品質(zhì)稽核技巧培訓(xùn)(編輯修改稿)
2024-10-25 11:10 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 質(zhì)量管理系統(tǒng)具有顯著而直接責(zé)任之功能(部門)及(或)個(gè)人 5.列明被審核單位的質(zhì)量管理系統(tǒng)中主要及次要審核之要項(xiàng) 6.主要審核活動(dòng)之預(yù)定時(shí)間與持續(xù)時(shí)間,5.稽核的方法與技巧—稽核內(nèi)容,23,5.稽核的方法與技巧—稽核內(nèi)容,7.進(jìn)行審核之日期與地點(diǎn) 8.列明審核小組成員 9.報(bào)告內(nèi)容、格式及架構(gòu)，審核報(bào)告的預(yù)定簽發(fā)日期與分送對(duì)象,24,內(nèi)部稽核行程表,5.稽核的方法與技巧—稽核行程表,25,5.稽核的方法與技巧—實(shí)地稽核(前),審核員審查前宜取得並閱讀以下相關(guān)資料： 背景資料，如產(chǎn)品、製程 質(zhì)量方針、目標(biāo)、質(zhì)量改善計(jì)劃 質(zhì)量手冊(cè)、程序書 前次審核報(bào)告及改善矯正報(bào)告 客戶抱怨記錄,26,5.稽核的方法與技巧—實(shí)地稽核(前),1.如何開始現(xiàn)埸稽核?此處要查檢什麼? 2.想查檢的事項(xiàng)，若要在此處執(zhí)行需做些什麼才可以?亦即為了要推行某些事項(xiàng)，應(yīng)有數(shù)個(gè)要素會(huì)成為必要的，那些是什麼? 3.針對(duì)事項(xiàng)之要素的質(zhì)問(wèn)加以考慮 4.事項(xiàng)的要素可能並非只有一個(gè)，盡量針對(duì)有關(guān)的要素之質(zhì)問(wèn)加以考慮 5.盡量以5W1H的方式來(lái)質(zhì)問(wèn),27,1.須蒐集到足夠之審核證據(jù)，並能決定被審核單位 的質(zhì)量管理系統(tǒng)是否符合此質(zhì)量管理系統(tǒng)審核準(zhǔn)則 2.須透過(guò)面談、文件檢視、活動(dòng)與狀況之觀察等方式蒐集，並將不符合質(zhì)量管理系統(tǒng)審核準(zhǔn)則之內(nèi)容記錄下來(lái),5.稽核的方法與技巧—實(shí)地稽核(中),28,5.稽核的方法與技巧—實(shí)地稽核(中),3.透過(guò)面談所蒐集之資訊須從獨(dú)立之管道，諸如由觀察、紀(jì)錄及既有之量測(cè)結(jié)果中所獲得之支持資訊證實(shí)之。無(wú)法證實(shí)之說(shuō)明須據(jù)實(shí)載明。 4.審核小組須檢查被審核單位質(zhì)量管理系統(tǒng)之活動(dòng)中相關(guān)採(cǎi)樣方案之根據(jù)，及用以確保其採(cǎi)樣與測(cè)量過(guò)程實(shí)施有效能管制之程序,29,5.稽核的方法與技巧—實(shí)地稽核(中),發(fā)問(wèn)技巧 ?進(jìn)料檢驗(yàn)是否符合標(biāo)準(zhǔn) → 是/否 ?誘導(dǎo)式問(wèn)題 → 確認(rèn)有效性 ?多久進(jìn)行一次進(jìn)料檢驗(yàn) 取樣頻率 ?如何進(jìn)行檢驗(yàn) 實(shí)驗(yàn)方法 ?檢驗(yàn)設(shè)備如何進(jìn)行校正 儀器校正 ?品質(zhì)異常時(shí)如何處理 異常處理,30,查 樣本或標(biāo)的物 狀況敘述 與 規(guī)定 相符或不符,追溯性,事 實(shí),依 據(jù),1.ISO條文 2.程序書 3.手冊(cè) 4.標(biāo)準(zhǔn)書,查!,5.稽核的方法與技巧—實(shí)地稽核(中),31,5.稽核的方法與技巧—實(shí)地稽核(後),1.撰寫稽核報(bào)告 2.審核報(bào)告內(nèi)容 3.報(bào)告分發(fā) 4.文件留存(糾正預(yù)防措),32,思考題3: 如何進(jìn)行實(shí)地稽核,?,33,5.稽核的方法與技巧現(xiàn)埸稽核之要點(diǎn),?控制時(shí)間 ?發(fā)現(xiàn)事實(shí) 1.抽樣原則抽樣樣本310件，但視第一個(gè)樣本 的情形、重要性、發(fā)生頻率、總樣本數(shù)多寡等考 慮增減 2.技巧讀（標(biāo)準(zhǔn)書、表單上的記載），觀察樣 品、人、製程參數(shù)）聽（對(duì)問(wèn)題回答的內(nèi)容）問(wèn) 不可批評(píng)別人） →開放式（５Ｗ１Ｈ）→每次 問(wèn)一個(gè)問(wèn)題→跟進(jìn)追蹤→保持沉默、加壓→要求 提出證據(jù) 3.筆記
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