供應(yīng)商稽核技巧-2(編輯修改稿)
2025-02-08 01:33 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ,多問(wèn)的意義 : 看：看說(shuō)的是否有做，做的是否有寫 問(wèn)：?jiǎn)栂胍私獾膯?wèn)題 聽：聽相關(guān)人員的介紹 ,解釋 看的 方法 :4M1E 人（動(dòng)作 ,方法） 機(jī)（保養(yǎng)、維修） 料（標(biāo)示、進(jìn)出） 法（ SOP SIP） 環(huán)（溫濕度， 6S） 聽的 方法 : 分析所說(shuō)過(guò)的話 總結(jié)所說(shuō)過(guò)的話 記錄簡(jiǎn)單但是有資訊性質(zhì)的筆記 切勿評(píng)價(jià)講者 留意言外之意 注意（聽的時(shí)候，要讓對(duì)方知道你留心在聽 （利用適當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言來(lái)協(xié)助對(duì)方） 提問(wèn)的方法 :5W1H1S 5W:WHAT: 做什么事 。 WHY: 為什么要做 。 WHO: 誰(shuí)來(lái)做 。 WHEN: 什么時(shí)候做 。 WHERE:什么地方做 。 1H:HOW 如何做 。 1S： SHOW ME 請(qǐng)做給我看看） 提正確的問(wèn)題 ? 明確觀點(diǎn)和目的 ,準(zhǔn)確表達(dá) ? 考慮被問(wèn)者的背景 ? 注意對(duì)方的表情 ? 分析對(duì)方的回答 ? 不要建議或暗示答案 ? 尊重對(duì)方 ,不要帶情緒 ? 一
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