【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 定和深層次的合作關(guān)系。 ② 中小制造企業(yè)由于 沒有明確的采購(gòu)策略，而且 采購(gòu)數(shù)量小、采購(gòu)周期不穩(wěn)定、采購(gòu)資金缺乏 ， 因而企業(yè)信譽(yù)偏低 ，對(duì)供應(yīng)商缺乏吸引力，企業(yè)就更不注重供應(yīng)商的管理。 ③ 企業(yè)在供應(yīng)商的選擇上缺乏科學(xué)、合理的依據(jù) ， 缺乏規(guī)范的合格供應(yīng)商的認(rèn)定程序 ， 缺乏對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量的考核和監(jiān)督 ， 導(dǎo)致企業(yè)面臨采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn) ， 出現(xiàn)采購(gòu)商品交貨不及時(shí)、沒有售后服務(wù)、產(chǎn)品數(shù)量和質(zhì)量與采購(gòu)合同不一致等問題。 (五 )采購(gòu)人員素質(zhì)低 ， 采購(gòu)手段落后 企業(yè)采購(gòu)部門是企業(yè)較為敏感的部門 ， 由于從業(yè)人員每天與金錢、物資打交道 ， 企業(yè)管理者往往選擇自己信得過的人從事采購(gòu)工作 ， 在用人問題上任人唯親的現(xiàn)象較為普遍。由于中小制造企業(yè)采購(gòu)從業(yè)人員素質(zhì)偏低 ， 因而給采購(gòu)管理工作帶來了較大障礙 :一方面 ， 企業(yè)采購(gòu)從業(yè)人員使用現(xiàn)代化辦公設(shè)備的能 力較差 ，缺乏利用現(xiàn)代化手段進(jìn)行采購(gòu)跟蹤、采購(gòu)分析和采購(gòu)評(píng)估等采購(gòu)管理工作 ； 另一方面 ， 企業(yè)采購(gòu)方式和手段較為單一 ， 電話詢價(jià)采購(gòu)、親赴廠家采購(gòu)較為普遍 ，運(yùn)用對(duì)比價(jià)采購(gòu)、電子商務(wù)、招標(biāo)采購(gòu)等采購(gòu)方式的較少 [12]。 四、中小制造企業(yè) 采購(gòu) 存在的 主要問題 （一）采購(gòu)觀念問題 1． 重銷售輕采購(gòu) 很長(zhǎng)一段時(shí)間以來，無論是在企業(yè)界還是在管理學(xué)界，人們討論最多的都是市場(chǎng)營(yíng)銷，而不是采購(gòu)管理。大部分企業(yè)將大量精力用于如何拓寬市場(chǎng)，如何增加銷售，“營(yíng)銷為上”的觀念在企業(yè)管理者的心目中根深蒂固。在很多企業(yè)，采購(gòu)部門僅僅 是服務(wù)于生產(chǎn)部門的輔助部門，這樣的定位反映了公司領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)理 念，體現(xiàn)了一種管理思想，從一個(gè)側(cè)面反映了決策層對(duì)采購(gòu)的重視程度 ，然而正由于這樣的定位，助長(zhǎng)了生產(chǎn)部門的主體意識(shí)，他們往往對(duì)采購(gòu)部門的意見采取強(qiáng)硬的態(tài)度，惟我獨(dú)尊，但由于他們對(duì)采購(gòu)環(huán)節(jié)缺乏了解，對(duì)市場(chǎng)行情更是把握不準(zhǔn)，從而與采購(gòu)部門在采購(gòu)環(huán)節(jié)中的具體做法產(chǎn)生較大的分歧。另外一方面由于公司內(nèi)部對(duì)采購(gòu)部門的重視不夠，也就造成了采購(gòu)部門對(duì)供應(yīng)商的重視程度不夠，沒 7 有建立起對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)體系，從而使采購(gòu)人員也缺乏對(duì)供應(yīng) 商考評(píng)的重要性的認(rèn)識(shí)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及競(jìng)爭(zhēng) 的加劇，許多企業(yè)也 開始注意到采購(gòu)的重要性，但對(duì)其重視程度仍然不足，在具體的企業(yè)管理中，采購(gòu)行為仍然作為生產(chǎn)的后勤輔助行為來管理，片面強(qiáng)調(diào)采購(gòu)為生產(chǎn)服務(wù)的觀念 ； 或是單純認(rèn)為采購(gòu)管理只是節(jié)約成本的一種手段，忽視了采購(gòu)管理對(duì)企 業(yè)整體戰(zhàn)略的影響。由此帶來的后果是，企業(yè)采購(gòu)管理方面的漏洞很多， 組織成員缺乏整體意識(shí)，工作效率不高，嚴(yán)重降低了組織的競(jìng)爭(zhēng)力，弱化了采購(gòu)職能。 2． 過度利己 ，損害對(duì)方利益 受傳統(tǒng)思想的影響，在交易過程中，采購(gòu)與供應(yīng)歷來就是競(jìng)爭(zhēng)大于合作，“單贏”的理念始終左右著交易雙方的思想。供求關(guān) 系是以對(duì)抗為主，一個(gè)人得到利益就導(dǎo)致對(duì)方的損失，談判的目的則在于雙方都試圖通過高超的控制策略讓另一方處于劣勢(shì)，一方贏利以另一方失利為代價(jià)。在實(shí)際操作中也是拼死拼活地為己方謀取利益，采購(gòu)方總希望供貨方在保證質(zhì)量的前提下價(jià)格越低越好，售后服務(wù)越完備越好，最好能夠完全按照采購(gòu)方的要求無條件執(zhí)行。供貨方更是想方設(shè)法提高產(chǎn)品價(jià)格，談判不到位，就千方百計(jì)地偷工減料降低成本。雙方都是從一次性交易出發(fā)，幾乎不考慮長(zhǎng)期合作，只是在乎眼前利益，賺一筆是一筆，有時(shí)候甚至是魚死網(wǎng)破，導(dǎo)致談判失敗。但市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相信一個(gè) “真理”，就是 只有永遠(yuǎn)的利益，沒有永遠(yuǎn)的朋友。當(dāng)合作只能帶來單方面的利益時(shí)，這種 “游戲”也就失去了內(nèi)驅(qū)力和生命力，合作顯然不會(huì)長(zhǎng)久 。 單贏的最終結(jié)果只能是 “雙輸”。 (二 ) 采購(gòu)人員問題 采購(gòu)人員問題是許多中小企業(yè)面臨的 最直接 的問題，它一方面直觀表現(xiàn)為一種現(xiàn)象，另一方面又可作為許多 “不良”現(xiàn)象的原因所在而被研究，在這里 主要提出兩點(diǎn) : 1． 采購(gòu)人員的素質(zhì) 低 在多數(shù)的 中小 制造企業(yè)中，采購(gòu)人員的素質(zhì)普遍不高，最直接的表現(xiàn)在業(yè)務(wù)技能方面 :沒有一定的專業(yè)背景，也沒有經(jīng)過嚴(yán)格專業(yè)的培訓(xùn)，因此，對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品的真實(shí)成本不熟 悉，不了解。在采購(gòu)的開始階段，采購(gòu)人員對(duì)供應(yīng)商所做的潛在供應(yīng)商評(píng)審只是一個(gè)形式，同時(shí)由于缺乏工程技術(shù)工作背景和專業(yè)知識(shí)，對(duì)采購(gòu)的機(jī)械配套件的設(shè)計(jì)、制造等工藝流程不太清楚，對(duì)產(chǎn)品成本的構(gòu)成根本無法進(jìn)行科學(xué)的分析研究。這就導(dǎo)致在采購(gòu)過程中，當(dāng)進(jìn)行商務(wù)談判的時(shí)候，只能橫向比較產(chǎn)品的價(jià)格。用報(bào)價(jià)作為價(jià)格談判的唯一條件，最終得到的采購(gòu)價(jià)格只能是一 8 個(gè)相對(duì)的最低價(jià)。另外由于不具備質(zhì)量驗(yàn)證的知識(shí)和背景，采購(gòu)的原材料質(zhì)量就難免會(huì)存在問題，以至于嚴(yán)重影響了后續(xù)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。采購(gòu)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)較低是采購(gòu)質(zhì)量不穩(wěn)定，產(chǎn)品成本高 居不下的主要因素之一。 2． 采購(gòu)人員的結(jié)構(gòu) 不合理 在許多企業(yè)中，由于上層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)采購(gòu)活動(dòng)在思想觀念方面存在種種誤區(qū)，將會(huì)導(dǎo)致企業(yè)在資源配置方面的偏差，具體體現(xiàn)在兩個(gè)方面 ： 人 力資源及非人力資源。人力資源因素又分別體現(xiàn)在數(shù)量與質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。 一方面，許多企業(yè)的采購(gòu)人員嚴(yán)重不足，三五百人以下的制造企業(yè)，采購(gòu)部門通常只配備一人，與龐大的工作量相比，采購(gòu)人員的個(gè)人能力即使再?gòu)?qiáng)，也無法保質(zhì)保量的完成采購(gòu)任務(wù)。另外一方面，企業(yè)在對(duì)采購(gòu)人員的素質(zhì)要求方面存在著較大的誤差 :要么不重視采購(gòu)人員的道德品質(zhì)，要么太過重視道德 品質(zhì)而忽視對(duì)業(yè)務(wù)素質(zhì)的要求。至于企業(yè)在非人力資源配置方面的誤差，則是企業(yè) “輕視采購(gòu)”思想的具體體現(xiàn) :沒有必須的辦公空間，沒有必須的辦公設(shè)備，采購(gòu)流程不是過于復(fù)雜，就是過于簡(jiǎn)單，忽視采購(gòu)制度建設(shè)，沒有采購(gòu)培訓(xùn)，從硬件到軟件，采購(gòu)人員的辦公需求均被擱置在最無人注意的角落。這種狀況下，采購(gòu)問題層出也就毫不為怪了。 (三 )采購(gòu)流程問題 中小制造企業(yè)大多數(shù)還停留在傳統(tǒng)采購(gòu)流程階段，一般要經(jīng)過選擇供應(yīng)商提出申請(qǐng)、編制計(jì)劃、簽訂合同、收到貨物、驗(yàn)收入庫(kù)支付貨款等一系列的活動(dòng) （如圖 1）。 在這個(gè)過程中，不 同階段的任務(wù)要由來自不同部門的人 員完成，這些人員包括采購(gòu)人員會(huì)計(jì)人員、審計(jì)人員、倉(cāng)庫(kù)保管人員等， 只有這些人員的積極配合才能保證采購(gòu)流程的順利完成。 9 圖 1 傳統(tǒng)的采購(gòu)流程圖 [6] 傳統(tǒng)的采購(gòu)流程存在的問題和不足： ① 物資采購(gòu)周期長(zhǎng)，尤其是購(gòu)貨前的準(zhǔn)備過程偏長(zhǎng)。由于物資采購(gòu)中涉及到的部門和人員較多，每一個(gè)階段的延誤都會(huì) 影響整個(gè)流程的效率，再加上流程中還包含了企業(yè)難于控制的對(duì)象 —— 供 應(yīng)商，這就使得采購(gòu)的周期被人為地延長(zhǎng)。 ② 采購(gòu)部門作為一個(gè)單獨(dú)的職能部 門，相對(duì)獨(dú)立地開展工作，與公司的其他部門很少進(jìn)行直接的接觸，對(duì)于開發(fā)新產(chǎn)品、降低生產(chǎn)成本、改善產(chǎn)品品質(zhì)缺乏必要的關(guān)心和參與。況且由于職能式部門的相互獨(dú)立，采購(gòu)人員與其他相關(guān)部門人員的溝通成本是很高的，為了商定某一種物資的性能指標(biāo)，采購(gòu)人員往往需要與其他部門的人員進(jìn)行反復(fù)地討論。在大多數(shù)情況下，性能指標(biāo)往往由工程設(shè)計(jì)供應(yīng)商 制造部門 采購(gòu)部門 供應(yīng)投標(biāo) 準(zhǔn)備貨物 收款 選擇供應(yīng)商 采購(gòu)計(jì)劃 提交生產(chǎn) 向庫(kù)存提貨 準(zhǔn)備采購(gòu)單 驗(yàn)收接收貨物 通知財(cái)務(wù) 請(qǐng)求與談判 答復(fù) 庫(kù)存 發(fā)出送貨信息 訂貨 交貨 付款 和制造部門協(xié)商 和制造部門 確定訂單細(xì)節(jié) 通知制造部門 10 部門最初設(shè)定，如果在采購(gòu)中發(fā)現(xiàn)問題，又需要設(shè)計(jì)部門認(rèn)可，修改設(shè)計(jì)方案，然后再執(zhí)行。正是這樣的反復(fù)和單項(xiàng)交流，造成了采購(gòu)過程在設(shè)計(jì)階段的高成本。 ③ 市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化，使企業(yè)的銷售和生產(chǎn)也隨之變化，從而造成生產(chǎn)計(jì)劃與生產(chǎn)實(shí)際之間的偏離，也就帶來了物資采購(gòu)計(jì)劃與實(shí)際需要量之間的差距，這種差距可能是庫(kù)存的積壓，也可能是庫(kù)存物料的短缺 [13]。 （四）采購(gòu)方式問題 我國(guó)大多數(shù)中小制造企業(yè)仍然停留在傳統(tǒng)采購(gòu)模式的采購(gòu)方式中，傳統(tǒng)采購(gòu)方式有以下弊端 [14]： 1．采購(gòu)目的簡(jiǎn)單，采購(gòu)過程缺乏主動(dòng)性 在傳統(tǒng)的采購(gòu)模式中，采購(gòu)的目的很簡(jiǎn)單，就是為了補(bǔ)充庫(kù) 存而采購(gòu)。采購(gòu)部門往往只關(guān)注庫(kù)存，而忽略了企業(yè)的生產(chǎn)過程，也并不了解生產(chǎn)的進(jìn)程和制造需求的變化，因此，采購(gòu)過 程缺乏主動(dòng)性，采購(gòu)部門指定的采購(gòu)計(jì)劃難以適應(yīng)制造需求的變化。 2．供需雙方信息不透明 傳統(tǒng)的采購(gòu)模式是典型的非信息對(duì)稱博弈過程。供需雙方的信息不透明，供應(yīng)方和采購(gòu)方都盡量隱藏自己的信息，不能實(shí)現(xiàn)有效的信息共享，供需雙方需要通過多次協(xié)商才能達(dá)成協(xié)議。 3．采購(gòu)部門難以控制采購(gòu)的產(chǎn)品質(zhì)量和采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn) 在傳統(tǒng)的采購(gòu)模式中，采購(gòu)方與供應(yīng)方的工作是不透明的，采購(gòu)方難以參與到供應(yīng)方的生產(chǎn)過程和質(zhì)量控制活動(dòng)中去，雙方對(duì)質(zhì)量控制缺乏合作，采購(gòu)部門對(duì)采購(gòu)物品的質(zhì)量檢驗(yàn)只能采用事后把關(guān)的方法。因此，采購(gòu)部門難以控 制采購(gòu)的產(chǎn)品質(zhì)量和采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)。 4．供需雙方大多是臨時(shí)的交易關(guān)系，競(jìng)爭(zhēng)多 于 合作 在傳統(tǒng)的采購(gòu)模式中，供需雙方常常圍繞交易價(jià)格爭(zhēng)論導(dǎo)致雙方關(guān)系緊張，難以形成良好的合作伙伴關(guān)系。采購(gòu)方與供應(yīng)方之間缺乏有效的合作與協(xié)調(diào)。拼命壓價(jià)是傳統(tǒng)的采購(gòu)方式，千方百計(jì)逼迫供應(yīng)方讓步；而供應(yīng)方有時(shí)也會(huì)利用市場(chǎng)的突然變化和采購(gòu)方暫時(shí)的困難要挾采