【正文】 育？七、論述題如何理解“樂業(yè)”這一道德情感？簡(jiǎn)述我國(guó)旅游職業(yè)道德的形成和發(fā)展過程？第三章旅游職業(yè)道德規(guī)范上一、名詞解釋道德規(guī)范旅游職業(yè)道德旅游職業(yè)道德規(guī)范貴賓重要場(chǎng)合說話和氣盡心盡責(zé)熱情友好賓客至上1真誠(chéng)公道1信譽(yù)第一1文明禮貌1優(yōu)質(zhì)服務(wù)1不卑不亢1一視同仁二、簡(jiǎn)答題 課后簡(jiǎn)答什么叫旅游職業(yè)道德規(guī)范？其主要內(nèi)容有哪些？熱情友好，賓客至上的重要性表現(xiàn)在哪里？熱情友好賓客至上有哪些具體內(nèi)容？為什么說在遇到困難和不順利的時(shí)候，特別需要堅(jiān)持履行這一道德規(guī)范？旅游業(yè)為什么要特別講究真誠(chéng)公道信譽(yù)第一？真誠(chéng)公道信譽(yù)第一的具體要求有哪些？以真誠(chéng)公道信譽(yù)第一為題，寫一篇小論文，談?wù)務(wù)嬲\(chéng)公道信譽(yù)第一與兩個(gè)效益的關(guān)系？為什么說文明禮貌優(yōu)質(zhì)服務(wù)是旅游職業(yè)道德最具特色和最重要的道德規(guī)范？為什么說文明禮貌優(yōu)質(zhì)服務(wù)關(guān)系到我國(guó)的前途和命運(yùn)？請(qǐng)用實(shí)例說明微笑服務(wù)的重要性語言優(yōu)美，談吐文雅有哪些具體要求？1盡心盡責(zé)周到服務(wù)的具體要求有哪些？1為什么說不卑不亢是國(guó)格、人格的體現(xiàn)？不卑不亢有哪些具體要求？1為什么說在旅游服務(wù)中要必須做到一視同仁？ 必備題目熱情友好賓客至上的道德含義是什么？熱情有好賓客至上的重要性表現(xiàn)在哪里？熱情友好賓客至上的具體要求有哪些？真誠(chéng)公道信譽(yù)第一的道德含義是什么？真誠(chéng)公道信譽(yù)第一的重要性表現(xiàn)在哪里？真誠(chéng)公道信譽(yù)第一的具體要求是什么？文明禮貌優(yōu)質(zhì)服務(wù)的道德含義是什么？文明禮貌優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性表現(xiàn)在哪里？文明禮貌優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體要求有哪些？不卑不亢一視同仁的道德含義是什么？1不卑不亢一視同仁的重要性表現(xiàn)在哪里？1不卑不亢一視同仁的具體要求有哪些？ 補(bǔ)充題目為什么說旅游業(yè)是兩個(gè)效益并重的事業(yè)？為什么熱情好友好賓客至上是提高兩個(gè)效益的重要手段？熱情友好賓客至上這一規(guī)范的實(shí)質(zhì)是什么？要真正做到這一規(guī)范的根本是什么？為什么說在遇到困難和不順利時(shí)特別需要履行熱情友好賓客至上這一規(guī)范？為什么說文明禮貌優(yōu)質(zhì)服務(wù)直接關(guān)系到我國(guó)旅游業(yè)的前途和命運(yùn)？飯店的服務(wù)過程是主客雙方的情感交流問題，如何讓交流的更融洽？?jī)x表整潔的具體要求是什么？舉止大方的具體要求是什么？語言優(yōu)美談吐文雅的具體要求是什么？微笑的重要性是什么？第頁(yè)，共頁(yè)1盡心盡責(zé)服務(wù)周到的具體要求是什么？1為什么說不卑不亢是國(guó)格人格的體現(xiàn)？不卑不亢有哪些具體要求？1為什么在旅游服務(wù)中強(qiáng)調(diào)一視同仁？具體要求有哪些？1一視同仁要求做到的六個(gè)照顧是什么？補(bǔ)充知識(shí)題盡職盡責(zé)忠于職守要求旅游工作者如何做？為什么說遵紀(jì)守法廉潔奉公是旅游業(yè)開展正常的職業(yè)活動(dòng)，搞好企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要保證？=為什么飯店強(qiáng)調(diào)遵紀(jì)守法廉潔奉公？廉潔奉公的具體內(nèi)容是什么？一些行業(yè)的不正之風(fēng)具體表現(xiàn)為？員工手冊(cè)的意義？員工手冊(cè)的主要內(nèi)容？為什么團(tuán)結(jié)協(xié)作顧全大局是為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保證？如何搞好領(lǐng)導(dǎo)者和群眾的團(tuán)結(jié)？如何學(xué)習(xí)先進(jìn)，互幫互助，互相關(guān)心？為什么說鉆研業(yè)務(wù)提高技能是促進(jìn)旅游專業(yè)人才成長(zhǎng)的重要條件？為什么鉆研業(yè)務(wù)提高技能要有強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任感和崇高的職業(yè)理想？1每個(gè)旅游工作者如何擴(kuò)大知識(shí)面？第四章旅游職業(yè)道德規(guī)范下一、名詞解釋敬業(yè)愛崗忠于職守職業(yè)理想紀(jì)律法律遵紀(jì)守法廉潔奉公10政策法律1職業(yè)紀(jì)律1旅游飯店員工手冊(cè)1團(tuán)結(jié)協(xié)作顧全大局1鉆研業(yè)務(wù)提高技能1服務(wù)效率1綜合狀態(tài)二、簡(jiǎn)答題必備部分敬業(yè)愛崗，忠于職守的道德含義敬業(yè)愛崗忠于職守的重要性敬業(yè)愛崗忠于職守的具體要求遵紀(jì)守法廉潔奉公的道德含義遵紀(jì)守法廉潔奉公的重要性遵紀(jì)守法廉潔奉公的具體要求團(tuán)結(jié)協(xié)作顧全大局的道德含義團(tuán)結(jié)協(xié)作顧全大局的重要性團(tuán)結(jié)協(xié)作顧全大局的具體要求鉆研業(yè)務(wù)提高技能的道德含義1鉆研業(yè)務(wù)提高技能的重要性1鉆研業(yè)務(wù)提高技能的具體要求課后簡(jiǎn)答題什么叫敬業(yè)愛崗、忠于職守？其重要性是什么？我們應(yīng)該如何認(rèn)識(shí)將要從事的旅游服務(wù)工作？應(yīng)樹立什么樣的職業(yè)理想？為什么對(duì)飯店員工要特別強(qiáng)調(diào)遵紀(jì)守法廉潔奉公？為什么遵紀(jì)守法廉潔奉公對(duì)抵制和糾正行業(yè)不正之風(fēng)具有重要作用？學(xué)習(xí)和遵守員工守則的重要性是什么？試敘述團(tuán)結(jié)協(xié)作顧全大局的道德含義？它是正確處理那些關(guān)系的行為準(zhǔn)則？旅游業(yè)為什么要強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)協(xié)作顧全大局？鉆研業(yè)務(wù)，提高技能的重要性是什么？舉例說明業(yè)務(wù)技能和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)系？為什么說鉆研業(yè)務(wù)，提高技能必須要有強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任感？旅游工作者掌握過硬的基本功和努力擴(kuò)大知識(shí)面有什么重要性？你在這方面有什么體會(huì)？第五章旅游工作者的道德修養(yǎng)一、名詞解釋修養(yǎng)道德修養(yǎng)道德品質(zhì)道德境界自私自利的道德境界合理利己主義的道德境界先公后私的道德境界大公無私的道德經(jīng)濟(jì)道德認(rèn)識(shí)的修養(yǎng)道德認(rèn)識(shí)1道德觀念1道德情感1正義感1良心感1義務(wù)感1榮譽(yù)感1幸福感18道德意志19道德意志修養(yǎng)道德行為2慎獨(dú)2理想人格2審美標(biāo)準(zhǔn)2行為二、簡(jiǎn)答題 課后簡(jiǎn)答題什么是道德修養(yǎng)？旅游工作者進(jìn)行道德修養(yǎng)的目的是什么？什么是道德品質(zhì)？道德品質(zhì)有哪些特征？應(yīng)培養(yǎng)什么樣的道德品質(zhì)？為什么說加強(qiáng)道德認(rèn)識(shí)修養(yǎng)是形成良好的道德品質(zhì)的基礎(chǔ)？道德情感的修養(yǎng)包括哪些內(nèi)容？談?wù)勈裁词抡_的幸福感堅(jiān)強(qiáng)的道德意志對(duì)抵制旅游行業(yè)中國(guó)的不正之風(fēng)有什么重要的作用？為什么說理論和實(shí)際相聯(lián)系是道德修養(yǎng)的重要途徑和方法為什么在道德修養(yǎng)中突出強(qiáng)調(diào)個(gè)人的自覺性為什么說開展積極的思想斗爭(zhēng)和進(jìn)行批評(píng)和自我批評(píng)是道德修養(yǎng)的重要方法什么叫慎獨(dú)？努力做到慎獨(dú)對(duì)旅游工作者有什么特殊意義1旅游工作者應(yīng)努力塑造什么樣的理想人格1談?wù)勑袨槊馈⒄Z言美在旅游業(yè)中的重要性？本章必備簡(jiǎn)答題什么是道德修養(yǎng)？道德修養(yǎng)的目的？道德修養(yǎng)的要求？旅游工作者應(yīng)在道德修養(yǎng)過程中，培養(yǎng)什么樣的道德品質(zhì)？第頁(yè)，共頁(yè)道德品質(zhì)的含義？特征？社會(huì)主義初級(jí)階段人們的道德境界有哪幾種，他們之間的區(qū)別和聯(lián)系？道德修養(yǎng)的內(nèi)容？分別作名詞解釋？道德修養(yǎng)的途徑和方法有哪些？在道德修養(yǎng)的過程要重視學(xué)習(xí)，從哪些地方學(xué)習(xí)呢？塑造什么樣的理想人格？怎樣塑造理想人格？如何做到語言美？五、論述題試論述道德修養(yǎng)的內(nèi)容有哪些？塑造什么樣的理想人格？怎樣塑造理想人格？第六章旅游職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)與準(zhǔn)備一、名詞解釋職業(yè)理想理想社會(huì)理想個(gè)人理想擇業(yè)觀應(yīng)聘面試創(chuàng)業(yè)抗挫能力靈活應(yīng)變能力創(chuàng)新能力1判斷決策能力1人際交往能力1組織管理能力1能力1一般職業(yè)能力1特殊職業(yè)能力1職業(yè)能力1增長(zhǎng)率1增長(zhǎng)量勞動(dòng)合同2認(rèn)識(shí)三、簡(jiǎn)答題 課后簡(jiǎn)答題職業(yè)理想的含義及對(duì)人生的作用？旅游職業(yè)學(xué)校學(xué)生創(chuàng)業(yè)需要具備哪些能力和條件？旅游職業(yè)學(xué)校的學(xué)生就業(yè)的求職技巧有哪些？簡(jiǎn)述就業(yè)與學(xué)習(xí)的關(guān)系？簡(jiǎn)述我國(guó)的就業(yè)政策？針對(duì)自己的具體情況寫一份職業(yè)生涯規(guī)劃1制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 補(bǔ)充題職業(yè)的意義和作用主要體現(xiàn)在哪些方面？怎樣搜集就業(yè)信息？了解和鉆研就業(yè)技巧包括哪些？創(chuàng)業(yè)與就業(yè)的聯(lián)系與區(qū)別 21實(shí)際新科技革命的的特點(diǎn)？四、論述題職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的內(nèi)容？旅游工作者進(jìn)行職業(yè)選擇應(yīng)從哪些方面考慮？必備知識(shí)職業(yè)理想的含義及其作用？職業(yè)理想與個(gè)人理想的關(guān)系？樹立正確的擇業(yè)觀要轉(zhuǎn)變什么思想觀念作為一個(gè)職中生應(yīng)如何做好就業(yè)準(zhǔn)備？創(chuàng)業(yè)應(yīng)具備的能力包括哪些？職業(yè)對(duì)職業(yè)能力的要求？旅游中等職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生的就業(yè)環(huán)境？就業(yè)市場(chǎng)狀況分析須知包括？勞動(dòng)合同的作用主要體現(xiàn)在哪些方面？職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的意義？1掌握各階段職業(yè)目標(biāo)的區(qū)別？及各個(gè)階段的主要的培養(yǎng)方向？1如何正視自己的條件？或者從哪些方面認(rèn)識(shí)自己？第頁(yè)，共頁(yè)第四篇：報(bào)關(guān)名詞解釋。在利用好資源的同時(shí)，更需要在開發(fā)地域文化特色上加大資金投入，力爭(zhēng)在地域上保持著自身文化的特色。而另一方面，旅游管理者也要認(rèn)真地去關(guān)注和了解其客源群體，努力兼顧他們?cè)谖幕系牟煌?，考慮他們的心理需要和心理感受等因素，從而不斷促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。旅游活動(dòng)對(duì)自然環(huán)境及人文環(huán)境的影響？A旅游活動(dòng)對(duì)自然環(huán)境的負(fù)面影響 A旅游活動(dòng)對(duì)人文環(huán)境的負(fù)面影響 ①旅游活動(dòng)對(duì)大氣圈的影響 ①對(duì)社區(qū)居民生活的影響②旅游活動(dòng)對(duì)生物圈的影響③旅游活動(dòng)對(duì)水圈的影響④旅游活動(dòng)對(duì)巖石圈的影響B(tài)旅游活動(dòng)對(duì)自然環(huán)境的正面影響①提高綠化比例、美化自然環(huán)境②促進(jìn)野生動(dòng)植物的保護(hù)③有利于提高大氣環(huán)境及水環(huán)境質(zhì)量④保護(hù)更多的旅游資源 ②對(duì)傳統(tǒng)文化、民族文化的影響 ③對(duì)傳統(tǒng)道德觀、價(jià)值觀的影響 B旅游活動(dòng)對(duì)人文環(huán)境的正面影響 ①保存和發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)文化 ②促進(jìn)旅游地社會(huì)文化的發(fā)展和交流 ③增進(jìn)民族認(rèn)同感 ④改善基礎(chǔ)設(shè)施，促進(jìn)就業(yè)、提高旅游地居民的生活水平說明地域文化的形成受什么因素影響，對(duì)現(xiàn)今有何啟示？自然因素（地貌、氣候、自然地理位置）人文因素（人口遷移、行政區(qū)劃、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化、教育）啟示：我們?cè)趨^(qū)域旅游開發(fā)，特別是