供應商稽核技巧-2(編輯修改稿)
2025-02-08 01:33 本頁面
【文章內容簡介】 ,多問的意義 : 看：看說的是否有做，做的是否有寫 問：問想要了解的問題 聽：聽相關人員的介紹 ,解釋 看的 方法 :4M1E 人（動作 ,方法） 機（保養(yǎng)、維修） 料（標示、進出） 法（ SOP SIP） 環(huán)（溫濕度， 6S） 聽的 方法 : 分析所說過的話 總結所說過的話 記錄簡單但是有資訊性質的筆記 切勿評價講者 留意言外之意 注意（聽的時候，要讓對方知道你留心在聽 （利用適當?shù)闹w語言來協(xié)助對方） 提問的方法 :5W1H1S 5W:WHAT: 做什么事 。 WHY: 為什么要做 。 WHO: 誰來做 。 WHEN: 什么時候做 。 WHERE:什么地方做 。 1H:HOW 如何做 。 1S： SHOW ME 請做給我看看） 提正確的問題 ? 明確觀點和目的 ,準確表達 ? 考慮被問者的背景 ? 注意對方的表情 ? 分析對方的回答 ? 不要建議或暗示答案 ? 尊重對方 ,不要帶情緒 ? 一
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