)性太強(qiáng) ,效果甚至取決于技術(shù)的高低 。 （ 8） 網(wǎng)絡(luò)營銷知識普及率不高 ,網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)方法的普及率更不高 網(wǎng)絡(luò)營銷對國際貿(mào)易的影響 (1)減輕對實(shí)物基礎(chǔ)設(shè)施的依賴，顯著降低國際貿(mào)易成本 通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行國際貿(mào)易，既可節(jié)省大約 90%左右的文件處理費(fèi)用，又可縮短 交單結(jié)匯的時(shí)間，加快資金周轉(zhuǎn)，還可節(jié)省利息開支，成本優(yōu)勢十分顯著。 (2)擴(kuò)大貿(mào)易機(jī)會，顯著提高交易效率 因特網(wǎng)作為一個(gè)全球性的網(wǎng)絡(luò)，徹底消除了地域的界限，對減少國際貿(mào)易中的有形和無形壁壘有著積極的意義。在網(wǎng)上做生意，沒有了宗教信仰的限制，也沒有了種族的歧視，甚至公司的規(guī)模和經(jīng)濟(jì)實(shí)力的差別都顯得不再重要。利用網(wǎng)絡(luò)開展國際貿(mào)易，買賣雙方可采用標(biāo)準(zhǔn)化、電子化格式的合同、提單、保險(xiǎn)憑證、發(fā)票、匯票、信用證等，使各種相關(guān)單證在網(wǎng)上即可實(shí)現(xiàn)瞬間傳遞，大大節(jié)省了單證的傳輸時(shí)間，而且還能有效地減少因紙面單證中數(shù)據(jù)重復(fù)錄 入導(dǎo)致的各種錯(cuò)誤，對提高交易效率的作用十分明顯。 (3)全天候業(yè)務(wù)運(yùn)作，提高客戶滿意度 網(wǎng)絡(luò)營銷對國際貿(mào)易影響及其對策 6 由于世界各地存在時(shí)差，進(jìn)行國際商務(wù)的談判就相當(dāng)不便，對企業(yè)來講，在傳統(tǒng)的條件下，提供每周 7 天、每天 24小時(shí)的客戶服務(wù)往往感到力不從心。而利用電子商務(wù)可以做到 7 24 的全天候服務(wù)，任何客戶都可在全球任何地方、任何時(shí)間從網(wǎng)上得到相關(guān)企業(yè)的各種商務(wù)信息。 （ 4）網(wǎng)絡(luò)營銷可以增強(qiáng)企業(yè)的競爭意識，提高生產(chǎn)率，降低生產(chǎn)成本。 隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，顧客可以隨時(shí)隨地在網(wǎng)上了解所要購買商品的質(zhì)量和價(jià)格。我們都知道，顧客需要的是物美價(jià)廉的 商品，如果一個(gè)企業(yè)想要在網(wǎng)絡(luò)營銷的打市場中占有一席
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