【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 時(shí)，旅游服務(wù)等基礎(chǔ)設(shè)施充分發(fā)展，形成了完備的網(wǎng)絡(luò)體系。在此影響下，區(qū)域進(jìn)一步向外擴(kuò)展，旅游業(yè)區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)極的作用得到全面發(fā)揮，形成以旅游收入為主導(dǎo)的成熟產(chǎn)業(yè)鏈。各級(jí)旅游地之間的聯(lián)系更加緊密，次級(jí)旅游地依托旅游通道與上一級(jí)中心地建立聯(lián)系，形成更廣闊的區(qū)域吸引范圍。特點(diǎn)：①使各級(jí)旅游中心地對(duì)旅游流的集聚和擴(kuò)散效應(yīng)得到了最大發(fā)揮 ②競(jìng)爭(zhēng)會(huì)變得異常激烈開發(fā)重點(diǎn)：發(fā)展重點(diǎn)為國(guó)際旅游與國(guó)內(nèi)旅游并舉，開發(fā)和創(chuàng)新新的旅游產(chǎn)品，擴(kuò)大市場(chǎng)范圍，促進(jìn)旅游系統(tǒng)整體發(fā)展。旅游活動(dòng)對(duì)自然環(huán)境及人文環(huán)境的影響？A旅游活動(dòng)對(duì)自然環(huán)境的負(fù)面影響 A旅游活動(dòng)對(duì)人文環(huán)境的負(fù)面影響 ①旅游活動(dòng)對(duì)大氣圈的影響 ①對(duì)社區(qū)居民生活的影響②旅游活動(dòng)對(duì)生物圈的影響③旅游活動(dòng)對(duì)水圈的影響④旅游活動(dòng)對(duì)巖石圈的影響B(tài)旅游活動(dòng)對(duì)自然環(huán)境的正面影響①提高綠化比例、美化自然環(huán)境②促進(jìn)野生動(dòng)植物的保護(hù)③有利于提高大氣環(huán)境及水環(huán)境質(zhì)量④保護(hù)更多的旅游資源 ②對(duì)傳統(tǒng)文化、民族文化的影響 ③對(duì)傳統(tǒng)道德觀、價(jià)值觀的影響 B旅游活動(dòng)對(duì)人文環(huán)境的正面影響 ①保存和發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)文化 ②促進(jìn)旅游地社會(huì)文化的發(fā)展和交流 ③增進(jìn)民族認(rèn)同感 ④改善基礎(chǔ)設(shè)施，促進(jìn)就業(yè)、提高旅游地居民的生活水平說(shuō)明地域文化的形成受什么因素影響，對(duì)現(xiàn)今有何啟示？自然因素（地貌、氣候、自然地理位置）人文因素（人口遷移、行政區(qū)劃、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化、教育）啟示：我們?cè)趨^(qū)域旅游開發(fā)，特別是區(qū)域文化旅游的開發(fā)中，要充分尊重歷史文化，尊重當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)文化風(fēng)俗，實(shí)現(xiàn)旅游目的地社會(huì)的真正和諧。同時(shí)對(duì)一地的旅游開發(fā)在文化上要作一個(gè)定位，做到符合當(dāng)?shù)貧v史發(fā)展的 整體風(fēng)貌，打好文化這張牌。而另一方面，旅游管理者也要認(rèn)真地去關(guān)注和了解其客源群體，努力兼顧他們?cè)谖幕系牟煌?，考慮他們的心理需要和心理感受等因素，從而不斷促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。旅游企業(yè)作為具體地區(qū)的旅游經(jīng)營(yíng)者和管理者，更需要在地域文化上多下功夫。在利用好資源的同時(shí)，更需要在開發(fā)地域文化特色上加大資金投入，力爭(zhēng)在地域上保持著自身文化的特色。四、材料題旅游生命周期理論？旅游文化景觀的內(nèi)容、及文化旅游地開發(fā)？?jī)?nèi)容：①自然景觀 ②聚落景觀 ③宗教景觀 ④種族與人口 ⑤農(nóng)業(yè)與工業(yè)景觀 ⑥傳統(tǒng)文化流行文化景觀開發(fā)思路：①文化理念定位要準(zhǔn)，要有特色 ②用思維來(lái)策劃旅游 ③借文化方法來(lái)開發(fā)旅游 ④用文化手段提升旅游形象 ⑤以文化因子促進(jìn)旅游持續(xù)發(fā)展 ⑥以文化帶動(dòng)旅游五、計(jì)算題旅游（資源）容量C=T／T0*A／A0計(jì)算旅游區(qū)日旅游環(huán)境容量①面積法：C=D*C0②卡口法：C=B*Q③線路法：完全游道的日容量 C=A*D／B不完全游道的日容量 C=（A／（B+B*E／F））*D第三篇：旅游職業(yè)道德名詞解釋和簡(jiǎn)答緒論一、名詞解釋旅游職業(yè)道德學(xué)科精神文明二、簡(jiǎn)答旅游職業(yè)道德研究的內(nèi)容主要有哪些？旅游職業(yè)道德課的任務(wù)在于？開展旅游職業(yè)道德教育的重要性？旅游職業(yè)道德的形成是不是自發(fā)形成的？怎樣才能形成？為什么？如何實(shí)現(xiàn)自覺(jué)地接受旅游職業(yè)道德教育？為什么驚醒旅游職業(yè)道德教育必須遵循道德教育的基本規(guī)律？第一章 道德和職業(yè)道德一、名詞解釋道德職業(yè)道德道德的本質(zhì)法律規(guī)范道德的認(rèn)識(shí)功能道德的調(diào)節(jié)功能道德的教育功能職業(yè)職業(yè)活動(dòng)多樣性1社會(huì)風(fēng)尚1敬業(yè)1愛(ài)崗1誠(chéng)實(shí)守信二、簡(jiǎn)答題必背題道德的含義？道德的基本屬性道德的特點(diǎn)、功能、作用職業(yè)道德的特點(diǎn)、作用社會(huì)主義職業(yè)道德的主要內(nèi)容愛(ài)崗敬業(yè)的重要性誠(chéng)實(shí)守信的重要性辦事公道的重要性服務(wù)群眾的重要性奉獻(xiàn)社會(huì)的重要性 課后題：敘述道德的定義、含義道德有哪些特點(diǎn)道德有哪些社會(huì)作用職業(yè)道德的特點(diǎn)和作用是什么？社會(huì)主義職業(yè)道德的主要規(guī)范是什么？在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制條件下，為什么更需要倡導(dǎo)社會(huì)主義職業(yè)道德規(guī)范為什么說(shuō)敬業(yè)精神是職業(yè)道德的核心？ 補(bǔ)充題什么是全人類性？它的表現(xiàn)有那些？職業(yè)道德的特殊性表現(xiàn)在哪里？為什么？職業(yè)道德的多樣性表現(xiàn)在哪里？職業(yè)道德為什么具有連續(xù)性和穩(wěn)定性？職業(yè)道德所調(diào)整的職業(yè)關(guān)系包括了哪些？為什么愛(ài)崗是職業(yè)道德對(duì)從業(yè)人員的首要要求？為什么敬業(yè)精神是職業(yè)道德的核心？為什么誠(chéng)實(shí)守信是從業(yè)人員最基本的道德品質(zhì)。誠(chéng)實(shí)守信是建立和完善市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的前提和基礎(chǔ)？辦事公道不徇私情平等待人應(yīng)怎樣做?1奉獻(xiàn)社會(huì)是職業(yè)道德的最高要求和最高境界？1為什么服務(wù)群眾是社會(huì)主義職業(yè)道德的根本宗旨六、論述題論述職業(yè)道德的形成和發(fā)展試論述社會(huì)主義職業(yè)道德的主要內(nèi)容第二章 旅游職業(yè)道德一、名詞解釋集體主義旅游職業(yè)道德的基本原則嚴(yán)于職守團(tuán)結(jié)協(xié)作敬業(yè)樂(lè)業(yè)勤業(yè)創(chuàng)業(yè)道德傳統(tǒng)職業(yè)責(zé)任心1道德義務(wù)感1服務(wù)態(tài)度1服務(wù)質(zhì)量二、簡(jiǎn)答題 課后簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述旅游職業(yè)道德的形成和發(fā)展旅游職業(yè)道德有何作用？旅游職業(yè)道德對(duì)形成良好的社會(huì)風(fēng)氣有什么作用什么是集體主義？堅(jiān)持集體主義原則有哪些基本要求？什么叫服從意識(shí)？為什么飯店員工都必須具有服從意識(shí)？旅游職業(yè)道德的基本原則是什么？怎樣看待服務(wù)工作的性質(zhì)和意義？你選擇旅游職業(yè)的動(dòng)機(jī)是什么？全心全意為旅游者服務(wù)包括哪些基本內(nèi)容？為什么旅游業(yè)特別講究服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量？為什么要加強(qiáng)對(duì)旅游從業(yè)人員的愛(ài)國(guó)主義教育？第頁(yè)，共頁(yè)1旅游職業(yè)道德的基本要求？ 必背題旅游職業(yè)道德的形成和發(fā)展旅游職業(yè)道德的特點(diǎn)旅游職業(yè)道德的作用旅游職業(yè)道德的基本原則旅游職業(yè)道德的基本要求熱愛(ài)旅游事業(yè)的內(nèi)容包括哪些？全心全意為旅游者服務(wù)包括哪些基本內(nèi)容？我們旅游從業(yè)人員從哪些方面來(lái)培養(yǎng)愛(ài)國(guó)主義感情？愛(ài)國(guó)主義的基本要求包括哪些方面？ 補(bǔ)充題為什么旅游職業(yè)道德批判的繼承了歷史上優(yōu)秀的道德遺產(chǎn)，最能代表廣大人民群眾和旅游者的利益？為什么旅游職業(yè)道德最適合和推動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展？旅游職業(yè)道德崇高的目的性體現(xiàn)在哪些方面？旅游職業(yè)道德廣泛的適應(yīng)性是由哪些因素決定的？旅游職業(yè)道德為什么能提高旅游專業(yè)隊(duì)伍的素質(zhì)？旅游職業(yè)道德為什么能改善經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益？堅(jiān)持集體主義有哪些基本要求？為什么嚴(yán)格的組織紀(jì)律是搞好旅游服務(wù)接待工作的保證？影響團(tuán)結(jié)協(xié)作的因素很多？員工應(yīng)該如何克服這些因素？集體主義與個(gè)人利益的關(guān)系？1堅(jiān)持集體主義，反對(duì)個(gè)人主義的時(shí)候，還必須劃清以下三種界線？1旅游業(yè)的性質(zhì)？作用？1為什么要發(fā)揚(yáng)勤業(yè)的精神1服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的意義？1為什么旅游職業(yè)道德在改善服務(wù)態(tài)度，尤其字提高和保證服務(wù)質(zhì)量方面有特殊的作用？1為什么要加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的愛(ài)國(guó)主義教育？七、論述題如何理解“樂(lè)業(yè)”這一道德情感？簡(jiǎn)述我國(guó)旅游職業(yè)道德的形成和發(fā)展過(guò)程？第三章旅游職業(yè)道德規(guī)范上一、名詞解釋道德規(guī)范旅游職業(yè)道德旅游職業(yè)道德規(guī)范貴賓重要場(chǎng)合說(shuō)話和氣盡心盡責(zé)熱情友好賓客至上1真誠(chéng)公道1信譽(yù)第一1文明禮貌1優(yōu)質(zhì)服務(wù)1不卑不亢1一視同仁二、簡(jiǎn)答題 課后簡(jiǎn)答什么叫旅游職業(yè)道德規(guī)范？其主要內(nèi)容有哪些？熱情友好，賓客至上的重要性表現(xiàn)在哪里？熱情友好賓客至上有哪些具體內(nèi)容？為什么說(shuō)在遇到困難和不順利的時(shí)候，特別需要堅(jiān)持履行這一道德規(guī)范？旅游業(yè)為什么要特別講究真誠(chéng)公道信譽(yù)第一？真誠(chéng)公道信譽(yù)第一的具體要求有哪些？以真誠(chéng)公道信譽(yù)第一為題，寫一篇小論文，談?wù)務(wù)嬲\(chéng)公道信譽(yù)第一與兩個(gè)效益的關(guān)系？為什么說(shuō)文明禮貌優(yōu)質(zhì)服務(wù)是旅游職業(yè)道德最具特色和最重要的道德規(guī)范？為什么說(shuō)文明禮貌優(yōu)質(zhì)服務(wù)關(guān)系到我國(guó)的前途和命運(yùn)？請(qǐng)用實(shí)例說(shuō)明微笑服務(wù)的重要性語(yǔ)言優(yōu)美，談吐文雅有哪些具體要求？1盡心盡責(zé)周到服務(wù)的具體要求有哪些？1為什么說(shuō)不卑不亢是國(guó)格、人格的體現(xiàn)？不卑不亢有哪些具體要求？1為什么說(shuō)在旅游服務(wù)中要必須做到一視同仁？ 必備題目熱情友好賓客至上的道德含義是什么？熱情有好賓客至上的重要性表現(xiàn)在哪里？熱情友好賓客至上的具體要求有哪些？真誠(chéng)公道信譽(yù)第一的道德含義是什么？真誠(chéng)公道信譽(yù)第一的重要性表現(xiàn)在哪里？真誠(chéng)公道信譽(yù)第一的具體要求是什么？文明禮貌優(yōu)質(zhì)服務(wù)的道德含義是什么？文明禮貌優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性表現(xiàn)在哪里？文明禮貌優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體要求有哪些？不卑不亢一視同仁的道德含義是什么？1不卑不亢一視同仁的重要性表現(xiàn)在哪里？1不卑不亢一視同仁的具體要求有哪些？ 補(bǔ)充題目為什么說(shuō)旅游業(yè)是兩個(gè)效益并重的事業(yè)？為什么熱情好友好賓客至上是提高兩個(gè)效益的重要手段？熱情友好賓客至上這一規(guī)范的實(shí)質(zhì)是什么？要真正做到這一規(guī)范的根本是什么？為什么說(shuō)在遇到困難和不順利時(shí)特別需要履行熱情友好賓客至上這一規(guī)范？為什么說(shuō)文明禮貌優(yōu)質(zhì)服務(wù)直