【文章內(nèi)容簡介】 等； 協(xié)助業(yè)主組織和協(xié)調(diào)與參與本工程建設的各 單位之間的關系 ， 并協(xié)調(diào)業(yè)主處理 18 有關問題 。通過與各參建單位的相互協(xié)調(diào)，保證施工過程中的有關問題及時得到解決。 監(jiān)理服務過程控制 過程檢驗 監(jiān)理部對項目監(jiān)理部的監(jiān)理服務質(zhì)量進行巡回監(jiān)督檢查，（一年一度）定期抽查各項目監(jiān)理部在服務過程形成的質(zhì)量記錄，并以現(xiàn)場情況認定監(jiān)理服務的質(zhì)量，確定其監(jiān)理服務是否符合要求，并填寫《監(jiān)理工作巡檢記錄》和《項目監(jiān)理部工作考核表》。責成項目監(jiān)理部對存在問題分析原因制定糾正措施。 總監(jiān)代表對本監(jiān)理部的監(jiān)理服務進行全過程監(jiān)督檢查，并填寫《監(jiān)理工作人員考核表》。 總監(jiān)或總監(jiān) 代表應檢驗監(jiān)理工程師簽認的質(zhì)量記錄，主要是監(jiān)理日志、簽證內(nèi)容、形式是否符合設計要求及施工規(guī)范、規(guī)程、標準的要求。 總監(jiān)或總監(jiān)代表每月檢查監(jiān)理人員的監(jiān)理日志，記載檢查結(jié)果，并在下一次檢查實施跟蹤驗證。 最終檢驗 監(jiān)理項目交（竣）工后，總監(jiān)對監(jiān)理文件進行最終檢驗，按《質(zhì)量記錄控制程序》執(zhí)行。 監(jiān)理資料整理 監(jiān)理記錄 （ 1） 在工程監(jiān)理過程中，監(jiān)理工程師應按照國家、行業(yè)和業(yè)主規(guī)定的監(jiān)理表格內(nèi)容，認真填寫并審批各 單位 、 分部 工程開工，完成檢查和材料試驗結(jié)果記錄，特別是重要部位或隱蔽工程檢驗記錄 及隱蔽工程照片要妥善保存，以備歸檔使用。 19 （ 2） 現(xiàn)場監(jiān)理人員應按合同或規(guī)范認真審核承包人提交的報驗單。簽認后，報總監(jiān)理工程師備查。 （ 3） 現(xiàn)場監(jiān)理人員應對材料試驗取樣全過程進行旁站監(jiān)理，試驗結(jié)果送監(jiān)理工程師確認。 工程監(jiān)理月報 監(jiān)理工程師要根據(jù)工程進展情況，存在的問題（已存在的或?qū)こ藤M用、質(zhì)量及工期產(chǎn)生實際影響的事件）每月以報告書的形式向業(yè)主報告。 工程監(jiān)理報告 在工程結(jié)束后，總監(jiān)應提交監(jiān)理工作報告，報業(yè)主。 監(jiān)理日志 監(jiān)理日志應歸檔 監(jiān)理檔案 監(jiān)理工程師與業(yè)主、承包 人或指定分包人之間有關工程質(zhì)量、進度和費用的一切往來函件和報表均應分類編號歸檔保存，并督促承包人在合同規(guī)定時間內(nèi)，向業(yè)主提交完整、準確、清晰的竣工圖紙、資料和各類檔案。 （ 1）所有監(jiān)理通知、指令、記錄、抽檢資料、會議紀要等形成合訂本。經(jīng)總監(jiān)審查，監(jiān)理部部長批準后移交資料室。 （ 2）質(zhì)檢資料按業(yè)主要求歸檔移交 （ 3）監(jiān)理月報合訂本 （ 4）監(jiān)理總結(jié) 各種資料按項目行業(yè)性質(zhì)設統(tǒng)一封面。 資料移交 （ 1）監(jiān)理服務項目竣工后，項目監(jiān)理部負責向監(jiān)理部移交資料，填寫《資料移交清單》。 20 （ 2）項目驗收通過后，監(jiān)理部應 按合同約定簽發(fā)合同項目工程移交證書。 8 監(jiān)理工作主要方法和措施 施工質(zhì)量控制 質(zhì)量控制的原則 為了使本工程的質(zhì)量完全達到國家標準和施工 合同文件規(guī)定的要求，監(jiān)理工程師在實施質(zhì)量控制的過程中，將嚴格遵 循以下的原則： （ 1）堅持質(zhì)量第一的原則 監(jiān)理工程師應自始至終把“質(zhì)量第一”作為工 程質(zhì)量控制的基本原則和工程建設目標控制的最高原則，決不能為了搶 進度或節(jié)約工程費用而犧牲工程質(zhì)量或降低基本的質(zhì)量要求，造成質(zhì)量缺 陷。 （ 2）堅持以人為控制核心的原則 人是工程質(zhì)量的創(chuàng)造者，因此，質(zhì)量控制必須 堅持“以人為 核心”的原則，把人作為質(zhì)量控制的動力，在監(jiān)理過程中 發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，增強人的責任感，使所有與本工程建設有關的 工作人員樹立“質(zhì)量第一”的思想，提高人的素質(zhì)，以人的工作質(zhì)量來保 證工序質(zhì)量和工程質(zhì)量。 （ 3）堅持預防為主的原則 由于工程質(zhì)量的隱蔽性和終檢的局限性，在進 行質(zhì)量控制的過程中，監(jiān)理工程師應重點做好事前控制和事中控制，認 真細致進行開工前的審查，嚴格工作質(zhì)量、工序質(zhì)量和中間產(chǎn)品的質(zhì)量檢 查，通過控制過程質(zhì)量和工序質(zhì)量達到保證工程質(zhì)量的目的。 （ 4）堅持質(zhì)量標準的原則 質(zhì)量標準是評價工程質(zhì)量的尺度，是保證 工程的質(zhì)量和結(jié)構(gòu)的安全的基 21 本要求，因此，監(jiān)理工程師在進行工程質(zhì)量的 控制時，必須按照國家標準和施工合同文件規(guī)定的要求嚴格檢查，以檢查 的數(shù)據(jù)為依據(jù)并對照質(zhì)量標準進行質(zhì)量狀況評價，絕不能降低質(zhì)量標準而 留下安全隱患，或無原則地提高質(zhì)量標準而增加工程費用或影響工期。 （ 5）堅持科學公正的原則 監(jiān)理人員在監(jiān)督、控制和處理質(zhì)量問題的過程中，應尊重客觀事實，尊重科學，采用科學檢驗的方法進行質(zhì)量檢驗，以檢查的數(shù)據(jù)為依據(jù)進行質(zhì)量評價，通過認真細致的分析找出質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因，采用科學的手段有針對性地對影響質(zhì)量的各種因素實施控制 。 質(zhì)量控制工作流程 結(jié)合本工程實際，我們編制的質(zhì)量控制流程如下圖（見下頁）。 質(zhì)量控制措施 （ 1）在施工過程中，當承包人對已批準的施工組織設計進行調(diào)整、補充或變動時，將由 監(jiān)理 工程師進行審查，并經(jīng)總監(jiān)理工程師簽認。 作好記錄 。 （ 2） 監(jiān)理 工程師將要求承包人報送重點部位、關鍵工序的施工工藝和確保工程質(zhì)量的措施，審核同意后在《施工工藝措施報審表》上予以簽認。作好登記和記錄 。 （ 3）當承包人采用新材料、新工藝、新技術、新設備時， 監(jiān)理 工程師將要求承包人報送相應的施工工藝措施和證明材料，并組織專 題論證，經(jīng)審定后在《施工工藝措施報審表》上予以簽認。 作好登記和記錄 。 （ 4）監(jiān)理工程師將定期檢查承包人的直接影響工程質(zhì)量的計量設備的技術情況。作好記錄。 （ 5）總監(jiān)理工程師將 按照確定的質(zhì)量控制點安排監(jiān)理人員對施工 22 質(zhì)量控制程序圖 修改 加倍復試或換材料 申報施工方案 申報材料合格證、復驗單 不合格 不合格 合格 返工處理 不合格 不合格 合格 返工處理 現(xiàn)場檢查 保證資料檢查 不合格 合格 總監(jiān)理工程師發(fā)布開工令 承包人提交單項工程開工申 請 監(jiān)理部審批開工申請 承包人施工 施工檢驗及監(jiān)理取樣 承包人自檢 填報工程報驗單 監(jiān)理現(xiàn)場檢查及審查試驗收告 簽發(fā)單元（工序）質(zhì)量合格證 下一 道工序施工 分部工程完工 承包人填寫分部工程報驗單 監(jiān)理檢查 附： 隱蔽工程檢驗單 預檢自檢資料單 質(zhì)量保證資料 單元工程質(zhì)量評定表 附： 材料合格證 隱蔽工程檢驗簽證 單元工程質(zhì)量簽證 23 過程進行巡視和檢查。監(jiān)理部將建立和完善監(jiān)理質(zhì)量監(jiān)控體系，確定需 旁站的工程關鍵部位、關鍵工序和質(zhì)量控制點，督促承包人建立健全質(zhì)量保證體系，形成完善的質(zhì)量管理體系。對隱蔽工程的隱蔽過程、下道工序施工完成后難以檢查的重點部位，由監(jiān)理工程師安排監(jiān)理員進行旁站，并在《監(jiān)理日志》上作好旁站記錄。 1）該項目需旁站監(jiān)理的工程關鍵部位是： 各工程定位測量放線、基礎保護層開挖、混凝土澆筑、 漿砌石、 夯填土方干密度檢測。 2） 需旁站監(jiān)理的關鍵工序是： ； ； ； d. 砌筑砂漿拌和； ； f. 原材料（砂、石、水泥、 填筑用料）鑒定； 質(zhì)量控制點設置如下： （ 1）土方（砂礫石）工程 根據(jù)工程實際情況設立以下質(zhì)量控制點： 1） 施工測量控制網(wǎng)點的布設。 2） 施工測量放線。 3） 料場核實。 4） 碾壓試驗。 5） 土體（砂礫石）干密度含水量試驗。 6） 回填料鋪料厚度、鋪料邊線。 7） 回填料土碾壓遍數(shù)。 總監(jiān)簽發(fā)分部工程驗收簽證 24 根據(jù)工程實際情況設立以下質(zhì)量控制點： 1） 施工測量控制網(wǎng)點的布設。 2） 施工測量放線。 3） 原材料、中間產(chǎn)品質(zhì)量檢測。 4） 基礎土方的清理、攤鋪試驗、碾壓、密實度、平整度、順直度。 5） 隔梁的高程、縱、橫坡。 6） 路面的厚度、寬度、平整度、順直度、縱斷面上下邊線的控制線 和高程。 7） 砂漿、混凝土拌和。 8） 砌縫的砂漿飽滿程度、厚度、寬度、平整度、順直度；縮脹縫材料；砌體段的縱斷面上下邊線的控制線和高程、平整度、順直度；橫坡；砌體的維護和養(yǎng)護。 （ 2）建筑物工程 1）施工測量控制網(wǎng)點的布設。 2）施工測量放線。 3）混凝土、砂漿配合比試驗。 4）原材料、中間產(chǎn)品質(zhì)量檢測。 5）砼工程的基礎清理、鋼筋制安、模板、埋件、澆筑、養(yǎng)護。 6）砂漿、混凝土拌和。 隱蔽工程和重要部位的質(zhì)量檢驗 （ 1）監(jiān)理工程師將根據(jù)承包人報送的《隱蔽工程報驗申請表》和旁站及抽檢結(jié)果進行現(xiàn)場檢查，符合要求 后方對質(zhì)量予以簽認。 作好登記和記錄 。 對未經(jīng)監(jiān)理人員驗收或驗收不合格的工序，監(jiān)理人員將拒絕簽認，并 25 嚴禁承包人進行下一道工序的施工，如承包人拒不執(zhí)行監(jiān)理指令而繼續(xù)施工，監(jiān)理人員將要求承包人無條件返工，由此引起的費用和工期延誤均由承包人承擔。 （ 2）經(jīng)承包人的自檢確認隱蔽工程和工程的隱蔽部位具備覆蓋條件后，可要求承包人通知監(jiān)理部進行檢驗，通知中應說明檢查地點、內(nèi)容和檢查時間，并應附有承包人自檢記錄和必要的檢查資料。監(jiān)理處將按照通知約定的時間派員到場進行檢查，在監(jiān)理人員確認質(zhì)量符合承包合同《技術條款》的要求，并在 檢查記錄上簽字后，承包人才能進行覆蓋。 （ 3）監(jiān)理 部 將在約定的時間內(nèi)到場進行隱蔽工程和工程隱蔽部位的檢查，不得無故缺席或拖延。 （ 4）對隱蔽工程或工程的隱蔽部位按本條第（ 2）款的規(guī)定進行檢查覆蓋后，若監(jiān)理處事后對質(zhì)量有懷疑，有權(quán)要求承包人對已覆蓋的部位進行鉆孔探測以致揭開重新檢驗。 （ 5）承包人未及時通知監(jiān)理部到場檢查，私自將隱蔽部位覆蓋，監(jiān)理部 將有權(quán)指示承包人采用鉆孔探測以致揭開進行檢查。 （ 6）由監(jiān)理工程師督促承包人在自檢合格的前提下及時報送《單元工程質(zhì)量評定表》或《工序工程質(zhì)量評定表》以及驗收資料進行 審核，并根據(jù)平時巡視、旁站和檢查情況，及時評定單元或工序工程質(zhì)量等級。作好記錄。（承包人的自檢和監(jiān)理人員的抽檢必須符合有關規(guī)程、規(guī)范的要求，使用的質(zhì)量評定表必須正確，填寫符合要求，否則不能評定質(zhì)量等級。） 質(zhì)量問題和質(zhì)量事故處理 （ 1）施工中的質(zhì)量問題，除在日常巡視、重點旁站、分部分項工程檢驗過程中解決外，可針對質(zhì)量問題的嚴重程度分別處理。 1）對可以通過返修彌補的質(zhì)量缺陷，責成承包人先提出質(zhì)量問題調(diào) 26 查報告并提出處理方案，監(jiān)理工程師審核后 (必要時報總監(jiān)并經(jīng)發(fā)包人和設計單位認可 )，批復承包人處理 ，并對處理結(jié)果重新進行驗收； 2）對需要返工處理或加固補強的質(zhì)量問題，除責成承包人先寫出質(zhì)量問題調(diào)查報告并提出處理方案外，總監(jiān)理工程師簽發(fā)《工程部分暫停指令》，并會同發(fā)包人和設計單位研究，經(jīng)設計單位提出處理方案，批復承包人處理，并對處理結(jié)果重新進行驗收； 3）將完整的質(zhì)量問題處理記錄整理歸檔。 （ 2）對于施工中的質(zhì)量事故，要求承包人按有關規(guī)定及時上報處理，同時總監(jiān)理工程師向發(fā)包人提交書面報告。 （ 3）質(zhì)量事故處理