商務(wù)接待禮儀五篇模版(編輯修改稿)
2024-10-25 07:40 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 忌。吃和吃相的講究 餐前：毛巾、餐巾 餐中：對外賓不反復(fù)勸菜；夾菜文明，適量取菜；細(xì)嚼慢咽；避免發(fā)出聲音；轉(zhuǎn)式餐桌，順時(shí)針方向旋轉(zhuǎn)取菜；用餐的動(dòng)作要文雅，安靜就餐；嘴里有東西的時(shí)候，不要和別人聊天； 餐后：擦嘴、離席用筷子的時(shí)候注意筷子雖然用起來簡單、方便，但也有很多規(guī)矩喝酒的講究酒桌上你應(yīng)注意的小細(xì)節(jié)第一次倒酒時(shí)，主人要親自為所有客人倒酒。倒酒的順序是逆時(shí)針?？腿撕韧甑谝槐?，由主人對面的人（也就是二主人）幫忙為附近人添酒。敬酒一定要站起來，雙手舉杯；可以多人敬一人，決不可一人敬多人；自己敬別人，如果不碰杯，自己喝多少可視乎情況而定；多給領(lǐng)導(dǎo)或客戶添酒，不要瞎給領(lǐng)導(dǎo)代酒；自己敬別人，如果碰杯，一句，我喝完，你隨意，方顯大度。端起酒杯(啤酒杯)，右手扼杯，左手墊杯底，記著自己的杯子永遠(yuǎn)低于別人。如果沒有特殊人物在場，碰酒最好按時(shí)針順序，不要厚此薄彼。1碰杯，敬酒，要有說詞；關(guān)于敬酒主人敬主賓。陪客敬主賓。主賓回敬。陪客互敬。記住：作客絕不能喧賓奪主亂敬酒，那樣是很不禮貌，也是很不尊重主人的。倒茶的學(xué)問首先，茶具要清潔。其次，茶水要適量。再次，端茶要得法。最后，要及時(shí)添茶倒茶注意事項(xiàng)淺茶滿酒。說的是給客人斟酒要倒?jié)M，敬茶只需七八分滿。第一杯茶要敬給來賓中的年長者，如果是同輩人，應(yīng)當(dāng)先請女士用茶。添茶時(shí)先給別人，后給自己。中途離席和主人說明并道歉； 離開時(shí)不可大聲宣揚(yáng)；第三篇：關(guān)于商務(wù)接待禮儀導(dǎo)語：迎來送往，是社會(huì)交往接待活動(dòng)中最基本的形式和重要環(huán)節(jié)，是表達(dá)主人情誼、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的重要方面。尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最重要工作。以下是小編為大家分享的關(guān)于商務(wù)接待禮儀，歡迎借鑒！立刻招待來訪的客人文秘都知道大部分來訪的客人對公司來說都很重要，要表示友好熱情和愿意提供服務(wù)的態(tài)度。如果你正在打字應(yīng)立即停止，即使是在打電話也要對來客點(diǎn)頭示意，但不需要馬上起來迎接，也不必與來客握手。熱情主動(dòng)問候客人打招呼時(shí)，應(yīng)輕輕地點(diǎn)頭并面帶笑容。如果是老客戶，稱呼要顯得比較親切。陌生的客人光臨時(shí)，務(wù)必問清其姓名及公司或單位名稱。通?？蓡枺赫垎栙F姓?請問您是哪家公司?鄭重接過對方的名片。接名片時(shí)必須用雙手以示尊重，接過來后不可不屑一顧，隨手亂放，也不可拿在手中折疊玩弄。接名片時(shí)要確認(rèn)一下名片上所列對方姓名、公司名稱等。如見到不易拼讀的姓，不要隨便亂念，必須詢問對方。有客人未預(yù)約來訪時(shí)，不要直接回答上司在或不在。而要告訴對方：“我去看看他是否在?！?同時(shí)婉轉(zhuǎn)地詢問對方來意：“請問您找他有什么事?”如果對方?jīng)]有通報(bào)姓名則必須問明，盡量從客人的回答中，充分判斷能否讓他與上司見面。判斷來客的身份與種類，以便決定是否引見，何者優(yōu)先等等。要事先了解上司是愿意隨時(shí)接待任何來客，還是喜歡視情況而定，一般可以將來客分為幾個(gè)種類：(1)客戶。(2)工作上的伙伴，搭檔。(3)家屬，親戚。(4)私人朋友。(5)其他。在沒有預(yù)約的情況下，通常可按照以上順序來決定何者為先。如果來客非常重要，就不要私自擋駕。謝絕會(huì)晤時(shí)要說明理由，并表示歉意。但不要在沒取得上司的同意以前就確認(rèn)你另定的約會(huì)時(shí)間，最好告訴來客：“我能否給您回電話再確認(rèn)約會(huì)時(shí)間?”但如果是前來無理取鬧，脅迫上司的來客，則應(yīng)斷然擋駕。未經(jīng)上司同意，不要輕易引見來客。即使是事先有預(yù)約的來客光臨，也要先通報(bào)上司(用電話聯(lián)系或親自前去報(bào)告)，等候指示。倘若沒有預(yù)約，即使是你認(rèn)為上司肯定會(huì)接見的客人，也不可擅自引見。如上司不在或一時(shí)聯(lián)絡(luò)不上，應(yīng)該向重要來客說明原因，表示將主動(dòng)聯(lián)絡(luò)或協(xié)助安排另一約
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