【文章內(nèi)容簡介】 時，旅游服務(wù)等基礎(chǔ)設(shè)施充分發(fā)展，形成了完備的網(wǎng)絡(luò)體系。在此影響下，區(qū)域進(jìn)一步向外擴(kuò)展，旅游業(yè)區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長極的作用得到全面發(fā)揮，形成以旅游收入為主導(dǎo)的成熟產(chǎn)業(yè)鏈。各級旅游地之間的聯(lián)系更加緊密，次級旅游地依托旅游通道與上一級中心地建立聯(lián)系，形成更廣闊的區(qū)域吸引范圍。特點：①使各級旅游中心地對旅游流的集聚和擴(kuò)散效應(yīng)得到了最大發(fā)揮 ②競爭會變得異常激烈開發(fā)重點：發(fā)展重點為國際旅游與國內(nèi)旅游并舉，開發(fā)和創(chuàng)新新的旅游產(chǎn)品，擴(kuò)大市場范圍，促進(jìn)旅游系統(tǒng)整體發(fā)展。旅游活動對自然環(huán)境及人文環(huán)境的影響？A旅游活動對自然環(huán)境的負(fù)面影響 A旅游活動對人文環(huán)境的負(fù)面影響 ①旅游活動對大氣圈的影響 ①對社區(qū)居民生活的影響②旅游活動對生物圈的影響③旅游活動對水圈的影響④旅游活動對巖石圈的影響B(tài)旅游活動對自然環(huán)境的正面影響①提高綠化比例、美化自然環(huán)境②促進(jìn)野生動植物的保護(hù)③有利于提高大氣環(huán)境及水環(huán)境質(zhì)量④保護(hù)更多的旅游資源 ②對傳統(tǒng)文化、民族文化的影響 ③對傳統(tǒng)道德觀、價值觀的影響 B旅游活動對人文環(huán)境的正面影響 ①保存和發(fā)揚傳統(tǒng)文化 ②促進(jìn)旅游地社會文化的發(fā)展和交流 ③增進(jìn)民族認(rèn)同感 ④改善基礎(chǔ)設(shè)施，促進(jìn)就業(yè)、提高旅游地居民的生活水平說明地域文化的形成受什么因素影響，對現(xiàn)今有何啟示？自然因素（地貌、氣候、自然地理位置）人文因素（人口遷移、行政區(qū)劃、社會、經(jīng)濟(jì)、文化、教育）啟示：我們在區(qū)域旅游開發(fā)，特別是區(qū)域文化旅游的開發(fā)中，要充分尊重歷史文化，尊重當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)文化風(fēng)俗，實現(xiàn)旅游目的地社會的真正和諧。同時對一地的旅游開發(fā)在文化上要作一個定位，做到符合當(dāng)?shù)貧v史發(fā)展的 整體風(fēng)貌，打好文化這張牌。而另一方面，旅游管理者也要認(rèn)真地去關(guān)注和了解其客源群體，努力兼顧他們在文化上的不同，考慮他們的心理需要和心理感受等因素，從而不斷促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。旅游企業(yè)作為具體地區(qū)的旅游經(jīng)營者和管理者，更需要在地域文化上多下功夫。在利用好資源的同時，更需要在開發(fā)地域文化特色上加大資金投入，力爭在地域上保持著自身文化的特色。四、材料題旅游生命周期理論？旅游文化景觀的內(nèi)容、及文化旅游地開發(fā)？內(nèi)容：①自然景觀 ②聚落景觀 ③宗教景觀 ④種族與人口 ⑤農(nóng)業(yè)與工業(yè)景觀 ⑥傳統(tǒng)文化流行文化景觀開發(fā)思路：①文化理念定位要準(zhǔn)，要有特色 ②用思維來策劃旅游 ③借文化方法來開發(fā)旅游 ④用文化手段提升旅游形象 ⑤以文化因子促進(jìn)旅游持續(xù)發(fā)展 ⑥以文化帶動旅游五、計算題旅游（資源）容量C=T／T0*A／A0計算旅游區(qū)日旅游環(huán)境容量①面積法：C=D*C0②卡口法：C=B*Q③線路法：完全游道的日容量 C=A*D／B不完全游道的日容量 C=（A／（B+B*E／F））*D第三篇：旅游職業(yè)道德名詞解釋和簡答緒論一、名詞解釋旅游職業(yè)道德學(xué)科精神文明二、簡答旅游職業(yè)道德研究的內(nèi)容主要有哪些？旅游職業(yè)道德課的任務(wù)在于？開展旅游職業(yè)道德教育的重要性？旅游職業(yè)道德的形成是不是自發(fā)形成的？怎樣才能形成？為什么？如何實現(xiàn)自覺地接受旅游職業(yè)道德教育？為什么驚醒旅游職業(yè)道德教育必須遵循道德教育的基本規(guī)律？第一章 道德和職業(yè)道德一、名詞解釋道德職業(yè)道德道德的本質(zhì)法律規(guī)范道德的認(rèn)識功能道德的調(diào)節(jié)功能道德的教育功能職業(yè)職業(yè)活動多樣性1社會風(fēng)尚1敬業(yè)1愛崗1誠實守信二、簡答題必背題道德的含義？道德的基本屬性道德的特點、功能、作用職業(yè)道德的特點、作用社會主義職業(yè)道德的主要內(nèi)容愛崗敬業(yè)的重要性誠實守信的重要性辦事公道的重要性服務(wù)群眾的重要性奉獻(xiàn)社會的重要性 課后題：敘述道德的定義、含義道德有哪些特點道德有哪些社會作用職業(yè)道德的特點和作用是什么？社會主義職業(yè)道德的主要規(guī)范是什么？在市場經(jīng)濟(jì)體制條件下，為什么更需要倡導(dǎo)社會主義職業(yè)道德規(guī)范為什么說敬業(yè)精神是職業(yè)道德的核心？ 補(bǔ)充題什么是全人類性？它的表現(xiàn)有那些？職業(yè)道德的特殊性表現(xiàn)在哪里？為什么？職業(yè)道德的多樣性表現(xiàn)在哪里？職業(yè)道德為什么具有連續(xù)性和穩(wěn)定性？職業(yè)道德所調(diào)整的職業(yè)關(guān)系包括了哪些？為什么愛崗是職業(yè)道德對從業(yè)人員的首要要求？為什么敬業(yè)精神是職業(yè)道德的核心？為什么誠實守信是從業(yè)人員最基本的道德品質(zhì)。誠實守信是建立和完善市場經(jīng)濟(jì)的前提和基礎(chǔ)？辦事公道不徇私情平等待人應(yīng)怎樣做?1奉獻(xiàn)社會是職業(yè)道德的最高要求和最高境界？1為什么服務(wù)群眾是社會主義職業(yè)道德的根本宗旨六、論述題論述職業(yè)道德的形成和發(fā)展試論述社會主義職業(yè)道德的主要內(nèi)容第二章 旅游職業(yè)道德一、名詞解釋集體主義旅游職業(yè)道德的基本原則嚴(yán)于職守團(tuán)結(jié)協(xié)作敬業(yè)樂業(yè)勤業(yè)創(chuàng)業(yè)道德傳統(tǒng)職業(yè)責(zé)任心1道德義務(wù)感1服務(wù)態(tài)度1服務(wù)質(zhì)量二、簡答題 課后簡答題簡述旅游職業(yè)道德的形成和發(fā)展旅游職業(yè)道德有何作用？旅游職業(yè)道德對形成良好的社會風(fēng)氣有什么作用什么是集體主義？堅持集體主義原則有哪些基本要求？什么叫服從意識？為什么飯店員工都必須具有服從意識？旅游職業(yè)道德的基本原則是什么？怎樣看待服務(wù)工作的性質(zhì)和意義？你選擇旅游職業(yè)的動機(jī)是什么？全心全意為旅游者服務(wù)包括哪些基本內(nèi)容？為什么旅游業(yè)特別講究服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量？為什么要加強(qiáng)對旅游從業(yè)人員的愛國主義教育？第頁，共頁1旅游職業(yè)道德的基本要求？ 必背題旅游職業(yè)道德的形成和發(fā)展旅游職業(yè)道德的特點旅游職業(yè)道德的作用旅游職業(yè)道德的基本原則旅游職業(yè)道德的基本要求熱愛旅游事業(yè)的內(nèi)容包括哪些？全心全意為旅游者服務(wù)包括哪些基本內(nèi)容？我們旅游從業(yè)人員從哪些方面來培養(yǎng)愛國主義感情？愛國主義的基本要求包括哪些方面？ 補(bǔ)充題為什么旅游職業(yè)道德批判的繼承了歷史上優(yōu)秀的道德遺產(chǎn)，最能代表廣大人民群眾和旅游者的利益？為什么旅游職業(yè)道德最適合和推動旅游業(yè)的發(fā)展？旅游職業(yè)道德崇高的目的性體現(xiàn)在哪些方面？旅游職業(yè)道德廣泛的適應(yīng)性是由哪些因素決定的？旅游職業(yè)道德為什么能提高旅游專業(yè)隊伍的素質(zhì)？旅游職業(yè)道德為什么能改善經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會效益？堅持集體主義有哪些基本要求？為什么嚴(yán)格的組織紀(jì)律是搞好旅游服務(wù)接待工作的保證？影響團(tuán)結(jié)協(xié)作的因素很多？員工應(yīng)該如何克服這些因素？集體主義與個人利益的關(guān)系？1堅持集體主義，反對個人主義的時候，還必須劃清以下三種界線？1旅游業(yè)的性質(zhì)？作用？1為什么要發(fā)揚勤業(yè)的精神1服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的意義？1為什么旅游職業(yè)道德在改善服務(wù)態(tài)度，尤其字提高和保證服務(wù)質(zhì)量方面有特殊的作用？1為什么要加強(qiáng)對從業(yè)人員的愛國主義教育？七、論述題如何理解“樂業(yè)”這一道德情感？簡述我國旅游職業(yè)道德的形成和發(fā)展過程？第三章旅游職業(yè)道德規(guī)范上一、名詞解釋道德規(guī)范旅游職業(yè)道德旅游職業(yè)道德規(guī)范貴賓重要場合說話和氣盡心盡責(zé)熱情友好賓客至上1真誠公道1信譽第一1文明禮貌1優(yōu)質(zhì)服務(wù)1不卑不亢1一視同仁二、簡答題 課后簡答什么叫旅游職業(yè)道德規(guī)范？其主要內(nèi)容有哪些？熱情友好，賓客至上的重要性表現(xiàn)在哪里？熱情友好賓客至上有哪些具體內(nèi)容？為什么說在遇到困難和不順利的時候，特別需要堅持履行這一道德規(guī)范？旅游業(yè)為什么要特別講究真誠公道信譽第一？真誠公道信譽第一的具體要求有哪些？以真誠公道信譽第一為題，寫一篇小論文，談?wù)務(wù)嬲\公道信譽第一與兩個效益的關(guān)系？為什么說文明禮貌優(yōu)質(zhì)服務(wù)是旅游職業(yè)道德最具特色和最重要的道德規(guī)范？為什么說文明禮貌優(yōu)質(zhì)服務(wù)關(guān)系到我國的前途和命運？請用實例說明微笑服務(wù)的重要性語言優(yōu)美，談吐文雅有哪些具體要求？1盡心盡責(zé)周到服務(wù)的具體要求有哪些？1為什么說不卑不亢是國格、人格的體現(xiàn)？不卑不亢有哪些具體要求？1為什么說在旅游服務(wù)中要必須做到一視同仁？ 必備題目熱情友好賓客至上的道德含義是什么？熱情有好賓客至上的重要性表現(xiàn)在哪里？熱情友好賓客至上的具體要求有哪些？真誠公道信譽第一的道德含義是什么？真誠公道信譽第一的重要性表現(xiàn)在哪里？真誠公道信譽第一的具體要求是什么？文明禮貌優(yōu)質(zhì)服務(wù)的道德含義是什么？文明禮貌優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性表現(xiàn)在哪里？文明禮貌優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體要求有哪些？不卑不亢一視同仁的道德含義是什么？1不卑不亢一視同仁的重要性表現(xiàn)在哪里？1不卑不亢一視同仁的具體要求有哪些？ 補(bǔ)充題目為什么說旅游業(yè)是兩個效益并重的事業(yè)？為什么熱情好友好賓客至上是提高兩個效益的重要手段？熱情友好賓客至上這一規(guī)范的實質(zhì)是什么？要真正做到這一規(guī)范的根本是什么？為什么說在遇到困難和不順利時特別需要履行熱情友好賓客至上這一規(guī)范？為什么說文明禮貌優(yōu)質(zhì)服務(wù)直