【正文】 出面迎送，組織好迎送儀式、場地布置、獻花、照相、拍電視、組織群眾場面等內(nèi)容，比如飛機(車、船)抵離時間、獻花人員的挑選和鮮花花束(花環(huán))的準備、介紹賓主相見的方式、車輛順序的編排、座次的安排、國旗的懸掛等等，都要逐項落實。因為許多西方人不愛喝某種飲料，或?qū)︼嬃系呐鋬队心撤N習慣愛好，所以準備飲料時，要禮貌地先問客人要喝什么?？腿司妥奈恢脩c你的座位保持一段距離，這樣，在你離座時，使對方不會看到你辦公桌上的文件。(3)家屬，親戚。涉外文秘經(jīng)常要做的事就是接待來訪的客人，文秘對來客的接待禮儀需要斟酌每一個細致過程。手把在右側的們用左手開，在左側的用右手開，這樣姿勢會更優(yōu)美。倘若沒有預約，即使是你認為上司肯定會接見的客人，也不可擅自引見。如見到不易拼讀的姓，不要隨便亂念，必須詢問對方。其次，茶水要適量。飲食禁忌一、宗教的飲食禁忌。為客人點火，最好是打著一次只為一位客人點煙，如果連續(xù)點火，打一次火最多也只能為兩人點火，絕不要打一次火后為客人“點轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)火”。通過禮儀內(nèi)涵的詮釋讓學員認識到禮儀在體現(xiàn)個人修養(yǎng)、塑造產(chǎn)品價值、傳遞企業(yè)形象過程中的重要性；讓學員掌握更多的標準話術、將課程知識固化為職業(yè)習慣。為此，掌握某些中式餐飲規(guī)則知識便顯得特別重要了，無論你是主人，抑或只是一位客人，都必須掌握一些規(guī)則。倒酒的順序是逆時針。添茶時先給別人，后給自己。要事先了解上司是愿意隨時接待任何來客，還是喜歡視情況而定，一般可以將來客分為幾個種類：(1)客戶。如果客人要提前來訪，請其等候為合情合理。引見后除非上司要你留下，否則做介紹之后即要退出上司的辦公室。陌生的客人光臨時，務必問清其姓名及公司或單位名稱。謝絕會晤時要說明理由，并表示歉意?！痹诔俗娞輹r要讓客人先上先下。1制作來訪登記卡。如果主人不到樓門口迎候，則應由工作人員在大樓門口迎接，引入會客廳。掌握了以上情況后，再制定一份周密的(中外文)書面接待活動日程安排(表)，包括迎送、會見、會談、簽字儀式、宴請、參觀游覽、交通工具、餐寢時間、陪同人員等詳細內(nèi)容。松開門之前應說：“請進。如果對方表示同意，應向?qū)Ψ教皆兤渫ㄓ嵉刂芬约奥?lián)絡時間。而要告訴對方：“我去看看他是否在。即使你再忙，也別忘了最后的道別，稱呼對方的名字將造成好的印象，所以記住來訪者的臉型與姓名是很重要的。”走到拐彎處時要暫停，以手指示方向，并向客人說：“請這邊走。如果來客非常重要，就不要私自擋駕。如果是老客戶，稱呼要顯得比較親切。陪客敬主賓。離門最遠的、面對著門的位置是上座，離門最近的、背對著門的位置是下座，依次類推；三、在遵從禮賓次序的前提下，盡可能使相鄰者便于交談；點菜的技巧和禁忌點菜時間如果時間允許，應該等大多數(shù)客人到齊之后，將菜單供客人傳閱，并請他們來點菜。商務公關活動接待一、商務接待準備首先要詳盡地掌握客人的基本情況，一般包括姓名、性別、職務、人數(shù)、來訪目的、日程安排等，以提前做好接待準備。因此，了解并熟悉規(guī)范的接待禮儀，讓來訪客人感到被尊重，體會到主人的誠意對于企業(yè)來說是至關重要的。通常是以右為上，即主人的右手是最主要的位置。1碰杯，敬酒，要有說詞；關于敬酒主人敬主賓。熱情主動問候客人打招呼時，應輕輕地點頭并面帶笑容。在沒有預約的情況下，通?？砂凑找陨享樞騺頉Q定何者為先?？烧f：“請往這邊走?！?客人離去時，別忘了鄭重道別。有客人未預約來訪時，不要直接回答上司在或不在。如上司不在或一時聯(lián)絡不上，應該向重要來客說明原因，表示將主動聯(lián)絡或協(xié)助安排另一約會時間。若是向內(nèi)開的門，則應你先進，用手按住門，等客人進來后再松開門。如需要根據(jù)客人要求預定賓館或返程機票，還應索取來賓護照的復印(傳真)件。會見結束，主人應送客人至車前或在門口握別，目送客人離去。在每天上班時要查看當天約見的來訪者名單